高校輔導員多重角色

自蘇格拉底（Socrates）倡導“產婆術”以來，關于教師的論述不計其數。事實上，從某種意義上來說，傳統的教育學近乎教師論。但隨著時代的發展，如今的教師崗位分工已逐漸演變出了多種，比如思想政治輔導員、公寓輔導員、心理輔導老師等行政崗位的教師角色。

一、輔導員的多重角色

每一位思想政治輔導員都扮演著多種角色：學校中的教師、家庭中的配偶、家長或者子女、商店中的顧客等等。雖然這種角色叢現象并非思想政治輔導員所特有，但是在教育系統中，思想政治輔導員也是扮演著多種角色的。

我國臺灣學者林生傳認為，教師在現代社會中至少扮演著五種重要角色，即傳道者的角色、輔導者的角色、協商統合者的角色、授業者的角色、選擇者的角色。林生傳著：《教育社會學》，復文圖書出版社1985年增訂初版，第253—256頁。而思想政治輔導員除了這幾種教師角色之外，還扮演著諸如：紀律維持者、道德氣氛創造者、思想界的先鋒、 詳見厲以賢主編：《西方教育社會學文選》，五南圖書出版有限公司1992年版，第629—639頁。心理治療師、學生的知心朋友等等角色。

2006年教育部在上海召開的全國首屆輔導員工作會議上明確提出，輔導員是高校教師隊伍的重要組成部分，是大學生思想政治教育工作的骨干力量，是大學生健康成長的指導者、引路人和知心朋友。輔導員要成為思想教育、心理健康教育、職業生涯規劃、學生事務管理等方面的專業人才。

1、輔導員是服務者。一個學生從進校、領教材、拿課表、住宿、平時生活、到臨畢業找工作等等一系列工作服務，都是由輔導員來開展的。同學們知道有了困難和疑惑就找輔導員就打輔導員電話，輔導員要隨時為同學們排憂解惑、提供各種幫助和輔導。

2、輔導員是輔導者。學生在校的幾年里，從制訂學習計劃、考試計劃、人生計劃，到生活感情上遇到的困惑、無助、迷茫等，往往都會找輔導員傾訴、詢問，輔導員則需要第一時間傾聽并且給出應對。

3、輔導員是協商統合者。協商統合工作是輔導員工作中相當困難相當需要工作技巧的工作。一方面，需要從上往下的將上級將學校的政策活動告知給學生；一方面也要將同學們的意見建議反應給學院學校；另外，必要的時候還要協調學校與學生之間的矛盾關系。

二、輔導員的角色沖突

關于教師的角色沖突問題，國內外學者早有討論。日本著名學者新崛通也先生將教師的角色沖突視為教師社會學的中心課題之一。在他看來，教師的角色沖突課分為三種，第一種是教師自身的不同角色意識之間的沖突（如教師的勞動者意識與教育者意識的沖突），第二種是教師自身的角色規定與社會對教師的角色期待之間的沖突（如“盡可能不讓一個學生掉隊”的教師良心與“盡可能使我的小孩通過升學考試”的家長要求的沖突），第三種是社會對教師的不同角色期待之間的沖突，（如“希望培養具有批判意識的學生”的期待與“希望培養循規蹈矩的學生”的期待的沖突）。新崛通也：《現代日本的教師》，載《教育社會學研究》第28集，1973年日文版。

我國學者吳康寧認為：從總體上來說，教師確實比其他社會成員更易形成雙重人格，這種雙重人格主要是在學校生活中形成的，并主要是社會代表者與同事這兩種社會學特征幾乎完全相悖的角色頻繁轉換與沖突的結果。

根據對成都幾所本專科院校的調查發現，輔導員年齡在30歲以下的占百分之八十，隊伍有越來越年輕的趨勢，但是事業編制的只占了百分之十六，多達百分之八十四的輔導員為人事代理或者院聘人員。工作繁重、工作時間長（有些高職院校會要求輔導員平時都住校值班）、待遇低、在高校地位低、容易成為上級或者學生出氣筒，等等這些原因更容易導致輔導員多重人格的出現。他們在學生面前要扮演輔導者、教育者、授業者等等角色，在領導面前要扮演被領導者的角色、在上級和學生之間要扮演協商統合者的角色、在同事之間則是同事關系的角色。這些并不是輔導員在同一時間里同時扮演的兩種角色，而是在不同時間里交替扮演的多重角色。

在對成都幾所本專科院校的調查中，我們還發現，有相當部分的年輕輔導員對這種頻繁的角色沖突已經覺得疲憊甚至難以應付。他們必須保持24小時手機暢通，無論工作還是假期，這樣無法完整的在休假日將工作于生活完全剝離。甚至有輔導員會害怕凌晨的時候電話響起接到學生出事了的不好消息，久而久之因此導致了神經衰弱。也有的輔導員在我們的調查中表示，常常有學生向他們傾訴感情生活心理方面的問題，自己當“垃圾桶”多了，聽了之后幫助學生排憂解難了，但是久而久之自己也慢慢的有點心理抑郁了。而隨著我國計劃生育政策多年來的有效開展，如今的學生大部分都是獨生子女，父母們對子女的期望要求更高，對學校管理者的要求也隨之增高，這勢必增大了思想政治輔導員的工作壓力與心理壓力。雖然每年都有思想政治輔導員培訓，也有一些輔導員的輪訓，但如今輔導員隊伍里相當部分的輔導員都不是專業學思想政治教育或者教育學、心理學出身，因此再面對角色頻繁沖突的時候會有些不適。對此，我覺得應從以下幾方面來著手解決：

加強對在編在崗的輔導員隊伍的培訓力度。定期開展對輔導員們心理學、教育學、管理學等等各方面的教育培訓。

加強對輔導員隊伍的素質拓展訓練。加強他們的團隊凝聚力、加強他們的各種素質方面的拓展，這將有助于工作的開展。

提高工資待遇、對他們施以更多的人文關懷。讓輔導員們有明確的職業目標，將更多的熱情和精力投入到未來的工作當中。

（作者單位：綏化學院經濟管理學院）