誰(shuí)偷走了我們之間的信任

文/毛麗麗

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誰(shuí)偷走了我們之間的信任

文/毛麗麗

作者單位/寧波市李惠利醫(yī)院

2015年12月6日，著名演員李冰冰于微博上曬在國(guó)外生病住院的照片，同時(shí)還分享了她注射時(shí)的經(jīng)歷：“扎一下沒(méi)扎進(jìn)去～扎兩下沒(méi)扎進(jìn)去～扎三下～呼～鼓包了～里面見了血了……換個(gè)地兒～一針扎進(jìn)去了～噗～血噴床上了！眼冒金星看著護(hù)士剛想說(shuō)沒(méi)關(guān)系，她把sorry吃掉轉(zhuǎn)身飄走了～真疼哇～超級(jí)思念ing祖國(guó)的醫(yī)護(hù)人員啊！”這一消息激起了網(wǎng)絡(luò)圈的軒然大波，一時(shí)間廣大網(wǎng)友展開了關(guān)于國(guó)內(nèi)國(guó)外的護(hù)士扎針技術(shù)的激烈討論。國(guó)外的情況我并非了解，所以無(wú)權(quán)發(fā)言，但是，作為一名護(hù)士，我想說(shuō)說(shuō)我的心聲。試想，如果同樣的事件是發(fā)生在中國(guó)，反復(fù)穿刺、血染床單、針眼密布、高燒不退……甚至連一句“對(duì)不起”都沒(méi)有，我能想象得到迎來(lái)的將是對(duì)該護(hù)士的各種投訴，各種語(yǔ)言暴力，甚至是身體暴力！然后，她只能默默地忍受一切委屈，繼續(xù)為患者服務(wù)……

這不禁讓我想起實(shí)習(xí)期間的那些經(jīng)歷。那時(shí)候?qū)嵙?xí)生的白大褂跟老師的是不一樣，燕尾帽也不一樣，實(shí)習(xí)生的胸前掛著特別顯眼的胸牌，印著“實(shí)習(xí)護(hù)士”的字樣，對(duì)我而言，覺得那四個(gè)字不是顯眼而是刺眼！因?yàn)樗覀冨e(cuò)過(guò)了很多實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)；因?yàn)樗覀兪艿搅撕芏嗉覍俚馁|(zhì)疑；因?yàn)樗覀儽缓芏嗷颊卟恍湃危∮浀糜幸淮危诠强茖?shí)習(xí)，和我一同實(shí)習(xí)的小伙伴給一位約四五十歲的男性患者扎針，一開始他并沒(méi)有拒絕，針頭刺進(jìn)血管的那一刻他的手動(dòng)了一下，針頭滑出，穿刺失敗。結(jié)果他大發(fā)雷霆，對(duì)著我的實(shí)習(xí)小伙伴怒吼道：“像你這種人就應(yīng)該去養(yǎng)豬場(chǎng)練手！”良言一句三冬暖，惡語(yǔ)一言六月寒。我不知道他的這句話會(huì)在剛進(jìn)入臨床的小護(hù)士心中留下怎樣的陰影，至少，那一刻，我害怕了，畏懼了……誰(shuí)偷走了我們之間的信任？

終于等到正式工作了，我以為情況會(huì)好很多，其實(shí)不然。前幾天，一位自發(fā)性腦出血的病人氣管插管后入住我們科（重癥監(jiān)護(hù)室）。來(lái)的時(shí)候人已經(jīng)昏迷不醒、自主呼吸消失、血壓低、心率不穩(wěn)，情況十分危急，遵醫(yī)囑我們積極給以對(duì)癥處理。到下午家屬進(jìn)來(lái)探視的時(shí)候，生命體征雖然穩(wěn)定了下來(lái)，但是人還在昏迷中。家屬翻身的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)患者頭部有一點(diǎn)擦傷伴滲液，立馬向管床護(hù)士苛責(zé)道：“你們到底怎么回事，來(lái)的時(shí)候都好好的，現(xiàn)在頭上怎么流血啦？你給我解釋清楚！頭肯定是在你們這里敲破的！你們要負(fù)責(zé)！”一方面當(dāng)初來(lái)的時(shí)候情況危急，接班的護(hù)士可能的確疏忽了，沒(méi)有仔細(xì)觀察頭部皮膚情況；另一方面，患者頭發(fā)長(zhǎng)約3-4厘米，頭發(fā)掩蓋了傷口，不便于觀察到那么小的擦傷，而且患者是在家中暈倒被家屬發(fā)現(xiàn)送過(guò)來(lái)的，極有可能是在家里跌倒了擦破了皮。護(hù)士連忙做出解釋，可是，家屬一個(gè)字也者不進(jìn)去，一口咬定是我們把患者的頭敲破的！最后還投訴到了醫(yī)院醫(yī)務(wù)科！所幸的是，幾天后患者清醒過(guò)來(lái)了，問(wèn)到頭上怎么回事時(shí)，他說(shuō)是自己在家里摔過(guò)的，家屬這才沉默不語(yǔ)。是誰(shuí)偷走了我們之間的信任？

類似的故事還有很多很多……隨著工作時(shí)間的延長(zhǎng)，漸漸理解了護(hù)理前輩說(shuō)的那句話：“從業(yè)越久，膽子越小。”是的，不信任的事件越來(lái)越多，我們?cè)絹?lái)越害怕了，害怕家屬的誤解，害怕患者的指責(zé)，害怕領(lǐng)導(dǎo)的追問(wèn)，害怕社會(huì)各界的輿論壓力……到底是誰(shuí)偷走了我們之間的信任？