高校圖書館數字化服務構建初探

王星恒

摘要：圖書館是學校的重要組成機構，構建圖書館數字化服務是時代的要求。文章從創新管理理念、實現數字化過程中的人本管理以及虛擬化網絡信息服務管理等方面對構建高校圖書館數字化服務進行了探討。

關鍵詞：高校圖書館；數字化服務；圖書館管理；人本管理；信息服務管理 文獻標識碼：A

中圖分類號：G250 文章編號：1009-2374（2016）10-0030-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.10.014

1 實現高校圖書館管理理念的創新

高校圖書館數字化服務在實際構建過程中，必須加強對圖書館管理者相關管理理念的創新，從而使他們不斷改變傳統的管理理念，以便為高校圖書館實現數字化服務奠定良好的基礎。

1.1 工作方向轉變為以用戶為主

隨著科技的不斷進步，高校圖書館不再是以往簡單的保存、借閱圖書的地方，其根本職能已經發生了改變。現如今的高校圖書館已經成為一個將各種信息分類匯總、保存并實時發布，包含信息多，覆蓋范圍廣，方便廣大師生獲取信息的平臺。

1.2 突出本校特色的數字化圖書館

高校圖書館要從以前的提供實際載體信息為主轉變為提供更多的數字化信息上來。以往高校圖書館更多的是提供報刊、雜志、書籍等供師生借閱，推動高校圖書館數字化則可以分享更多的信息資源。

學校根據自身的學科特點和科研方向，把各個專業及下屬學院的學科參考資料、教科書、優秀學生論文、期刊論文等轉變為數字化的資源存儲在圖書館網絡系統中，同時圖書館還要建立高效便捷的搜索引擎來方便師生查閱以及獲取信息。

1.3 建立網絡服務平臺

以往的高校圖書館都是以館內服務為主，但是高校圖書館數字化不單單只是將各種資源信息收集整理存儲起來而已，其更重要的一項職能是要傳播信息。因此，高校圖書館在收集整合各種信息資源的基礎上還應建立圖書館內的網絡服務平臺。這樣不僅有利于各種信息的傳播，還使廣大師生獲取知識信息變得更加方便、快捷。

1.4 及時更新技術和設備

如今信息的獲取方式越來越多樣化，傳統的圖書館要想不落后于人，就要順應時代發展，及時更新技術和設備，提高工作效率和加快信息的傳遞。

首先，建立完善的網絡服務。提高網絡帶寬，擴大數字、信息化資源存儲空間，這樣可以保證網絡能夠滿足多人同時使用。

其次，完善電子閱覽室的硬件設施。提供傳真、打字、復印等硬件服務設施，方便師生資源信息的

獲取。

最后，提高圖書館的服務質量。圖書館應設置問題處理中心來幫助師生解決各種問題，并為師生提供多樣化的信息下載渠道。

2 實現高校圖書館數字化過程中的人本管理

2.1 建立與數字化建設配套的圖書館文化

圖書館文化是館內全體工作人員所共同遵守的一種行為準則，它是在圖書館的發展進程中所形成的一種價值觀體系。良好的價值觀和行為準則為圖書館的發展起著有力的推動作用。在如今信息大爆發的時代，圖書館也必須與時俱進，加強建設順應圖書館數字化發展趨勢的新文化。以往的圖書館管理理念、工作方式以及科技的局限性不利于“以人為本”管理理念的發展，現如今，傳播知識、信息已成為圖書館發展的主要方向，所以在實現圖書館數字化的過程中，要始終堅持“以人為本”。

2.2 提高組織的柔性化

圖書館內組織柔性化能夠使圖書館適應各種環境。

首先，要求圖書館內工作人員具有柔性化。培養工作人員的柔性化有利于提高其自身學習和適應能力，能夠應付隨時出現的各種問題，避免人員組成機構繁雜，有利于精簡人員，可以不必專業化，有效避免了重復性工作，杜絕陳舊性工作。

其次，實現圖書館內結構柔性化。管理學家認為，橫向網絡組織結構比豎向網絡組織結構更具柔性化。將圖書館內結構柔性化可以使工作變得多面性，而不必拘泥于一種工作，同時還能夠提高決策的合理性。

最后，實現組織間柔性化。圖書館內組織與其他機構組織之間的關系柔性化，有利于組織機構之間信息傳遞的真實有效。

2.3 改變激勵體系

在以團隊模式為主的工作中，個人自我價值的實現不單單只是體現在權利和等級，重點體現在工作和創新中。圖書館內工作人員將不再看中職位的高低，而將注意力更多地放在如何處理人際關系以及對未來發展趨勢的正確把握上。圖書館工作人員的薪資將根據個人能力以及對工作的態度來調整。通過改變對工作人員的激勵方式，能夠使圖書館工作人員發揮自身優勢，使其工作能力得到不斷提升，在自己的工作崗位上實現自身價值。

2.4 重視讀者的選擇

無論是在現代的數字化圖書館，還是在以往傳統的圖書館運行模式中，讀者始終處于中心地位。讀者第一，服務至上始終具有其現實意義。師生讀者的需求、選擇就是高校圖書館努力發展的方向。廣大師生是否會選擇圖書館作為其獲取信息的主要平臺是衡量圖書館工作好壞的重要標準。因此，圖書館工作人員要有認真嚴謹、寬厚待人的態度，加強工作人員和師生之間的溝通與聯系，使廣大師生對圖書館產生一種歸屬感，有利于在廣大師生面前樹立良好的形象，才會增加師生對圖書館的選擇機會。

3 實現高校圖書館的虛擬化網絡信息服務管理

3.1 數字化參考咨詢服務

數字化參考咨詢服務主要是指為師生讀者提出的疑問或需求給出相應的答案的一種服務形式。數字化的參考咨詢服務依據傳統的解答方式，即使用電子郵件來進行解答的基礎上，增加更多的在線咨詢解答服務方式，以便于師生能夠有多種選擇方式來找到自己想要的答案。在師生與工作人員進行問題探討的同時，還要將一些相關問題進行分類匯總，并上傳到問題庫中，以便于師生日后的查詢和檢索。另外，數字化圖書館還可以根據咨詢問題的種類和人數，開展聯合咨詢等多種咨詢方式，幫助師生解決疑惑。

3.2 信息資源的有效提供

信息資源提供是指為師生讀者提供信息資源的有效檢索、電子參考文獻或電子書以及圖書館門戶網站服務等內容。信息資源的檢索主要是根據師生讀者的實際需求和圖書館館藏的特點，將大量信息資源分門別類，歸納為幾個重要學科，同時還包含各種與學科相關的外文文獻等，從而提高對信息資源的檢索效率；電子參考文獻和電子書的借閱可以通過圖書館內人工借閱或是網上借閱來實現；圖書館門戶網站的作用則是將分類的各大學科的信息資源進行匯總，通過門戶網站呈現給師生讀者，使師生讀者能夠對館內的信息資源一目了然。

3.3 個性化服務

在一般的圖書館數字化服務中，個性化服務指的是“我的圖書館”。在“我的圖書館”這個功能中，一般只包括用戶的個人信息、借閱圖書時間、歸還時間、圖書借閱注意事項等基本內容。而真正的個性化服務則能夠根據用戶經常借閱圖書的種類來為用戶推薦相關書籍以及提供網上檢索功能，同時能夠在網上進行讀書筆記的記錄和進行實時分享，還應增加個性化定制服務，以此來滿足不同用戶的多種需求。

3.4 視頻點播服務

視頻點播服務指的是現代數字化圖書館將以往圖書館內的視頻、音頻資料、參考文獻以數字化的形式存儲在網絡平臺上，師生讀者利用網絡技術對圖書館內的資源進行點播來獲取自己需要的信息。隨著網絡信息技術的不斷發展，數字衛星電視在很多圖書館內已經得到推廣，更加方便了師生對信息資源的

獲取。

4 結語

綜上所述，科技的發展帶動了圖書館由傳統的服務管理體系向數字化圖書館管理體系的轉變。構建高校圖書館數字化服務有利于提高圖書館在信息時代的競爭力，在圖書館管理方面實現現代化、智能化的過程中起著重要作用，推動了圖書館的變革與發展。

參考文獻

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[2] 石璐鳴.高校圖書館面向學科服務的信息共享空間構建初探[J].電子世界，2014，（16）.

（責任編輯：黃銀芳）