一站式數字化自考學習服務中心研究與實踐

摘 要：隨著自學考試管理的不斷發展，自學考試已經形成了一套科學有效的考試管理模式。在這個形勢之下，出現了大量的自考學習服務中心。但是由于學生的需求多，專業多樣性，學習過程復雜，使自考學習服務中心在為學生提供服務中，出現了一些管理中的問題，這些問題的存在制約了自考學習服務中心的發展。自考學服務中心只有建立一套完善的自考學習服務模式，為學生提供一站式數字化自考學習服務，才能更好的為學生服務。

關鍵詞：一站式 數字化 自考學習 服務

隨著信息技術的不斷發展，信息技術在教育領域已經得到了廣泛的應用，由此也催生了基于信息互聯技術的自考學習服務體系的建立。自考學習服務中心已經改變了傳統的教學模式，出現了以面授、函授、廣播、電視、音像、網絡等形式的自考學習服務。自考學習服務中心只有不斷改善自己的管理模式，為學生提供全方面的服務，才能為考生提供個性化的考試服務，才能促進自己管理模式的轉型。

一、自考學習服務中心發展面臨的困境

當前，自學考試的學生比普通高等學校的學生相比較，存在著很多方面的不足。其中主要有學生獲得學習資源的方式單一，學生缺乏特定的學習同伴，學生缺乏固定的學習環境等，這問題的存在嚴重影響了學生學習成績的提高，降低了學生畢業通過率。

1.服務模式呆板。傳統的自學考試服務模式是比較呆板的，在服務過程中只負責自學考試教學大綱的統一制定，自學考試統一報名，教材的提供，考場的統一組織，自學考試統一閱卷登分，自學考試畢業審核。這種呆板的服務模式，是缺乏一定的監督指導的，也是很難提高學生的學習成績的。一些自考學習服務中心在服務學生的過程中只是關注學生的畢業通過率，對于學生在學習過程中遇到的問題不能給予耐心的解答，慢慢的學生在這樣的教學模式之下，就產生了厭學情緒。因此有很多學生由于遇到很多困難，放棄了自學考試。自考學習服務中心除了要給學生提供全方位的服務外，對學生在學習中遇到問題也應該熱心的解答，能真正地提高學生的學習成績。

2.教學環境松散。良好的教學環境的對于提高學生的學習效率有著很大的幫助。然而松散的教學環境嚴重阻礙了教學質量和水平的提高。自考學習服務中心在組織學生學習中只是關注學生的畢業過率，而忽視了對學生的監督指導。自考學習服務中心給考生提供的這些環境是比較松散的，再加上很多學生缺乏學習的自覺性，因此經常出現曠課的現象，使教學環境出現一片混亂。這個問題的存在，不僅影響了教學進度，也影響了學生學習成績的提高。

3.自考學習服務中心師資力量差。自考學習服務中心的師資力量是比較差的，很多教師的學歷也是比較低的，因此在教學過程中缺乏創新性的教學模式，影響了課堂效率的提高。教師在教學過程中采用的是落后的教學方法，影響了學生的學習興趣的提高。興趣是提高學生學習成績的關鍵，因此學生在學習過程中沒有了興趣，是很難提高學習的積極性的。

4.服務缺乏完善的監督機制。很多自考學習服務中心之所以服務不完善，最主要的原因是缺乏完善的監督機制。自考學習服務中心在服務學生的過程中，由于缺乏完善的監督機制，很容易對工作出現不重視的態度，慢慢的服務質量就會降低，久而久之，學生由于不能得到完善的考試服務，就會選擇放棄自學考試。由此可見，在自考學習服務中心建立一套科學合理的監督機制是至關重要的，也是保證服務質量的重要途徑。

二、建立一站式數字化自考學習服務中心的作用

1.整合各種教育形式的需要。我國的高等教育主要包括普通高等教育，成人高等教育和職業高等教育三種類型。而自學考試由于自身具有的靈活性，形成了自己獨特的教育體系。因此，整合各種教育形式促進教育的繁榮與發展，成為新時期的新理念。如果能對自學考試服務中心的管理模式進行創新，再整合其它教育模式，發揮各種教育模式的優勢，一定會提高我國的教育發展水平，培養出優秀的人才。

2.拓寬繼續教育的渠道。很多學生在進入大學后，有一部分人都對自己的學歷不滿意，由于自身能力有限，參加專升本考試是比較困難的，因此，自學考試成為這類適合的提升學歷的方式。自學考試的出現拓寬了繼續教育的渠道，能夠幫助一部分學生提升學歷。繼續教育渠道的拓寬，給了很多學生提升學歷機會，不論是對學生個人來說還是對我國教育發展水平來說，都是有著舉足輕重的作用的。

3.自學考試飽受社會的質疑。當前自學考試之所以發展緩慢，主要的原因是自學考試還不能得到社會的認可。高等教育自學考試包括，國家考試社會助學以及個人自學三項內容。自學考試在發展過程中一直受到社會的質疑，很多人認為自學考試過度關注考試，忽視對學生的教育。因此這些考試在發展過程中才能突破自己的瓶頸，才能改變社會對自學考試的偏見。鑒于此，自考學習服務中心只有完善服務模式，重視對學生的教育，才能解決當前社會對自學考試的質疑，自學考試服務才會更加順利的發展。

三、一站式數字化自考學習服務中心研究與實踐探索

信息技術的發展，使自考學習服務中心的服務也實現了一站式數字化服務，為學生提供了更全面的考試服務。自考學習服務中心的數字化服務，不僅有利于創設真實的學習情境，也能夠擺脫時間空間資源的束縛，能夠方便學生的學習。學生在接受數字化服務中可以感受到數字化技術帶來的極大便利以及自考學習服務中心的高效率服務。同時，學生在這樣的信息化教學模式下學習，不僅能夠提高學習的積極性，能夠提高學習效率。自考學習服務中心的數字化服務，是模式創新性的轉型，在很大程度上提高了服務效率和服務水平。自考學習服務中心只有不斷完善自己的服務，不斷的創新發展服務模式，一定會積極促進數學考試學習服務中心全面發揮自身的效能，促進自學考試的發展。隨著人類社會的進步與發展，信息網絡化的發展。學習型社會已經成為一種必然的趨勢。在這個形勢下，自學考試服務也需要實現數化服務。自學考試數字化服務將會帶來學習對象，學習手段和方式的轉型，同時也將對教育提出更新的要求。因此，在構建學習型社會中，自學考試服務模式面臨著重要的歷史任務。充分利用信息技術想自學考試服務的數字化發展，將成為支撐自學考試事業繁榮的有效途徑。

1.自考管理數字化。隨著信息技術的不斷發展，自考學習服務中心已經實現了服務的數字化。數字化服務主要體現在報名統計，閱卷登分，畢業資格審查等服務中。自考學習服務中心自考管理的數字化包括建立網上報名系統，建立網上查分和網上錄取系統，建立網上畢業證書查詢系統。建立網上報名系統改變了傳統的報名模式，通過簡單的自學考試網上報名系統，給學生提供了報名的便利，極大地提高了報名效率。建立網上查分和網上錄取系統可以，為考生查去取分數和錄取情況提供便利。學生通過這個系統可以在最快的時間內了解自己考的分數，也可以知道自己是否被錄取，使學生由原來的被動便為主動。建立網上畢業證書查詢系統是一種向社會公開畢業生的受教育信息，可以保護用人單位和畢業生的合法權益。并且這種系統也保證了考試成績發布和畢業證書發放的及時性，提高了自考學習服務中心自考管理數字化水平。這三個系統的建立無論對于學生來說還是提高自考管理水平來說都有著深遠的影響。

2.辦公數字化。自考學習服務中心加大數字化基礎設施建設，實現了辦公數字化。當前，很多自考學習服務中心已經建立了計算機網絡系統，并且實現了信息互聯。這樣，全國各地的自考信息就能成為一個大的網絡，可以滿足學生更多的考試需求。自考學習服務中心辦公數字化的實現，大大提高了辦公效率和辦公質量，實現了四個學服務中心服務現代化。

3.資源數字化。自考學習服務中心為了滿足考生的需求，建立了自學考試信息網站，給學生提供自學考試資源共享的網絡平臺。學生在自學考試信息網站可以獲得全方位、個性化的自學考試信息服務，可以滿足自己的考試需求。例如，學生在可以在信息網站查詢到考試指南和歷年的考試狀況，為自己的考試做準備。自考學習服務中心建立各類自考資源信息庫可以實現自考管理信息的數字化，實現信息資源的共享。

4.考務工作數字化。考務工作數字化是指考試方法的變革，建立現代化的題庫，建設現代化的考場，對于一些課程實現即時考試，用高科技手段防止替考等。在自考中存在的最普遍的問題是，考試作弊，考試作弊嚴重影響了學生競爭的公平，因此這個問題是亟待解決的。考務工作數字化的實現，可以對考試實行有效的監督，這樣學生在考試過程中才能更加遵守規則，實現考試公平。

5.助學數字化。在自學考試數字化進程中，助學數字化是一項重要的內容，同時也是自考數字化的弱點。助學數字化主要從兩個方面去入手，一是大力加強教學媒體建設：自學考試的開放性和自學性對教學方式提出了新的要求。因此在教學過程中，可以加強教學媒體建設，以死來激發學生學習的主動性和積極性。一些學生都希望有更多的助學教材和網絡教學媒體來實現社會助學，因此，為了迎合自學考試數字化的建設，應大力研發有價值的學習資料和音像媒體，實現教學的數字化。二是大力開發自考教學資源：在教學中，具有教學經驗的教師要與多媒體技術人員通力合作，制作出高質量的，適合遠程教學的課程資源，使教學打破時間和空間的限制。教師在分析各個課程的學科性質后，制定出具體的教學目標，最后再確定各門課程使用媒體教學資源的種類和數量。通過開發教學資源，不僅可以滿足學生的學習需求，也能夠增加課堂的趣味性，慢慢的學生就會產生濃厚的學習興趣。

四、結語

自考學習服務中心的服務模式實現服務數字化發展是自學考試領域的熱點問題，然而，自學考試服務中心在服務中卻面臨著諸多的挑戰，自學考試服務中心只有積極應對這些挑戰，把自學考試管理模式不斷的完善，不斷的創新，使自學考試管理模式能夠滿足自學考試教育教學的需求，才能滿足學生的需求，才能夠使自學考試真正成為一項全面的教育制度，得到社會的認可。

參考文獻：

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[2]陶增駢 高等教育自考管理[M] 沈陽：遼寧人民出版社 1984.

[3]魯欣正 建設自考信息化[J] 北京：《中國教育報》2004.3.

作者簡介：溫磊（1983.02—），男，籍貫：江西萍鄉，單位： 萍鄉學院，單位所在省市：江西省萍鄉市，研究方向：計算機科學與技術，職稱：助教，學歷：碩士。劉艷玲（1977.06—），女，，籍貫：江西宜春，單位： 萍鄉學院，單位所在省市：江西省萍鄉市，研究方向：高等教育學，職稱：副教授，學歷：碩士。