施振義：熱衷公益的消費維權(quán)義工

在掌起坊間，只要一提起施振義，大家都尊稱他為“掌起老娘舅”。熱心的他活躍在掌起的農(nóng)村、校園、市場、公園等地，不辭辛勞、不計名利地為當?shù)匕傩账腿ハM維權(quán)法律知識，解答消費咨詢，調(diào)解消費糾紛。在《義工隊及施振義活動簡況》中，詳細記錄著施振義與他的義工隊每次消費維權(quán)活動的情況，其中2013年為93條，2014年為98條，2015年為99條，真實地再現(xiàn)了老人和他的義工隊近年來為消費維權(quán)事業(yè)的付出與收獲。

鄰里維權(quán)

獲稱“掌起老娘舅”

每天早上8點，施振義就會在掌起鎮(zhèn)的大街小巷轉(zhuǎn)悠，只要老百姓遭遇買菜缺斤短兩、市場標價不清，他都會出手幫忙維權(quán)。

今年3月初的一天，施振義在街上偶遇了東埠頭村的一位村民，聊天中對方說起，前幾天在鎮(zhèn)上的手機店買了只手機，但是手機的質(zhì)量有點問題，可是商家又不肯退換。施振義一聽就立馬拉著這位村民找到了手機店，他跟商家仔細地解釋了相關(guān)的法律法規(guī)，并勸說商家要誠信經(jīng)營。最終，商家同意更換一部新的手機。

退休前，施振義是原觀城區(qū)聯(lián)購分銷經(jīng)理部的業(yè)務(wù)負責(zé)人，管理下屬的2000多家個體戶，熟知消費維權(quán)的相關(guān)法律法規(guī)。如今，越來越多的人都知道鎮(zhèn)里有個熱心調(diào)解的“老娘舅”，人們遇到消費難題自然而然地會想到找施振義幫忙。

2013年，施振義組建了掌起鎮(zhèn)“老娘舅消費維權(quán)義工隊”，并主動請纓擔(dān)任隊長，還制作了一塊“老施熱線”的牌子，對外公開號碼，每天都會有人上門來咨詢、求助，大家都喜歡這個可親的“老娘舅”。協(xié)助掌起市場監(jiān)督管理所對商品和服務(wù)開展消費監(jiān)督調(diào)查，是施振義老人和他的義工隊的一項重要活動。每當節(jié)假日對商家超市開展檢查時，掌起市場監(jiān)管所總會邀請施振義和他的義工隊一起參加，了解市場信息和商家有無違規(guī)經(jīng)營行為，發(fā)現(xiàn)問題及時指正。

對于施政義來說，做消費維權(quán)不是什么驚天動地的大事，而是生活中平凡瑣碎的小事。近年來，他和他的義工隊共參與監(jiān)督檢查活動20多次，開展消費調(diào)查活動20多次，先后解決各類消費糾紛幾十起，為消費者挽回經(jīng)濟損失近2萬元。

身體力行

變身普法宣傳義務(wù)兵

農(nóng)村人尤其是老年人，消費維權(quán)知識和常識嚴重缺乏，施振義和他的義工隊每年都把普法宣傳教育工作作為重點工作來抓。

每次，施振義去慈溪市消保委，都要帶回一兩百份的消費維權(quán)宣傳冊。一旦有新的材料，他自己總是先學(xué)習(xí)研究、吃透精神，《寧波市消費維權(quán)部分本法規(guī)定匯編》幾乎成了他的枕邊書。前慈溪市消保委秘書長陳益虎跟施振義打了三年多的交道。“我很佩服施老先生，他定期會來慈溪市消保委坐坐，每個月總會打電話給我，詢問有沒有新的宣傳資料。只要消保委組織消費維權(quán)方面的培訓(xùn)，老先生每次都靠前坐，認真做筆記，學(xué)了《消法》后，還能現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用講給其他人聽。”2013年4月，掌起鎮(zhèn)成立了“掌起老娘舅愛心文藝隊”。該演出隊每周在彰河公園等地為當?shù)厝罕娮髀短烀赓M演出一到兩次。施振義與部分隊員加入了這支演出隊，通過演出向群眾宣傳消費維權(quán)知識。對于施振義來說，哪里都能成為宣傳消費維權(quán)知識的場地。只要出門，他都會捎帶上幾份宣傳冊，在等公交時、跳廣場舞時、去農(nóng)貿(mào)市場時，抓住一切機會宣傳消費維權(quán)知識。

近年來，施振義還奔赴掌起鎮(zhèn)的老年大學(xué)教室、各村老年活動室，為老年人授課20余次，講《消法》，講維權(quán)常識，講他的維權(quán)故事。不僅自己講，他還邀請慈溪市消保委工作人員為老年人上消費維權(quán)課。

勤奮“充電”

傳播維權(quán)正能量

施振義雖年事已高，但從不放松對維權(quán)知識的渴求。慈溪市消保委每年有一大批宣傳資料交給他去發(fā)放，他會保留1份。另外，他還訂了一份《中國消費者報》，作為學(xué)習(xí)的資料。施振義說，自己學(xué)好了，才能更好地為消費者維權(quán)。平時義工隊一有空閑，他就組織大家一起學(xué)習(xí)，義工隊成立以來有記錄的集體學(xué)習(xí)超30次。每次講課前，老人總要認真?zhèn)湔n。為了提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，一有機會他就積極組織義工參加寧波市消保委、慈溪市消保委等單位組織的專業(yè)培訓(xùn)。

成為消費維權(quán)義工以來，施振義并沒有驚人的故事，只有那一件件樸實無華的維權(quán)“小事”，但這一件件小事卻讓越來越多的人看到了他的內(nèi)在美。“熱心腸，有正義感。”這是很多人對施振義的評價。在幫助別人維權(quán)的這些年里，他獲得了群眾的口碑，也獲得了不少榮譽：2011年、2012年獲“慈溪市消費維權(quán)先進個人”；2012年獲“浙江省優(yōu)秀維權(quán)義工”稱號；2013年獲“寧波市消費維權(quán)人物”稱號；2014年獲“浙江省最美消費維權(quán)義工”稱號……對于這些榮譽，他感到非常榮幸。他說：“只要我走得動，就會繼續(xù)幫助鄰里維權(quán)。我自己只是一名普通的農(nóng)村老人，力所能及地做點維護消費者權(quán)益的事。今后我還會一如既往，繼續(xù)營造農(nóng)村消費維權(quán)的良好氛圍。”