面向東盟的國際化旅游人才培養研究

[摘 要] 隨著經濟全球化水平的不斷加深，發展邊境旅游已經成為我國沿邊地區經濟發展的重要支柱之一。旅游產業的發展具有經濟的可持續發展性等特點。關于邊境地區的跨境旅游研究，主要集中在我國的各個沿邊省份，包括我國的新疆、黑龍江、吉林延邊地區、廣西、云南等地。

[關 鍵 詞] 東盟；旅游人才；邊境旅游；人才培訓；研究方法

[中圖分類號] G715 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）10-0064-02

一、中國—東盟自貿區的概述

中國—東盟自貿區于20世紀90年代初期建成，2010年1月1日全面啟動，自貿區的建成涵蓋了亞洲的11個國家，是目前世界上人口數量最多的自貿區。自貿區除了經濟合作外，旅游業也有著巨大的發展潛力。面向中國—東盟自貿區旅游方面的人才發展方向應該是培養復合型人才，需要在人才培養的目標、對象、組織管理等各方面下工夫。隨著我國與東盟合作的不斷加深，需要更多復合型人才。

二、東盟的國際化旅游人才培養的意義

發展邊境旅游已經成為我國沿邊地區經濟發展的重要支柱之一。旅游產業的發展具有經濟的可持續發展性等特性。關于邊境地區的跨境旅游研究，主要集中在我國的各個沿邊省份，包括我國的新疆、黑龍江、吉林延邊地區、廣西、云南等地。

（一）東盟的國際化旅游人才培養研究的實際意義

本研究通過借助“中國—東盟旅游人才教育培訓基地”這一國家級的旅游人才培訓基地，借助云南得天獨厚的地理優勢，幫助提升邊境旅游從業人員的基礎旅游素質，有利于提升邊境旅游的服務質量，促進邊境旅游的進一步發展，豐富邊境旅游發展的理論，總結邊境旅游從業人員的培養路徑和模式。

（二）東盟的國際化旅游人才的理論意義

本研究立足于云南省的邊境旅游發展，通過借助“中國—東盟旅游人才教育培訓基地”，在理論上可以提升我國邊境旅游發展的理論研究，邊境旅游發展尤其是旅游從業人員培訓的理論提升，有利于發揮國家級教育平臺“中國—東盟旅游人才教育培訓基地”的積極作用，探討行業人才培養新模式。

三、國內外研究現狀述評

跨境旅游的相關理論研究相對滯后，且大多關注跨境旅游合作區的建設，關于跨境旅游人才培養的研究十分薄弱。學界尚未關注本領域的研究，但鑒于跨境旅游行業的迅猛發展，關于跨境旅游人才的培養理論及模式研究有望成為學界新的熱點。

（一）中國與東盟各國的發展現狀

2011年，我國與東盟的貿易總值就已經達到3628.5億美元，同比前一年增長了23.9%。其中，馬來西亞、印度尼西亞、泰國、新加坡是中國在東盟的旅游人數最多的國家，他們和中國的貿易總值分別達到了20億美元、38億美元、35.5億美元和28.2億美元。雙邊貿易在20年間增長了100倍，從最初的5億美元，到現在的500億美元。中國與東盟自貿區的建立，為中國經濟發展補充了新的血液，為中國的經濟發展提供了源源不斷的動力。經濟的發展也帶動了旅游業的繁榮，東盟地區有著優美的海景，吸引著大量的中國游客前去觀光。與此同時，我國是一個擁有5000年文化歷史的文明古國，有很多外國游客更傾向于來我國旅游。

（二）國內面向東盟的國際化旅游人才的現狀

由于我國與東盟有密切的經濟往來，近年來，我國與東盟的旅游人數不斷增長，其中以云南和廣西最多。根據調查研究，2011年底，云南旅游單位總數達到2000多家，報考旅游專業的人數32301人，大專以上的旅游人才85051人。其中，大的餐飲企業800多家，旅游飯店652家。然而面對數量巨大的游客人數，現有的綜合素質較高的導游供不應求。

四、面向東盟的國際化旅游人才培養的研究依據

在云南的旅游中，游客分布也極其不均勻，以麗江、香格里拉、大理、昆明人數最多。目前，年輕人來云南旅游人數眾多，而他們更傾向于喜歡年輕導游。另外，在性別構成上也是女性因素占了多數，全區旅游女導游占了61%。

五、面向東盟的國際化旅游人才培養的研究內容

（一）面向東盟旅游研究的理論意義

目前我國旅游專業學科尚不完善，旅游課程設置也比較單一。我國高校的旅游課程參差不齊，沒有一個統一的課程和教學方法。這些問題都阻礙著我國旅游業的發展。本文通過現代我國云南旅游的發展同東盟的旅游發展進行比較，在此基礎上建立一個更為合理的旅游課程體系，為我國與東盟的旅游業發展盡一點綿薄之力。

（二）面向東盟旅游研究的實際意義

隨著我國與東盟自貿區的建立，云南與東盟各國旅游業發展擁有非常大的前景，近年來隨著“泰囧”等中國大片對南亞國家的介紹，我國越來越多的人開始前往泰國、越南、緬甸等國旅游。與此同時，我國的美麗景色，也越來越多地吸引了這些國家的旅客來國旅游。旅游人數逐漸增多，對于云南與東盟導游、酒店等配套設施的對接等問題，也是亟待解決的。

六、面向東盟的國際化旅游人才培養研究目標

與云南接壤的緬甸、老撾、越南接壤邊境線4060千米，相鄰的城市很多，邊境小額貿易和邊民互市主要集中在各個陸路口岸和邊境通道上。這些地方有鄰國對開的相應的口岸，為長遠地實現邊境旅游的可持續發展，落實云南省“兩強一堡”建設，需要提升邊境旅游發展的軟體，即旅游從業人員的發展，本研究旨在依托行業發展的需要，探討跨境旅游人才培養的有效途徑。

七、國際化旅游人才的培養方法

（一）對于云南旅游行政管理部門而言需要加大培養人才力度

1.旅游行政管理部門需要認真落實云南省的“兩強一堡”發展計劃，明確規劃方向。

2.針對旅游業提供全面的指導工作，全力保障中國—東盟旅游人才教育培訓基地的實施。

3.大力倡導旅游人才引進措施，完善有關政策方針。通過云南優良的旅游環境和大批旅游企業的進駐，來吸引大量旅游人才，以旅游業的發展吸引人才。

（二）旅游院校統一教學方案，改善培養模式

旅游院校作為人才的培養基地，必須要有統一的教學方案，要改善培養模式。目前云南境內旅游院校應該做到：明確培養目標和方向，同時做到培養人才時注意與時俱進，以適應市場需求和顧客的需求。對于學歷較高的學生，應注重大的旅游方向的培養，他們畢業后很可能成為旅游企業的領導人員。對于學歷稍低的應屆學生，應該更加重視小語種的學習，樹立良好的導游服務態度，以適應旅游市場需求。

（三）旅游企業需制定企業規劃，調動人才工作積極性

制訂合理的旅游企業規劃，通過與旅游院校和云南旅游局的合作，構建龐大的人才網絡，積極推動旅游人才的培養。旅游企業應將旅游人才的目標同本企業的企業文化相融合，當導游人才來到企業后，企業應該積極地讓該人才快速融入企業，使該人才建立強烈的企業歸屬感，調動其工作的積極性。企業可以建立完善的獎勵機制，吸引人才。

八、結語

綜上所述，隨著經濟全球化水平的不斷加深，我國與東盟的經濟合作不斷增強，由于云南邊境接壤三個東盟國家，隨著“一帶一路”戰略的實施，云南的旅游業迎來了春天。雖然云南省政府出臺了很多與旅游相關的經濟政策，但在實際操作中依然存在很多問題。本文結合東盟的國際化旅游人才培養的目的和意義，通過對現在我國與東盟旅游業的了解，提出了一些合理化的建議，為我國建設中國—東盟旅游人才教育培訓基地提出了一些合理化的意見，云南借助“兩強一堡”的東風，大力發展當地旅游業，使得云南真正成為我國的旅游強省。

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