選好產品，做好網絡宣傳

對于任何一家終端門店來說，產品質量是根本。在產品質量有保證的前提下，再去加大宣傳推廣，做好服務，才可能把門店的生意做好。但目前對于終端門店來說，最不缺的是產品，缺的是盈利的模式和方法。江西大余彩虹車飾門店不大，但生意一直不錯，老板盧學軍是個實在人。大余是縣城，但是居民消費能力不低，車不少。在這樣的小地方開店，盧老板最看重老顧客的維護，他認為口碑是最好的宣傳方式，而網絡、微信、紙媒等各種渠道上的宣傳也少不了。

用網絡提升用戶粘性

如果問現在哪一家終端門店沒有做網絡推廣，還真找不出來。在各種論壇、貼吧上發帖子，在百度上做推廣，做微信公眾號，發朋友圈，基本上都是這些套路。雖然網絡信息讓人眼乏，但誰都不能說它沒用。盧老板說，做網絡主要是宣傳自己的門店，讓更多的客戶知道你的店做什么，做的怎么樣，是開拓客戶的重要方式之一。

這兩年，門店生意難做，大余彩虹車飾在市場推廣和集客方面也做了很多調整。從前，大余彩虹車飾主要靠產品盈利，因為門店項目多，服務也好，周邊的客戶都慕名而來，也慢慢做出了口碑。而現在終端服務店越來越多，實體店的很多項目受到嚴重沖擊，比如地圖升級、記錄儀、電子狗，這些消費者都愿意在網上消費。為此，盧老板轉變自己的思維，從依靠產品和技術賺錢，到依靠服務賺錢。

他說：“受互聯網浪潮的影響和網絡購物的沖擊，大余彩虹由原先的單一賣貨，埋頭做技術轉變為利用互聯網工具向老客戶和潛在客戶推廣門店服務，推銷門店產品和普及一些挑選服務和產品的知識。在個人微信或者微信公眾號上堅持每天更新新產品，好產品的介紹。向客戶展示產品安裝效果，讓客戶更直觀的了解產品和我們安裝的過程，通過對比和了解打消客戶疑慮和猶豫，從而促成交易。同時不定時的發布微信點贊轉發送禮、組織一同學習等活動，與客戶互動，加強交流，贏得客戶口碑，繼而口口相傳，達到廣而告之的目的。”

盡管轉變很痛苦，也增加了門店開支，但是在盧老板看來，這是一個必經的過程。他說：“網絡要做，而且要堅持做。比如在網上發帖，寫案例，一定要堅持每天更新，圖片要精美，不能偷懶。這不僅是潛在培養客戶，更重要的是持續展現門店的形象。可能很多門店都做網絡，但是堅持了1、2個月，覺得沒效果，就放棄了，這一定不能放棄，是一個持續的過程。同樣的，微信、公眾號也要及時更新，不是簡單介紹你門店今天改了什么音響，裝了什么導航，有時候更應該發一些科普知識，培養車主正確的意識，也提升我們服務的粘度。”

選好產品，給用戶好體驗

現在整個行業不管是產品、服務門店都是供過于求的狀態。為此，盧學軍提出了自己的看法：“沒有貴產品，只是車主沒有認清他的價值。而且車主最關心的不是價錢，是產品穩定性、質量，是不是值得購買。”因此，他們店里賣的產品都是知名品牌，愛威、美國曼菲斯、丹麥丹拿、大能隔音、德賽西威等。為了更好的服務客戶，大余彩虹不定時組織外出學習交流，向業內知名大師學習汽車影音改裝技術和門店營銷客戶服務等技能知識。如每年參觀各類大大小小汽車后市場產品展覽會，參加各類培訓等。近來聯合贛州地區各大汽車影音改裝店成立江西八音坊聯盟，博采眾長，各取所需，資源共享，共同進步。

門店：大余彩虹影音導航改裝店

地址：江西省贛州市大余伯堅大道陶園城1號

電話：13979783898

店長：盧學軍