論中小型企業(yè)績(jī)效考核問題及對(duì)策研究

摘 要：績(jī)效考核是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理中重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容，在企業(yè)人力資源管理中占據(jù)著非常重要的地位。采用科學(xué)有效的績(jī)效考核管理能夠極大提升員工工作效率，激發(fā)員工工作潛能。不過現(xiàn)如今很多中小企業(yè)并沒有完善的績(jī)效考核體系，所以績(jī)效管理也沒有達(dá)到預(yù)期的效果，導(dǎo)致員工效能低下，影響企業(yè)發(fā)展。為了加強(qiáng)對(duì)中小型企業(yè)績(jī)效考核的管理，本文將針對(duì)企業(yè)績(jī)效考核中存在的一些問題進(jìn)行探討，并且提出相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：中小型企業(yè) 人力資源 績(jī)效考核

中小企業(yè)在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)著非常重要的作用，同時(shí)社會(huì)各界也加大了對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)注。通過績(jī)效考核，可以全方位地評(píng)價(jià)員工的工作態(tài)度、工作能力等，從而激發(fā)員工工作的積極性和熱情，推動(dòng)中小企業(yè)的不斷發(fā)展。目前我國中小企業(yè)在員工績(jī)效考核方面存在不同程度的問題，比如缺乏系統(tǒng)的績(jī)效考核體系、績(jī)效考核過程缺乏溝通和反饋、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置不合理。這些都從一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展，為此需要有效地分析這些問題，并且深入分析，提出解決的辦法，從而提升中小企業(yè)的發(fā)展水平，推動(dòng)我國中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

一、績(jī)效考核概述

理論界尚未形成統(tǒng)一的關(guān)于績(jī)效考核的定義。經(jīng)過了多年的實(shí)踐和觀察，筆者簡(jiǎn)單地梳理和總結(jié)了績(jī)效考核的定義，認(rèn)為績(jī)效指的是為了實(shí)現(xiàn)盈利，企業(yè)在不同時(shí)期開展相應(yīng)的活動(dòng)，績(jī)效管理主要包括團(tuán)體績(jī)效和個(gè)人績(jī)效兩方面，而團(tuán)體績(jī)效是由個(gè)人績(jī)效為基本內(nèi)容的，但是兩者之間的關(guān)系并不是十分緊密，換言之，組織績(jī)效并不是簡(jiǎn)單地將個(gè)人績(jī)效相加，而是按照一定的邏輯將每個(gè)人物分解給各個(gè)個(gè)人和崗位。在明確劃分各個(gè)工作崗位和人員職責(zé)的過程匯總可以通過一系列的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)人員工作進(jìn)行績(jī)效考核，在所有人員都完成了既定目標(biāo)之后實(shí)現(xiàn)了組織績(jī)效考核的目標(biāo)。作為獨(dú)立的管理系統(tǒng)，績(jī)效考核能夠?qū)T工的工作表現(xiàn)進(jìn)行周期性的檢查和評(píng)價(jià)，從而明確評(píng)價(jià)員工所做的貢獻(xiàn)，能夠?yàn)閱T工人力資源管理人員提供決策依據(jù)，正確做好組織規(guī)劃，，推動(dòng)企業(yè)人力資源管理的發(fā)展，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、中小企業(yè)績(jī)效考核中存在的問題

1.缺乏系統(tǒng)的績(jī)效考核體系。目前中小企業(yè)有著較為薄弱的管理基礎(chǔ)，管理水平相對(duì)較低，同時(shí)受到企業(yè)規(guī)模的影響，所以在績(jī)效考核體系的建立中難以順利實(shí)現(xiàn)。雖然有的企業(yè)已經(jīng)開始建立績(jī)效考核，但是由于管理者的沒有充分重視績(jī)效考核工作，所以很多企業(yè)雖然建立了績(jī)效考核體系但是并沒有充分發(fā)揮其效果，加上很多企業(yè)認(rèn)為人力資源部門可以直接進(jìn)行員工績(jī)效的考核，所以不用過多地參與，導(dǎo)致企業(yè)的績(jī)效考核體系無法真正地建立，也無法充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用。

2.績(jī)效考核過程缺乏溝通和反饋。缺乏管理者和考核人員之間的溝通交流是造成中小企業(yè)員工實(shí)際績(jī)效考核中難以獲得優(yōu)良的效果的另一個(gè)重要的影響因素，由于缺乏溝通導(dǎo)致獲得的信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性降低，所以在績(jī)效考核過程中領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人喜好會(huì)受到嚴(yán)重的影響，導(dǎo)致企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)容易受到領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人喜好的影響準(zhǔn)確度降低，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展目標(biāo)受到績(jī)效考核指標(biāo)的不良影響，打擊員工工作的積極性和熱情，如此下來，企業(yè)考核不但沒有起到相應(yīng)的作用，反而對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來不良影響。

3.績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置不合理。績(jī)效考核工作中會(huì)涉及到員工的工作能力、態(tài)度、績(jī)效、同事關(guān)系等諸多方面的內(nèi)容，所以針對(duì)不同的考核方面應(yīng)當(dāng)在設(shè)置考核指標(biāo)中采取差異化的原則。由于不同的員工有著不同的特點(diǎn)，不同階層的員工也會(huì)存在不同的特點(diǎn)，所以設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)中也要因人而異，分析員工的需求，針對(duì)性地考核員工績(jī)效。員工績(jī)效的考核是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，人力資源部門也需要加強(qiáng)對(duì)員工績(jī)效的考核。目前在中小企業(yè)管理中，難以真正地實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的目的，雖然這項(xiàng)工作是人力部門的重要工作內(nèi)容，但是仍然缺乏全方位、全面的考核方式和體系，導(dǎo)致難以認(rèn)可考核的有效性，造成了很多員工對(duì)績(jī)效考核存在不滿和抵觸情緒，影響了中小企業(yè)人力資源的管理以及企業(yè)的整體管理水平。

三、加強(qiáng)中小企業(yè)績(jī)效考核管理的對(duì)策

1.建立企業(yè)完善的績(jī)效考核體系。績(jī)效考核的目標(biāo)就在于能夠根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解，落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)部門及其員工，而不是讓企業(yè)的績(jī)效考核與企業(yè)戰(zhàn)略想分離。這樣就必須建立一個(gè)完善的績(jī)效考核體系，其體系中心就是圍繞著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，包括了績(jī)效計(jì)劃。績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核以及績(jī)效反饋等幾個(gè)環(huán)節(jié)，不單單要對(duì)企業(yè)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，更重要的在于能夠改善企業(yè)員工的工作效率，提高員工的績(jī)效。

2.要重視與員工的溝通。績(jī)效管理能否成功就在于企業(yè)員工能夠全程參與績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。只有與員工進(jìn)行充分溝通的基礎(chǔ)上才能保證績(jī)效考核在過程中不出現(xiàn)偏差，因?yàn)樵谶M(jìn)行績(jī)效考核的過程中，沒有進(jìn)行充分的溝通就無法保證績(jī)效考核的合理性，也容易使得員工產(chǎn)生負(fù)面情緒，同時(shí)這樣的績(jī)效考核就無法讓員工發(fā)現(xiàn)自身不足的地方，進(jìn)而影響到績(jī)效的提高，使得績(jī)效考核就無法發(fā)揮真正的作用，因此在績(jī)效考核過程中就需要保證績(jī)效考核者與員工之間充分合理的溝通。

3.設(shè)置科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)。一方面，中小企業(yè)的人力資源管理部門要根據(jù)不同部門員工工作的不同性質(zhì)對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)，使其能夠充分滿足員工的不同需求，切實(shí)對(duì)員工的具體工作情況進(jìn)行有效的反映，這樣一來就能夠增強(qiáng)員工對(duì)中小企業(yè)績(jī)效考核的認(rèn)可度，提升員工的滿意度水平。另一方面，要綜合考慮整體和各部門員工績(jī)效考核指標(biāo)的差異性，對(duì)其進(jìn)行修正和完善，形成具有科學(xué)性和客觀性的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展不斷對(duì)其進(jìn)行修正和完善，使其能夠切實(shí)服務(wù)于中小企業(yè)績(jī)效考核工作的實(shí)施。

4.科學(xué)合理的應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果。對(duì)考核結(jié)果的應(yīng)用是提升績(jī)效考核質(zhì)量的關(guān)鍵。一方面，要促使管理層在第一時(shí)間獲得績(jī)效考核結(jié)果，并對(duì)其進(jìn)行有效地分析，避免客觀因素的影響，以此作為對(duì)員工進(jìn)行管理的重要依據(jù)。另一方面，要將對(duì)員工的薪酬激勵(lì)、獎(jiǎng)金、職位晉升等于其績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行掛鉤，將其作為一項(xiàng)重要的參考，使得績(jī)效考核結(jié)果能夠在中小企業(yè)人力資源管理過程中能夠得到真正的運(yùn)用，以此提升中小企業(yè)員工績(jī)效考核的有效性。

四、結(jié)語

績(jī)效考核是中小企業(yè)管理中一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，是一項(xiàng)長(zhǎng)期、動(dòng)態(tài)的過程，為了建立完善有效的績(jī)效考核體系，中小企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)認(rèn)識(shí)自身的情況，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的缺陷與不足，提高企業(yè)重視度，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的交流溝通，做好部門之間的協(xié)調(diào)，從而保證績(jī)效考核能夠充分為企業(yè)服務(wù)，提高管理效果，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

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