宜家屢陷“質(zhì)量門”，家具安全如何捍衛(wèi)？

家具不僅承載著很多人對(duì)于家庭的美好設(shè)想與期望，同時(shí)家具的質(zhì)量問(wèn)題也深深的牽動(dòng)著每一個(gè)老百姓的心。近日，宜家由于對(duì)“問(wèn)題抽屜柜”的處理辦法再次被輿論推到風(fēng)口浪尖。那么，家具安全到底有沒(méi)有保障？家具到底應(yīng)該執(zhí)行哪些標(biāo)準(zhǔn)？

宜家的“問(wèn)題抽屜柜”因何召回？

【回應(yīng)】存在容易倒翻的風(fēng)險(xiǎn)，已造成6名兒童死亡、36名兒童受傷

自從2006年宜家因一款沙發(fā)床架的質(zhì)量問(wèn)題在全球范圍內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品召回開(kāi)始，似乎之后的每一年都能發(fā)現(xiàn)宜家因質(zhì)量問(wèn)題而被召回的消息。直到今年，宜家的“問(wèn)題抽屜柜”再次引發(fā)了社會(huì)的極大關(guān)注。這些問(wèn)題抽屜柜是宜家的馬爾姆系列。據(jù)悉，自1989年至今，因馬爾姆抽屜柜翻倒已導(dǎo)致6名兒童死亡、36名兒童受傷。宜家近日宣布，正在美國(guó)和加拿大召回約3600萬(wàn)件容易傾倒的家具，但因相關(guān)家具符合中國(guó)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)所以不會(huì)在中國(guó)召回，引發(fā)輿論熱議。

這一舉措引起了中國(guó)消費(fèi)者的極大不滿。隨即，大連市消協(xié)第一時(shí)間就事件中出現(xiàn)的“雙重標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)大連宜家家居有限公司進(jìn)行了約談。各地消協(xié)均認(rèn)為生命健康權(quán)是最基本的人權(quán)，在任何國(guó)家、任何地區(qū)都應(yīng)受到平等、無(wú)差別的保護(hù)，如果在北美地區(qū)召回的同類產(chǎn)品有在中國(guó)市場(chǎng)上公開(kāi)銷售，宜家集團(tuán)必須無(wú)條件召回。

因受到社會(huì)輿論壓力，宜家向中國(guó)會(huì)員發(fā)出通知：“可以提供免費(fèi)上門固定馬爾姆抽屜柜的服務(wù)。如果您家墻體不能滿足上墻固定的要求，宜家接受退貨”。

同時(shí)，瑞典宜家表示，這是與美國(guó)各維權(quán)機(jī)構(gòu)討論協(xié)商的結(jié)果。遵循的是美國(guó)的ASTM標(biāo)準(zhǔn)，且只適用于北美地區(qū)。即使此次在北美召回的馬爾姆抽屜柜等問(wèn)題家具，宜家也認(rèn)為產(chǎn)品本身的安全并無(wú)問(wèn)題，完全符合宜家自己的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所以該系列抽屜柜在瑞典仍有出售，且除北美地區(qū)之外，不會(huì)在瑞典或其他國(guó)家及地區(qū)召回，包括中國(guó)地區(qū)。因此，此次不在華召回并非是針對(duì)中國(guó)顧客的歧視。

為何在此次事件中會(huì)出現(xiàn)“雙重標(biāo)準(zhǔn)”？

【回應(yīng)】宜家采用美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)ASTM F2057-14，我國(guó)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為GB/T 10357.4-2013

宜家的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)楣褡釉O(shè)計(jì)符合歐盟和中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)要求因此在這兩個(gè)區(qū)域不召回。而北美宜家商品采用的是美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)ASTM F2057-14，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，非強(qiáng)制性，企業(yè)可以自由選擇，據(jù)悉，北美宜家就選擇了按照該標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，然而ASTM F2057-14適用于自由站立的家具，并不能徹底避免家具傾覆風(fēng)險(xiǎn)，因此商品在出現(xiàn)傾覆問(wèn)題后，企業(yè)須按此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)解決問(wèn)題。

同時(shí)，這一款產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合我國(guó)的GB/T 10357.4-2013《家具力學(xué)性能試驗(yàn)第4部分：柜類穩(wěn)定性的具體要求》，這一標(biāo)準(zhǔn)為推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。這一標(biāo)準(zhǔn)中的4.1條明確規(guī)定：“當(dāng)柜類高度大于600mm，且重心的離地高度（單位為m）和總質(zhì)量（單位為kg）相乘大于6時(shí)，需要做穩(wěn)定性試驗(yàn)（擱板穩(wěn)定性試驗(yàn)除外）”。所以，該柜子確實(shí)需要做穩(wěn)定性試驗(yàn)后，才能開(kāi)始銷售。

但即便如此，由于宜家方面并沒(méi)有將具體的試驗(yàn)結(jié)果公諸于眾，因此，這款產(chǎn)品是否真的符合GB/T 10357.4-2013《家具力學(xué)性能試驗(yàn)第4部分：柜類穩(wěn)定性的具體要求》，很多消費(fèi)者還持有懷疑態(tài)度。

家具有標(biāo)準(zhǔn)，但生命無(wú)差異。有理由和解釋未必就是合情、合理的。一方面，不能因?yàn)闆](méi)有造成安全事故的案例就可以忽視其中的風(fēng)險(xiǎn)，更不能明知有隱患而聽(tīng)之任之；另一方面，與美國(guó)編號(hào)為ASTMF 2057-14的衣物儲(chǔ)藏單元標(biāo)準(zhǔn)安全細(xì)則相比，中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)有所不同，這當(dāng)然是對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整的一次警醒。不過(guò)，保證家具安全穩(wěn)妥地固定到墻上，從真正保護(hù)消費(fèi)者安全來(lái)考慮，也應(yīng)該超越某一特定的標(biāo)準(zhǔn)要求。

如何切實(shí)保障家具安全？

【回應(yīng)】嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)要與國(guó)際接軌；監(jiān)管部門、企業(yè)、社會(huì)多方監(jiān)管

據(jù)了解，我國(guó)家具行業(yè)目前使用的標(biāo)準(zhǔn)分為五大類，包括：家具通用技術(shù)與基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)；家具產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；家具產(chǎn)品試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)；家具用化學(xué)涂層試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)；家具用部分輔助材料及其試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)。以國(guó)家推薦性標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為主。企業(yè)在嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注意現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)是否與實(shí)際使用情境相匹配。例如，此次涉事的家具產(chǎn)品本身并非兒童家具，企業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)制定方缺少對(duì)兒童使用情境的考量可以理解，但在現(xiàn)實(shí)中，一般有兒童的家庭都不會(huì)在家里的所有位置都按照兒童家具標(biāo)準(zhǔn)去采購(gòu)和裝修，這就使得原本符合國(guó)標(biāo)的產(chǎn)品在兒童這一不穩(wěn)定因素的使用下有了安全風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該及時(shí)與國(guó)際上的一些通用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對(duì)、差缺補(bǔ)漏、讓我國(guó)的產(chǎn)品可以更好的走入國(guó)際化的市場(chǎng)。

除此之外，要切實(shí)保障家具安全，還需要企業(yè)履行保障產(chǎn)品質(zhì)量的基本義務(wù)需要監(jiān)管部門的及時(shí)排查，相關(guān)規(guī)定的更新以及社會(huì)及時(shí)的監(jiān)督。