淺談重大事件中微博輿論導(dǎo)向機(jī)制

【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛開發(fā)和深入應(yīng)用，促生了非常多的新型領(lǐng)域。其中由于網(wǎng)絡(luò)的信息傳播的便捷性，形成了獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)制，最終造就了網(wǎng)絡(luò)層面的社會(huì)輿論。相較于傳統(tǒng)的社會(huì)輿論來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輿論能夠?qū)⑸鐣?huì)公民心中的思想無(wú)限放大，輿論導(dǎo)向更為明顯。其中，微博作為信息傳播最為及時(shí)、快速的平臺(tái)，在重大事件發(fā)生以后的輿論導(dǎo)向也更加明顯。本文也正是從這個(gè)方面考量，綜合分析了重大事件中的微博輿論導(dǎo)向機(jī)制。

【關(guān)鍵詞】：重大事件;微博傳播;輿論導(dǎo)向;微博管理

早在我國(guó)十六屆四中全會(huì)的時(shí)候，我國(guó)就對(duì)重大事件的輿論引導(dǎo)有著非常高的重視，并致力于正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，避免出現(xiàn)社會(huì)恐慌。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的高度發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)要取代傳統(tǒng)社會(huì)輿論的地位，而我國(guó)目前針對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管和掌控力度都比較弱，根本無(wú)法有效的對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行控制。在這之中，微博由于信息傳遞的快速性交流互動(dòng)的便捷性，使得微博越來(lái)越成為網(wǎng)絡(luò)輿論的中心。而重大事件本身對(duì)社會(huì)公民的影響就比較大，很多公民都沒有獨(dú)立思考的能力，在評(píng)論某些事件的時(shí)候盲目跟風(fēng)，使得微博在重大事件發(fā)生的時(shí)候，所形成的輿論導(dǎo)向不利于事件的控制和處理。下面通過(guò)分析重大事件中微博輿論導(dǎo)向機(jī)制的特征，綜合的分析其在當(dāng)前存在的問(wèn)題及處理策略。

一、重大事件的概述

（一）重大事件的定義

重大事件一般都是社會(huì)性事件，主要是指一些突然發(fā)生并且對(duì)社會(huì)有著較大影響的事件。這些事件發(fā)生和蔓延的速度非常快，也會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的破壞力。輕則對(duì)事發(fā)區(qū)域造成較大的損失，重則直接在社會(huì)中引起恐慌。所以，在處理重大事件的時(shí)候，不僅要針對(duì)不同的事件類型及時(shí)的進(jìn)行相應(yīng)的控制和處理，還要控制好社會(huì)公民的輿論導(dǎo)向，避免一些不法分子利用這些重大事件破壞我國(guó)社會(huì)的和諧。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得很多社會(huì)公民在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言論的時(shí)候會(huì)毫無(wú)掩飾的表達(dá)自己的觀點(diǎn)。某些考慮有所欠缺的網(wǎng)民很可能說(shuō)出一些不利于社會(huì)穩(wěn)定的言語(yǔ)。因此在重大事件中，政府一定要加強(qiáng)對(duì)于輿論的管理。

（二）重大事件的分類

總的來(lái)說(shuō)，重大事件主要分為四種。第一，自然災(zāi)害事件。這里說(shuō)的自然災(zāi)害事件是因?yàn)橐幌盗胁豢煽沽λl(fā)的重大事件，比如地震等，而這些事件對(duì)于人們的影響也是非常大的。第二，社會(huì)性事件。這些事件主要是指那些對(duì)社會(huì)危害比較大的事件，基本上都是人為因素所產(chǎn)生的，比如暴力事件等。第三，公共性事件。這些事件的發(fā)生基本上都是非人為因素所造成的，但是會(huì)給人們的安全帶來(lái)較大的威脅，比如非典事件等。第四，事故性事件。這些事件大多都是人為因素造成的，比如安全事故等。

二、輿論導(dǎo)向機(jī)制的特點(diǎn)和作用

（一）輿論導(dǎo)向機(jī)制的特點(diǎn)

首先，從目前微博使用主體現(xiàn)狀來(lái)看，大部分的微博用戶還是普通民眾。這種主體結(jié)構(gòu)也使得微博輿論的主體也是普通社會(huì)民眾。而從近幾年來(lái)的微博輿論傳播事件來(lái)看，最先引起輿論焦點(diǎn)的主體往往都是這些普通民眾，而非微博大V。主要是因?yàn)槲⒉┚哂休^強(qiáng)的交互性，并且普通民眾之間的觀點(diǎn)表達(dá)更容易被接受，因此微博輿論導(dǎo)向有草根化的特性。其次，微博輿論導(dǎo)向具有內(nèi)容短小的特性。這主要是因?yàn)槲⒉┯?40字的限制，所有言論只能通過(guò)這140字表達(dá)。這種輿論表達(dá)方式使得微博受眾只需花費(fèi)較少的時(shí)間就能夠了解其他人的觀點(diǎn)，并且也能夠簡(jiǎn)單明了的表達(dá)自己所想。最后，微博輿論導(dǎo)向具有快速性。微博平臺(tái)處于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，能夠快速的傳遞各類信息。重大事件借助于微博平臺(tái)能夠在最短時(shí)間內(nèi)傳播到社會(huì)各地，是傳統(tǒng)模式無(wú)法相比的。此外，微博輿論還有一定的主題碎片化。這主要是因?yàn)槲⒉?duì)于內(nèi)容長(zhǎng)度有一定限制，并且微博本身各類信息的發(fā)布也比較零散，總體呈現(xiàn)出一種碎片化的狀態(tài)。

（二）輿論導(dǎo)向機(jī)制的作用

微博的使用主體不同，其產(chǎn)生的輿論導(dǎo)向作用也不同，因此這里對(duì)輿論導(dǎo)向機(jī)制的分析主要以微博使用主體作為劃分標(biāo)準(zhǔn)。首先，在名人微博方面。名人微博所產(chǎn)生的輿論導(dǎo)向主要在于名人效應(yīng)。這些名人本身就擁有龐大的粉絲群，在社會(huì)上也具有一定的影響力，其在微博中發(fā)表的言論更容易與粉絲間產(chǎn)生合力。其次，在政府微博方面。自2010年初，我國(guó)各地政府紛紛開通了官方微博，借助于微博平臺(tái)加強(qiáng)政府與社會(huì)民眾之間的聯(lián)系。近幾年來(lái)，在重大事件發(fā)生的時(shí)候，政府也在積極的參與事件的傳播，在較大程度上已經(jīng)承擔(dān)了輿論引導(dǎo)的職能。各個(gè)政府部門的官微雖然粉絲群比較少，但是實(shí)際影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了名人微博。特別是政府部門代表著權(quán)威性，能夠?qū)σ恍┲卮笫录M(jìn)行全面的解釋，快速的傳遞事件真實(shí)信息，避免謠言在社會(huì)中流傳而造成巨大影響。最后，在草根微博方面。微博本身就是一個(gè)低門檻的平臺(tái)，在創(chuàng)立之初就吸引了大量的草根用戶參與其中。這些草根用戶的微博言論更容易反映出現(xiàn)實(shí)生活現(xiàn)狀，從而引起社會(huì)民眾的共鳴，最終起到了影響輿論走向的作用。與前兩者不同的是，在重大事件發(fā)生以后，草根微博用戶更側(cè)重表達(dá)對(duì)于事件的觀點(diǎn)，而不是事件的概況。這些觀點(diǎn)如果得到草根群體的共鳴，那么就會(huì)形成較大的輿論合力。

三、重大事件中微博輿論的影響

首先，微博輿論加大了輿論的影響力。在重大事件發(fā)生以后，事件詳細(xì)信息能夠通過(guò)微博快速的傳遞到社會(huì)各個(gè)角落，大大拓展了事件的輿論范圍。在這之中，信息的傳播不再是以往的一對(duì)多的傳播方式，而是多對(duì)多的傳播流程，短時(shí)間內(nèi)使得重大事件擁有了大量的輿論受眾，從而產(chǎn)生了輿論影響力。其次，微博輿論更容易促使社會(huì)公民參與重大事件的互動(dòng)。微博傳播本身非常方便，無(wú)需添加好友就能夠看到博主傳播的信息，同時(shí)也能夠轉(zhuǎn)發(fā)他們的一些觀點(diǎn)。這種便捷化的操作有利于網(wǎng)絡(luò)參與到事情的互動(dòng)中。最后，微博平臺(tái)的功能性使得社會(huì)民眾的輿論更具有壓迫力。通過(guò)微博平臺(tái)，社會(huì)公民的各類言論表達(dá)發(fā)揮出了其真正的輿論功能，巨大的輿論導(dǎo)向使得政府和其他組織不得不重視社會(huì)公民對(duì)于事件本身的看法，強(qiáng)化了社會(huì)輿論職能。

四、重大事件中由于微博輿論導(dǎo)向所引發(fā)問(wèn)題的原因

（一）微博博主個(gè)人素質(zhì)不高

由于網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性，微博博主來(lái)源于社會(huì)各種各樣的群體，因此微博用戶的本身素質(zhì)就表現(xiàn)的參差不齊。再加上網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并沒有太強(qiáng)的道德約束，使得一些用戶在發(fā)表言論的時(shí)候?qū)⒆约旱呢?fù)面信息帶入了對(duì)事件的評(píng)論之中。造成這種現(xiàn)象的主要原因就是微博博主的個(gè)人素質(zhì)不高，一些在現(xiàn)實(shí)中彬彬有禮的人也可能在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中釋放“自我”。這也是目前我國(guó)各大微博、論壇等平臺(tái)中出現(xiàn)了大量“鍵盤俠”的原因。而重大事件本身是一件嚴(yán)肅的社會(huì)事件，一旦輿論出現(xiàn)偏移，那么很容易在社會(huì)范圍內(nèi)造成較大的影響。

（二）微博輿論管理不善

微博平臺(tái)由于門檻較低，很多民眾都可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)發(fā)布各類消息。這個(gè)時(shí)候，大量的信息就共同存在于同一個(gè)平臺(tái)環(huán)境中，存在很多虛假的信息。但是微博運(yùn)營(yíng)商對(duì)于自身微博的監(jiān)管程度還不高，而我國(guó)也沒有行之有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系對(duì)微博運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行綜合的管理。這種情況就使得目前我國(guó)的微博輿論傳導(dǎo)還處于一個(gè)相對(duì)混亂的現(xiàn)狀。雖然近幾年來(lái)，各大微博針對(duì)重大事件的討論都開通了“話題圈”的方式，在重大事件發(fā)生以后迅速建立專題集中微博用戶對(duì)于事件的討論。但對(duì)于輿論引導(dǎo)方面還處于初級(jí)階段，只能放任微博受眾自主發(fā)展。對(duì)于不良言論，包括新浪微博在內(nèi)的很多微博都使用了“關(guān)鍵詞屏蔽”的方式，但是這些僅僅是輿論管理和引導(dǎo)的初級(jí)階段，還應(yīng)該開發(fā)出一種更有效的方式。

（三）微博公信力較低

由于微博平臺(tái)的門檻很低，使得很多微博用戶都能夠針對(duì)重大事件發(fā)表各類言論或者直接傳播重大事件的信息。這也使得微博平臺(tái)中混雜了一些虛假的信息。特別是很多微博用戶并沒有重大事件的專業(yè)理解，在傳播過(guò)程中也容易扭曲事件的影響。正是這種環(huán)境使得微博平臺(tái)很容易在重大事件發(fā)生以后，混入一些不良謠言，不僅降低了微博的公信力，還大大增加了微博輿論引導(dǎo)的難度。

五、重大事件中微博輿論導(dǎo)向的引導(dǎo)策略

（一）積極推進(jìn)微博倫理道德建設(shè)

事實(shí)上，微博博主個(gè)人素質(zhì)不高并不是僅僅只在微博平臺(tái)才有的現(xiàn)象，在其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中也廣泛存在。這種大范圍的現(xiàn)象一方面表明了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還需要一定的治理;另一方面也體現(xiàn)出了目前我國(guó)針對(duì)于社會(huì)層面的思想道德教育力度還不夠。對(duì)于微博博主素質(zhì)的提升，應(yīng)該結(jié)合網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)兩個(gè)方面進(jìn)行共同的教育。首先，在網(wǎng)絡(luò)層面。各大微博運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該聯(lián)合其他平臺(tái)共同建立網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)道德建設(shè)的推廣活動(dòng)，以一種風(fēng)趣、通俗的語(yǔ)言向網(wǎng)民展示不良言論或者帶有較大負(fù)面情緒的評(píng)論所帶來(lái)的巨大影響，同時(shí)也要明確互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境不是處理網(wǎng)民“情緒垃圾”的地方，良好的環(huán)境應(yīng)該由大家共同維持。在這之中，還應(yīng)該開設(shè)重大事件評(píng)論規(guī)范性專題活動(dòng)，讓社會(huì)民眾了解到自己在重大事件中的作用，倡導(dǎo)微博用戶文明上網(wǎng)，理性發(fā)言。

（二）對(duì)微博輿論加以引導(dǎo)

在重大事件發(fā)生以后，微博運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該盡可能的引導(dǎo)微博用戶進(jìn)行理性的發(fā)言。除了要綜合利用“話題圈”和“關(guān)鍵詞屏蔽”等初級(jí)方法以外，在必要的時(shí)候微博運(yùn)營(yíng)商還應(yīng)該培養(yǎng)一些具有正面價(jià)值觀的博主，通過(guò)網(wǎng)民自身來(lái)引導(dǎo)輿論觀點(diǎn)。事實(shí)上，在重大事件發(fā)生以后，網(wǎng)民之間的交流永遠(yuǎn)比政府與網(wǎng)民之間的交流更有效。所以，微博運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該利用平臺(tái)中的草根大V和大量的網(wǎng)民資源，在重大事件發(fā)生以后，積極的引導(dǎo)一些正向的理性言論，避免輿論導(dǎo)向想著不好的方向發(fā)展。

（三）完善重大事件信息核實(shí)機(jī)制

重大事件一旦混入謠言，那么就會(huì)產(chǎn)生惡劣的社會(huì)影響，比如2011年爆發(fā)的“食鹽能夠避免日本核泄漏輻射影響”謠言事件，在社會(huì)中引發(fā)了食鹽瘋搶事件。所以，在重大事件發(fā)生的時(shí)候，相關(guān)政府部門應(yīng)該與微博運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合，共同建立重大事件信息核實(shí)機(jī)制。一方面可以在微博中推廣實(shí)名認(rèn)證，讓謠言制造者慎重發(fā)言。目前，包括新浪微博、騰訊微博在內(nèi)的各大微博已經(jīng)開始實(shí)行了實(shí)名制，沒有通過(guò)實(shí)名制驗(yàn)證的用戶將無(wú)法進(jìn)行評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等操作。但目前針對(duì)于實(shí)名制的管理還有所欠缺，主要集中在實(shí)名制信息無(wú)法有效的確定，還存在冒用身份證等各類問(wèn)題。這需要各大微博運(yùn)營(yíng)商在下一步工作中針對(duì)實(shí)名制提出更為嚴(yán)格的管理措施，提高社會(huì)公民的責(zé)任意識(shí)，避免不良言論在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中流傳。另一方面相關(guān)政府部門在謠言出現(xiàn)以后，應(yīng)該及時(shí)的站出來(lái)辟謠，避免謠言對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。在這之中，政府部門應(yīng)該多與網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)于網(wǎng)民的疑惑要及時(shí)的解答，保證重大事件的各類信息能夠及時(shí)公開的傳遞出來(lái)。在必要的時(shí)候，也可以開設(shè)重大事件的專題，整合所有重大事件的信息，并對(duì)不良言論進(jìn)行澄清，從而引導(dǎo)微博輿論走向。

結(jié)語(yǔ)

重大事件對(duì)于人們社會(huì)的影響比較大，正確的輿論導(dǎo)向能夠促進(jìn)這些事件快速的解決。而政府采用正確的輿論管理機(jī)制，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論向著正向的方向發(fā)展，有利于穩(wěn)定公民情緒，保證社會(huì)穩(wěn)定。微博輿論導(dǎo)向受到多方面因素的影響，因此在輿論管理中也應(yīng)該綜合微博運(yùn)營(yíng)商、政府相關(guān)部門等多個(gè)主體的力量，不斷完善關(guān)于微博信息傳遞的管理準(zhǔn)則，讓所有公民都能夠在微博平臺(tái)上理性的發(fā)言。

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