物資倉庫班組規范化建設研究

摘 要：高效及時的物資供應是企業物資管理的核心，而物資倉庫作業班組的規范化建設是有效提升物資供應能力的基礎。本文按照物資倉儲管理和班組建設管理要求，結合“五型”班組創建活動內容，研究了物資倉庫班組規范化建設思路、提出了班組建設內容，從而為企業物資倉庫班組建設提供了一種新的思路和方法。

關鍵詞：物資倉庫 班組建設 倉儲管理

一、引言

隨著國內物流業的高速發展，傳統的物資管理已經很難適應現在高速、快捷的物資流轉需求，物資的服務質量和管理能力要求逐步提高，物資管理逐漸向集約化、精益化轉變。物資倉庫作業班組是企業物資管理最基層的組織，其規范化建設對于物資管理水平的提升具有重大意義，通過加強物資班組的規范化建設能夠有效提高作業班組的執行力以及隊伍凝聚力，提升班組成員綜合素質，營造良好的班組文化氛圍，從而實現倉庫內部精益化管理，更高效滿足日益增長的物資管理業務需求。目前，國內學者在班組建設方面已經開展了一定的研究。比如，李傳財[1]以寧波供電公司班組為對象，根據人力資源管理理論設計了一套解決班組績效管理、員工培訓以及班組減壓的方法；姚琛[2]分析了企業班組建設的重要性和企業班組建設存在的主要問題，進而提出了加強班組建設、提高企業素質的主要途徑，為企業班組建設指明了大方向；金春華[3]系統梳理了企業班組建設的核心內容，構建班組建設的組織體系，建立了班組建設的長效機制，切實將班組建設融入到企業的生產經營活動過程。本文在總結前人研究的基礎上，按照“五型”[4]班組的建設要點，以提高班組管理水平和員工隊伍素質為目標，提出了企業物資倉庫作業班組規范化建設的思路和具體內容與方法，為企業物資倉庫班組建設提供參考和借鑒。

二、班組規范化建設概述

物資倉庫班組規范化建設以高效安全完成各項工作任務、有效提升倉儲效益為主要目標，以提高班組管理水平和員工隊伍素質為重點，借鑒“五型”班組建設思路，不斷增強班組團隊的學習能力、創新能力、實踐能力，切實提升班組基礎管理，從而打造學習型、創新型、技能型、安全型以及和諧型的，實現倉庫內部作業現場的 “五化”管理，不斷優化提升倉庫內部PQCDMS管理。各部分具體關系如圖1所示：

三、班組規范化建設思路

根據“五型”班組的定義，結合“五化”現場管理目標，確定物資倉庫班組規范化建設工作的主要思路如下：

1.鼓勵學習創新，保障改善持續性。學習是基礎、創新是動力。以開展相關學習活動為載體，不斷完善班組學習環境，努力營造學習氛圍，形成工作學習化、學習工作化，以學習創新推動工作，以工作促進學習創新的局面。從而讓班組員工充分感覺自我提升的價值實現以及自我發展的希望，為班組內部的持續改善提供保障。

2.提升技能水平，加強作業規范性。技能是前提。高技能水平的班組人員是庫內業務高效、順暢運轉的基礎，從入庫、搬運、理貨、盤點以及設備操作等庫內作業出發，通過開展技能培訓、技能競賽、分享交流等活動，提升班組人員技能水平，加強入庫、驗收、盤點、出庫等作業的規范性、高效性。

3.貫徹安全理念，提高作業可靠性。安全是保障。按照HSE管理[5]要求，以“零事故”為目標，認真落實班組崗位責任制，嚴格遵守勞動紀律，強調班組的基層建設、基礎工作和基本功訓練，反對違章指揮、違章操作、違反勞動紀律，把班組建成安全措施到位，安全健康意識強，安全生產無事故的“安全型”班組。

4.營造和諧氛圍，提升團隊凝聚性。和諧是關鍵。通過文體活動、民主管理、績效管理等方式建設“關系融洽，互幫互學、團結向上、工作協調、配合默契”的班組環境，從而形成樂觀、健康、向上的良好氛圍，提升班組凝聚力。

四、班組規范化建設內容

根據倉庫班組規范化建設目標和思路，總結形成五大管理模塊，分別是：學習管理、創新管理、技能管理、安全管理、團隊管理。

1.學習管理。

1.1制定培訓計劃。制定科學、可行的班組培訓計劃是保證班組學習能夠順利實施的前提。通過制定學習計劃，確定倉庫班組人員需要掌握的知識和技能范圍，明確參與學習的對象和完成的時間。其中，為了保證培訓的實用性和有效性，需科學設計培訓課程，根據對企業物資倉庫功能及主要職責的理解分析，可將培訓課程分為兩類：一類是針對全體班組成員的通用課程，包括基礎理論、作業制度流程、安全理論實踐等課程模塊，主要包括基礎物流學、物流系統規劃、配送規劃、倉庫作業手冊等課程；另一類是針對不同崗位的班組人員開發的專業相關培訓課程，包括特種設施設備操作、作業實踐等模塊，主要包括叉車操作實踐、快速盤點技巧與方法等課程。同時，在制定培訓課程的基礎上，需要根據課程的基礎性、重要性因素，結合班組人員的實際需求和工作時間，對課程的培訓時間進行合理安排。

1.2開展培訓學習。為促進班組學習管理的順利實施，需要定期開展培訓學習，幫助班組人員加深對知識的理解和掌握。培訓學習主要由物流部門人員負責，倉庫班組長配合完成，可分為現場授課要與自主學習兩種形式。其中，現場授課是指聘請內外部講師對難度較大、理論性強、實操要求較高的課程進行現場講解、演示；自主學習則是由班組長組織，各成員根據自身能力及工作時間限制，科學制定學習計劃表，確定分階段的學習內容和進度，并利用業余時間對課程進行學習。通過培訓學習，有效促進班組人員對基礎知識、規章制度和操作技能的掌握。

1.3組織課后考試。考試是對班組人員學習過程的監督、學習效果的檢驗。不同類型的課程考核應該有所差異，既要符合學習管理的目標，也要兼顧班組人員的接受水平和能力水平，按照實踐考察為主、理論考試為輔的總體思想，加強理論與實踐的結合，保障考核的科學性和有效性。

2.創新管理。

2.1創新分享。創新分享是激勵班組人員在工作中積極思考和發現問題的重要途徑，是持續提升管理績效的有力方式。倉庫班組人員在日常作業中，通過主動挖掘、積極探索，查找工作中存在的流程制度、作業方式、管理機制等問題或創新舉措，并對問題、解決方案、責任人等內容進行說明。班組長按周對創新建議進行匯總、審核，形成班組創新案例，并通過管理看板對案例進行發布分享。為了保證創新分享數量以及實施效果，可以強制要求每位員工每月提交一定數量的建議或問題。

2.2創新之星評選。創新之星評選是是創新分享工作配套的激勵機制，是提升班組人員對創新分享的積極性、保障創新分享工作持續實施的有效方式。倉庫班組長按月度梳理本月創新分享情況，根據建議或問題的數量及質量評選出當月的創新之星。

3.技能管理。

3.1技能比武。為篩選各類技能能手，合理匹配員工技能崗位，充分發揮各員工技能特長，提高倉庫作業效率，特組織開展技能比武活動，評選技能優秀的班組成員。技能比武由班組長聯合物流中心人員共同組織，制定年度技能比武計劃表，明確比武項目、時間、規則、參賽人員等，開展技能比武評價，從效率、完成質量和安全性三個方面對比武結果進行打分，并給予獲勝人員相應獎勵。

3.2技能培訓、技能分享。技能培訓與分享是切實提高班組人員技能學習積極性、提升班組整體技能水平的有效途徑。業務技能培訓由班組長負責組織實施，定期邀請標桿先進第三方物流企業的專家對班組成員進行理論講解及業務實操演示，提升班組人員技能水平。技能分享是指在周例會、月度會議等會議期間，所有班組成員輪流對技能操作、作業規范、作業改善等方面感想進行分享，并由班組長進行總結。通過業務技能培訓和技能分享，強化班組成員對技能學習結果的鞏固，促進成員的共同進步，取長補短，培養良好的學習氛圍。

4.安全管理。

4.1作業前布置。為保證班組成員在開展庫內作業時能夠按規定、標準作業，提高作業安全性、規范性，預防作業實施的風險，確保作業活動的安全進行，特開展作業前布置工作。作業前布置工作是指在各項作業前，由班組長向作業人員講述操作要點，指出可能存在的問題及對應解決辦法。同時，班組長需向班組成員提供當日作業表單，班組成員認真閱讀作業表單，掌握作業內容、明確作業風險點，并簽字確認已知。

4.2作業表單。在作業前布置的基礎上，通過編制作業表單對班組成員作業進一步規范和控制。作業表單由班組成員在作業前進行閱讀、簽字，班組成員需對表單內對應作業內容進行掌握，并嚴格按照作業表單規定的內容作業。作業表單內容需包括作業項目、作業標準、風險點等。

4.3現場安全培訓。為提升班組成員安全作業意識、提高成員安全作業水平，特開展現場安全培訓。現場安全培訓由班組長負責組織，定期邀請設備制造商或設備操作專業人員、安全技術員到倉庫現場，針對所有存在安全風險的作業、機器操作進行實地培訓，特別是針對風險較高的設施設備操作，需由專業人員開機演示培訓，給予員工最直觀的觀摩學習。現場安全培訓極具生動性和趣味性，能夠有效幫助員工樹立安全意識了解最新的安全知識。

4.4安健環看板管理。安健環看板是將作業流程、設施操作方法及維護保養方法等以看板的形式進行展現，給予員工最直觀的指導。安健環看板根據管理內容差別，主要分為以下三類：一是作業看板，是對作業流程的關鍵控制點存在的安全風險、控制進行描述，并以展板的形式展示在作業點；二是設備看板，是對設施設備的操作流程、操作方法、維護保養等進行詳細描述，并以看板的形式展示在對應設備設施附近；三是注意事項看板，是全面排查梳理倉庫管理的風險點，總結形成倉庫內部注意事項并以展板的形式展示在倉庫入口處。

4.5安全標識管理。為滿足國家建筑類消防要求及倉庫功能管理要求，倉庫內部需要開展安全標識管理，設計常用的標識規范、常見標識集合、標識組合設計、其他重要標識，確保標識健全規范。安全標識管理是指對倉庫可能出現安全事故的地點設立安全標識，安全標識管理由班組長負責。首先，組織倉庫管理專家對倉庫進行檢查，明確標識地點、類型、制作要求等；其次，根據梳理結果，聯系標識供應商進行標識制作；最后，在庫內標識地點安裝對應標識。

4.6定期巡查檢修.為實時了解設備設施的運行狀態，及時發現安全問題，特開展定期巡查檢修工作。首先，在月初制定本月的設備設施巡查檢修表，明確檢修時間、設備類型、檢修人員等；然后，檢修人員以巡查檢修表為依據，按時對相應設備設施進行檢查，解決發現的問題；最后，班組長對需要檢修的設備設施進行定期復查，保障設施設備順利運行。

5.團隊管理.為強化班組成員之間的情感紐帶，提升團隊凝聚力，形成積極、健康的成員關系，為班組工作效率的提高夯實基礎，需重點開展團隊管理工作。倉庫班組團隊管理的首要目標是建立和諧融洽的團隊氛圍，主要方式包括定期組織開展的素質拓展、團隊學習等團隊活動以及按周開展的民主生活會。

五、結語

本文結合“五型班組”，“五化現場”以及PQCDMS管理思想，從學習管理、創新管理、技能管理、安全管理、團隊管理五個方面出發，對企業倉庫班組規范化建設思路和內容進行了研究。通過對倉庫班組進行規范化建設，能夠提升班組人員學習創新能力、技能水平、安全意識以及團隊意識，從而有效加強物資倉庫倉儲配送能力、現場管理能力，提升人均出貨量、日均出貨量、物資周轉率指標，促進倉庫安全、高效、有序運轉，滿足物資存儲配送作業需求。

參考文獻：

[1]李傳財.電網企業基層班組建設評價體系構建與應用研究[D].北京：華北電力大學.2011：1-40.

[2]姚琛.加強班組建設，提高企業素質[J].現代商業，2012，（08）.

[3]金春華.新時期企業基層班組建設研究[J].企業經濟，2013，（2）.

[4] 李宏斌.以德文化創建五型班組[J].企業管理，2011，（1）.

[5]劉景凱.基于管理實踐的HSE管理體系建設研究[J].中國安全生產科學技術，2008，（2）.

作者簡介：陳永春（1979—），男，大專學歷，韶關市大江南輸變電工程有限公司工作，主要從事電力物資管理施工技術管理等工作。