農牧電商雜談

黃有建

（上海牧尚網絡科技有限公司，上海 201620）

農牧電商雜談

黃有建

（上海牧尚網絡科技有限公司，上海 201620）

寫下雜談兩個字，頓時感覺輕松了很多（好像雜談就可以隨便說一樣）。因為我幾乎不寫文章，工作的這些年，盡寫PPT了。

農牧電商，炒了有2年多了吧，但目前還只是起步階段。沒有看到成功案例，只是不停地看到有人沖上去。看起來像是整個行業的人都在創業，大家都在尋找未來。

我不是老板，沒有轉型互聯網的需求，但確實想過“如果是”，怎么辦？

電商，簡單粗暴地講，就是在網上做生意，但是大部分從業人員沒有網上購物這個習慣，要去培養他們養成習慣嗎？不去！理由是太累！還是讓馬云劉強東他們去干，甚至應該是相關部門去干！而我們能做的是在網上等著他們。

在網上做什么呢？先應該是找到自己的位置，對產品或者品牌清晰定位，為了未來做細分領域的第一品牌準備。比如眾騰云，專注于精油飼料，這就是找到飼料的一個細分領域，還沒有這樣的品牌出現，先占位。

但是這還只是企業內部設想，必須讓行業知道，讓用戶知道。所以去每一個電商平臺開店，讓上網的人盡量都看到，充分曝光自己，參與各種活動傳播（如展會、各種群、直播等等）。讓別人“知道”某個產品，知道某產品出自哪個公司。同時和1～2個電商平臺深度合作，傳播關于精油預混料的專業內容，要讓用戶從“知道”到“了解”，自動將特色產品和所在公司做聯想。了解之后，才是“試探”，或者干脆讓用戶免費體驗，但是需要實證數據。實證數據由用戶產生，傳播出去更具說服力，尤其對于本地用戶。形成購買以后，用戶能不能持續購買？這就要看產品本身能否滿足他的需求了，所以產品始終是基礎。能持續購買說明已經有了“信任”，甚至是“忠誠”，只有持續購買的用戶才會主動為你傳播，最后這一步達到后才是一個用戶培育成“粉絲”的標志。

不過這也只是營銷的互聯網化，做“全網營銷”，讓市場從“知道”到“了解”，從“了解”到“試探”，從“試探”到“信任”，從“信任”到“忠誠”。基礎是產品，清晰定位，做未來細分領域的第一。或者原來有強勢產品，拿出來直接做線上，就更輕松了。因為可能直接就跳到了“信任”階段。

積累了一定的粉絲后，因為粉絲是有多種需求的，有的是對產品有更高要求。會對產品提出改進，甚至也會讓你推薦其他品類的產品。這時候，可以考慮從“經營產品”，到“經營用戶”了，產品圍繞用戶做改進，甚至衍生出別的產品。這時候不用擔心新的產品變成庫存積壓。因為產品已經被用戶接受甚至是用戶“設計”出來的。同時可以聯合其他廠家共同為粉絲服務，粉絲數量足夠的話，就有平臺的雛形了。比如小米，被稱為第三大電商平臺。

從經營產品到經營用戶最大的好處是，你已經知道市場現狀，了解到需求了。整個組織從“內向型”變成“外向型”，共同為用戶服務，用戶來“管理”公司。同時還可以拓寬企業邊界（比如：小米不止是做手機）。

經營用戶，實現產品互聯網化，有機會時拓展到相關品類，或聯合同行共同服務用戶，拓展企業邊界。

產品互聯網化的下一步是做平臺，涉及到支付、物流等等，又更加復雜。目前的線上支付痛點是，金額太高的有支付限額。豬易購聯合建設銀行，推出全行業第一個支付解決方案，智能云POS。智能云POS相當于是一臺手機，每個服務站配備一臺，同時支持刷卡支付、充值等功能，資金由建設銀行托管，數據與電商系統聯通，算是比較好地解決了這個問題。

物流只能依靠線下了，但是農村過于分散，從降低社會成本的角度，散貨預計最多只能做到定點自提，村淘做到村，已經是極致。農牧行業能做到鎮上有提貨點，應該夠了。

最后，借馬云的話結個尾：

你看未來是什么，因為如果純電商做的很好，沒有線下的支持，沒有跟線下的配合，我覺得電商是走不久的。如果線下依舊跟，不去擁抱互聯網，這也會走不久。什么是電商，電商就是我們掌握了整個互聯網的技術、互聯網的思考、互聯網的運營方式，我們創造出一種新的商業模式，適應未來的商業模式。

所以我覺得純電商，未來，不是這兩年，未來會面臨巨大的挑戰，純線下也會在未來遇到巨大的挑戰。未來是誕生一種新零售，就是線上、線下、物流、數據、技術的完美結合，誕生一種新的零售形態。

2016-11-13）