EAP在我國企業員工教育管理上的應用

摘 要：作為市場主體之一，企業的發展離不開企業員工，企業員工是企業發展的基礎力量，企業要想獲得更好的發展，就必須重視員工的教育管理工作。在企業員工教育管理中應用EAP（員工援助計劃）能夠強化員工的主人翁意識，消除員工的工作倦怠，激發員工的工作熱情。本文就EAP在我國企業員工教育管理上的應用進行了相關的分析。

關鍵詞：EAP 企業 員工教育管理 應用

在市場經濟體制下，企業發展過程中存在著很大的不確定性因素，使得企業員工對企業組織失去信任，產生工作不安全感，甚至許多員工在工作壓力下出現嚴重的心理問題，而企業員工是企業發展的重要力量，企業要想獲得穩定發展，就必須重視員工的教育管理工作，引導員工樹立正確的價值觀、人生觀、思想觀。EAP是針對企業員工的一項引導性措施，隨著企業改革的深入，EAP在企業中的應用也越來越廣，EAP的出現有效地解決了員工各方面的問題，能有效地激發員工的工作積極性和主動性，增強員工的歸屬感，從而推動企業的穩定發展。

一、EAP在企業員工教育管理上應用的意義

EAP（Employee Assistance Program），即員工幫助計劃，所謂EAP就是企業組織為員工提供的援助，企業通過專業人員對員工進行有針對性的指導，幫助員工解決其心理和欣慰問題，從而讓員工全身心的投入到企業發展中去，從而提高績效。對于企業而言，企業員工在企業發展過程中發揮著重大作用，企業員工的心理問題、行為問題對企業的發展都會產生影響。在這個競爭激烈的市場環境下，企業員工受到生活、工作壓力，使得員工出現一些消極的心理。同時，在這個物欲橫飛的時代里，企業員工很容易受到利益的誘惑，做出一些違背企業發展的行為，從而不利于企業的穩定發展。而EAP是針對企業員工的一項活動，它既可以幫助員工及其家屬更好地面對在個人生活和工作生涯方面的種種困惑或問題，同時也能夠因此而幫助組織機構更好地實現組織機構的目標。在企業員工教育管理中應用EAP 可以有效地引導員工樹立正確的人生觀、價值觀，增強員工的歸屬感，促使員工主動地參與到企業的經營活動中去，推動企業的更好發展。

二、EAP在我國企業員工教育管理上的應用面臨的問題

1.對EAP的不重視。EAP作為一個新事物，它的出現需要一定的適應過程。對于企業而言，EAP能否被接受取決于企業領導層的觀念和意識。然而就目前來看，許多企業對EAP還不夠重視，尤其是在員工方面，過分地壓榨員工，讓員工加班，忽略員工的心理和行為問題，普遍認為制度高于一切，員工的心理和行為問題可以通過制度來解決，不需外通過其他途徑來處理。

2.EAP的應用不全面。就目前來看，EAP在企業員工教育中的應用還不夠完全，在EAP硬功過程中，受到本土化的沖突，EAP推進難度較大，EAP的應用比較單一，沒有綜合員工各方面的問題來有效地應用EAP，從而使得員工的心理、行為問題沒有得到根本性的解決，不利于企業的穩定發展。

三、EAP在我國企業員工教育管理上的應用

1.提高對EAP的認識。EAP核心內容是通過向一個企業或組織機構內的員工提供關注個人心理和行為健康的各種服務來達到提升他們的個人生活質量和工作績效，從而使員工個人和組織都能夠受益。對于企業而言，員工是企業發展的根本，脫離了員工，企業就難以更好的發展下去，而EAP是針對員工的一項援助模式，它可以更好地解決員工的心理問題和行為問題，從而增強員工的歸屬感，推動企業的更好發展。故此，企業要想更好地發展下去，企業領導層應當提高對EAP的認識，要積極的應用EAP，從而增強企業的凝聚力和向心力，推動企業的更好發展。

2.職業教育。在這個物欲橫飛的社會里，企業員工很容易受到利益的誘惑，做出一些損耗企業利益的行為，在這行為屬于不道德的行為，既給員工自身留下黑影，同時也不利于企業自身的發展。然而針對當前職業員工的職業素質問題，企業普遍采用的是理論教育，然而這種理論教育比較片面化，難以端正員工的態度。而EAP能夠很好地體現人文管理的精神，在EAP應用過程中，秉承著人文關懷精神，對員工進行針對性的教育，可以有效地引導員工樹立正確的價值觀、人生觀，增強員工的歸屬感，提高員工的職業素養。

3.壓力管理。隨著社會的進步與發展，社會競爭也越來越激烈，在市場環境下，企業員工承受的壓力也越來越大。而壓力是一把“雙刃劍”，適當的壓力可以激發人的潛能，但是過度的壓力會對人的身心健康造成不利的影響。對于企業而言，企業追求的是效益，而在效益目標下，要求員工按時、按量的完成任務，完不成任務就會受到懲罰，從而使得員工承受過大的壓力，影響到企業的整體績效。在企業員工教育管理中應用員工圓柱計劃，可以對企業員工承受的壓力進行有針對性的指導，讓員工適度放松。如，在EAP中，企業可以對員工進行教育培訓以及壓力咨詢，從而幫助員工更好地釋放壓力，減輕員工受到的壓力。

4.心理健康教育。在殘酷的競爭環境下，企業員工在生活、工作、家庭等方面的多種壓力下，會造成他們的心理問題，如員工在工作中走神、遲到早退，嚴重還會出現抑郁癥，許多抑郁癥患者承受不住壓力，往往會采取極端的方式，既影響到企業的績效，同時也會影響到企業的形象。如富士康員工跳樓事件，從而富士康員工跳樓事件可以看出，員工出現了嚴重的心理扭曲問題。而通過EAP，可以對企業員工進行有效的心理健康指導，為企業員工進行心理指導，引導員工樹立正確的思想觀、人生觀、價值觀。教育和培訓旨在幫助員工了解職業心理健康的知識，如各種可能的因素怎樣對員工心理健康產生影響，以及如何提高對抗不良心理問題的能力。有關的教育課程包括應付工作壓力，自信性訓練，放松技術，生活問題指導，以及解決問題技能等。二級預防的另一個重要目的是向人力資源管理人員和組織內從事員工保健的專業人員提供專門的培訓課程，來提高他們對員工心理健康的意識和處理員工個人問題的能力。同時，在EAP的幫助下，可以有幫助企業有效地降低因員工心理問題產生的成本，從而為企業帶來更好的經濟效益。

5.提升企業文化。在現代社會里，企業文化的作用越來越重要，而EAP是企業文化的前沿，也是強化團隊核心競爭力的價值所在。引入EAP，可以提升企業文化。對于企業而言，企業的發展離不開員工，而在企業員工教育管理中，應用題EAP一方面可以排解員工的心理問題，讓員工以良好的狀態投入到工作中去，為企業創造更多的價值；另一方面，通過EAP，企業可以更好地了解員工的生活狀態，當員工家庭出現問題時，通過EAP，可以幫助員工及時擺脫困境，從而增強企業員工的歸屬感，讓員工感覺到企業是一個大家庭，從而增強員工的凝聚力和向心力，推動企業的更好發展。

四、結語

綜上所述，企業員工在企業發展過程中發揮著重大作用，而在經濟快速發展的社會里，企業員工的心理以及行為問題也受到了高度重視，如果企業不能處理好員工的心理及行為問題，就會影響到企業自身的發展。EAP是針對員工的一種援助計劃，在企業員工教育管理中實施EAP計劃，可以幫助員工平衡價值與工作的關系、平衡工作壓力、改善工作情緒、提高績效和滿意度、克服不良嗜好、改善人際關系、規劃職業生涯、增強工作動力等等，使員工心理狀態處于一個良好健康的狀態，從而為企業帶來更好的效益。

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作者簡介：楊麗霞（1986—），女，廣東省河源市，國家二級心理咨詢師，學歷：本科，研究方向：心理健康。