鳳凰網(wǎng)“山東疫苗事件”報(bào)道框架分析

【摘要】：2016年3月，山東疫苗事件受到媒體高度關(guān)注。本文使用話語(yǔ)分析法分析鳳凰網(wǎng)“山東疫苗事件”的報(bào)道框架，試圖探析鳳凰網(wǎng)在“山東疫苗事件”報(bào)道中的意義建構(gòu)，進(jìn)而探尋媒體對(duì)公共衛(wèi)生事件的報(bào)道策略。

【關(guān)鍵詞】：山東疫苗事件;公共衛(wèi)生事件;鳳凰網(wǎng);報(bào)道;框架

公共衛(wèi)生事件關(guān)系到人類生存與健康，受到大眾的關(guān)注。2016年2月2日，央廣網(wǎng)發(fā)布題為《濟(jì)南查獲大宗失效人用二類疫苗案，涉國(guó)內(nèi)24省市有疾控人員參與》的報(bào)道;3月18日，澎湃新聞發(fā)布題為《上億元疫苗未冷藏流入18省份：“這是殺人”，山東發(fā)協(xié)查函》的報(bào)道，山東疫苗事件引發(fā)高度關(guān)注。

本論文選取鳳凰網(wǎng)從2016年3月18日至3月31日這兩周有關(guān)“山東疫苗事件”的報(bào)道為研究對(duì)象。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，鳳凰網(wǎng)從2016年3月18日至3月31日有關(guān)“山東疫苗事件”的報(bào)道共111篇，其中來自鳳凰資訊的文本是108篇，來自鳳凰評(píng)論的文本是3篇。話語(yǔ)分析法是一種定性研究方法，話語(yǔ)分析是對(duì)傳媒話語(yǔ)的結(jié)構(gòu)、修辭、意識(shí)形態(tài)等進(jìn)行深入的分析。話語(yǔ)分析通過對(duì)文本的剖析，可以挖掘報(bào)道的深刻意涵。本論文根據(jù)報(bào)道框架的分類，使用話語(yǔ)分析的方法，對(duì)鳳凰網(wǎng)“山東疫苗事件”報(bào)道文本進(jìn)行了分析。

一、框架的闡釋

框架的定義包括兩個(gè)隱喻，一是“畫框“隱喻，二是“建筑框架”隱喻。“畫框”隱喻的框架定義強(qiáng)調(diào)的是信息處理的機(jī)制，即通過“選擇”、“排除”、“凸顯”和“弱化”的方式來處理信息。恩特曼認(rèn)為：框架涉及選擇和凸顯，框架一件事，就是選擇所感知的現(xiàn)實(shí)的某些方面，并使之在傳播文本中更加突出，用這樣的方式促成一個(gè)獨(dú)特問題的界定、因果解釋、道德評(píng)價(jià)以及如何處理的忠告。[1]而甘姆森的框架定義是典型的“建筑框架”隱喻，強(qiáng)調(diào)了框架與事件意義之間的關(guān)聯(lián)。甘姆森認(rèn)為：事實(shí)并沒有內(nèi)在的本質(zhì)意義，它們依靠植根于其中的“框架”或故事線索獲得意義，框架或故事線索選擇特定的事實(shí)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，而忽略另一些事實(shí)，從而把事實(shí)組織起來，并賦予其一致性;框架是一個(gè)處于中心地位的組織觀念，這一觀念使相關(guān)的事件具有意義。 綜合“畫框”隱喻和“建筑”隱喻的框架定義，本文將框架定義為：框架是通過選擇、排除、凸顯和弱化等方式處理信息以實(shí)現(xiàn)意義建構(gòu)的范式。

恩特曼提出，框架按功能可以分為四類，即問題定義框架、原因診斷框架、道德評(píng)判框架、解決方案框架。本文以這四類功能框架作為分析元素，就鳳凰網(wǎng)“山東疫苗事件”的報(bào)道展開具體分析。

二、“問題疫苗”定義框架

問題定義框架指的是對(duì)“事件是什么”的界定。媒體通過選擇、強(qiáng)調(diào)、轉(zhuǎn)換等方式來實(shí)現(xiàn)對(duì)問題定義的建構(gòu)。問題定義框架是初級(jí)階段的認(rèn)知，問題定義框架會(huì)影響人們對(duì)于事物性質(zhì)的認(rèn)識(shí)。媒體往往通過建構(gòu)問題定義框架以塑造社會(huì)真實(shí)，從而潛移默化地影響人們的認(rèn)知。媒體通過問題定義框架界定事物的性質(zhì)。“問題疫苗”的定義框架關(guān)系到人們對(duì)疫苗事件的認(rèn)識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。在鳳凰網(wǎng)“問題疫苗”定義報(bào)道中，涉及到“問題疫苗”的危害程度、市場(chǎng)流入量、流向等方面。

鳳凰網(wǎng)對(duì)“問題疫苗”的危害性報(bào)道存在邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}。2016年3月18日，鳳凰網(wǎng)題為《山東“奪命疫苗”流向全國(guó)18個(gè)省市 初步確認(rèn)沒有流向海南》和3月19日題為《“殺人疫苗”：錐心之痛讓人憤怒》的報(bào)道中，把問題疫苗的定義為“奪命疫苗”。2016年3月18日，鳳凰網(wǎng)題為《數(shù)億元疫苗未冷藏流入18省 四川展開核查》，把問題疫苗的定義為“未經(jīng)冷藏就流入市場(chǎng)的疫苗”。2016年3月18日，鳳凰網(wǎng)題為《遼寧：將及時(shí)公布“違法疫苗事件”查處情況》的報(bào)道中，把問題疫苗定義為“違法經(jīng)營(yíng)的二類疫苗”。2016年03月23日，鳳凰網(wǎng)題為《疫苗事件是犯罪，但失效疫苗并無毒》的報(bào)道中，報(bào)道中引用了中國(guó)疾控中心副主任、中科院院士高福的觀點(diǎn)：假如疫苗失效了，它并不是往里面加了毒品、壞東西，它是沒在冷藏條件下存放，就等于說是打了疫苗也不管用，而不會(huì)是由于疫苗引起什么壞的效果。即便疫苗失效了，導(dǎo)致出現(xiàn)這種副反應(yīng)的可能性極低極低。失效的疫苗不會(huì)引起不良反應(yīng)，它只能是最后沒有效果或效果差。[2]該報(bào)道把問題疫苗定義為“失效并無毒無副作用疫苗”。鳳凰網(wǎng)有關(guān)問題疫苗危害性的定義，從“殺人疫苗”到“未冷藏的違法疫苗”再到“無效并無毒無副作用疫苗”，這一定義報(bào)道路徑顯示了問題疫苗的危害性降弱，但是這種定義報(bào)道路徑并非能贏得受眾的信任，從“殺人疫苗”框架最終轉(zhuǎn)換為“無副作用疫苗”，定義框架轉(zhuǎn)變的邏輯說服力不強(qiáng)，不僅不會(huì)降低人們對(duì)問題疫苗的恐懼，反而會(huì)增加受對(duì)問題疫苗的認(rèn)知困惑。

鳳凰網(wǎng)對(duì)“問題疫苗”的市場(chǎng)流入量報(bào)道存在核實(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}。例如，2016年03月20日，鳳凰網(wǎng)題為《山東5.7億元問題疫苗流向18省市》的報(bào)道中指出價(jià)值5.7億元的疫苗流入市場(chǎng);而2016年3月25日，鳳凰網(wǎng)題為《三部委回應(yīng)山東疫苗案焦點(diǎn)問題》的報(bào)道中指出，犯罪嫌疑人龐某累計(jì)購(gòu)進(jìn)疫苗共計(jì)2.6億元，銷售金額3.1億元，違法所得近5000萬(wàn)元，并不是價(jià)值5.7億元的疫苗流入市場(chǎng)。[3]另外，鳳凰網(wǎng)對(duì)“問題疫苗”流向的報(bào)道不夠細(xì)致，報(bào)道中只指出流向了18省，具體的防疫站沒有報(bào)道，受眾不能知道自己是否接種了問題疫苗。

三、原因診斷框架

原因診斷框架指的是對(duì)“事件為什么會(huì)發(fā)生”的解釋。媒體通過強(qiáng)調(diào)和弱化等方式來實(shí)現(xiàn)對(duì)事件原因的報(bào)道。原因診斷框架能解決人們認(rèn)知的疑惑，幫助人們認(rèn)清事物發(fā)展的因果關(guān)系。媒體往往通過建構(gòu)原因診斷框架以解釋社會(huì)真實(shí)，為事件處理提供判斷思路。

認(rèn)清問題疫苗出現(xiàn)的原因，有利于對(duì)癥下藥，避免類似事件的發(fā)生。縱觀鳳凰網(wǎng)對(duì)“山東疫苗事件”的歸因報(bào)道發(fā)現(xiàn)：大部分報(bào)道把疫苗事件的原因歸結(jié)為“監(jiān)管缺失”。例如，2016年03月22日，鳳凰網(wǎng)題為《疫苗之痛：基層銷售不愿近效期疫苗爛手里 低價(jià)處理》報(bào)道指出基層銷售人員不愿把近效期疫苗爛在自己手里，利用“竄貨”低價(jià)處理，疫苗事件最根本的是監(jiān)管問題。再如，2016年03月23日，鳳凰網(wǎng)題為《山西疫苗案舉報(bào)者：二類疫苗亂象源于制度漏洞》的報(bào)道指出，執(zhí)行上放松了對(duì)于二類疫苗的管理，在管理上出現(xiàn)了紕漏。

鳳凰網(wǎng)疫苗事件報(bào)道的原因診斷框架是“監(jiān)管制度存在漏洞”。在公共衛(wèi)生事件的報(bào)道中，媒體使用原因診斷框架建構(gòu)事件出現(xiàn)的原因，為促成問題解決提供依據(jù)。公共事件的發(fā)生是多種矛盾交匯造成的，只有認(rèn)清公共衛(wèi)生事件出現(xiàn)的多種原因，才能對(duì)癥下藥。鳳凰網(wǎng)“山東疫苗事件”的歸因報(bào)道有利于形成社會(huì)監(jiān)督，但是大多歸因是“監(jiān)管問題”，但缺少原因追究的深度報(bào)道。

四、道德評(píng)判框架

道德評(píng)判框架指的是對(duì)事件是否符合道德、倫理的評(píng)判。媒體通過突出和排除等方式來實(shí)現(xiàn)對(duì)問題的道德評(píng)判。媒體通過建構(gòu)道德評(píng)判框架以評(píng)判社會(huì)的真善美和假惡丑，從而引導(dǎo)人們的道德評(píng)價(jià)和行為走向。

鳳凰網(wǎng)山東疫苗事件的評(píng)論文章體現(xiàn)了道德評(píng)判框架的建構(gòu)。例如，2016年3月19日，鳳凰評(píng)論《“殺人疫苗”：錐心之痛讓人憤怒》指出了這起重大公共衛(wèi)生事件被發(fā)現(xiàn)得又如此之晚，批判了監(jiān)管的失守;但是標(biāo)題容易引起受眾的恐懼和憤怒。2016年3月28日，鳳凰評(píng)論《請(qǐng)關(guān)注疫苗，而不是“殤”的用法》指出，疫苗事件真正的焦點(diǎn)是問題疫苗和背后的監(jiān)管體系，而不是“殤”字的用法;該評(píng)論引導(dǎo)輿論關(guān)注山東疫苗事件和監(jiān)管體系。

在公共衛(wèi)生事件的報(bào)道中，道德評(píng)判框架為推動(dòng)事件解決起到輿論監(jiān)督和引導(dǎo)的作用。公共衛(wèi)生事件具有危機(jī)性，人們?cè)谖C(jī)面前容易情緒恐慌，媒體在報(bào)道危機(jī)事件時(shí)，充分發(fā)揮其輿論引導(dǎo)的作用。鳳凰網(wǎng)在“山東疫苗事件”中發(fā)揮了一定的輿論引導(dǎo)作用。

五、解決方案框架

解決方案框架指的是對(duì)“事件怎么處理”的解釋。媒體通過強(qiáng)調(diào)和弱化等方式報(bào)道事件解決方案。媒體通過建構(gòu)解決方案框架來報(bào)道事件的處理情況，使人們了解事情的進(jìn)展。 在鳳凰網(wǎng)“山東疫苗事件”解決方案報(bào)道框架中，涉及疫苗案件的處理、疫苗接種等方面。

鳳凰網(wǎng)跟進(jìn)報(bào)道了各地對(duì)疫苗事件的處理進(jìn)展。例如，2016年03月20日?qǐng)?bào)道的《國(guó)家食藥總局要求各省協(xié)查濟(jì)南非法疫苗案》、3月21日?qǐng)?bào)道的《三部門：嚴(yán)查非法購(gòu)銷疫苗個(gè)人企業(yè)》、3月22日?qǐng)?bào)道的《山東一涉“問題疫苗”藥企被吊銷GSP認(rèn)證證書》、3月23日?qǐng)?bào)道的《食藥監(jiān)總局回應(yīng)非法疫苗案：相關(guān)部門正做四件事》、3月26日?qǐng)?bào)道的《最高檢再部署：嚴(yán)懲非法經(jīng)營(yíng)疫苗罪》等等。鳳凰網(wǎng)對(duì)疫苗事件解決方案的報(bào)道，督促了相關(guān)部門的處理進(jìn)展，針對(duì)公眾接種疫苗存在的疑惑，鳳凰網(wǎng)進(jìn)行了報(bào)道。例如，2016年3月22日?qǐng)?bào)道的《對(duì)接種疫苗不放心？趕緊致電12320查詢》、3月24日?qǐng)?bào)道的《疾控專家回應(yīng)“懷疑接種了無效疫苗怎么辦”》等等，報(bào)道指出如果懷疑接種了失效疫苗，可以致電12320查詢，或到接種點(diǎn)查詢疫苗批次，或去醫(yī)院檢查評(píng)估自身對(duì)防疫疾病的免疫狀況。

結(jié)語(yǔ)

媒體對(duì)公共衛(wèi)生事件的報(bào)道，會(huì)對(duì)事件處理產(chǎn)生影響。媒體在報(bào)道公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)盡力確保定義框架的精確，用功調(diào)查事件原因，做好輿論引導(dǎo)，緩解人們的危機(jī)感，跟蹤事件的處理進(jìn)展，促進(jìn)問題的解決。

問題疫苗定義的報(bào)道關(guān)系到人們對(duì)問題疫苗危害程度的認(rèn)知。鳳凰網(wǎng)對(duì)問題疫苗定義框架的架構(gòu)存在邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)核實(shí)不清等問題。問題疫苗關(guān)系到公眾的健康，清晰準(zhǔn)確的定義框架有利于受眾及時(shí)采取補(bǔ)救措施。媒體在報(bào)道公共衛(wèi)生事件時(shí)，一定要在弄清事件的危害程度上多下功夫，防止報(bào)道失實(shí)，盡量在第一時(shí)間告訴受眾事件的危險(xiǎn)程度，緩解受眾因信息不足帶來的恐懼。另外要避免追求轟動(dòng)效應(yīng)，而報(bào)道類似“殺人疫苗”等標(biāo)題。媒體在公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)的重要職責(zé)是提供真實(shí)可靠的信息，緩解公眾的危機(jī)感。在公共衛(wèi)生事件的報(bào)道中，原因診斷框架有利于公眾了解事件的原因。只有認(rèn)清公共衛(wèi)生事件出現(xiàn)的原因，才能對(duì)癥下藥，避免類似事件的發(fā)生。

道德評(píng)判框架為推動(dòng)公共衛(wèi)生事件解決起輿論引導(dǎo)的作用。公共衛(wèi)生事件具有危機(jī)性，人們?cè)谖C(jī)面前容易情緒恐慌，媒體在報(bào)道危機(jī)事件時(shí)，要充分發(fā)揮其輿論引導(dǎo)的作用，盡力緩解人們的恐懼。鳳凰網(wǎng)在“山東疫苗事件”中發(fā)揮了一定的輿論引導(dǎo)作用。解決方案框架用來建構(gòu)事件解決的進(jìn)程，使人們了解事情的進(jìn)展。鳳凰網(wǎng)對(duì)疫苗事件解決方案的報(bào)道，督促了相關(guān)部門的處理進(jìn)展，為公眾接種疫苗提供了建議。

注釋：

[1]Enteman， R.M. Framing： Toward Classification of a Fractured Paradigm[J]. Journal of Communication，1993，（4）：43.

[2]賀莉丹.疫苗事件是犯罪，但失效疫苗并無毒[EB].http：//news.ifeng.com/a/20160323/48114583_0.shtml

[3]三部委回應(yīng)山東疫苗案焦點(diǎn)問題[EB]. http：//news.ifeng.com/a/20160325/48210481_0.shtml

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