全科護理在醫院急診病人中的應用效果觀察

江波蘭

六盤水市六枝特區塔山社區衛生計生院 貴州六盤水 553400

全科護理在醫院急診病人中的應用效果觀察

江波蘭

六盤水市六枝特區塔山社區衛生計生院 貴州六盤水 553400

目的：觀察全科護理在醫院急診病人中的應用效果。方法：從我院2015年9月ˉ2016年12月收治的急診病人中選取124例進行研究，并根據其入院順序隨機分為兩組，每組62例，對照組給予常規護理，觀察組給予全科護理，比較兩組的護理質量以及患者的滿意度。結果：①護理后，兩組患者的護理質量評分均明顯提高（P＜0.05），且觀察組顯著高于對照組，組間差異顯著（P＜0.05）。②觀察組的護理滿意度為91.94%，高于對照組的77.42%，組間差異顯著，存在統計學意義（P＜0.05）。結論：對急診病人實施全科護理可以顯著提高護理質量，改善患者對護理工作的滿意度，效果確切，具有臨床推廣價值。

全科護理；急診病人；應用效果

急診科是醫院的重要組成部門，承擔著搶救急危重癥患者的任務，所以對急診護理的質量提出了很高的要求，如何有效的挽救患者，提高急救護理的質量，改善急診后的生存質量，是急診護理人員工作的重點。為此，探討全科護理在醫院急診病人中的應用效果具有重要的現實意義，現我院選取了124例患者進行了如下研究報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

從我院2015年9月～2016年12月收治的急診病人中選取124例進行研究，并根據其入院順序隨機分為兩組。對照組納入 62例，其中男性37例，女性25例；年齡17～72歲，平均（40.53 ±5.67）歲。剩余62例自動歸入觀察組，其中男性35例，女性27例；年齡16～78歲，平均（40.68±6.13）歲。比較兩組患者的性別比例和年齡分布等臨床資料數據，組間差異均無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法

對照組給予常規護理，具體包括遵醫囑用藥，定期查房，叮囑相關注意事項等。觀察組則給予全科護理，具體措施包括：強化服務意識、提高專業服務能力、優化急救流程、開創獨特的急診全科護理和加強風險管理等。

1.3 觀察指標

采用護理質量評分量表對兩組患者護理前后的護理質量評分進行評價和比較，總分為100分，得分越高，表示護理質量越高。同時，采用自制量表，調查兩組患者對護理工作的滿意度，總分為100分，非常滿意：≥80分；滿意：60～79分；不滿意≤59分為不滿意；滿意度=（樣本數-不滿意）/樣本數×100%[1]。

1.4 統計學分析

采用 SPSS17.0軟件對本組研究數據進行分析，計數和計量資料分別進行x2檢驗和t檢驗。以α=0.05為校驗標準，當P＜0.05時，表示差異顯著，具有統計學意義。

2 結果

2.1 護理質量評分比較

護理后，兩組患者的護理質量評分均明顯提高，和護理前比較有意義（P＜0.05），且觀察組顯著高于對照組，組間差異顯著（P＜0.05）。詳見表1。

表1：兩組急診病人護理前后的護理質量評分對比（分，±s）

表1：兩組急診病人護理前后的護理質量評分對比（分，±s）

組別 護理前 護理后 t值 P值對照組（n=62） 63.21±6.94 86.57±7.62 15.865 ＜0.05觀察組（n=62） 62.94±7.06 92.69±7.03 20.902 ＜0.05 t值 0.191 4.132 / /P值 ＞0.05 ＜0.05 / /

2.2 護理滿意度比較

經比較，觀察組的護理滿意度為 91.94%，高于對照組的77.42%，組間差異顯著，存在統計學意義（P＜0.05）。詳見表2。

表2：兩組急診病人的護理滿意度對比[n(%)]

3 討論

在醫院急診病人的臨床護理中實施全科護理具有非常重要的作用，所以在本次研究中，觀察組采取了如下護理措施：

①強化服務意識：急診病人在迫切治療的同時，更加需要情感上的關懷。急診科可以組織相關的活動，讓醫護人員進行換位體驗，親身感受病人的心理，讓醫護人員在關注搶救速度和質量的同時，還要注重考慮他們的心理感受，樹立主動服務的意識[2]。②提高專業服務能力：為護理人員提供全面的知識和技能培訓，加強培養急救護理中的骨干和主管護理，對護理人員的護理質量進行監督，提高護理人員的責任心，嚴格遵守專業護理方法的要求來完成操作。根據護理人員的崗位不同針對性的對護理人員進行培訓，不同層次的培訓內容和目標在培訓過程中應得到目前的區分，護理人員參與工作的時間長短有所不同，因而培養的側重點應有所區別[3]。③開創獨特的急診全科護理：護理人員應該為病人創建一個安靜、優美的環境，保持愉快的心情。對于沒有家屬陪伴的急診病人，積極主動地給予優質的護理服務，幫助他們完成掛號、交費、取藥和通知家屬等手續。若患者意識清醒，護理人員應及時解釋發病的情況和相關的疾病知識，讓患者充分了解啊診療信息，減少患者及其家屬的不滿。④加強風險管理：不斷完善急診病人部門之間的交接流程的交接流程，實施接診、分診、搶救、護送檢查和入院等全程護理，及時掌握患者病情的動態變化，給予全程陪護和無縫隙的護理服務[4]。

通過采取上述護理措施，護理后，兩組患者的護理質量評分均明顯提高，且觀察組顯著高于對照組，且其護理滿意度為91.94%，顯著高于對照組的 77.42%，組間差異均存在統計學意義（P＜0.05）。這一結果充分說明，對急診病人實施全科護理可以顯著提高護理質量，改善患者對護理工作的滿意度，效果確切，具有臨床推廣價值。

[1]韓彥輝,李海霞.優質護理服務在急診科的應用效果研究[J].護士進修雜志,2013,24（09）:837-839.

[2]劉小麗,周曉影.急診科實施護士能級管理后對急診護理質量的影響[J].新疆醫學,2013,11（05）:114-115.

[3]袁明瓊,張瓊.優質護理服務在急診批量傷救治中的應用[J].護理實踐與研究,2013,32（19）:73-75.

[4]萬薇,鄧秋迎.我國急診分診工具的研究現狀與對策[J].全科護理,2016,19（05）:450-453.

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1672-5018（2016）11-164-01