基于延遲策略的適用性研究

摘 要：延遲策略是在大規(guī)模定制需求下既能實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)又能降低由顧客需求多樣化和個(gè)性化給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)的一種有效策略，目前已有文獻(xiàn)主要研究了企業(yè)為何要實(shí)施延遲策略及如何實(shí)施延遲策略，但較少結(jié)合現(xiàn)實(shí)的企業(yè)分析適用延遲策略企業(yè)條件。通過海爾集團(tuán)沈陽工廠，總結(jié)出延遲策略的適用條件，包括對(duì)產(chǎn)品的要求、對(duì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的要求和與電子商務(wù)的結(jié)合等。延遲策略與企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作相互結(jié)合，在降低企業(yè)生產(chǎn)的成本同時(shí)滿足客戶需求。海爾沈陽工廠對(duì)延遲策略的運(yùn)用，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，通過智能化，滿足了日益多樣的需求，給企業(yè)更加合理運(yùn)用延遲策略提供借鑒。

關(guān)鍵詞：延遲策略 供應(yīng)鏈管理 大規(guī)模定制

當(dāng)今經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，導(dǎo)致了消費(fèi)者需求的多元化和個(gè)性化，消費(fèi)者需求的不確定性對(duì)供應(yīng)鏈管理提出了更高的要求。其中，供應(yīng)鏈下游離終端客戶最近，為了在快速反應(yīng)消費(fèi)者需求、合理控制庫(kù)存量、降低產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)客戶滿意，必須驅(qū)使供應(yīng)鏈中的三流高效率、高效益地流動(dòng)，延遲策略在這方面能夠起到特殊的功效。因此，多年來，延遲策略被許多企業(yè)采納并取得了非常顯著的效果。

一、延遲策略的概念及內(nèi)涵

延遲策略由Alderson于1950年正式提出，他從營(yíng)銷的視角指出了在不為企業(yè)增加太多成本的基礎(chǔ)上將產(chǎn)品的差異化、個(gè)性化推遲到距離消費(fèi)者端最近的地方，這便是延遲策略。但在當(dāng)時(shí)生產(chǎn)力并不發(fā)達(dá)的情況下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的同質(zhì)化需求較高，因此，這個(gè)理論在當(dāng)時(shí)并未受到廣泛關(guān)注。但是，近幾十年來，消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)出個(gè)性化，企業(yè)開始將注意力轉(zhuǎn)向延遲策略。所謂延遲策略，是指為了降低供應(yīng)鏈系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，有效滿足客戶的個(gè)性化需求，將供應(yīng)鏈上的客戶化活動(dòng)延遲直至接到客戶訂單時(shí)為止，使產(chǎn)品和服務(wù)與客戶的需求實(shí)現(xiàn)無縫連接，從而提高企業(yè)的柔性及客戶價(jià)值。

二、關(guān)于延遲策略的已有研究綜述

羅建強(qiáng)（2007）根據(jù)國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究，深入界定了延遲策略的概念，引用van Hoek教授的表格分析了影響延遲策略實(shí)施的因素從技術(shù)特征、生產(chǎn)流程特征、產(chǎn)品特征和市場(chǎng)特征四個(gè)方面考慮。探討了延遲策略中亟待解決的主要問題以及突破口，就企業(yè)在延遲策略上贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步提出策略；王焰（2007）通過對(duì)延遲策略的產(chǎn)生、原理、實(shí)施及應(yīng)用前景的分析，說明了延遲策略越來越受到企業(yè)關(guān)注的原因，以及延遲思想在供應(yīng)鏈中的重要價(jià)值，其中引用了美國(guó)Zinn教授和Bowersox教授總結(jié)的有利于實(shí)施延遲策略的企業(yè)環(huán)境特征表，說明了延遲策略在企業(yè)中應(yīng)用所需要的環(huán)境條件；覃燕紅和李宇雨（2014）詳細(xì)分析了延遲策略中的延遲定價(jià)問題，并且運(yùn)用數(shù)理方法提出了需求不確定情形下采用延遲定價(jià)的延遲生產(chǎn)系統(tǒng)最優(yōu)生產(chǎn)決策的模型，通過對(duì)模型的分析，給出了企業(yè)采用延遲策略的適用條件以及當(dāng)采用延遲生產(chǎn)策略時(shí)通用中間產(chǎn)品單位生產(chǎn)成本、延遲定制成本、產(chǎn)品替代性、客戶需求相關(guān)性與通用中間產(chǎn)品的最優(yōu)生產(chǎn)數(shù)量和利潤(rùn)關(guān)系，為企業(yè)決策提供數(shù)理支持；張慶平和劉剛橋（2015）在總結(jié)延遲策略概念基礎(chǔ)上，分析了延遲策略的類型并對(duì)各種類型進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析，列舉了供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)上發(fā)生延遲策略的差異，并給出了相應(yīng)的實(shí)際應(yīng)用案例。最后，分析了適合使用延遲策略的情況以及影響延遲策略成功實(shí)施的影響因素，其中，從五個(gè)方面來闡述了延遲策略的實(shí)施情況，分別是：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、供應(yīng)商伙伴關(guān)系建立以及電子商務(wù)以上作者分別從不同的方面來論述的延遲策略，其中涉及到延遲策略的使用條件，但并未闡述對(duì)延遲策略適用性的研究，以及基于一個(gè)企業(yè)成功的延遲策略模式進(jìn)行論證。所以綜合以上關(guān)于延遲策略的研究以及自己的認(rèn)識(shí)，總結(jié)歸納出延遲策略的適用模式，并且結(jié)合海爾沈陽工廠的延遲策略，進(jìn)一步論述延遲策略的實(shí)施條件。

1.實(shí)施延遲策略對(duì)產(chǎn)品的要求。首先，產(chǎn)品設(shè)計(jì)模塊化。延遲策略將供應(yīng)鏈中的顧客訂單分離點(diǎn)（customer order decoupling point， CODP）推遲到獲悉顧客的個(gè)性化需求之時(shí)，即將根據(jù)預(yù)測(cè)模塊化生產(chǎn)與根據(jù)需求定制化組裝相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本的同時(shí)滿足顧客需求。模塊化生產(chǎn)，首先在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，就以模塊化為理念，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)成由一些標(biāo)準(zhǔn)模塊組成，這些標(biāo)準(zhǔn)模塊具有不同的功能。通過不同模塊的組合，形成不同的產(chǎn)品。這樣既可以使產(chǎn)品成本大幅度降低，又可以提高新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的速度。其次，在設(shè)計(jì)模塊化的基礎(chǔ)上，需要零部件的通用化和標(biāo)準(zhǔn)化。零部件的通用化、標(biāo)準(zhǔn)化可以使零部件適應(yīng)不同產(chǎn)品的共性需求，這樣有利于企業(yè)在零部件的生產(chǎn)加工階段實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，進(jìn)而大大降低企業(yè)的資金負(fù)擔(dān)。最后，產(chǎn)品規(guī)格需標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)于同種產(chǎn)品，不同顧客對(duì)其規(guī)格、型號(hào)的需求不同。如果顧客的每種需求都滿足，會(huì)大大增加企業(yè)的生產(chǎn)成本。因此，可以將產(chǎn)品規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化，例如對(duì)于空調(diào)，可以根據(jù)空調(diào)機(jī)型的大小來進(jìn)行差別化。

2.實(shí)施延遲策略對(duì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的要求。首先，實(shí)施延遲策略要求再造業(yè)務(wù)流程。延遲策略要求對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程，即對(duì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組或優(yōu)化。供應(yīng)鏈前半段生產(chǎn)通用化和標(biāo)準(zhǔn)化零部件，供應(yīng)鏈后半段根據(jù)顧客的需求進(jìn)行組裝。其次，需要重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。延遲策略打破了原有的供應(yīng)鏈上的分工合作方式，因此要重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈。例如，為了向最終客戶提供更好的服務(wù)，將倉(cāng)庫(kù)建在離消費(fèi)者很近的地方，但是大大增加了企業(yè)的成本，因此，如何解決既要快速響應(yīng)顧客，又要降低企業(yè)的資金負(fù)擔(dān)，是企業(yè)的重點(diǎn)問題。最后，需要建立與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系。企業(yè)延遲策略的實(shí)施，與供應(yīng)商的配合密切相關(guān)，因此而企業(yè)可以與供應(yīng)商合作，由供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品的獨(dú)立設(shè)計(jì)和開發(fā)，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期有效的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

3.與電子商務(wù)的結(jié)合。目前，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，電子商務(wù)平臺(tái)為延遲策略帶來了極大的便利，加速了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，呈現(xiàn)出更多的延遲策略的形式，滿足顧客的個(gè)性化需求。

三、海爾的延遲策略

海爾沈陽工廠于2013年11月份投產(chǎn)，這家顛覆傳統(tǒng)模式的互聯(lián)工廠，以用戶為中心，通過互聯(lián)工廠的實(shí)時(shí)互聯(lián)，快速滿足用戶全流程的最佳體驗(yàn)的工廠愿景，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)性化用戶需求的快速滿足。從 2012 年開始，海爾醞釀在沈陽籌建第一個(gè)互聯(lián)工廠。這無疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)也是一次卓越的嘗試。在已經(jīng)轉(zhuǎn)型的制造企業(yè)之中，海爾可謂是延遲策略最好的例子。因此，筆者將結(jié)合海爾冰箱沈陽工廠，來闡述適用延遲策略的制造業(yè)模式。

1.海爾關(guān)于產(chǎn)品的延遲策略。將產(chǎn)品設(shè)計(jì)模塊化，是實(shí)施延遲策略的基礎(chǔ)。以沈陽工廠生產(chǎn)出的海爾勻冷冰箱為例，該產(chǎn)品有五百多個(gè)零部件，然后將這幾百個(gè)零部件整合為模塊，整個(gè)工廠的工藝布局以模塊化為基礎(chǔ)。整個(gè)冰箱生產(chǎn)線被分為門體模組，箱體模組，箱體發(fā)泡，總裝，抽空灌注、紅外檢測(cè)和成品包裝共五大部分。其中門體模組包括門殼成型、門襯成型等模塊生產(chǎn)環(huán)節(jié)，箱體模組包括蒸發(fā)器模塊、底鋼后背模塊和U殼成型模塊等模塊生產(chǎn)環(huán)節(jié)。海爾冰箱沈陽工廠已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)模塊化、采購(gòu)模塊化、制造模塊化。標(biāo)準(zhǔn)化、通用化的零部件，是實(shí)施延遲策略的關(guān)鍵一步。目前，在模塊化層面，沈陽工廠已經(jīng)吸引到超過100家模塊商參與前端設(shè)計(jì)，提供顛覆性解決方案，吸引了6家模塊商在廠內(nèi)設(shè)線建廠。這種根據(jù)用戶需求自行設(shè)計(jì)模塊的方式，保證了高質(zhì)量而又通用標(biāo)準(zhǔn)的零件。

2.海爾的供應(yīng)鏈管理。在海爾沈陽冰箱工廠，為滿足不同用戶的定制需求，通過產(chǎn)品、設(shè)備、布局、組織運(yùn)營(yíng)的模塊化布局，海爾打造出了一條可柔性選配產(chǎn)品、擴(kuò)展加工能力、換模相應(yīng)需求的自動(dòng)化生產(chǎn)線。海爾通過生產(chǎn)模塊化，為整個(gè)生產(chǎn)線柔性化打下基礎(chǔ)，使在一條線上生產(chǎn)不同型號(hào)的產(chǎn)品變?yōu)榭梢砸源藶榛A(chǔ)來滿足用戶的個(gè)性化需求。海爾企業(yè)設(shè)計(jì)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)是在建立存貨的生產(chǎn)和按訂單生產(chǎn)之間的某一個(gè)點(diǎn)上進(jìn)行運(yùn)作的。這與以前的供應(yīng)鏈?zhǔn)菢O其不一樣的，在供應(yīng)鏈中，早期的步驟是在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，然后生產(chǎn)出的中間產(chǎn)品被存儲(chǔ)起來。剩下的定制化步驟是在收到客戶訂單后才進(jìn)行。這樣可以快速的生產(chǎn)出顧客所需的產(chǎn)品，還可以有效的減少企業(yè)的成本。這也使得供應(yīng)鏈的成本與服務(wù)水平能夠最大化的契合。

3.海爾的電子商務(wù)。海爾在網(wǎng)上建設(shè)了全球首個(gè)用戶交互定制平臺(tái)——“眾創(chuàng)匯”海爾定制社區(qū)，小微主動(dòng)尋找潛在用戶搭建交互社區(qū)，并與設(shè)備商、供應(yīng)商一起參與商品的設(shè)計(jì)，同時(shí)用戶還能全流程看到后端互聯(lián)工廠的生產(chǎn)過程。在互聯(lián)工廠的平臺(tái)上，用戶下單，除了下給工廠，也同步實(shí)行傳遞到模塊商，模塊商可以及時(shí)接收用戶信息，高效提供模塊。用戶可以自行選擇基本的產(chǎn)品款式，但顏色等可以自行選擇，實(shí)現(xiàn)并與設(shè)備商、供應(yīng)商一起參與商品的設(shè)計(jì)，同時(shí)用戶還能全流程看到后端互聯(lián)工廠的生產(chǎn)過程。

四、海爾的啟示和借鑒

海爾自從張瑞敏砸冰箱開始到目前的工業(yè)4.0經(jīng)歷了無數(shù)次轉(zhuǎn)型，在“試錯(cuò)”中不斷成長(zhǎng)，發(fā)展壯大。而海爾沈陽冰箱工廠采用的延遲策略無疑是成功的，解決了庫(kù)存成本的問題，使得企業(yè)在接受顧客訂單后能夠快速完成最終產(chǎn)品的制造。其創(chuàng)建電子商務(wù)平臺(tái)讓顧客參與定制過程，使顧客能夠提前體驗(yàn)到產(chǎn)品帶來的感受，同樣值得借鑒。但延遲策略只是產(chǎn)品制造過程中供應(yīng)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是否能真正對(duì)企業(yè)的銷售帶來巨大推動(dòng)，還關(guān)乎企業(yè)的其他要素，如：品牌、質(zhì)量、價(jià)格等。

五、結(jié)語

面對(duì)目前消費(fèi)者需求的個(gè)性哈，企業(yè)面臨的最主要問題就是降低成本與及時(shí)滿足用戶需求無法兼顧，而延遲策略是能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制的同時(shí)降低生產(chǎn)成本的有效方法。誠(chéng)然，實(shí)施延遲策略需要一些必要條件，只有企業(yè)具備這些條件才能有效實(shí)施延遲策略。海爾集團(tuán)正是有效實(shí)施延遲策略的典范，借由海爾對(duì)延遲策略的運(yùn)用，總結(jié)延遲策略的必要和適用條件。延遲策略的條件最主要的可以概括為標(biāo)準(zhǔn)化、供應(yīng)商關(guān)系、結(jié)合電子商務(wù)等方面，這些條件相輔相成，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，為企業(yè)實(shí)施延遲策略提供了快速反應(yīng)的渠道。企業(yè)實(shí)施延遲策略需要企業(yè)已有的資源作為依托，并非所有的企業(yè)都可以實(shí)施延遲策略，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身資源條件選擇適合自己的有效方法。

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作者簡(jiǎn)介：方雪娟（1994—）女 江蘇蘇州 市場(chǎng)營(yíng)銷 大四 供應(yīng)鏈管理；耿良云（1993—）女 江蘇連云港 市場(chǎng)營(yíng)銷 大四 供應(yīng)鏈管理；張璇（1994—）女 河北 市場(chǎng)營(yíng)銷 大四 供應(yīng)鏈管理；夏偉光（1994—）男 江蘇鹽城 自動(dòng)化 大四 自動(dòng)化應(yīng)用；徐正權(quán)（1993—）男 江蘇鹽城 機(jī)械工程 大四 機(jī)械研究。