基于第四方角度的物流管理問題及對策

摘 要：隨著物流行業的不斷的發展，很多的物流企業正在不斷的發展壯大，因此需要更多的與物流相關的服務，進而產生了第四方物流，第四方物流的誕生解決了物流企業的信息、服務等問題，但是在第四方物流發展的過程中，存在著很多的不成熟的地方，因此本文就成都億博物流資訊公司為例，對第四方物流企業的發展提供一些有價值的建議。

關鍵詞：第四方物流 運作模式 對策

作為專門為第一方、第二方、第三方物流提供服務的第四方物流，在20年前就已經被提出，第四方物流不進行物流相關的活動，但是為物流企業提供關于管理、信息、策劃、供應鏈等等幫助，以其較低的成本、較高的收益深的廣大物流企業的喜愛，其集約化、信息化、綜合化的特點，也使其得到了迅速的發展，第四方物流對于物流企業的發展壯大起到了至關重要的作用，是物流企業不可或缺的一部分，其不但有效的解決個別物流企業因為建設不完善而導致的空缺，也可以幫助物流企業提供很多先進的管理辦法，具有很廣闊的發展前景。

一、第四方物流概述

1.第四方物流內涵。所謂的第四方物流并不直接參與物流活動，只是為第三方物流提供相關的、有價值的物流服務，比如物流咨詢、信息、技術、資源、人力等方面的服務，以此獲取利潤或回報，通過自身的優勢為物流企業提供完整的供應鏈管理，幫助第三方物流企業實現自身的發展。

2.第四方物流的主要模式。第四方物流企業的主要運作模式分為三類：

2.1協同運作。協同運作主要是指第四方物流企業與第三方物流企業合作，為第三方物流企業在信息、管理、供應鏈、戰略、制度等方面給予一定的指導和技術支持，通過對第三方物流企業的幫助和服務實現了第三方物流企業全面的發展，為第三方物流企業的全面發展建立商業合作和戰略聯盟的，這種方式使得第三方物流節省了成本，提高了運作效率，幫助了第三方物流企業提高了市場份額，增強了競爭力。

2.2集成商運作。集成商運作模式主要是指第四方物流在運作和管理方面，全面負責，對所有第三方合作的物流企業進行資源整合，在技術、信息、資源、能力等方面給予一定的幫助，成為了第三方物流企業的資源整合的銜接樞紐，這樣的方式帶動了第三方物流企業的發展，同時在業務質量上更加的專業和成熟，與客戶之間的關系比較緊密，而且通過有效的管理和運作，企業的業務量以及客戶的滿意度也比較高，是第四方物流企業較為常用的運作模式之一。

2.3行業創新者運作。行業創新者模式主要是在第四方物流企業的帶動下，與其它第三方物理企業合作，為物流企業以及其它類型的公司提供運輸、配送、倉儲、售后等服務，這種方式涉及面比較廣，參與的市場主體比較多，而且對企業的責任要求更為嚴格，其中第四方無物流服務商作為紐帶作用，在策略、技術、信息、資源等方面肩負著重要的使命，因此也是比較受歡迎的一種模式。

二、成都億博物流資訊公司發展現狀

1.成都億博物流資訊公司簡介。成都億博物流咨詢有限公司在中國第四方物流企業中屬于領頭者之一，企業全力打造專業的物流服務，設計的領域遍及各行各業，比如煙草、視頻、服裝、裝備制造、汽車、能源等等，以其廣泛的資源和堅實的經驗為企業的發展奠定了良好的基礎，經過了多年的發展，現在擁有員工642人，其中本科以上的占到了60%以上，業務量遍及了全國近328個城市，服務的企業數量達到了583家企業的同時企業為中大型企業已經做過400多個項目，在全國各地享受盛名。企業主要為物流公司在物流設施、戰略、供應鏈、管理、電子商務等等方面進行咨詢和服務，以其專業的技能和優秀的服務在行業內占據了不可替代的位置。僅過了5年的發展，成都億博物流資訊公司已經遍及大江南北，多次獲得行業大獎，而且企業在公益事業上也做出了突出的貢獻，為創造社會主義和諧社會盡心盡責。

2.成都億博物流資訊公司發展現狀。

2.1合作伙伴服務現狀分析。在合作伙伴方面，成都億博物流資訊公司在全國有數百家第三方方物流企業合作伙伴，但是這些合作伙伴的在倉儲、運輸等方面存在著很多的問題，尤其在當今社會互聯網信息技術不斷的發展，很多的企業都在進行電子商務轉變和改革，因此很多的合作伙伴問題比較多、比較大，比如裝備技術落后、信息化程度低、管理不規范、服務質量上不去、基礎設施不完善、合作意識不強，功能不健全以及專業人員不夠等，這些不但影響了合作伙伴自身的發展，也制約了成都億博物流資訊公司的發展壯大。

2.2信息管理現狀分析。在信息管理方面，成都億博物流資訊公司并沒有實現全面的自動化，而是計算機辦公與人工相結合的辦法，很多的流程以及工作仍然是人工進行，隨著規模的壯大，業務量更多，企業的繁瑣工作會降低企業的工作效率，因此這樣的信息管理現狀仍然是制約著企業繼續發展的瓶頸。

2.3物流中心管理現狀分析。對于物流中心，成都億博物流資訊公司在客戶維護以及服務上做得不是很好，很多的物流中心設備、設施、人員、組織架構已經不能滿足當前成都億博物流資訊公司的發展，業務操作方面處于傳統的管理方式，因此制約了成都億博物流資訊公司市場競爭力的提升。

2.4庫存和運輸現狀分析。在企業庫存以及運輸方面，經歷了5年的發展，很多的運輸的工具部門已經很落后，尤其在倉庫管理方面的工具，更是沒有及時淘汰，降低了倉儲管理餓水準，同時庫存的周轉也比較慢，增加了庫存成本，配送方面，受到第三方物流企業的自身經營管理的制約，成都億博物流資訊公司在服務質量上還有待提高，因此可以看出，成都億博物流資訊公司庫存以及運輸現狀仍然存在著很多的問題。

三、成都億博物流資訊公司發展過程中存在的問題

1.物流信息系統不完善。成都億博物流資訊公司在信息管理方面只是實現了內部的全面信息化，但是內部的信息化缺乏有效的監督，很多的環節和工作并沒有嚴格按照企業額規章制度進行。對于外界而言，成都億博物流資訊公司信息管理更是存在著很多的問題，沒有與第三方物流企業等諸多的客戶進行聯網，很多的信息資源得不到有效的傳遞和分享，形成不了完全的連接，降低了企業的服務水準，因此這將是制約成都億博物流資訊公司發展的最大問題。

2.企業物流專業人員匱乏。經過了5年的快速發展，企業的人員調動的比較大，隨著分公司以及規模的擴張，很多的員工在培養出來之后擔任更高層次的領導，但是成都億博物流資訊公司對下屬基層員工的激勵、福利、薪酬績效做的還是不夠，因此導致了很多的人員流失，同時企業在企業文化建設方面并沒有很好的結合企業人員的發展，因此這成為了企業的當前最大的問題之一，如何培養優秀員工，增加企業的凝聚力，使企業當前需要著重考慮的事情。

3.企業對系統資源整合能力下降。作為第四方物流企業，最重要的就是系統資源的整合能力，在成都億博物流資訊公司發展的過程中，由于規模的不斷擴大，企業的在物流系統和資源整合方面出現了一些困難，在系統的管理以及資源的整合由于專業人員的缺失以及資金的投入不夠，導致了個別的環節存在著很多漏洞，雖然不能產生很大的影響，但是對于企業的長遠發展會帶來不利的后果。

4.客戶以及供應鏈管理不完善。成都億博物流資訊公司主要客戶是第三方物流企業，很多的客戶由于自身的發展情況，彼此之間的合作關系并不是很穩定，因此導致了在實際的工作中摩擦不斷，因此這為成都億博物流資訊公司健康發展很不利，必須對其加以解決。同時對于供應鏈管理而言，在上有客戶和下游客戶之間的銜接還不夠，因此造成了在企業運營過程中降低了企業的效率，因此這也是成都億博物流資訊公司目前存在的主要問題。

四、成都億博物流資訊公司發展中問題的解決對策

1.根據實際完善信息管理系統。成都億博物流資訊公司應該加強對自身外部信息管理系統的維護，建立專門的組織部門進行管理，時時的監督和反饋，對于所存在的問題及時的解決，同時對于外界的信息管理應該給予一定的重視，不斷的優化設計自身的信息管理系統，保證企業與外界的客戶能夠形成良好的溝通，保證信息的流暢性，為提高優質的服務提供有效的保障。信息管理系統不但可以促進信息的有效流動，也可以促進企業的電子商務的建設，使得企業能夠順應時代的發展，提高企業的自身競爭能力，提高工作的效率，也會降低企業的運營成本，對于企業的來說具有十分重要的意義。

2.注重培養企業文化，完善激勵考核機制。企業應該注重自身的企業文化建設，組織活動過增強企業員工的歸屬感和凝聚力，讓企業的利益與員工利益有效的結合，為企業的發展培養優秀的后備力量，同時根據自身的實際完善績效考核標準，通過有效的管理，增加企業員工的認同感和歸屬感，讓員工在實現自我的生存和發展的同時，也能時刻的為企業的發展壯大著想。企業文化的培養不是朝夕的事情，必須長期的累積和沉淀方可形成企業特有的文化，企業文化的建設有助于提高企業的品牌價值和員工的素養，同時，加強績效考核也可以將員工的利益和企業的利益緊密的結合在一切，也為培養后續的專業管理人員奠定了基礎。

3.加強對系統資源的整合，提高效率。對于系統資源的整合，成都億博物流資訊公司應該從時機出現，對于每一個關鍵的環節都要給予足夠的重視，為企業的未來發展奠定良好的基礎，系統資源的整合屬于企業的核心內容，是保障企業能為第三方物流企業提供優質、高效服務的保障，因此系統資源的有效整合不但可以降低企業的成本，也可以增加企業的運營效率，為企業的健康、穩定的發展提供有力的保障。有效的資源整合可以減少企業的資源浪費，提高企業的資源使用效率，保證企業在有效的資源范圍內創造出更多的利潤。

4.提高客戶服務和質量，完善供應鏈管理。隨著市場行業競爭的加劇，能否提供有效的、高質量的服務關乎著企業的未來發展，因此成都億博物流資訊公司應該加強對客戶的服務質量和效率，而且完善供應鏈管理，通過有效的上有客戶與下游客戶的銜接，創造企業的品牌，維護企業的自身形象。供應鏈管理屬于當今物流服務企業的先進的管理辦法，因此對企業的物流進行供應鏈建設有助于企業能夠提高物流的運轉效率，提高服務的時效性以及便捷性，進而提高物流服務的質量，因此對于成都億博物流資訊企業而言，加強供應鏈管理以及提高企業的客戶服務質量是企業管理的重要內容。

五、結語

通過對第四方物流企業的案例分析，我們可以發現目前我國的第四方物流仍然處于不成熟的階段，因此在各方面仍然需要進行改善，物流企業是第四方物流發展的基礎，同時第四方物流也可以促進物流企業的發展，它們之間相輔相成，相互促進。同時只有對第四方物流企業自身的問題進行具體的分析，結合實際的經營情況，方可全面的促進第四方物流企業的發展，為我國第四方物流企業的發展奠定良好的基礎，最后，希望通過本文的研究，能為第四方物流企業的發展提供有價值的借鑒。

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