圍繞供給側改革 共謀質量發展——上海市質協2016年首次企業交流研討座談會側記

◆記者 蔚 子/ 文

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圍繞供給側改革 共謀質量發展——上海市質協2016年首次企業交流研討座談會側記

◆記者 蔚 子/ 文

1月22日下午，上海市質協舉行2016年首場企業交流研討座談會，圍繞供給側改革，共謀質量發展。上海市質協唐曉芬會長，上海市宏觀經濟研究協會祝兆松會長，上海市質監局相關部門的領導等出席了會議，54家會員企業的領導和質量主管參加。

質量為先，上海企業創新驅動取得成果

“我們付出了很多，也收獲了很多”。企業交流顯示，2015年是上海企業頂住經濟下行壓力，艱苦卓絕奮斗的一年。壓力下，上海企業創新驅動，很多企業拿出了漂亮的成績單。

上海商飛的徐建強部長報出三大亮點：一是“C919總裝下線”，這是中國商飛7年腳踏實地、攻堅克難，終于贏得“中國人能夠造大飛機了”的壯舉。二是“首架ARJ21飛機交付”，這是中國商飛經過13年的奮斗，摘掉了中國沒有自己的噴氣式飛機的“帽子”。三是新年前夕，國家主席習近平在短短的1200余字的“新年賀詞”中，提到了“我國自主研制的C919大型客機總裝下線”！2016年1月20日，習近平主席在埃及首都開羅參觀中國科技展時，還親臨了中國商飛公司展臺。

唐曉芬

祝兆松

鄧　績

徐建強

潘志剛

金　典

上海外三發電辦公室副主任華洪很自豪地總結了三件喜訊：2015年上海外三發電風險管理上了臺階，全年沒有發生過一次停電事故；權威雜志美國《電力》評選外三發電為年度“世界頂級電廠”；馮偉忠總經理受美國工程機械師協會之邀在圣地亞哥世界學術峰會連續3天為全球同行作中國清潔火電專場報告……

浦東供電公司的紀委書記潘志剛說，2015年對浦東供電公司來說是不平凡的一年，不僅獲得了上海市質量管理獎，還獲得了國家最高獎質量——第二屆中國質量獎，這也是服務業企業的殊榮……

上海電力設計院戰略管理部主任顧偉東說，2015年對該院來說，也是非常有成就的一年，不僅榮獲亞太質量組織“全球卓越獎”，還代表上海企業參加了全國品牌演講比賽，展示了上海品牌的風采。尤其是，2015年該院人均贏利能力保持了全行業第一，突顯了上海企業的優勢。

中國電信上海公司企發部金典處長在交流中也談到，盡管2015年市場變化多端，競爭壓力倍增，但壓力也是動力，上海電信在去年一年做了大量的工作，包括光纜建設覆蓋已經達到全球領先，4G發展已經趕上聯通，ICT服務產品不斷涌現……

事實上，在座的企業大多在2015年創下了好成績，包括光明食品集團被國際權威機構評估為“國際化程度達25%”；上汽集團全年實現整車銷售590.2萬輛，同比增長5%，繼續保持國內領先；上海華虹宏力半導體制造有限公司作為唯一一家集成電路制造企業入圍2015年上海市工業納稅百強企業；中建八局優秀項目管理成果穩居全國進滬企業榜首，可謂“優秀項目管理成果數量第一、質量第一”……

圍繞供給側改革，上海企業為質量創新獻計獻策

2016年是中國“十三五”規劃的開局之年，“供給側結構性改革”提上了日程。怎樣更好地從供給側改革發力，發揮好質量這個商業競爭基礎要素的作用？市質協唐曉芬會長問計于企業。在場的企業暢所欲言，為質量管理創新發展獻計獻策。

一是互聯網激發商業環境劇烈變化下，呼喚質量管理供給必須更加有效。

顧偉東

廖炳隆

張昕蕾

王惠銘

華　洪

彭述鋼

在新一輪科技革命來臨之際，互聯網憑借其便捷、扁平、規模、集聚和普惠五大優勢，加速向社會經濟各領域滲透融合。面對迅速變化的消費市場，一些處在互聯網風口的企業出現了迭代式發展，許多企業陷入傳統管理手段不敷新業務、新需求之用的困境。基于互聯網快速發展對質量管理提出的全新要求，呼喚質量管理的“供給”必須更加有效。企業紛紛提出，要強化質量管理供應側創新，以適應時代發展的要求。

上海電信金典談到，他們現在面臨的是消費者選擇越來越多、越來越分化的“甜蜜的苦惱”。“西部地區剛從普通手機轉向智能手機，發達地區智能手機市場已經趨于成熟。甚至有人手持四款手機上班了。”如何滿足城市人口、農村人口、流動人口的不同需求？同時還要應對新進入者？上海電信正在做“脫胎換骨”轉型。“包括智慧家庭平臺、電子支付、物聯網、‘互聯網+’、云計算和大數據等都在投入，很多考慮是從供給側改革出發，認為過去大量投入導致的低端產能過大的做法，不可取了，必須投入新的驅動要素。許多新的業務，連標準都沒有，如何去管理，壓力很大。”

1號店公共關系總監彭述鋼也說，社會發生了很大的變化，現在是吃飽之后要享受生活，很多新生業務不斷滋生出來，發展太快、管理跟不上。如跨境電商，這種模式下進入的商品，出現了真假難辨的管控難題。直到目前，尚未找到有效的質量管控方案。導致一些假冒商品像假冒的陽澄湖大閘蟹一樣，到香港轉一轉就算海歸了。“假冒偽劣是電商平臺的共同敵人，怎樣把李鬼驅逐出去，我們急需有效的質量管控辦法。”

隨著互聯網的快速發展，人類正面臨開放性與安全性等復雜局面的挑戰。華虹宏力的廖炳隆透露，在銀行卡安全方面，目前的芯片都是國外產的，現在要“國產”，這就涉及到銀行卡芯片裝備安全認證等方面，因此希望國內機構在質量和安全認證方面的能力能夠滿足這方面的需求。

二是隨著企業經營國際化程度加深，對文化融入、品牌建設的研究要強化了。

促進經濟增長，需要我國企業進一步“走出去”，實施國際化發展戰略，與全球經濟深度融合，在更高層次上嵌入世界產業鏈條，實現優勢互補、合作發展。在這個過程中，企業經營的國際化程度不斷加深，如何強化對文化融入、品牌建設的研究，提升企業跨國經營能力和品牌影響力，成為重中之重。

電力設計院顧偉東說，未來企業的競爭是基于品牌的競爭，因為品牌的內涵非常豐富。質量管理與戰略相關、與創新相關、與技術相關，歸根到底與企業的品牌相關。在過去的幾年里，通過市質協搭建的質量推進服務平臺，提升了企業品牌知名度和影響力。同時借助市質協搭建的良好平臺，公司在推動創建創新品牌文化，引導公司員工增強以質量和信譽為核心的品牌意識，提升品牌附加值和軟實力等方面發揮了積極作用。今后，希望在品牌建設中，得到質量管理界的更大幫助。“因為我們已經‘走出去’了，品牌影響力非常重要。”

光明集團產業發展部經理張昕蕾、光明乳業質量總監王惠銘也認為，企業實施“跨出去”發展戰略，品牌尤其重要。令人痛心的是，中國乳業品牌被“妖魔化”的狀況仍未改觀。希望媒體、社會各界愛護國內品牌。食品安全，是光明品牌最關鍵、放在第一的使命。2015年12月29日，光明乳業對外發布了《食品安全白皮書》，向消費者公開生產全過程，承諾全產業鏈打造“安全奶”，并接受社會監督，以增強消費者對國產食品的信心。光明集團還承擔著保障上海主副食品穩定供應的任務，必須全球布局、跨國經營。目前光明集團已收購新西蘭乳業公司新萊特51%股權等國外9家企業的股權，光明集團的國際化指數已經達到25%。在管理上、在文化上如何融入，建立好跨國食品企業質量管理體系？這是當前光明品牌提升跨國經營能力、擴大品牌影響力國際化的急需。

上海鍋爐廠代表說，經濟新常態下，電站裝備銷售已連續受到了影響，但去年，該企業提前2個月完成了全年銷售任務。這與質量提升有關，尤其與“上鍋”品牌的質量文化建設有關。利用新媒體質量微信平臺，該企業建立獎懲機制，人人參與質量故事、質量問題的隨手拍“微視頻”，人人參與誠信員工、質量信得過班組、質量信得過工段等質量誠信活動，有獎有懲，效果非常好。他們還免費培訓供應鏈業務分包企業的質量檢驗團隊，只要質量檢驗人員一個不過關，就接不到分包業務。該企業推行的質量風險識別活動，使質量風險下降了60%。“質量是上海的生命。上海質量文化到底是什么？希望市質協研究”。

三是大平臺經濟時代的共享式發展，為質協工作平臺帶來了創新發展契機。

黨的十八屆五中全會提出了“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念，給質協工作帶來了發展契機。尤其是互聯網發展帶來了一個全新的大平臺經濟時代，共享式發展成為主流。大家公平、有償地共享一切社會資源，彼此以不同的方式付出和受益，共同享受經濟紅利這種模式越來越受青睞。平臺的參與主體越多，對于供給、需求、中介各方的利益和價值就越大。在場企業的交流發言中，很多是有關共享式發展的建議。

建議1：創新服務新模式，構建雙贏、多贏、共贏共享平臺。

大家認為，上海市質協本身是一個很好的溝通國內外質量管理資源的平臺。今后，不僅要繼續發揮平臺優勢，加強國內外優秀企業先進理念、方法的研究與推廣；搭建國際舞臺展示上海企業在品牌、技術、質量、管理等方面的最佳實踐；還要搭建宣傳、普及包括食品安全等民生質量在內的知識和法律法規的平臺，整合相關企業、協會、政府部門的資源，組織各種活動，包括參觀優秀食品生產企業等，引導正確的輿論導向；還要為企業品牌建設服務，為企業間業務跨界組合銜接服務，構建雙贏、多贏、共贏共享平臺。

建議2：創新會員管理機制，吸引更多優秀企業加入共享平臺。

積極宣傳推廣卓越績效模式，結合2015版質量管理體系要求，研究管理系統整合模式，吸引新會員了解和掌握科學方法，幫助和提高企業導入、運用卓越績效模式的認識、能力和水平。提供增值服務，通過對獲獎企業的后續跟蹤、評價，幫助企業尋找不足和差距，識別改進機會，保持對老會員的吸引力。進一步豐富活動形式和內容，提高活動有效性、針對性，開展多層次的活動，吸引高層領導參加，提升企業組織變革能力，更好地應對變化。企業“走出去”，急需國際運營管理能力的提升，質協有國內外管理資源，要提供這方面的幫助、支撐。

建議3：利用云計算和大數據技術，使共享平臺“互聯網+”化、咨詢服務化。

在歷年上海市質量管理獎申報過程中，協會積累了大量先進企業的成功經驗和最佳實踐案例資料，建議對數據有效挖掘、科學分析，總結并展示行業內標桿企業的發展水平，形成具有價值創造力的智庫，采取積分或收費方式供會員單位對標、學習、借鑒。在此基礎上，可以進一步拓展，提供咨詢方面的指導，使質量方法與企業實際運營建立起更緊密的關聯。特別是協會的數據、政府部門的數據，最好與企業共享，使共享平臺“互聯網+”化，咨詢指導服務化。

回應企業：建設國際化創新合作大平臺

積極回應企業，國際質科院鄧績院士向企業介紹了供給側改革。他說，過去改革動力放在需求側，通過政策來拉動、刺激消費，但經過一個階段的政策拉動后，很難再刺激起來，目前居民還是喜歡到國外去買東西。供給側改革，一是要有效供給；二是要優質供給；三是要創新供給。有效供給，就是不僅要符合、滿足顧客需求，還要引導顧客需求，創造顧客需求；優質供給，就是不僅滿足一般的需求，還要創造魅力質量，就是我們現在進行的品牌建設；創新供給，就是要突破產品供應的思維，不僅賣產品，還要賣服務，更要形成賣解決方案。要從全生命周期來滿足需求。這三個方面，是供給側改革下做大質量管理的思路。

上海市質量技術監督局相關部門的領導說，“供給側改革”對從事質量工作的人來說絕對是利好。從國家經濟層面講，過剩產能要去掉，要降本增效；從質量角度來講，叫結構優化、效益為先、質量為王，最后還是要落在質量上。怎么樣落在質量上，有三個戰略：標準引領戰略、品牌戰略、以質取勝戰略，實施好了就是對“供給側改革”最大的貢獻。標準是基礎，“供給側改革”要去過剩的產能，就要提高標準的質量，用世界先進企業的標準。質量的溢價靠品牌，供給側改革要落到品牌上。他透露，上海提出了“上海品質”，上海市政府正在推“質量大數據”，有關質量信息管理的辦法在起草中。上海還在建設“質量標桿庫”，還將強化“質量教育”，質量信用體系建設，以及“質量文化”建設。“現在講互聯網制造、‘互聯網+’，核心還是文化融合，中國制造要融入中國文化才能真正地走向世界。”

市宏觀經濟研究協會祝兆松會長在發言中，充分肯定了上海企業的質量競爭力優勢，并從宏觀角度印證了微觀企業質量的提升。他說，當前上海經濟呈現四個特征：一是增長模式由總量擴張向結構優化的方向轉變；二是要素配置由物量積累向軟實力擴散的重點轉移；三是增長動力由要素驅動向創新驅動的目標轉化；四是經濟轉型由依賴傳統經濟向依托新興經濟的形態轉變。他認為，“十三五”期間上海經濟持續健康發展，五個方面的工作至關重要。一是提升科技創新能力，加快建設具有全球影響力的科技創新中心；二是加快產業結構調整升級，培育新的經濟增長點；三是加快體制機制創新，釋放改革強大動力；四是提高管理智能化、綠色化、法制法、社會化水平；五是推進國內合作，強化與長三角、長江經濟帶協調發展。

唐曉芬會長向企業介紹了2016年市質協工作思路。她說，市質協在積極謀劃未來，如著手建設國際化創新合作大平臺。國家要求上海建設成為具有全球影響力的科技創新中心，要求我們必須有國際化的視角、高標準的建設，參與到國際競爭與合作中去。國際合作歷來是上海市質協的特色與優勢，今年，市質協將圍繞質量創新這個主題，形成國際多邊合作的發展新典范。將與德國質量協會開展戰略性合作，建設中德質量技術創新促進中心。圍繞工業4.0和質量發展等主題，開展質量專家、企業家和質量專業人員的高端學術理論和成果的交流與研討。將與美國質量協會進一步深入合作，開展質量創新管理的交流研討，圍繞設計創新、產品創新、流程創新、市場創新、管理創新等方面的整合性方法，進一步培育企業的卓越團隊。

最后她提出，希望企業、政府、協會攜手，以供給側改革為契機，應挑戰、抓機遇、提質量。