熱鬧之后藥店登場

隨著藥給力的倒下，在醫藥O2O的領域，大家普遍一個感覺是—醫藥O2O已經進入到一個新時代：藥店主導的醫藥O2O正在成為主流。

其實，在醫藥O2O發力之始，主要有兩撥醫藥O2O在開疆拓土：一類是以藥給力、叮當快藥、快方送藥等主打物流配送的醫藥O2O；另一類是大型互聯網公司主導的醫藥O2O。兩方共同的特點就是，互聯網主導，線下藥店配合。

第一類模式隨著發展，正在走向下線。以藥給力為代表的純互聯網醫藥O2O注定要失敗，一個重要原因就在于線下實體支持不夠，一方面在藥品方面賺錢困難，而物流配送還在培養用戶階段，巨大的成本要求使得其很難快速擴張。另一方面與線下藥店合作的模式，很難保障用戶體驗。

而以叮當快藥、快方送藥為代表的則是轉型向線下發展。仁和集團戰略顧問徐歡生告訴E藥經理人，在最初，當叮當快藥在北京尋求線下藥店合作之時，快藥送醫藥O2O模式并不被藥店認可，用戶體驗也達不到預期，所以仁和藥業出面，一口氣在北京收購了50家藥店用來服務線上。

快方送藥也看到了這一問題，在其完成首輪數千萬元的融資之后，果斷在北京收購了17家單體藥店替代合作藥店，在完成第二輪融資之后，又向上海、廣州、深圳、杭州四大城市擴張收購藥店。

第二類模式中的阿里健康、百度藥直達，第一次進軍醫藥O2O，以自己的強大流量和資金為優勢，強勢的要求藥店合作，走搶單模式，最終都失敗了。融貫電商副總裁李士明向E藥經理人分析原因時指出，他們對醫藥行業缺乏敬畏之心。以為“有錢有勢”，在其它領域成功就可以直接復制到醫藥領域，但其實線下藥店與其它行業不同，其并非簡單起銷售作用，更多的是提供健康服務。

不過，這些互聯網巨頭比藥給力有優勢的地方在于“有錢”，輸得起。所以最近阿里健康再進來的策略是，讓藥店唱戲，自己在幕后充當服務角色。

主力上場

“未來那些獲取不到用戶、不會送藥上門的藥房，它的競爭力就會被削弱”，甘肅德生堂大藥房連鎖的掌門人龍巖表示。那些即懂得線下，又懂得線上，又可以做深度O2O的藥房，才能在未來有競爭力。

被互聯網企業當做合作伙伴的線下藥店開始覺醒，他們從醫藥O2O的被動角色轉向了主動出擊，因為大家已經意識到，“藥店不做O2O，生意快沒啦！”

2015年5月，老百姓大藥房和美團展開戰略合作，開始在網上銷售老百姓代金券，這是老百姓大藥房真正意義上的O2O布局。據老百姓大藥房人士稱：“此次合作，老百姓整合線下門店、自營線上平臺、電商渠道，為消費者提供無縫化的醫藥服務體驗。”同時，其計劃醫藥O2O服務未來將以963家門店為基礎，在全國15個省市實現緊急用藥1小時送達。

3個月后，停牌2個月后的益豐大藥房發布公告稱，募資總額不超過13.5億元，用于收購蘇州粵海100%股權項目、O2O健康云服務憑條建設推廣項目、連鎖藥店建設項目。這是益豐藥房在2015年3月提出進軍O2O戰略的首單落地計劃。

而比老百姓大藥房、益豐大藥房等布局O2O更早的海王星辰則開始戰略轉型，提出了以“健康服務”為醫藥O2O價值導向的戰略規劃。此外，藥房網、金象網、悅康藥業等連鎖藥店，也先后在自有線下門店的基礎之上進行O2O轉型。

其實，這么多年過去，零售終端企業雖然在醫藥O2O領域有所動作，并且與各個平臺展開合作。但是一個重大問題在于，中國醫藥零售終端大型連鎖覆蓋面并不是很廣。

就連擁有連鎖店最多的海王星辰，門店量不過2000多家，他們開始布局醫藥O2O，也只是為自身服務，不開放給其它藥店，導致服務的輻射范圍非常有限，用戶體驗較差，同時也引起更多的藥店同行效仿競爭。

另外，由于藥店的電商平臺均為自有，而流量入口又來自百度，在O2O移動端卻沒有有效的導量入口，加之傳統藥店在移動互聯網方面缺少經驗，流量入口因此成了最大的問題。

所以，雖然零售連鎖藥店也開始介入醫藥O2O，但受限于自身實力，和對互聯網的不熟悉，他們在整個醫藥O2O電商領域受到的關注并不多。

但隨著藥給力的倒下、65家連鎖藥房與阿里健康合作、5月31日，京東大藥房開業，京東集團旗下藥品零售企業“青島安吉堂大藥房”浮出水面、叮當快藥、快方送藥進一步并購零售藥店，增加線下力量，大家已經逐步認識到，在這臺醫藥O2O競技中，線下藥店將從幕后逐步走向舞臺中央，成為主導者。

藥店主導生態閉環

5月25日，百佳惠蘇禾、德生堂、百草堂、康愛多等65家連鎖藥店聯合阿里健康，共同成立“中國醫藥O2O先鋒聯盟”，這一動向被業界稱之為“線下藥店開始在醫藥O2O領域進行反擊”。

6月18日，中國醫藥O2O先鋒聯盟成立后首個項目落戶西北的揭牌儀式在甘肅金昌舉行。德生堂集團及旗下111醫藥館位于甘肅省的近3000家線下門店接入阿里健康網絡醫院的“一分鐘診所”系統，在店內為消費者提供專業、即時的在線醫藥咨詢服務。

“一分鐘診所”的操作流程是：患者來到藥店，通過藥店內的移動設備或電腦登陸“一分鐘診所”，根據自身癥狀選擇醫生后，通過語音或圖文與醫生溝通病況，在線醫生則按照在線問診咨詢的實際情況提供康復或用藥建議。

龍巖表示，未來德生堂還將為居民提供包括慢病管理、康復指導、疾病預防、健康教育等現有醫療機構體系所缺失的個性化和人性化服務。

而老百姓大藥房的做法是：一方面展開線上線下送藥服務，另一方面聯合春雨醫生，開展“遠程問診+移動購藥”服務。還有聯合益體康在老百姓網上藥店籌建智能穿戴專區，進軍智能穿戴領域。

據老百姓相關負責人描述，經此布局，用戶通過老百姓網上藥店購買使用相關產品檢測體征，依照已上傳的檢測結果在春雨醫生平臺上在線自查或問診，根據在線醫生指導返回老百姓網上藥店購藥，最后通過線下門店完成最后的配送，從而形成一個完整的閉合。

自2014年就著手O2O模式構建的益豐大藥房給出的玩法則是：自己構建線上藥師服務、治療服務、健康管理服務以及個性化管理服務，加上一些派送優惠政策、客戶精準營銷等，最后到線下進行商品交付，以此依靠線下門店網絡和龐大會員系統進行線上線下的聯合增長。

對比三家連鎖藥店不同的醫藥O2O策略，不難發現，他們都想以藥店為基礎構建一個生態閉環。此前唯一不同的是互聯網企業在借助藥店構建電商生態閉環，而現在是以藥后自己為主體，自建或者合作。

從玩法的角度，大家的構想都一樣利用醫療服務增加線上的活躍度，線下則是自有資源實現覆蓋。

對于益豐大藥房、老百姓大藥房而言，業內人士認為，這種模式雖然能在局部區域取得成功，但是依靠自己的力量推向全國，可行性不高。而對于當下65家連鎖與阿里健康的合作，則打破了區域性，屬于全國性覆蓋的大網絡。