高校學生網絡輿情引導機制研究

摘 要 高校網絡輿情引導對于大學生思想政治教育工作開展具有重要意義。本文通過對網絡輿情引導與大學生思想政治教育的關系進行分析研究，發現現今高校網絡輿情引導上存在方式單一、制度不完善等不足。研究建立高校學生網絡輿情引導機制，提出構建網絡平臺、增強學生主體角色、加強監督保障等方案，為高校網絡輿情引導機制的完善提供有益建議。

【關鍵詞】網絡輿情；思想政治教育；引導機制

隨著互聯網在全球范圍內的飛速發展，網絡媒體漸漸成為社會輿論的放大鏡和大眾思想文化信息的集散地，并逐步躍升為反映社情民意的主要渠道。作為網絡活動的主要參與者，大學生將網絡視作新聞傳播和社交活動的主要場所，校園網絡是各種社會思潮碰撞融匯的場所，對大學生人生觀、價值觀的形成以及行為規范有著強烈的沖擊作用，在這種社會情形下，依據網絡輿情特點，開展大學生思想政治教育，對于學生健康發展以及高校穩定環境具有重要意義。

1 高校思想政治教育與網絡輿情引導的關系

1.1 網絡輿情為大學生思想政治教育提供新載體

思想政治教育的載體是指思想政治教育者和受教育者共同實行思想政治教育的互動過程中，能夠傳遞、承載符合社會主流教育價值觀的信息或者內容，同時可被思想政治教育主體所掌控和運用，促使思想政治教育客體達到思想政治教育者主體所要求的思想高度的任何一種活動形式或中介橋梁。隨著網絡設備、技術的迅速發展，網絡輿情這一新領域逐漸成為了大學生思想政治教育的新載體。高校網絡輿情直觀體現了大學生群體的價值訴求和心理狀態，高校的思想政治教育工作者可以利用這一新陣地，通過關注網絡輿情信息以及其中暴露的現實問題，及時了解學生思想、情緒、心態，并以此為依據，溝通思想、反饋調節、疏導矛盾，消除焦慮。除此以外還可以通過網絡輿情平臺發布健康、積極的思想內容，為學生提供良好的網絡環境，營造正確的言論氛圍和民主和諧的文化氣息，促進高校健康和諧的發展。

1.2 網絡輿情給大學生思想政治教育提出了新挑戰

網絡輿情平臺具有自由、隱匿等特點，高校學生作為網絡平臺的主要使用者，深受網絡輿情影響。然而網絡是把雙刃劍，網絡中的信息紛繁復雜，暴力、色情、謠言等不良信息也充斥著高校校園網絡，不良信息泛濫容易對缺乏辨別能力的大學生造成誤導，使大學生的思想意識和價值觀念發生扭曲，是非觀念模糊。加之大學生涉世未深、人生觀尚不健全，有可能使得高校學生成為不良信息的傳播者甚至發布者，嚴重可能導致犯罪行為的發生。網絡的復雜性賦予網絡輿情中的思想政治教育工作更大的困難性和挑戰性，對思想教育工作者提出了更高的要求。因此，高校思想政教育對于網絡輿情的滲入尤為重要。

1.3 思想政治教育為網絡輿情引導提供保障

網絡輿情已然給大學生思想政治教育提出了新挑戰。與之相反，如果高校充分利用網絡輿情平臺對高校學生進行合理的思想政治教育，那么政治教育的成果將為網絡輿情的健康和諧發展提供有利幫助。大學生作為網絡輿情活動的主要參與者，提高在校學生的思想水平，將為社會整體網絡輿情的健康發展提供一批高質量的引導者。高校網絡輿情反映的是高校大學生對熱點話題的關注程度及發展態勢，是高校大學生內心思想的真實反映。教育者們應當科學地進行高校學生思想教育，充分發揮網絡輿情的積極效用，從熱點問題的實際出發，主動擔當“意見領袖”的角色，對高校學生思想及時進行教育引導，掌握網絡輿情引導的主動權。

2 高校網絡輿情引導存在的問題

2.1 觀念落后，方式單一

傳統的思想政治教育者面對不良信息，通常采用堵的方式，然而在網絡傳播自由性、快速性的特點下，管理者卻依然采取刪除的管理措施，不認真分析其出現的原因，更無視事件背后學生流露的真實訴求。很明顯，這并不能從根本解決問題，甚至會因為學生內心不滿而造成更加嚴重的后果。網絡輿情管理的新觀念應該主張在保持與上級領導部門統一的大方向上，從學生內心訴求的角度出發，維護學生的話語權，引導和發揮學生的自主自律，從而從根本上解決消極信息的產生。

2.2 重視不夠，制度不完善

網絡輿情作為新興的思想政治教育基地，在部分高校未能引起足夠重視，校方精力投入較少，制度不完善等問題，對網絡輿情引導工作的開展造成了阻礙。不完善的引導制度令相關工作者采取生硬手段制止消極網絡輿情內容的傳播，從而使學生內心不滿不僅不能得到及時解決，反而讓消極言論的傳播更加嚴重；另外不完善的應急機制導致突發事件發生后得不到及時科學處理，也是導致事件情態的惡性發展的原因之一。

3 高校網絡輿情機制探索

3.1 構建健康網絡平臺，優化網絡輿情大環境

高校校園網站、微博、微信平臺等都是是高校網絡輿情的重要載體，也是高校開展思想政治教育工作的重要陣地。高校要充分發揮新媒體作用，為高校學生構建健康良好的信息獲取平臺。借助網絡輿論平臺，弘揚正確的認知觀念，以積極的信息內容引導學生思想；通過網絡平臺開展新型校園文化活動，豐富高校學生文化生活，提升學生思想素質。

網絡資源的管理和維護也是健康網絡輿情環境的重要環節。重視健康網絡資源管理需要在人力、財力、物力上加大投入，對于平臺傳播資源的選取應本著健康、積極、傳統與創新并存的原則，充分利用線上信息資源，篩選整合與黨史教育、時政熱點、道德教育相關思想政治教育素材。通過網絡資源的更新、維護最終占領網絡輿論新陣地，營造積極、健康、和諧的校園網絡文化氛圍。

3.2 增強學生主體角色，引導網絡輿情總方向

作為網絡輿情教育機制中的重要參與者，高校大學生應當增強其主體角色意識，注重培養大學生的自覺意識。首先要加強心理健康教育，培養大學生的樂觀情緒。網絡消極言論出現的重要原因是學業、就業的雙重壓力，高校應注重大學生的心理健康教育，并利用網絡平臺開展相關心理疏導工作，幫助大學生及時排解、疏導壓力，將會在消極言論的起點遏止其傳播。其次要注重培養大學生的自律意識。在網絡虛擬世界中，少數人員不顧及道德約束，發布傳播不良信息，影響其他不了解真相學生的客觀評判，造成信息誤導。高校教育者應注重培養大學生的道德素養，教育學生用道德約束網絡行為，呼吁學生自覺遵守網絡法律法規，文明上網，培養其道德自律意識。最后要注意加強網絡安全教育，增強大學生安全意識。尚不健全的網絡安全教育機制威脅著高校網絡環境的穩定發展，高校應將網絡安全教育工作落實到學生學習、生活的各個方面。發放網絡安全教育手冊、張貼海報、開展形式多樣的宣傳活動，引導學生自覺學習網絡安全知識，增強學生的網絡安全意識和自我保護意識。

3.3 加強監督保障機制，監測網絡輿情新動向

網絡在反映大學生積極利益訴求的同時，也產生了一些非理性、情緒化的負面輿情，這種網絡輿情環境的復雜性要求高校在校園網絡輿情引導機制中將監督保障機制放在重要位置。在網絡輿情引導機制建設過程中，首先要制定符合本校實情的高校網絡行為規范，約束學生網絡言行，避免在校內出現負面輿情源頭。其次要建立有效地反饋機制，采用實時監控的手段，對于不良網絡輿情內容進行監督、管理和反饋，反饋機制的建立可以采用人工和技術手段相結合的方式，人工方面指定專門老師或學生深入同學們生活，實時觀測高校重要網站、論壇，及時監控校園輿情的發展動向；技術手段方面，在高校的網站、論壇建設中實施實名制等強制政策，以保證網絡信息的源頭可查性，同時要積極研發新技術新手段，以保證網絡敏感信息不在校園網絡內傳播。最后要注重加強輿情保障機制的資金支持、以及法律保護，網絡輿情保障機制為高校網絡輿情引導與管理工作得以長期有效地開展提供了物質、技術、制度保障，是高校進行技術升級、人員培訓、制度改革的堅實基礎，建立健全高校網絡輿情保障機制是一項龐大復雜的系統工程，不僅需要有良好的校園環境和條件，只有提供資金、法律以及技術支持，才能建立起長期發揮效能的保障機制。

3.4 建立危機應急機制，處理網絡輿情突發情況

任何健全的監督保障機制都不可避免不良輿情信息的傳播，這就要求高校在網絡輿情引導機制中加入緊急情況應急機制。在不良輿情內容出現后，學校要有能力及時應對，快速處理，控制局面，以避免不良信息的大范圍擴散。首先，防患于未然，一個較為全面地預案可以在突發事件發生時為具體應急方案的制定提供重要依據，方案的制定要考慮到各種可能發生的情況，建立盡可能全面的應急預案。其次要明確相關部門的工作職責，突發事件發生后各部門明確自身責任，依據程序化的決策過程，周密計劃，以保證突發事件發生后的正常秩序，獲得最大程度的主動權。最后，對于緊急情況的后續處理，要注意總結回顧，對于先前網絡輿情緊急狀況發生的原因進行反思，對事件處理過程中的優點和不足進行總結，為以后緊急情況發生后的處理提供參考依據。

作者簡介

陳京輝，現為河北大學馬克思主義學院教師。

馬紅艷，現為河北大學數學與信息科學學院教師。

何莉輝，現為河北大學數學與信息科學學院教師。

作者單位

1.河北大學馬克思主義學院 河北省保定市 071002

2.河北大學數學與信息科學學院 河北省保定市 071002