對提高高職院校離退休干部服務和管理水平的思考

【摘要】在黨的工作管理中，做好當前離退休干部的服務管理工作是其中的一項重要工作，在構建和諧社會中發揮了關鍵的作用。然而，隨著我國人口老齡化的日益嚴重，離退休干部的服務管理問題也存在著較大的問題。本文對高職院校離退休干部服務管理工作的主要現狀進行闡述，并對服務管理工作問題的成因進行深入的分析，并提出解決離退休干部服務管理工作的相應對策。

【關鍵詞】高職院校；離退休干部；服務管理

前言

隨著我國社會的不斷發展，離退休干部服務管理工作存在著較大的問題，如何妥善的解決這一問題是我國各工作部門面臨的主要問題。而要解決這一問題，一方面要以科學發展觀的思想作為指導思想，另一方面要找出老干部工作中所存在的主要問題，并對其加以分析與總結。下文就高職院校離退休干部服務以及管理水平進行分析，提出相應的管理對策，以提升離退休工作服務的質量，以協調老年工作的健康發展。

1、高職院校中，離退休干部管理存在的主要問題

1.1客觀因素所導致的問題

1.1.1人員種類較多，情況較為復雜

離退休人員管理大體分為以下幾類：（1）離休干部、（2）退休干部、（3）退休工人。這幾類人員由于年齡差異較大，文化程度存在著較大的差距等不同因素造成了他們的性格存在著較大的差異，處事態度有著較大的差異，導致對他們進行統一管理的難度增大。

1.1.2老齡化問題逐漸加劇

根據相關調查統計，我國在60歲以上的人口逐漸上升，已經超過了總人口的10%，在許多高職院校中，離退休人員不斷增多，而且人數也在逐年遞增，老同志、老干部對服務的要求也逐漸增多，學校對于離退休干部的服務于管理任務也變得更加繁重。

1.1.3離退休干部的身體狀況較差

隨著年齡的不斷增加，許多離退休干部的身體狀況不夠樂觀，許多離退休干部要么是體弱多病，要么是行動不便，這就導致他們的日常起居以及出行看病等方面變得更加困難。

1.1.4老人的負擔變得越來越重

隨著全球金融危機的影響，下崗的職工逐漸增多，另外，我國的就業壓力逐漸增大，部分離退休干部的子女收入微薄，物力奉養老人，導致老人還需要為子女的買房買車提供支持，導致生活非常困難。還有少數離退休干部的子女沒有尊老的光榮傳統，不對自己的父母進行贍養義務，導致少數離退休干部的生活非常困苦，有著極大的精神負擔。

1.1.5獨居家庭的離退休干部較多

許多離退休的子女在成家立業之后，往往會滯留外地，在外地成家立業，這樣一來就導致獨居家庭逐漸增多。但是，當前我國的家政服務還不是非常完善，家政服務的質量還較低，這就導致許多獨居離退休干部很難找到較好的家政服務，另外，又沒有子女從旁照料，導致他們的生活非常困苦。

1.1.6散居較多，信息的溝通非常困難

在高職院校中，離退休干部在退下來以后，大多數都離開了原來的單位，散居與我國各個城市，單位的聯系逐漸減少，同事之間的交往也逐漸減少，這就導致信息的溝通的變得非常困難，從而難以對這些離退休干部進行更好的服務于管理。

1.1.7離退休干部的人數較多，活動的經費難以滿足

對于離退休干部的公用經費，盡管學院能夠按照相關的政策規定予以保證，但是由于離退休干部的人員基數較大，導致開展活動的費用非常高昂，很難滿足日益增長的老年活動需求。

1.2主觀因素所導致的問題

1.2.1認識觀念上與其他人存在著較大的“代溝”

許多離退休的干部年齡都偏大，在長期的革命斗爭中，他們為新中國的發展做出了較大的貢獻。然而，隨著我國社會環境發生了較大的變化，工作觀念也發生了較大的改變，他們以往的觀念以及工作習慣，已經越來越難以適應社會的發展，在認識觀念上，更是與許多在職人員有著較大的“代溝”，導致許多人對他們敬而遠之。

1.2.2許多離退休干部有不同程度的精神癥結

許多離退休干部在退休之后生活都非常悠閑，他們喜歡找人訴說自己的光榮革命史，若是找不到傾聽的對象，那么心情就會變得非常煩躁，心理上會出現壓抑，導致很難相處。

1.2.3離退休干部更習慣于以經驗處事

離退休老干部大多社會閱歷豐富，在生活以及工作過程中，通常都是以經驗占據著主導的地位。一直以來所形成的經驗套路，導致他們在處理問題時更習慣于憑借自己的經驗來解決問題，這就導致有一些處理方法缺乏科學發展觀，導致問題沒有得到有效的解決。

1.2.4高職院校的領導沒有重視該項工作

在許多高職院校中，許多院領導并沒有充分的重視對離退休干部服務以及管理的工作，尤其是我國目前正以經濟建設為中心，學院為了應對激烈的競爭，在人才的培養方面更加重視，對群眾性的工作沒有重視起來。

2、解決對策

2.1要將對離退休干部進行服務的理念放到首位

在今后的工作過程中，高職院校的領導要充分重視老干部的工作，要將對離退休干部的服務于管理工作提上日程。從政策上給予大力的支持，從經費上給予保障，以提升離退休干部的服務管理工作的地位。

2.2與離退休干部進行相互溝通，加深雙方之間的理解

學院領導要時刻關注離退休干部的需要，要對老干部所感興趣的問題進行耐心的解答，對老干部的合理需求要給以盡量的滿足。

2.2.1物質上的需要

近些年來，隨著工資制度、養老醫療制度以及住房制度等都發生改革，而這些制度都關乎著離退休的老干部的切身利益。因此，在面對這些經濟變革時，有一部離退休老干部肯定會產生一些不同的認識，繼而產生一系列思想問題。離退休工作者就要切實了解老干部的所想，與老干部加強交流，并提出一些有針對性的建議。

2.2.2精神上的需要

在今后的離退休干部服務工作中，要開展多種多樣的活動，以增進離退休干部的身心健康。要組織一些內容豐富的活動，讓離退休老干部老有所樂。工作人員要引導老干部多參與這些活動，引導老干部多去做一些力所能及的小事，使他們的精神能夠有所寄托。

2.3切實做好低齡老干部的人才開發工作

黨和國家提出尊重人才的口號，同時也非常重視老年人才，并且尊重老年人才。現如今，我國離退休的老教授的人數逐漸增加，老年人才的流失對我國來說損失巨大，意味著大量技能以及經驗等知識的流失。故此，對老干部人才進行開發與利用，是當前社會資源的重新整合。作為服務于離退休干部的工作人員，就應該努力爭取為低齡老干部人才開通綠色通道，為他們搭建信息平臺。

2.4對離退休工作人員的建設要進一步加強

要做好離退休工作，那么就需要工作人員的道德素質以及工作素質較強，要適應新形勢的要求。

2.4.1要具有高度的責任感

離退休工作人員要有堅定的政治方向，要努力學習馬列主義的原理，能夠歐之星黨與國家的政策和規定，能力執行學院內部的規定，并且根據具體的工作問題提出相應的解決方法。

2.4.2要具有較高的文化素質

在高職院校中，離退休工作人員應該具備較高的文化素質，要多了解心理學以及醫學等學科，以便更好的了解離退休老干部，對他們進行更好的管理與服務。

2.4.3要具有一定的奉獻精神

服務離退休老干部是一項較為艱巨的任務，而且這項工作要求工作人員具備較強的奉獻精神。故此，需要工作人員確立服務意識，要對自己進行嚴格的規定，要深入了解老干部的所想 ，切實解決老干部的所需，為老干部排憂解難。

2.4.4要具有大局觀

離退休工作人員認識到這項工作并不是沒有意義的一項工作，而是社會中不可或缺的一個崗位，要認真對待離退休工作的每一項任務，時刻服從于大局。

2.4.5要提升離退休工作人員的交際應對能力

在離退休管理工作中，會經常與人打交道，并且肩負著與各部門進行聯絡的職責，故此，就需要離退休工作人員具有較強的人際交往能力，要及時與退休干部進行交流，與其他部門的管理者進行溝通，并且還要與同事進行溝通，以促使對離退休干部的服務與管理工作能夠得到進一步的提升。

2.4.6要激發工作人員的開拓進取的精神

與其他部門不同，高職院校的離退休干部具有較高的知識文化水平，他們有著強烈的求知欲，而且政治敏感性較強。故此，就需要激發離退休工作人員的開拓進取精神，要與時俱進的開展工作，多與離退休干部交流一些當前的國際大事，以拉近與老干部的距離，從而為今后的工作開展做好鋪墊。

結語

綜上，在我國大多數高職院校中，離退休干部的服務與管理還存在著較多的問題，需要進行及時的解決。這就需要離退休工作人員要將服務老干部的理念放到首位，切實了解離退休干部的物質需要、精神需要等。此外，要加強對離退休工作人員的建設水平，要培養工作人員的大局觀、增強他們的責任感以及奉獻精神，并且激發他們開拓進取的精神，以適應新形勢的發展。

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作者簡介：陳莉，女，1978年6月，漢族，福建松溪人，本科，助理研究員職稱，主要研究方向為師資隊伍建設、教育教學管理、離退休干部服務工作等。