不差錢還是修煉內功賺大錢？！

在采訪了很多終端店家以后，筆者發現，老板的氣質很大程度上決定了門店的“氣質”，也就是門店的經營思路和風格。番禺好聲音汽車音響改裝，在番禺南村的新門店雖然才一年，但在這個音響領域資深玩家——伍水新的帶領下，沒有絲毫的“生澀”，儼然一副老資格。而在門店的經營思路、市場推廣以及人員管理和培養方面，伍老板也有著自己獨特的一套。總結來說，番禺好聲音的“氣質”是沉穩、不功利、不著急，做口碑。

不著急賺錢，先賺人心

古人云“得人心者得天下”，這話用在做生意上也有一定的道理，而番禺好聲音正在做的就是賺人心。

番禺好聲音目前的產品主要以中高端為主，店面裝飾也大氣有格調，表面形象就對中高端車主客戶有著很大的吸引力。老板水哥說，現在整個行業生意難做，但好聲音還是能常做些大單，他們也希望盡情服務好這些大客戶，服務精細、定制化。

好聲音如何賺人心？那就是服務、細致和真誠。老板水哥是個性情中人，直言他的門店要做就做最好，否則寧愿不做。對于進店的每位新客戶，他先了解客戶需求，讓他們試聽不同級別的音響器材，如果客戶是個絕對的汽車音響初級者，那即使客戶預算是幾萬塊，他也會建議客戶先從最最入門級的器材聽起，而不是為了賺錢不考慮客戶的實際情況。這表面來看，是可能少賺唾手可得的幾萬塊，但長遠來說，讓車主對汽車音響增加了解，學會初級的聽音，才是真正意義上的最大程度上挖掘了客戶潛能，更重要的是贏得了客戶的信任。

在采訪過程中，水哥反復提到了“要先做好自己，再推出去?！彼f，之前他的店并沒有做大力推廣，他希望能先修煉好內功，沉淀自己，讓自身有實力服務好客戶，才將門店推出去，否則就是對客戶不負責任。因此，現在他們店的客戶幾乎都是靠口碑被介紹來的。一個店要想長久發展下去，必須做品牌，做口碑。而在產品選擇方面，好聲音也愿意選擇有品質的產品，目前他們店的產品已經成功裝在了番禺游艇會的游艇上。

客戶都有專用水杯？

服務的真誠和細致往往都是通過細節體現。在番禺好聲音的店里，有兩個細節讓我感受深刻。第一，店內的茶水間和試音室都有果盤，供客戶餓了時充充饑；第二，每位老客戶都有一個專用水杯。這兩個小細節，體現出了對客戶極大的尊重和真誠。而平時，老板水哥也喜歡客戶過來坐坐，聊聊風月，無關錢財。

現在很多門店為了留住客戶，想出了很多服務，比如組微信群，定期回訪，節假日再送些小禮品，單番禺好聲音并未跟風。他覺得如果客戶能成為朋友，或者那些表面的維系就不需要了。真正喜歡音樂，能來改音響的人，想必他們也很注重自己的精神世界，因此水哥更愿意時不時約他們過來聊音樂、聊人生。

培養員工獨當一面的能力

人才問題是現在各行各業的痛，尤其是音響行業，有能力又有點想法的大師傅，通常在一個店干的不長久；年輕的90多少有些浮躁。對此，水哥的店更愿意招些有點經驗的員工，然后培養他們，給他們施展的平臺。水哥說，不管遇到任何問題，都先讓員工自己想辦法解決，這一方面鍛煉他們的能力，另一方面也讓他們看清自己的實力，做事踏實起來，不急不躁。對于真有能力，又愿意踏實干活的人，他會重點培養，放手讓他干，并計劃開分店給他們獨立經營。