云服務背景下旅游企業人力資源的招聘管理

楊海霞

摘 要：今天，我們已經置身于一個被稱為Web3“云時代”，社交網絡順理成章地成為現代商業組織中的主流溝通工具，“云技術”也在由外及內地改變著人力資源招聘的基本形態。文章主要介紹了云計算、云招聘以及人力資源招聘的知識，總結了旅游企業人力資源招聘管理存在的問題，結合云計算提出現代企業人力資源招聘解決問題的方法。

關鍵詞：云服務；旅游企業；人力資源招聘

隨著我國旅游市場的發展和參與全球的競爭進程加快，我國旅游企業人力資源管理存在的問題逐漸暴露出來，問題越來越突出。

在云時代的背景下，各行業的發展都突出云人力、云招聘、云學習等業務模式的優勢。當前我國旅游企業正處在上升期，國內旅游市場日趨成熟，管理體制逐步完善，但人力資源管理系統需要在技術和業務方面進行創新。實際上，旅游企業在人力資源招聘中存在一些問題，而正確認識并提出解決人力資源招聘管理問題的策略，能夠有助于建立起有效的人力資源招聘體系。

一、理論

1.云計算

云計算是一種按使用量付費的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網絡訪問，進入可配置的計算資源共享池（資源包括網絡、服務器、存儲、應用軟件、服務）。云服務指通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需服務。這種服務可以是IT和軟件、互聯網相關，也可是其他服務。

2.人力資源招聘

傳統的人力資源招聘指企業為實現組織目標，在人力資源規劃和工作分析的基礎上，通過發布需求信息吸引具備一定條件的人到企業應聘，運用科學的甄別手段選出合適人員，并將他們安排到企業所需崗位的管理過程。云服務的招聘渠道及方式是指通過在線的云應用來管理企業招聘需求計劃，職位發布與管理，候選人申請，候選人面試，測試，評價，聘用等一些招聘管理活動。

二、旅游企業人力資源管理存在的主要問題

近些年我國旅游市場勢頭發展迅猛，在旅游企業快速發展的同時，自身經營管理也存在一些問題，勢必會影響旅游企業的健康發展。

1.招聘內容設置不夠科學

旅游企業招聘崗位的要求往往包括了學歷、經驗、知識、技能、能力及個性特征等多種因素。但在面試中，對前四項內容把握得比較好，但對能力等抽象內容認識比較模糊，特別是個性特征不能很好斷定。旅游企業對招聘對象的定位不夠清晰，學歷成為衡量的重要指標，造成接收的員工崗位與自身才干不匹配。

2.旅游企業文化理念傳達模糊

旅游企業在招聘中往往注重求職者的學歷、經驗和能力，對于應聘者的價值觀和人生觀是否適合本企業，其自身性格能否勝任特定崗位關注度不高。另外，求職者心儀的是企業提供的薪酬高低，對應聘的旅游企業只是簡單的了解，最終形成員工期望的和旅游企業實際情況形成反差，影響員工的積極性。

3.招聘途徑比較單一

當旅游企業出現職位空缺時，首先考慮的是外聘，增加了招聘成本，而且還具有一定風險。旅游企業招聘的途徑主要有電視、報紙、廣播、人才市場、招聘會、公司官網等，通過這樣的途徑再進行面試，雖然面試包含了結構化面試、情景化面試、無領導小組討論等多種測評方式，但大部分旅游企業在實際招聘中都是把面試當作惟一手段，而且缺乏足夠的靈活性。

三、云服務旅游企業人力資源招聘

1.建立完善的企業招聘制度

旅游企業在人才招聘信息發布之前，人力資源部門和業務部門、信息部門要對企業要招聘的人才進行定位和需求預測，同時進行招聘渠選擇和有效性分析，以便于旅游企業人才引進的針對性和效用性。可以把原有的人才測評工具與云招聘管理系統相結合，把網申系統、各招聘渠道收集的簡歷整合到云招聘系統中，并與人才測評相結合。企業當中的部分熱門崗位，應當采取公開、公正與透明的招聘方式，優勝劣汰。只有通過公開與公正的選拔方式，才能真正讓招聘的人才發揮自己的才能，從而為企業創造價值。

2.建立靈活多樣的招聘渠道

傳統的招聘渠道主要是通過電視、報紙、廣播、人才市場、招聘會、公司官網等外部招聘的方式以及人事外包、員工推薦等內部招聘的方式進行人才的引進，這種形式的招聘有一定的效果，但是在云端技術的發展下，85%的跨國企業已經開始嘗試著使用這個技術進行人才招聘。所以在傳統的招聘渠道下，旅游企業可以開展微信公眾號、社交媒體網絡、APP軟件、公司官網、微社區、集微簡歷、微官網、微測試游戲化等為一體的SAAS軟件的應用來廣泛發布本企業的招聘信息，從而吸納更多的人才，為企業的發展注入新的活力。

3.合理安排好面試環節

在招聘中，精心策劃好面試環節，有效防范出現不公正現象。應聘者的考核方法可以有：標準化測試、心理測試與角色扮演、游戲活動等多種方式。通過這些方式能夠知道應聘者的基本工作能力、相匹配的各項技能、人生觀與價值觀、工作態度等是否符合崗位的需求。那么在這過程中，HR應該認真了解應聘者對問題的回答，使他們感受到尊重和關心，同時盡量問清各項細節，以便從中了解應聘者具有的綜合素質。

四、結束語

綜上所述，人力資源招聘是旅游企業促進自身企業良好發展并結合企業人力資源部和企業總體發展的規劃有計劃的招納人才的過程。雖然目前旅游企業在招聘中還有各種亟待改進之處，但是在新技術云計算、云服務的運用下，旅游企業摒棄不好的招聘模式，能夠找到合適的人才。

參考文獻：

[1]凌文輇，方俐洛.有效的招聘[M].北京：中國紡織出版社，2003.

[2]裴敬.人力資源招聘問題研究[J].科技情報開發與經濟，2006（2）.

[3]魏冰.基于云計算模式的招聘管理系統[J].科技信息，2012（19）：108-109.

[4]文偉.企業人力資源招聘誤區及其對策[J].長沙大學學報，2009（01）：29—31.