對(duì)話熊林

《小康》：提到民宿，大家多會(huì)聯(lián)想到民族特色或當(dāng)?shù)仫L(fēng)情，比如鼓浪嶼、麗江、荔波，但是城市之間的差異可能沒有那么大，您如何理解“城市民宿”一詞？

熊林：一方水土養(yǎng)一方人，每個(gè)地方的建筑都會(huì)有或多或少的差別，哪怕是商品房，也會(huì)帶有本土文化和開發(fā)商的印記。比如到北京可能體會(huì)筒子樓、老工房、板樓、塔樓，到了成都、深圳，體會(huì)不分南北朝向的房子，等等。從房屋裝潢的風(fēng)格、主色調(diào)等，又可以感受房東的個(gè)性。現(xiàn)在我還不能清晰地定義每個(gè)城市的民宿具體特點(diǎn)是什么，但是細(xì)心揣摩，是可以總結(jié)出來的。

《小康》：民宿業(yè)務(wù)接下來的工作重點(diǎn)有哪些？

熊林：首先是提升預(yù)訂成功率，其次平臺(tái)會(huì)促進(jìn)房東和房客之間的互評(píng)，我們看重的是用戶是否愿意分享這次住宿體驗(yàn)，第二次是否還會(huì)來預(yù)訂，由此成為回頭客。

《小康》：最開始自如推廣長租業(yè)務(wù)時(shí)在地鐵里發(fā)布了很多廣告，包括之前自如沒從鏈家獨(dú)立出來時(shí)，鏈家門店會(huì)向租房者推薦自如，但是為什么目前民宿這部分沒看到較大為規(guī)模的宣傳？

熊林：核心是時(shí)機(jī)吧。敢說為了興趣從事一件事是有壓力的，因?yàn)槿绻愕漠a(chǎn)品不能讓人眼前一亮的話，自己是下不了臺(tái)的。我們肯定希望有恰當(dāng)?shù)姆绞阶尭嘞矚g民宿的人了解這樣一個(gè)平臺(tái)，但我們現(xiàn)在要做的是使線上的產(chǎn)品、線下的流程都更完善，將服務(wù)打磨得更精致。而且長租業(yè)務(wù)積累的這些用戶可以通過APP了解民宿板塊，這為推廣奠定了基礎(chǔ)。

《小康》：剛剛也提到今年自如從鏈家獨(dú)立出來，請(qǐng)問是出于怎樣的考慮，自如決定從鏈家獨(dú)立出來？

熊林：主因還是從自如今天的業(yè)務(wù)考慮。鏈家是一個(gè)很包容的平臺(tái)，自如屬于鏈家的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。其實(shí)多數(shù)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)都是失敗的，失敗就失敗于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)其實(shí)不是創(chuàng)業(yè)，很難給予新業(yè)務(wù)足夠的空間和責(zé)任。如果想讓內(nèi)部創(chuàng)業(yè)更好，就讓他們承擔(dān)更大的責(zé)任，享受責(zé)任帶來的成就感和喜悅。所以，最終我們選擇了脫離。

《小康》：獨(dú)立后自如的優(yōu)勢(shì)和面對(duì)的挑戰(zhàn)分別是什么？

熊林：獨(dú)立后的自如優(yōu)勢(shì)在于擁有更大的價(jià)值創(chuàng)造空間，規(guī)劃業(yè)務(wù)時(shí)更敢放開思維、敢想敢做，不受制于固有業(yè)務(wù)、文化等因素。同時(shí)，后續(xù)工作也線路清晰，比如怎樣全力打造公司的品牌、為其注入支撐的內(nèi)涵。挑戰(zhàn)就是自立家門，你要獨(dú)當(dāng)一面，客戶看待你時(shí)更少考慮鏈家這一背景。現(xiàn)在我們想得更多的是，還能為鏈家做點(diǎn)什么？你的存在對(duì)于整個(gè)集團(tuán)有什么貢獻(xiàn)和價(jià)值？這種責(zé)任感和壓力感還是比較大的，讓人不敢放松。