幼兒園教師如何與祖輩家長溝通

劉利

【摘要】幼兒園和幼兒家庭的有效溝通是構建和諧“家”“園”的基礎。分析了幼兒教師與祖輩家長溝通出現問題的原因，認為幼兒教師與祖輩家長的觀念差異、對彼此的偏見、缺少溝通技巧等是重要原因。探討了幼兒教師與祖輩家長有效溝通的策略，提出教師應運用恰當的溝通技巧和方式、學會主動溝通、鼓勵祖輩家長主動參與幼兒園的教育工作、展示對幼兒的關愛以及轉變對祖輩家長的偏見，從而使家園教育形成合力，共同促進幼兒的成長。

【關鍵詞】祖輩家長 幼兒園 配合 溝通

【中圖分類號】G61 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）03-0166-01

隨著社會的發展，人們生活節奏的加快，年輕父母們有限的精力要承受來自各方面的壓力，無暇照顧年幼的孩子，祖輩們就責無旁貸地承擔起了教養的任務。可千萬別小看了這群祖輩家長，與他們的溝通可比與年輕的爸爸媽媽溝通難多了。特別是祖輩家長，他們都是為了照顧子女，從祖國的四面八方來到無錫，生活習慣不同不要去說他，主要的是他們不會說普通話，有的還聽不懂普通話，只會說家鄉話，而我們老師又聽不懂他們的家鄉話，實在難以交流。還有些祖輩家長自以為自己是過來人，育兒經驗豐富，老師對他們講的話根本不聽。那么，面對每天與教師打交道的他們，老師們又該如何做呢？

一、努力使祖輩家長對幼兒園更加信任。

早晨來園后，年輕的家長因要工作，將孩子送入老師手中后，便匆匆離開了，而那些已退休在家，無所事事的祖輩家長卻不放心，他們或對老師千囑咐萬叮嚀，“老師，我家孩子不會穿脫衣服，麻煩老師熱了幫著把衣服脫了，冷了馬上穿上”、“老師，要給我家孩子多喝水”等等，或是站在幼兒園的大門口，看著晨間活動，看著做操，久久不肯離去，顯示出很大地不放心。

針對這樣的祖輩家長，我們老師，首先要不怕麻煩，可以利用每天放學接孩子的時間，把孩子在園的飲食起居等情況向他們做一個細致的匯報，如孩子在園是否大便，有沒有不舒服，吃飯情況如何，喝了幾次水等等，祖輩家長就會覺得我們老師的工作做得很細致，甚至于超過了他們自己；可以邀請他們在幼兒園觀看孩子豐富多彩的晨間游戲活動，讓他們親自看到孩子愉快參與游戲活動的情景。這樣他們就會對幼兒園、對老師信任，放心的將孩子交給我們。

二、妥善處理突發事件，公平解決糾紛。

一天晨間活動時，小朋友們正在操場上戶外活動，老師也忙著指導小朋友活動。突然，傳來了兩位奶奶的爭吵聲，經過仔細詢問，原來是娜娜與紅紅兩個小朋友在爭搶玩具，娜娜推了紅紅一下，剛好給紅紅的奶奶看見，紅紅奶奶看見自己孫女被人欺負，趕忙跑進幼兒園教訓娜娜，娜娜奶奶看見了，也毫不示弱的跑進來，就這樣，兩位奶奶因為都心疼孫女而吵了起來。

碰到這樣的情況，我們老師不能袒護哪一方，也不要簡單地把兩位老人趕走，說什么這件事老師會處理的，不妨讓她們參與老師解決這一糾紛的過程。我覺得這樣做比較好：先及時上去制止兩位老人的爭吵，請她們靜下來心來，讓老師來了解一下情況。在老師的引導下，兩位小朋友又和好如初，快樂的去玩了。這時，老師抓住時機，對兩位奶奶說：“你們疼愛孫女的心情老師能夠理解，但作為成人，我們應該為孩子做榜樣，有什么事，大家好好說，爭吵是解決不了問題的，相反，會將一件小事搞大，再說，小孩之間的事盡量讓小孩自己解決，我們成人盡量不要插手，你們說對嗎？她倆現在不是又和好了嗎？”兩位奶奶連聲說：“老師說得對，剛才我倆是有點過激了。”接著她們互相致歉。真是不打不相識，現在兩位老人也成了好朋友，經常一起接送孩子呢。

三、主動與他們打招呼，拉家常，縮短與他們的距離。

這些祖輩家長小時候因家庭條件有限，讀書較少，使得他們一般文化素質低，缺乏修養，一旦孩子在幼兒園“擦破點皮，跌個跤”什么的，不問青紅皂白，就破口大罵，甚至還帶有臟話，真讓幼兒園老師頭疼。但是頭疼也沒有辦法，作為一個老師，就要學會做家長工作。

憑著工作經驗，我覺得如果你平時家長工作做好了，一旦有些什么事，家長也會理解你的。因此，平時家長來園接送孩子時，我會主動跟他們打招呼：“明明奶奶，今天來得真早，第一名呢”、“東東外婆，今天東東身體好些了嗎？”、“呀，麗麗，今天你的頭發梳得真漂亮，是奶奶幫你梳得嗎？你奶奶的手真巧。……慢慢的，祖輩家長都跟我熟悉了，也會經常和我主動說說心理話，嘆嘆心中的苦經，漸漸地縮短了距離。偶爾小孩子有磕磕碰碰的事發生，我主動致歉時，他們反而都會說：“老師，沒事的，這么多孩子，你們哪能照顧周全呀。”正是因為老師在平時與他們的拉家常中，體會了他們的苦衷，得到了他們的信任，更重要的是讓他們了解了我們老師的工作，讓他們也體會了我們老師的難處，使大事化小，小事化了。

四、心胸開闊，做到老師不計老人過。

俗話說：“大人不計小人過。”幼兒園老師就要有寬廣的胸懷，做到“老師不計老人過”。對于一些專橫、霸道的祖輩們表現出的一些過激行為、言語，不能記在心理，不要與他們計較一些小事，事后還是以一顆平常心與他們溝通，笑臉以對，他們也會覺得特別不好意思，慢慢地改變對老師的看法。

五、耐心傾聽，用多種方法溝通。

對于外地來的祖輩家長，我們老師要有耐心，聽不懂他們的話也要仔細傾聽，要讓他們覺得你尊重他們，沒有因他們是外地人而看不起他們。實在聽不懂，可以讓小孩做翻譯，因為孩子適應能力比較快，再加上經常看電視，會講普通話。有些需要家長配合的事項，我們也可以通過留紙條、打電話、發短信等方式與年輕的父母聯系，從而達到家園互相配合的目的。

六、家園共育，建立良好的情感橋梁。

考慮到祖輩家長時間比較充裕，我們便熱情地邀請他們參與班級活動，如家庭教育經驗交流會、“爺爺奶奶故事會”等。老人覺得自己受重視了，參與的積極性提高了，也更加配合幼兒園的教育教學工作了。如教師請幼兒設法豐富自然角的材料，老人們知道后會自覺地結伴尋找。由于有了老人的肯定、支持與幫助，班級工作的開展越來越順利。在此過程中，老人的教育觀念也在不知不覺中發生了變化，與教師的合作也越來越默契了。

如今祖輩家長接送孩子已成為幼兒園一道亮麗的風景線，而與祖輩家長的溝通也是每個幼兒園老師都必須面對的一項工作。希望老師們能以心換心，走進老人的心理，尊重他們，理解他們，并充分發揮他們的優勢，調動起他們的積極性，相信這些祖輩家長將會對我們的教育工作帶來許多的有利之處。

參考文獻：

[1]陳鳳華；家園共建：幼兒園教師怎樣做好與家長交流溝通[J]；成功（教育）；2013年20期