對電力營銷中全過程電費風險管理的探究

李亞林,王　茜(山東省濟南市國網濟南供電公司,濟南　250002)

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對電力營銷中全過程電費風險管理的探究

李亞林,王茜
(山東省濟南市國網濟南供電公司,濟南250002)

摘 要：供電企業的經濟收入主要來源于電力營銷，電力營銷的全過程圍繞著電力資源展開，其間電費風險管理工作尤為重要。近年來，電費風險問題的防范工作日益加強，為了避免電費欠費、漏繳費用等問題的發生，我們需要進一步規范電費管理，采取相應的措施做好電費風險控制。文章中，分析電費風險的影響因素與電費風險管理措施，為確保企業經濟收益提供可行性建議。

關鍵詞：電力營銷；電費風險；影響因素；風險管理

0　引言

在電力營銷過程中，有效的控制電費風險不僅能夠確保企業的穩定收益，還能夠進一步完善電力系統的管理工作，促進整個電力行業的繁榮發展。由于在實際電費管理工作中，存在著重視程度不夠、管理體系不完善、管理意識薄弱等問題，使得電費風險依然存在。下面我們首先來闡述一下電力營銷及電費管理影響因素等內容，然后再來探討解決電費風險問題的有效措施。

1　電力營銷及電費風險

1.1電力營銷的概述

電力營銷是供電企業獲取收益的重要手段，它主要通過向用戶提供用電服務來實現利益回報，由此看來，電力營銷的收益情況直接關系著供電企業未來的發展。雖然我國電力營銷工作較以往有了很大的改善，但是仍然存在著管理漏洞，尤其是電費風險問題。為了確保電力營銷質量，在進行電力營銷工作前，首先要了解用戶的用電需求，還要做好營銷團隊的培訓工作，提高營銷人員的整體專業素質，為廣大用戶提供高質量的用電服務，從而避免電費風險問題的發生，進而促進企業的長期發展。

1.2電費風險的影響因素

隨著社會經濟的迅速發展，電費管理工作越來越復雜，具體管理流程如下圖所示。在建檔、抄表、核算等管理流程中，一旦出現抄表失誤、數據缺失、核算不正確、回收費用不及時等問題，就會造成抄表風險、核算風險、管理風險及電費欠費等風險問題的發生。由此看來，電力營銷全過程是否能夠順利開展直接關系著電力營銷電費風險的控制質量，作為電力營銷管理人員，熟練掌握電費管理流程對避免風險來有很大的幫助。如圖1所示。

除了電力營銷過程中的風險因素外，電費業務的擴展以及電力系統自動化等也直接影響著電費風險問題。隨著市場經濟的發展，促進了電力營銷業務的擴展工作，這也給電費管理帶來了一定的風險。在進行業務擴展的信息處理時，一旦出現失誤就會直接帶了電費風險，再就是簽訂相關用電合同書也需要值得注意，仔細審核相關數據，杜絕由業務擴展帶來的各類風險。目前，電力營銷系統的自動化程度越來越高，隨之帶來的維護工作日益加劇，一旦不能及時處理信息系統故障問題，或者系統存在數據非法訪問等，就會影響電費風險。

2　加強電費風險控制的有效措施

電費風險的控制對企業來說尤為重要，為了降低電費風險問題的發生率，我們不僅要預防電力營銷全過程中的失誤，還要及時的發現電費欠費逾期等問題。一旦發生電費風險問題后，要分析風險因素，做出相應的措施，將損失降到最低。控制電費風險的方法如下：

2.1完善電費風險控制體系

電費風險控制是供電企業風險控制體系的重要組成部分，只有不斷完善電費風險控制體系，才能確保電力營銷管理質量。首先，我們要根據管理的對象和主體建立相應的管理體系，然后制定可行的風險控制方案，運用現代科技手段進行電費風險評估，將電費風險問題控制在萌芽狀態。另外，要完善電費風險控制體系，還要重建合理的組織機構，開展電力營銷的全過程管理工作，將企業的管理與營銷業務管理聯合在一起，改變以往的組織架構，使管理機構發揮最大的效應，確保電費風險控制質量。

2.2拓展電費收費渠道

以往單一的收費方式不利于電費繳納，采用多種繳費方式不僅給用戶提供了方便，還能夠提高電費繳納效率。信息科技不斷發展，我們可以將繳費渠道拓寬到銀行、信用社及網絡方面，通過現代技術手段實現電費的及時繳納。另外，在用戶電費到期前，企業可以通過短信通知、電話提醒等方式來促使電費繳費的實施，對于無視通知，逾期不交的用戶，要做好不良信用記錄，重點進行專人督促，避免電費風險問題的發生。

2.3強化電費風險內部控制

為了避免電費風險問題的發生，我們一定要進一步加強電費風險控制力度，建立完善的制度體系，并嚴格按照相關制度執行。在電費風險控制制度建設中，一定要明確指出電費內控報告的負責人，并且要完善相關責任制度，講明職員的職位及義務，將責任細化到個人。對于電費審核要高度重視，建立系統的審計制度，并要求審計部門嚴格執行。對于電費管理的相關數據，企業要通過信息技術手段做好整理收集工作，確保數據庫的完整安全性。總之，每一個電費管理環節都要融入到完善的制度體系中，并監督其可行性，避免在電費管理工作中，因為數據記錄錯誤而造成不必要的電費風險問題。

3　總結

綜上所述，電力營銷工作為廣大用戶提供了電力服務，滿足了人們對電力資源的需求，然而對于供電企業來說，要想生存和發展就必須要有穩定的經濟來源。電費作為企業經濟來源的重要組成部分，其管理工作受到了高度重視，為了避免電費風險問題的發生，我們需要不斷完善電力營銷信息系統，借助網絡技術手段改善以往的電費管理問題，創建全新的電費管理模式，進一步提高企業電力營銷管理質量。

參考文獻：

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[2]周琴.電力營銷全過程電費風險管理分析[J].中國新技術新產品，2012(18).

[3]舒旭輝.電費風險管理重在事前防范[J].中國電力企業管理,2009(05).

作者簡介：李亞林（1979-），男，山東濟南人，本科，助理工程師，主要從事：電力營銷、電能計量方向的研究。

DOI :10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.01.148