智能家居“清道夫”

當(dāng)業(yè)內(nèi)把智能家居概念放在手機和家電的互聯(lián)互通時，有一家企業(yè)更關(guān)心的是用更智慧的技術(shù)為用戶提供健康和安全。

提到智能家居你首先想到的是什么？手機一鍵遠程操控家里的空調(diào)等各種電器？用智能攝像頭遠程監(jiān)控家里的環(huán)境？把智能手機上的內(nèi)容投射到智能電視上？

的確，現(xiàn)在幾乎所有參與到智能家居市場的企業(yè)都圍繞在上述場景之中。擁有130年歷史的美國霍尼韋爾則從健康和環(huán)境著手切入智能家居市場，陸續(xù)推出智能空氣凈化器與智能凈水器產(chǎn)品。

霍尼韋爾是一家多元化、高科技的制造企業(yè)，早已在美國智能家居市場進行布局，主要產(chǎn)品以溫控器為主，其在溫控器市場占了很大的市場份額。

不過，霍尼韋爾全球高增長地區(qū)智能家居總經(jīng)理馬榮駿表示：“溫控器不一定適合中國。我們以消費者需求為主，面對中國市場，‘消費者擔(dān)心什么’是我們十分關(guān)注的問題。”霍尼韋爾把自己定義為一名智能家居的“清道夫”。

“如今，在中國，頻繁造訪的霧霾天讓空氣質(zhì)量成為街頭巷尾的熱議話題。”馬榮駿感慨，“潔凈空氣對于普通消費者而言是最基本的生存需求。我們認為，空氣凈化產(chǎn)品勢必成為撬動整個中國智能家居行業(yè)市場認可的支點。”

東方服務(wù)于東方

馬榮駿出身于中泰家庭，在美國長大，在中國10多年的工作經(jīng)歷練就了他一口流利的中文。由馬榮駿一手創(chuàng)立的智能家居是霍尼韋爾龐大組織中一支年輕的團隊，成立兩年時間，為用戶提供空氣凈化器、凈水器及智能報警系統(tǒng)等產(chǎn)品。

與年輕的馬榮駿團隊相比，霍尼韋爾是一家歷史悠久的百年老店，其最值得驕傲的成就就是，公司生產(chǎn)的儀表幫助美國宇航員阿姆斯特朗和奧爾德林在1969年實現(xiàn)了人類首次登月，而全球幾乎所有商用、國防和航空飛機上也均有霍尼韋爾的身影。

霍尼韋爾認為，一般消費者比較擔(dān)心三個問題：空氣污染、水污染、食品安全。恰恰在水和空氣凈化領(lǐng)域，霍尼韋爾擁有悠久的歷史，所以從空氣和水開始，利用其在商用或工業(yè)領(lǐng)域優(yōu)秀成熟的技術(shù)平臺在中國進軍智能家居。

馬榮駿強調(diào)，中國是霍尼韋爾全球拓展戰(zhàn)略藍圖中最重要的市場之一。霍尼韋爾在中國實施“東方服務(wù)于東方”的戰(zhàn)略，即以霍尼韋爾全球資源的杠桿作用推動公司在中國本地創(chuàng)新，同時契合本地需求，并以此為戰(zhàn)略重心，量身定制解決方案。

霍尼韋爾在上海設(shè)立了霍尼韋爾中國研發(fā)中心，致力于建立一流的本地研發(fā)能力，以便更有效地利用其全球領(lǐng)先的技術(shù)和創(chuàng)新實力。目前，霍尼韋爾在中國的投資總額約10億美元，員工人數(shù)約12000名。

“我們發(fā)現(xiàn)，霍尼韋爾很多科技的對中國市場來說并不適用。我們需要建立一個非常強的本地研發(fā)團隊，從中國消費者的需求和痛點出發(fā)，專門為中國消費者設(shè)計所謂‘東方服務(wù)于東方’的產(chǎn)品。”馬榮駿強調(diào)。

由繁至簡

一直以來，霍尼韋爾這家隱形的高科技公司主要從事的是B2B業(yè)務(wù)，為什么會在現(xiàn)在積極創(chuàng)立智能家居業(yè)務(wù)單元？

“我們看好中國智能家居市場，并看到了中國消費者的痛點，恰恰霍尼韋爾在空氣和凈水方面有深的根基，70年代我們和美國NASA就是合作伙伴，為他們做航空航天的空氣凈化系統(tǒng)。”馬榮駿說。

霍尼韋爾的空氣凈化器產(chǎn)品除了傳統(tǒng)典型的HEPA濾網(wǎng)技術(shù)以外，還會設(shè)計加入一些特殊材料去處理甲醛，而這些都是來自霍尼韋爾內(nèi)部各部門的協(xié)同合作，這本身就是擁有百年技術(shù)儲備的霍尼韋爾的優(yōu)勢所在。

馬榮駿體驗過許多智能產(chǎn)品。在他看來，市面上很多智能奶粉機、智能攝像頭等產(chǎn)品看似打著智能的標簽，但真正使用起來卻非常繁瑣，用戶為了“智能”二字不得不看動輒幾十頁的說明書，顯然和“智能讓生活變得更簡單”的宗旨相去甚遠。

所以，霍尼韋爾的研發(fā)團隊秉著“由繁變簡”的宗旨設(shè)計產(chǎn)品，更迎合實際使用需求的“智能化”元素。馬榮駿介紹，霍尼韋爾的空氣凈化器簡單到連3歲小孩都可以使用，凈水器更是不用呼叫售后服務(wù)人員就可以自行完成濾芯更換。

剛榮升為奶爸的馬榮駿有一個一歲多的孩子。“我兒子讓我非常驚訝，他拿著iPad玩幾下就完全明白該怎么操作，也能在完全在不用大人的幫助下操作霍尼韋爾的空氣凈化器。”馬榮駿說，“智能并不是App遠程遙控那么簡單，就算產(chǎn)品沒有App也要有智能。比如空氣凈化器可通過PM2.5傳感器、風(fēng)速等指標告訴用戶濾網(wǎng)到底用了多久，什么時候需更換，這就是智能。”

面對B2B到B2C市場的轉(zhuǎn)變，整個霍尼韋爾也感到了不同和壓力。馬榮駿表示，以往霍尼韋爾只針對B2B市場時，工程師概念可能最重要。但進入B2C市場后發(fā)現(xiàn)，B2C市場的布局和速度比傳統(tǒng)的B2B市場快得多。

“平均來講，一個B2B產(chǎn)品從理念到最終產(chǎn)品面試過程，大概需要18～24個月，但在B2C市場6個月產(chǎn)品可能就已經(jīng)沒法賣了。這真是個非常大的文化和戰(zhàn)略的改變。”馬榮駿坦言。