論網絡交易中的意思表示錯誤

【摘要】：隨著計算機網絡技術的飛速發(fā)展，電子商務因其便捷、高效的特性已經被人們所普遍接受并廣泛應用。電子合同作為電子商務的核心，其合法性及效力已經得到了法律的認可。電子合同相較傳統(tǒng)合同所突顯的特點使得的網絡環(huán)境下的意思表示錯誤更復雜和特殊。我國現(xiàn)行法上的重大誤解制度不能有效解決網絡交易中的意思表示錯誤問題。

【關鍵詞】：網絡交易;意思表示錯誤;責任承擔

一、相關概念的界定

（一）意思表示的含義

意思表示是指民事主體將欲產生一定民事法律效果的內心意思，通過一定方式表達與外部，從而使對方當事人或社會知曉的活動。內心的意思因外部表示而客觀地合為一體，可分為客觀要件和主觀要件。客觀要件是指在客觀上可認識其在表示某種法律效果意思。主觀要件指內心的意思，具體分為：行為意思，表示人自覺地從事某種行為;表示意思，即行為人認識其行為具有某種法律行為上的意義;效果意思，即行為人欲依其表示發(fā)生一定法律效果的意思。

網絡環(huán)境下的電子意思表示，仍然屬于特定人的意思表示，因為它不過是特定人做成意思表示后，在利用電腦經由網絡予以傳達，電子媒體不過是一種傳達工具而已。自動化意思表示，也成為電子意思表示，指行為人將其企圖發(fā)生一定私法上效果的意思，借助電子設備等自動化工具表示于外部的行為，實現(xiàn)的手段包括但不限于電子數據交換（EDI）、電子郵件、電報、電傳或傳真，其構成要件主要包括：首先，主觀上要有“意思”，客觀上要有“表示”。

（二）錯誤的劃定

商品交換頻繁發(fā)展使得利益的保護出現(xiàn)二分，一方面要保護表意人的利益，另一方面要保護相對人和第三人的利益，因此把錯誤分為重要錯誤和次要錯誤。把錯誤界定為“對某一對象或標的的不真實認識。”不同的國家對“錯誤”的分析和界定由于各種因素的制約，各方都有不同的側重點。而兩大法系之間呈現(xiàn)差異點和共同之處。英美法系更偏于錯誤的“雙方性”且英國法的錯誤更是包含了誤解，而大陸法系盡管各法典未直接賦予錯誤以明確的含義，但可從具體相關制度窺見一斑，其更側重于對誤解與錯誤的區(qū)分，強調錯誤的“單方性”。我國僅在《民法通則》第59條規(guī)定重大誤解制度。

“誤解”與“錯誤”在含義上是有區(qū)別的。“錯誤”屬于作出意思表示一方的問題，“誤解”則是對別人意思表示理解的問題。但是我國法律并未對錯誤和誤解進行區(qū)分，而是統(tǒng)一的歸于“重大誤解”，即不僅因錯誤，而且因（重大）誤解訂立的合同，當事人一方都有權請求變更或者撤銷。

二、意思表示錯誤的認定

錯誤的實質是法律行為的錯誤，也可以稱為意思表示的錯誤。在網絡環(huán)境下意思與表示出現(xiàn)不一致的最大原因就是電子錯誤。按美國《統(tǒng)一計算機信息交易法》的定義，“電子錯誤”指未提供檢測并糾正或避免錯誤的合理方法，消費者在使用一個信息處理系統(tǒng)時產生的電子訊息錯誤。

電子錯誤是電子合同中特有的概念，目前學術界對其的不同理解主要存在于電子錯誤的范圍上。從最廣義的角度，電子錯誤包括了一切締約過程中可能發(fā)生的與當事人真實意思表示不一致的情況，包括當事人對合同的認知或者理解差異所導致的錯誤，當事人輸入電子信息時的指令錯誤，以及由于電子傳輸手段的技術原因所導致的系統(tǒng)錯誤。

意思表示錯誤在大陸法系民法理論中通常被定義為，是表意人的表示因誤認或不知致與其意思（內心追求）偶然的不一致。其主要特點是，表意人的意思表示表里不一，且該不一致是表意人無意為之。意思表示自形成至表達完成，在不同的階段會出現(xiàn)不同的錯誤，主要分為動機錯誤、內容錯誤、行為錯誤、傳達錯誤和理解錯誤。

三、網絡交易中意思表示錯誤的類型

（一）人為錯誤

人為錯誤是指交易者在運用計算機信息系統(tǒng)等電子手段進行交易的過程中，由于自身的失誤而輸入了錯誤的指令，最終造成意思表示錯誤。實踐中經常出現(xiàn)的“標價錯誤”即是人為錯誤中的輸入錯誤。實踐中存在大量因第三人原因引起的錯誤，包括他人攻擊、篡改、網絡擁擠或堵塞、網絡癱瘓、病毒攻擊、亂碼等。

（二）電子技術錯誤

根據國際貿易法委員會對自動電文系統(tǒng)的定義，電子技術錯誤是指計算機系統(tǒng)在自動運行過程中發(fā)生的錯誤。另外，電子技術錯誤不僅包括自動電文系統(tǒng)軟件的運行錯誤，還包括作為軟件載體的硬件設備出故障所導致的操作人意思形成的瑕疵。德國聯(lián)邦最高法院認為電子技術錯誤系數據傳輸軟件所致，仍應被視為表示行為錯誤，賣方仍得依德國民法典第119條之規(guī)定撤銷錯誤的意思表示，該認定頗值得我國立法借鑒。

（三）數據電文發(fā)生客觀錯誤的情形

此種情形主要包括兩個方面一是數據電文在操作和傳輸過程中發(fā)生客觀障礙，如亂碼、機器故障等，導致最終的外部表示與表意人內在意思不一致。另一種情形是由表意人設計一定的程序，如用C++編寫了一套程序，要求輸入一定的條件程序就可以自動判別是否合格，若在程序運行過程中發(fā)生錯誤，就會導致程序最終做出錯誤甚至相反的判斷。

四、意思表示錯誤的效力問題及責任承擔

在判斷具體電子意思表示錯誤的效力問題上，應當遵循一定的規(guī)則，一是意思表示錯誤的撤銷問題上，只有基于對當事人身份、標的的性質等嚴重影響交易的重要因素等方面的錯誤認識而做出的意思表示，才是真正意義上的意思表示錯誤，可允許表意人在法定期限內行使撤銷權。二是對于違背意思自治和誠實信用原則的，表意人可以在法定期限內撤銷該意思表示，并不賠償對方的損失。三是對于傳輸錯誤問題，按照風險自負和誠實信用原則處理。四是在意思表示效力的問題方面，應該確立合同優(yōu)先的原則。信賴責任的構成要件：第一，顯然的意圖或事實，顯而易見的意思表示。第二，信賴行為，基于此信賴而行動;第三，信賴人須為善意;第四，可歸責性。

在交易的公正性受到損害時，最好的補救辦法是重新確立交易雙方利益的平衡，而不是去摧毀已經發(fā)生的一切。人為電子錯誤的產生主要責任在于電子信息系統(tǒng)提供方即經營者，消費者只是按照該系統(tǒng)的指示進行操作，一般而言沒有能力也沒有義務對檢測該系統(tǒng)的故障以及糾正錯誤，因此責任承擔方應為經營者。

五、結語

網絡交易中的意思表示錯誤問題近年來屢屢發(fā)生，將來仍有可能頻繁發(fā)生。依法打造安全穩(wěn)定的網絡交易環(huán)境，合理構建應對網絡交易中意思表示錯誤問題的法律規(guī)則，才是定紛止爭、維護交易秩序的有效途徑。未來我國修訂《合同法》時，應拋棄“重大誤解”制度，重構“意思表示錯誤”制度，補充新的規(guī)則如網絡締約法律規(guī)則，推進網絡交易的法律規(guī)制。

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