東柳坊社區“組團夜訪”解民憂

一張圓桌、一盞電燈、幾條方凳，干部群眾無拘無束地促膝長談，就像一家人在拉家常。自2015年下半年“組團夜訪”工作開展以來，“夜訪”已逐漸成為江東區東柳街道東柳坊社區密切黨群干群關系的“連心橋”。

說起開展“組團夜訪”的初衷，東柳坊社區書記唐碧英這樣介紹：“社工白天要在大廳服務，時刻上門走訪不現實，而且單個社工上門，能辦的事情也有限?！碧票逃⑴e例解釋，比如東柳坊社區有一戶雙殘家庭，丈夫葉師傅下崗后待業在家，妻子在社區公益性崗位工作，家中還有一位上小學的女兒，一家人每月收入不到3000元。前陣子，葉師傅突發腦梗，治療出院后，一家人的生活更緊張了。于是，葉師傅開始在社區門口擺攤賣蔬菜。

“我們多次上門勸阻，但效果并不好?！碧票逃⑼嘎?，在社區號召黨員干部開展“組團夜訪”以前，這類令社區干部感到棘手的問題還有很多。

“‘組團’，就是組織與解決問題有關系的人集體上門服務，現場辦公解決問題；而‘夜訪’則讓大家減少了時間上的沖突，使‘組團’有了可能?！?唐碧英介紹道，每月初，社區根據居民反映的突出問題，制訂夜訪“出訪單”，并協調人員力量，“帶方案、帶隊伍”上門解難。

5月初的一個晚上，唐碧英篩選出4名“骨干”如約來到葉師傅家中，計生干部為葉師傅帶來了關愛幫扶金，城管隊員跟葉師傅耐心講解有關政策，與葉師傅結對的包片干部則詳細了解了他的心理動態和真實想法。唐碧英告知葉師傅，考慮到他們家的實際情況，社區還為他們女兒爭取了每月900元的困境兒童生活補助，勸導他以健康為重，待身體康復后，再為他介紹工作。經過一番詳談，葉師傅感動之余答應不再隨意擺攤設點。

“組團夜訪”不僅解決問題，同時更有針對性地替居民發現問題。年初，一股強寒潮讓東柳坊社區大量水管水表“遭了殃”。王平是社區24幢居民，白天在外開店無暇顧及家中管道問題。晚上，由社區黨員干部、自來水公司員工、社區物業工人組團到居民家中，對整幢樓的自來水表、管子進行深度檢查，結果發現，包括王平家在內，整幢樓存在20多個損漏點。經過即查即修，到晚上10點多終于完成緊急處置，讓王平等居民松了一口氣?！氨緛頊蕚涞诙烊フ揖游瘯?，結果你們晚上把居委會搬進了家！”居民對此十分感激。

“組團夜訪”犧牲了黨員干部個人時間，是否增加了他們的負擔？對此，社區干部李彬這樣認為：“效率是‘組團夜訪’最大的優勢，趁著大家都在，當場集思廣益解難題，反而可以節省平時大量時間。”

目前，通過東柳坊等社區試點，“組團夜訪”已排查解決了河道噴泉擾民、毀綠種菜、失偶人士幫扶等10余件居民突出訴求，獲得了社區居民尤其是老年人的信賴。下一步，東柳街道將在更多社區推廣這一工作方法，為更多居民提供貼心的“身邊服務”。