高校教學質量過程管理的研究與實踐

提高本科人才培養質量是現階段高等教育的核心任務，而加強高等教育教學質量管理是人才培養的重要環節，加強管理的全面性、系統性、科學性將為教學質量管理水平的提高提供重要保障。

【關鍵詞】教學質量管理；過程評估；結果評估

1 研究背景

高等院校教學質量監控管理是高校教學工作中不可或缺的的重要環節。目前，高等院校采用的質量管理基本上采用組織學生或教師填寫問卷并評分的模式，管理者將分數進行匯總并得出結論，這樣的操作模式對評價的分數高低最為關注，操作的模式也比較單一，而對管理的過程評價關注較少。殊不知，數據結果只是過程管理的表象，未深入挖掘管理過程中的問題，將一直無法改善管理的最終結果。

所以，高校管理者急需改變管理視角，將教學過程監控作為首要任務，我們需要研發依托于教學過程管理的軟件平臺，將教學環節中的學生評教、教師評學、同行評教、課程評教等等都納入一個專業化、系統化的平臺，提高過程評教的效率，使管理者能及時有效的獲得過程管理的數據，依據數據改進教學管理的各個環節；第二，管理平臺需要實現教學質量評價信息化，可以使用PC瀏覽器和手機，實現數據互通；滿足結果性、過程性評價兩種評價，實現過程到結果的全面質量監控；第三，教學過程的實施不同身份的人都參與其中，如任課教師、學生、學院管理人員、教務管理人員、教學督導、同行教師等等，所以針對過程的管理也將設定不同角色參與評價，以上人員都可作為評價人。

2 理論基礎

教學評價就是依據教學管理的數據資料，對教學的目標、過程及結果進行分析，幫助高校優化教學目標、優化教學安排、改進教學方法、提升教學能力、檢測教學效果。

針對過程評價的效果分析，Cohen（1980）對17項實證研究進行了綜述分析，通過比較即時評價結果和期末評價結果發現即時評價對教學的提升有著顯著的正相關關系。Murray（2007）也通過研究發現即時評價可以使課堂教學效果獲得明顯提升。美國名校的評價中心都將過程性評價作為重點之一。學生在學習過程中對課程的評價與反饋及時有效的傳遞給教師，將有助于教師了解學生對課程的看法，并有針對性的改進課程，將大大提高學習效果。

3 管理特點

3.1 兼具過程性與結果性評價

“結果性評價比較好做一些，過程性評價豈不是要時時刻刻準備好做評價？我們哪有這么多時間和精力？”這是教學管理人員經常提出的問題。針對過程與結果相結合的管理模式，我們更應注重將學生、管理人員等將課堂教學的建議及信息第一時間傳遞給教師，教師及時了解到學生的需求，有針對性的調整教學方法，才能在下一階段的教學中提升教學效果。

3.2 問卷的靈活性

教學的過程管理，與結果管理不同，教學的過程是一個繁瑣復雜的過程、不同的課程，執行過程更是千差萬別，所以針對過程管理的問卷沒有固定的模板可言，問卷可以是簡單的選擇式，也可以是以主觀問題為主的提問式，甚至還可能是空白的問卷，需要測評者填寫感受。同時問卷的組織也是隨時發起的調查，將在實施過程中不定期開展，這就需要管理問卷具有高度的靈活性特點，用戶需要靈活組合庫中的問卷題目，形成自己的新問卷，并納入私人題庫。

3.3 問卷實施的便捷性

過程管理具有不定時性，問卷制作完成后，教學管理人員和普通教師需要自主設置問卷的開始時間與結束時間，設定調查對象是否可以答題后查看問卷結果，通過復制問卷鏈接或者問卷鏈接二維碼，方便快捷地向各調查對象發送問卷，還可以匿名收集樣本。組織問卷實施也是一項繁重的任務，系統需要智能他提醒需要答題的人員及時完成問卷，并對已提交的數據進行系統科學的匯總處理，得出結論。 組織者需要實時了解題目的答題進度、樣本數和每個題目的答題情況等等，并將此數據形成一目了然的數據報表；另外，用戶還需要很直觀地看到調查對象有哪些還未答題。系統需要智能選擇最適合的展示形式呈現給用戶，比如評價分數列表可用表格、分數等級占比可用餅圖、對比趨勢可用曲線圖，并保證展示直觀、清晰。

同時，面對目前手機廣泛應用于生活的各個領域的現狀，教學過程管理也需要為參與者提供便捷，需要支持在移動端使用。測試者可以利用任何業余時間，輕松完成問卷；同時，管理用戶也可下載安裝教學質量管理平臺APP，通過移動設備答題同時還支持在移動端查看統計報表。

3.4 智能分析解決方案

問卷組織實施完畢，接下來最艱巨的任務就是對數據進行科學系統的分析，得出結論的同時，提出下一步的改革方案。如果過程管理實施后僅僅是收集到了一堆雜亂無章的數據，完全不能反映教學質量管理工作，將毫無意義；過程管理系統同樣需要支持評價結果的篩選，并智能分析解決方案，作為學校決策的依據。

參考文獻

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作者單位

天津科技大學 天津市 300222