藥信：專業(yè)藥學(xué)助銷

藥信的定位是運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，幫助傳統(tǒng)的藥店變成社會(huì)化藥房，幫助專業(yè)人士為老百姓提供有價(jià)值的藥事服務(wù)。據(jù)分析，中國(guó)的百萬人口藥店數(shù)量遠(yuǎn)多于美國(guó)，但是中國(guó)藥店的單店產(chǎn)出卻遠(yuǎn)不及美國(guó)同規(guī)模藥店，中國(guó)一個(gè)藥店產(chǎn)出是美國(guó)同檔次藥店的1/25。除了處方藥的銷售限制外，很大程度上是因?yàn)橹袊?guó)的藥師和藥店售藥人員專業(yè)性不夠。因此，行業(yè)真正的痛點(diǎn)，不考慮藥品的購買渠道，在于缺少專業(yè)的用藥服務(wù)和售藥服務(wù)。所以藥信平臺(tái)搭建的意義在于，實(shí)體藥店的藥師可以利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更好地為患者提供售藥和用藥服務(wù)。

藥信的運(yùn)營(yíng)模式分為三個(gè)部分，藥品知識(shí)學(xué)習(xí)、銷售數(shù)據(jù)和患者服務(wù)。第一部分是藥品知識(shí)學(xué)習(xí)模塊，設(shè)置了特色有獎(jiǎng)學(xué)習(xí)，實(shí)時(shí)打卡。藥品知識(shí)針對(duì)所有常見病和慢病。除此之外，藥信為藥師提供開口訓(xùn)練和執(zhí)業(yè)模考。在藥信場(chǎng)景界面上，會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)化的問診過程。關(guān)于開口訓(xùn)練，藥信團(tuán)隊(duì)通過15年的醫(yī)藥在線培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)藥師能夠“說出來”才是培訓(xùn)想要達(dá)到的真正目標(biāo)。為此，藥信平臺(tái)設(shè)立了激勵(lì)機(jī)制。每天在藥信的平臺(tái)上，有幾萬個(gè)店員完成將近10萬次的開口訓(xùn)練。每一個(gè)店員只有說準(zhǔn)了自己藥品的化學(xué)名稱，才能得到學(xué)分。得到了學(xué)分后，可以直接用來兌換禮品和話費(fèi)。藥信獎(jiǎng)勵(lì)每一個(gè)能夠?yàn)榛颊咛峁I(yè)藥學(xué)服務(wù)，能夠講出藥品化學(xué)原理的藥店店員。第二部分是銷售數(shù)據(jù)，包括銷售小票上傳、陳列實(shí)景拍攝和實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)藥品銷出情況。第三部分是患者服務(wù)。患者通過微信獲取專業(yè)藥囑和服藥提醒，可以在線進(jìn)行藥事咨詢，還可獲得二次購藥入口。藥信平臺(tái)還有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是藥店的工作人員利用碎片時(shí)間，就可幫助患者設(shè)定服藥時(shí)間和順序。

藥信的作用體現(xiàn)在兩方面：首先是通過知識(shí)拉升藥品的零售表現(xiàn)，讓藥學(xué)價(jià)值能夠真正在患者身上發(fā)揮作用。第二是通過為患者提供專業(yè)化服務(wù)，增加患者的粘度，幫助藥店、傳統(tǒng)藥店能夠?qū)崿F(xiàn)客戶滿意度、信任度以及二次購藥率的提升。收入模型簡(jiǎn)單來說，一個(gè)是幫助藥品專業(yè)藥學(xué)知識(shí)到達(dá)終端后的培訓(xùn)費(fèi)和助銷費(fèi)。第二是與大健康產(chǎn)品，也就是傳統(tǒng)意義的保健品進(jìn)行銷售分成。

藥信創(chuàng)始人兼總裁韓圣日畢業(yè)于清華大學(xué)物理系，擁有十多年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是醫(yī)藥行業(yè)培訓(xùn)管理專家。于1999年創(chuàng)辦國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)網(wǎng)站愛萊教育網(wǎng)，歷任加拿大傲姿網(wǎng)絡(luò)公司副總裁、泰德陽光總經(jīng)理。