探討一體化服務模式在體檢中心健康管理中的應用

唐鑫

重慶市 重慶市梁平區人民醫院 405200

探討一體化服務模式在體檢中心健康管理中的應用

唐鑫

重慶市 重慶市梁平區人民醫院 405200

目的：探討一體化服務模式在體檢中心健康管理中的應用價值。方法：以本院體檢中心在2014年10月-2016年10月期間接收的500名個體體檢者作為對照組，在2014年10月-2016年10月期間接收的500名單位職工體檢者作為觀察組，對照組在體檢中心健康管理中采取常規服務模式，觀察組在體檢中心健康管理中實施一體化服務模式。比較2組體檢者的患病率。結果：對照組的患病率為8.00%，觀察組的患病率為2.40%，明顯是觀察組更低（p＜0.05）。結論：一體化服務模式應用在體檢中心健康管理中能夠提高體檢質量和降低患病率，效果較佳。

一體化服務；體檢中心；健康管理；應用價值

每年一次的健康體檢已無法有效診斷和預防慢性疾病，隨著人們生活水平的提高，人們在健康體檢時不但要求檢查疾病的發生情況，還望獲得科學的健康管理，體檢中心為了滿足體檢者的需求，逐漸從單純檢出疾病的服務理念向健康檔案管理、健康管理等服務轉化[1]，達到完善體檢中心健康管理服務的目的。本院體檢中心于2014年10月起在體檢中心健康管理中實施一體化服務模式，取得了較為滿意的效果，以下是具體報告：

1 基線資料和方法

1.1 基線資料

將本院體檢中心接收的體檢者作為本次研究對象，2014年10月-2016年10月期間接收的個體體檢者作為對照組，2014年10月-2016年10月期間接收的單位職工體檢者作為觀察組，每組各有500名體檢者。

對照組：男性：女性=245:255；年齡范圍（24—86）歲，平均年齡（55.45±15.47）歲。

觀察組：男性：女性=250:250；年齡范圍（25—88）歲，平均年齡（55.64±15.51）歲。

對照組和觀察組體檢者的基線資料差別不大，p值大于0.05。

1.2 方法

本院體檢中心在2014年10月-2016年10月期間接收的個體體檢者健康管理采取常規服務模式（對照組），根據體檢結果篩選出需要接受相關治療的體檢者。于2014年10月-2016年10月期間接收的單位職工體檢者健康管理實施一體化服務模式（觀察組），除了根據體檢結果篩選出需要接受相關治療，還主要包括健康知識宣教、建立信息化健康檔案、健康指導及干預并跟蹤隨訪服務。

1.3 觀察指標

統計每組的患病人數，計算患病率。

1.4 統計學處理

本文數據均經SPSS18.0版軟件處理。用%表示患病率，使用卡方檢驗。p＜0.05表示2組體檢者的各項指標數據對比差別較大，具有統計學意義。

2 結果

如表1所示，對照組的患病率為8.00%，而觀察組的患病率為2.40%，2組數據對比，p值小于0.05。

表1：對比2組體檢者的患病情況（n，%）

3 討論

健康管理服務機構能夠為患有疾病的患者、處于健康或亞健康的人群提供健康指導，結合健康評估報告為其分析安全隱患[2]，提出應對措施。醫院中的健康體檢中心是為廣大人群提供健康管理的先導服務機構，能夠預防保健、篩查疾病以及進行相關疾病的健康教育，本院于2014年10月起在體檢中心健康管理中實施一體化服務模式，主要內容如下：

（1）健康知識宣教：提供健康教育服務，讓體檢者了解相關疾病知識，指導其養成良好的生活習慣。主要形式為體檢前提供咨詢服務、體檢時的指導服務、體檢后的健康服務，指導體檢者開通網上健康知識服務途徑，體檢完成后為每位體檢者提供健康評估服務，針對體檢者的檢出疾病進行針對性的疾病知識講解。開展健康管理一體化模式，主要內容為對健康管理辦法及發展方案的探討[3]。

（2）建立信息化健康檔案：體檢者到院體檢，要為其建立信息化健康檔案，檔案中包括體檢者的生活史、家族史、疾病史以及檢查后情況[4]。信息化的健康檔案便于體檢者本人、醫生及健康管理師隨時了解體檢者的身體健康狀況。

（3）健康指導及干預并跟蹤隨訪服務：體檢后，通過多種媒介向個人或群體傳送健康知識、機構服務消息等，建立健康知識展示平臺，邀請體檢者加入，以便個人能夠隨時查詢服務信息，獲取健康知識。電話隨訪并安排醫學專家和健康管理師針對性、定期為其進行健康狀況評估，制定干預指導措施并督促執行，還給體檢者提供健康咨詢服務，保證體檢者能夠在任何地方都可迅速獲得用藥指導、疾病預防指導等[5]，避免錯誤用藥的情況發生。通過這種循序漸進的方式讓體檢者對健康教育相關知識耳熟能詳，逐漸增加其對健康生活方式的認知程度，自行進行行為改變從而達到防病治病的目的。

本院在2014年10月-2016年10月期間接收的單位職工體檢者健康管理實施一體化服務模式（觀察組），而在2014年10月-2016年 10月期間接收的個體體檢者健康管理采取常規服務模式（對照組），結果顯示，觀察組的患病率與對照組相比明顯更低，p值小于0.05。

總而言之，一體化服務模式在體檢中心健康管理中有利于增加體檢者咨詢健康問題的途徑，體檢者可從健康指導及干預隨訪服務中獲取健康信息，采取健康的行為和生活方式，有效預防疾病，建立和諧的醫療環境。

[1]黃燕.醫院體檢中心健康管理一體化服務模式初步探討[J].基層醫學論壇,2013,17(31):4189-4190.

[2]丁步祥.體檢中心健康管理一體化服務模式研究[J].醫學信息：上旬刊,2012,25(9):47-48.

[3]張紅燕.健康管理理念在體檢中心的應用[J].江蘇衛生事業管理,2016,27(3):157-158.

[4]孫綺蔓.健康管理在體檢中心的應用價值[J].醫學信息：上旬刊,2012,25(6):94-94.

[5]李磊.健康管理中心提高體檢者滿意度的做法與探討[J].中國衛生產業,2015,12(23):147-149.

R197.32

A

1672-5018（2016）11-255-01