淺談跨國企業(yè)的本土化經(jīng)營策略

薛楨慧　張忠慧

摘要：隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展水平不斷提高，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展與建設也受其影響而出現(xiàn)了較大的改革變化。其中跨國公司作為經(jīng)濟建設活動中的重要活躍因素，在世界整體經(jīng)濟的地位有了極大的提高。文章通過對一些跨國公司在貿易經(jīng)營活動中的本土建設內容，對其經(jīng)營成效與所采取的經(jīng)營策略進行分析，進而形成與之相對應的發(fā)展經(jīng)驗。

關鍵詞：國際貿易；跨國企業(yè)；企業(yè)建設；跨國發(fā)展；本土化 文獻標識碼：A

中圖分類號：F276 文章編號：1009-2374（2016）11-0154-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.11.076

1 施工企業(yè)培訓的重要性

就施工企業(yè)而言，其重要性主要表現(xiàn)在以下三個方面：（1）適應社會發(fā)展和環(huán)境變化的需要。社會在發(fā)展，時代在進步，企業(yè)員工只有不斷學習新知識、新技能，在工作中不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能發(fā)展，適應日益變化的發(fā)展環(huán)境；（2）提高工作效率，是增強企業(yè)競爭力的必要條件?，F(xiàn)在的建筑市場，擺在我們這樣以鐵路工程為主的新建局面前的困難越來越多，企業(yè)要想打開軌道、公路等其他方面的市場，就必須加強對復合型人才的培養(yǎng)，必須強化對這方面專業(yè)技術人員的培訓工作；（3）企業(yè)員工的自身發(fā)展要求企業(yè)要對其進行不斷地培訓。員工的職業(yè)發(fā)展、職務晉升等職業(yè)生涯規(guī)劃的實現(xiàn)，都要靠不斷的提升自我來實現(xiàn)。培訓可以使員工學到新的思想、新的知識、新的技能，可以提升個人的素質、提高自身的修養(yǎng)、實現(xiàn)更高的自身價值。

2 施工企業(yè)培訓應遵循的原則

那么，在實際工作中，培訓要遵循哪些原則呢？主要有以下五點：（1）理論聯(lián)系實際的原則。在培訓中要引導人員運用科學理論總結自身的工作經(jīng)驗，提高理論水平和理論聯(lián)系實際的自覺性；（2）學用一致的原則。要求培訓的內容與施工現(xiàn)場所需一致，施工現(xiàn)場需要哪方面業(yè)務的培訓，就要有針對性地做哪方面的培訓。在培訓過程中，注意發(fā)現(xiàn)人才，挖掘人才潛力，為更好地使用人才提供依據(jù)；（3）按需施教的原則。根據(jù)所承攬工程的工藝特點和要求以及不同崗位和不同層次人員的具體需求，確定采取何種培訓方式及培訓內容；（4）講求實效的原則。制定培訓方案要有針對性，實施過程中要注重實際效果。培訓結束后，還要有培訓質量評估，以保證培訓不流于形式；（5）全員培訓和突出重點的原則。在全員培訓的基礎上，對專業(yè)技術骨干、中高層管理人員以及短缺和后備人才要加大培訓力度。

3 施工企業(yè)培訓的流程

在確定好培訓的原則后，培訓的基本流程也是很重要的。

培訓的基本流程，可大體分為五個環(huán)節(jié)。各個環(huán)節(jié)相輔相成，每一環(huán)節(jié)都是下一環(huán)節(jié)的基礎和前提。

3.1 企業(yè)員工培訓需求分析

（1）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與外部環(huán)境分析。培訓工作要服務于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境及發(fā)展目標，找出企業(yè)存在的不足和差距，并以此來確定企業(yè)的培訓需求；（2）工作崗位要求分析。為了提高培訓的有效性，人力資源部門要掌握企業(yè)中每一職位的職務要求和規(guī)范，尤其是基層單位各個崗位的職務要求和規(guī)范，從而對上崗人員進行有針對性的培訓。

3.2 人員與績效分析

在對員工進行分析時，應該明確員工目前的績效情況如何，存在哪些問題，是否可以通過培訓解決存在的問題，并根據(jù)存在的問題確定培訓的目標。

培訓目標分三種：（1）知識的傳授；（2）技能的培養(yǎng)；（3）態(tài)度的轉變。具體地說，可分為五個不同的層次，即知識更新的培訓、專業(yè)技能的培訓、思維方式的培訓、思想觀念的培訓和心理素質的培訓。

3.3 制定培訓計劃

有了明確的培訓目標之后，還需要將培訓目標做具體分解，這就需要通過制定培訓計劃來完成。

員工的培訓計劃可分為長期計劃與短期計劃。長期的培訓計劃的制定應考慮到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標，短期的培訓計劃則主要針對不同的工程，根據(jù)工程特點及工期安排對培訓內容、方式進行具體的設計。并根據(jù)已經(jīng)確定的培訓目標，確定培訓的組織部門、培訓時間、考核方法、授課方法、經(jīng)費落實等工作。

3.4 培訓的實施

培訓的實施是整個培訓過程的關鍵環(huán)節(jié)，要想做好實施階段的工作，必須做好以下五方面：（1）企業(yè)領導全程參與培訓。企業(yè)領導的全程參與使員工感受到領導對此項工作的重視程度，能夠有效提高員工參與培訓的熱情。同時，企業(yè)領導全程參與培訓，可以發(fā)現(xiàn)培訓的內容、培訓的組織管理等方面存在哪些問題，并能及時解決。另外，企業(yè)領導全程參與培訓，有利于加強領導和員工溝通。員工和領導通過培訓共同提高，尤其是關于企業(yè)文化和施工管理等方面的培訓，企業(yè)領導的全程參與使培訓的效果更好；（2）重視企業(yè)文化方面的培訓。人力資源部門應把企業(yè)文化培訓作為員工培訓工作的一部分，把企業(yè)的經(jīng)營理念、發(fā)展目標、企業(yè)發(fā)展史等對員工進行培訓，使員工能夠充分地了解認識到本企業(yè)的文化精髓，以此來增強員工的使命感、主人翁責任感，提高企業(yè)的向心力、凝聚力；（3）抓好培訓過程的控制。由于參加培訓的員工大都來自基層，培訓的組織部門對其不可能知之甚深。所以要了解員工的已有的業(yè)務技能情況，并運用最有效的教學方法和各種專業(yè)知識的銜接，以此提高培訓的效率；（4）強化培訓計劃的實施管理。主管培訓的人力資源部門要加強對培訓計劃的實施管理，要求各業(yè)務部門按計劃實施培訓，對因故不能按期舉辦的培訓，要提前向主管領導申請變更。主管領導同意后方可變更。人力資源部門還要對各業(yè)務部門舉辦的培訓進行全程跟蹤、檢查，根據(jù)檢查結果及培訓效果的反饋情況，對實施培訓的部門進行表揚或批評，并提出整改意見；（5）培訓內容要不斷創(chuàng)新。施工企業(yè)要想發(fā)展，必須要依托新工藝、新技術。新技術、新工藝的培訓對于施工一線的技術人員來說顯得尤為重要，技術是管理的基礎，只有高水平的施工技術，才能夠使管理工作更加得心應手。因此，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要加強對新工藝、新技術的培訓，同時，對先進的管理理念、先進的管理方法也要加大培訓力度。

3.5 培訓的效果評估

對培訓效果及時進行評估，找出培訓中存在的問題，并對存在問題進行整改。培訓效果的評估內容主要有以下五個方面：（1）培訓內容方面是否按目標計劃全部完成；（2）培訓的時間、培訓的地點安排是否能夠方便各基層單位員工參加培訓；（3）參培人員對培訓內容實際接受的程度如何；（4）培訓老師的講課方法是否適合參培人員；（5）參加培訓后參培人員在實際的本崗位工作中有了哪些方面的提高。

培訓評估可以從兩方面著手：（1）采取理論考試、案例研討、現(xiàn)場演練、情景模擬、撰寫學習心得或論文等方式，對參培人員學習效果進行評估，促進培訓成果的轉化；（2）采取問卷調查、參培員工訪談等方式，對培訓項目、課程設置、講師水平、教學管理等培訓項目整體效果進行評價。為了切實做好培訓評估工作，一定要認真對待培訓過程監(jiān)督測評和培訓效果反饋。

4 施工企業(yè)培訓方法

我們的員工都是成年人，要想取得良好的培訓效果，就必須有針對成年人特點的培訓方法。

成年人的特點決定其與非成年人的學習特點有若干不同。如成年人由于已經(jīng)經(jīng)過了一定的社會磨練，積累了比較豐富的工作和生活經(jīng)驗，因此，他們對學習知識、提高技能的要求更強烈、更深刻；隨著年齡的增長，成年人的自我認知和自我意識增強，他們知道自己需要什么，也具備自我選擇的能力；當成年人切實感受到知識、技能的增加與提高工作績效和增強工作滿意度存在著密切關系時，他們就有著充分的學習動力，即他們樂意接受培訓，而不是被迫學習。此外，成年人在長期的社會生活中已經(jīng)形成了某種思維定式甚至偏見，常常以習慣性思維來面對知識，對新觀念不容易接受；成年人邏輯記憶能力較強，而機械記憶能力較弱，只有聯(lián)系過去和現(xiàn)在的經(jīng)驗或通過實踐活動進行學習，才能取得較好的學習效果。

鑒于成年人學習的上述主要特點，在培訓方法的選擇和設計上應做到以下三點：（1）避免授課教師單向的理論灌輸，注重理論聯(lián)系實際，多向參培學員傳授施工經(jīng)驗、工作方法等方面的知識，激發(fā)參培員工的學習積極性；（2）培訓方法的設計要注重提高學員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力；（3）增強學員的自我學習能力，使其能夠通過自學的途徑、不斷更新知識，提高技能。

針對成年人的這些特點和施工企業(yè)的特殊性，我們主要采用以下六種培訓方法：

4.1 自學與交流相結合法

目前我單位年輕技術人員較多，又分散在不同的施工工地，如果企業(yè)集中的培訓，一是會影響施工進度，二是會增加培訓成本。因此我們的做法是根據(jù)各項目部施工工程配備不同的專業(yè)書籍，要求項目部員工平時利用業(yè)余時間自學，每周利用例會時間組織工程技術人員集中交流學習內容，并定期組織考試，以鞏固學習效果。

4.2 講授教學法

此方法主要針對公司各部門負責人及項目部班子成員等中層干部培訓。為適應現(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)的綜合實力，必須提高企業(yè)管理者的管理能力。根據(jù)中層管理人員普遍關心的重點、難點問題，邀請專業(yè)人士為中層管理者進行培訓，以此提高他們的業(yè)務能力和管理水平。

4.3 網(wǎng)絡培訓

在當今激烈競爭的市場環(huán)境下，在線的、實時的培訓具有更高的效率，能節(jié)省更多的成本，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益；網(wǎng)上課堂能提供一個類似于教室的互動環(huán)境，較之靜態(tài)學習系統(tǒng)更能提高培訓效率，降低成本。

網(wǎng)絡培訓具有許多顯而易見的優(yōu)點，如師資方面，網(wǎng)絡培訓可以最大限度地利用社會上優(yōu)秀的顧問資源，授課形式不受時間、地域的局限，形式新穎，效率高，更易于學員接受，培訓費用低廉。鑒于網(wǎng)絡培訓的特點，結合單位實際，我們將此方法用于一級建造師、注冊安全工程師等執(zhí)業(yè)資格取證培訓，收到了非常好的效果。

4.4 導師帶徒弟

見習期員工的培訓是非常重要的，為了能讓新入職員工在一年的見習期內盡快地適應新的工作環(huán)境，盡快地將理論知識應用于實際工作中，掌握更多的技能，人力資源部根據(jù)不同專業(yè)制定了不同的見習計劃大綱，并根據(jù)每名新入職員工的專業(yè)為其指派一名理論水平高、工作經(jīng)驗豐富的導師簽訂師徒合同，進行見習指導。

導師在一年的見習期內主要從以下三個方面對新員工進行培養(yǎng)：

4.4.1 加強對新員工責任心的培訓。對新員工責任心的培養(yǎng)應當循序漸進，根據(jù)其自身優(yōu)點與長處，結合實際的工作需要，讓其單獨完成某項工作，在工作過程中對其進行指導，并不斷鼓勵表揚其工作表現(xiàn)，使其對工作產(chǎn)生興趣。有了興趣，對其他自己抵觸的、不想做的工作也就有了躍躍欲試的感覺，從而對自己所從事的工作產(chǎn)生責任心。

4.4.2 加強對新入職員工的基本技術知識培養(yǎng)。現(xiàn)場技術人員必須掌握五種基本專業(yè)技能：（1）施工圖紙的閱讀能力；（2）測量放樣能力；（3）質量驗收能力；（4）工程數(shù)量及物資消耗的計算能力；（5）技術資料的記錄編寫能力。

新入職員工在校期間通過對理論知識的學習，養(yǎng)成了較好的學習習慣，學習能力較強，對新鮮事物的接受能力和適應能力較快，由于剛剛參加工作，新入職員工經(jīng)驗較為欠缺，施工管理技能較差，我們應該利用好他們學習能力強的優(yōu)勢，提供良好的學習環(huán)境和機會，對其進行技術知識培養(yǎng)。

4.4.3 加強對新入職員工施工管理能力的培養(yǎng)。進場后的施工過程通常分為四個階段：（1）前期現(xiàn)場調查階段；（2）施工企業(yè)籌劃階段；（3）企業(yè)施工階段；（4）竣工驗收階段。

在施工中的每個階段我們都會大膽啟用新入職人員，有意識地培養(yǎng)他們的施工管理能力和施工組織能力，在各個階段的管理方式有所區(qū)別。

現(xiàn)場調查階段：技術人員全程參與，經(jīng)驗豐富的技術人員帶領新入職人員進行調查，教會他們調查方法、設計圖紙的現(xiàn)場核實方法等相關的現(xiàn)場經(jīng)驗，讓他們明白，我們所調查的施工環(huán)境、人文環(huán)境、道路通訊、設計圖紙的現(xiàn)場核實、征遷條件、水電資源等項目是為后續(xù)施工的各個階段提供的最基礎的參考資料。

企業(yè)施工階段是一個項目經(jīng)營過程中最關鍵的階段，也是持續(xù)時間最長的階段，技術人員在此過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，也是他們需要學習的最多的階段。施工企業(yè)設計、施工進度計劃、施工方案的編制，現(xiàn)場施工技術交底、現(xiàn)場物資需求及調配，施工質量、安全盯控，索賠資料的收集整理，技術資料的記錄和編寫，竣工資料的完善等現(xiàn)場一切技術資料都需要技術人員來編制、完成。在這些過程中，我們在對每一名技術人員表現(xiàn)出絕對信任的同時，必須嚴加監(jiān)督和指導，對于他們所犯的錯誤不要橫眉立目，要幫助他們修正錯誤，找出問題的根源并給予鼓勵，要讓他們明白“責任比能力更重要”的含義。

竣工驗收階段：工程技術人員要樹立工程竣工資料竣工的觀念。在此階段，工作強度會有所降低，需要做好竣工資料的整理，盤點剩余工程，控制好物資需求計劃，配合經(jīng)營部門做好二次經(jīng)營資料的上報、協(xié)作隊伍的結算工作。

每名新入職員工在各個階段都有導師一對一的輔導、幫助，使他們能很快熟悉施工環(huán)境，掌握工作技能。

4.5 委外辦班培訓

眾所周知，建筑施工企業(yè)需要有符合企業(yè)資質的各類崗位證書。對于“八大員”的取證培訓工作也是非常重要的，為了盡量減少對施工生產(chǎn)的影響，提高取證通過率，我們一般是選擇培訓質量高、信譽好的培訓機構進行培訓、取證。

4.6 施工現(xiàn)場培訓

農民工已經(jīng)成為建筑施工企業(yè)的主力軍，他們大多文化程度不高，接受能力偏低，但他們又是最容易出現(xiàn)安全問題的。為了解決這一難題，我們針對不同工種，編制了簡單易學的教材，要求項目部對所有農民工進行培訓考試，并做到隨進場，隨培訓考試，以保障施工安全，避免發(fā)生安全事故。

培訓工作是人力資源系統(tǒng)中很重要的一個模塊，關系到企業(yè)是否可持續(xù)發(fā)展，因此，有適合企業(yè)發(fā)展的培訓戰(zhàn)略，有適合員工成長的培訓方法，才能做好企業(yè)的培訓工作。施工企業(yè)只有把不同層次、不同管理崗位員工的培訓工作做好，才能夠滿足企業(yè)發(fā)展和員工職業(yè)發(fā)展的需要。

參考文獻

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作者簡介：張晶（1975-），北京人，中鐵六局集團北京鐵路建設有限公司經(jīng)濟師，研究方向：人力資源培訓。

（責任編輯：秦遜玉）