建立數(shù)字文化館建設(shè)中的“微服務(wù)”的措施

【摘要】：建立微服務(wù)，是當(dāng)前數(shù)字文化館建設(shè)中的主要工作。文中對(duì)字?jǐn)?shù)文化館建設(shè)中建立“微服務(wù)”所具有的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析，并通過(guò)研究和總結(jié)，提出了建立數(shù)字文化館建設(shè)中“微服務(wù)”的有效措施，希望能夠有效提高文化館微服務(wù)效率。

【關(guān)鍵詞】：數(shù)字文化館;微信公眾號(hào);微服務(wù)

進(jìn)入二十一世紀(jì)，人類社會(huì)也正式進(jìn)入了信息化時(shí)代，尤其是伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，其已經(jīng)被應(yīng)用在各行各業(yè)以及各個(gè)領(lǐng)域，在相當(dāng)大的程度上改變了人們的生活方式，也成為了當(dāng)今人們最大的依賴。微信是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上而出現(xiàn)的一款聊天軟件，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)成為最為火熱的聊天軟件，其用戶已經(jīng)超過(guò)八億，因此，很多行業(yè)都將發(fā)展目光放在微信上，尤其是在微信公眾平臺(tái)出現(xiàn)之后，更是成為眾多行業(yè)和企業(yè)的首選，而群眾藝術(shù)館在建立數(shù)字藝術(shù)館的同時(shí)，也加強(qiáng)了對(duì)微信方面的應(yīng)用，構(gòu)建了更加高效的微服務(wù)。接下來(lái)，本文就以加強(qiáng)數(shù)字文化館建設(shè)中的微服務(wù)構(gòu)建為主要目的，對(duì)其構(gòu)建措施進(jìn)行詳細(xì)分析。

一、建立“微服務(wù)”所具有的優(yōu)勢(shì)

（一）覆蓋范圍更廣，傳播速度更快

自微信聊天軟件出現(xiàn)至今，其用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)8億，其中每月的活躍用戶數(shù)量也超過(guò)7億，是當(dāng)前普及范圍最廣，應(yīng)用效率最高的一款聊天軟件。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，如今微信的覆蓋范圍已經(jīng)超過(guò)二百多個(gè)國(guó)家，被翻譯成二十多種語(yǔ)言，其所建立的微信公眾賬號(hào)，也超過(guò)了八百萬(wàn)個(gè)，是當(dāng)前最為火熱的一款軟件。最為重要的是，普通聊天軟件，其所覆蓋的年齡范圍大多在18到35歲之間，而微信的覆蓋范圍，已經(jīng)擴(kuò)展到16到60歲，并仍在進(jìn)一步擴(kuò)展中，成為真正的大眾聊天軟件。因此，對(duì)于群眾藝術(shù)館而言，在建立數(shù)字文化館的過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)微信方面的應(yīng)用，不僅能夠?yàn)樗囆g(shù)館的數(shù)字化建設(shè)提供一個(gè)嶄新的宣傳渠道，還能夠快速提高其傳播速度，擴(kuò)大其覆蓋范圍。

（二）更好的滿足文化館的工作需要

在以往的工作中，群眾藝術(shù)館更多的是只關(guān)注自身的工作，而沒(méi)有對(duì)宣傳工作和文化普及工作引起足夠重視，這就導(dǎo)致普通群眾對(duì)群眾藝術(shù)館了解不夠，甚至不知道藝術(shù)館到底是做什么的，認(rèn)為其與自身沒(méi)有太大關(guān)系。而在現(xiàn)代藝術(shù)館的工作中，為了能夠更好的為人民服務(wù)，充分發(fā)揮出自身的功用，就需要加強(qiáng)對(duì)自身的宣傳工作，使普通群眾能夠了解藝術(shù)館，明確藝術(shù)館的作用[1]。為此，在如今的群眾藝術(shù)館工作中，就需要做好兩方面工作，第一方面，是做好惠民工作，使普通群眾能夠積極參與到文化館的活動(dòng)中來(lái);第二方面，是做好文化館自身信息的擴(kuò)散工作，使有需要的群眾能夠更快方便快捷的找到自身所需要找尋的信息，比如文化館在什么時(shí)間會(huì)舉行什么活動(dòng)，什么時(shí)候有演出，什么時(shí)間有老師所教授的各種課程。而這些，都決定了文化館在數(shù)字化建設(shè)中就需要加強(qiáng)對(duì)微信的應(yīng)用，為群眾提供微服務(wù)，也只有這樣，才能夠通過(guò)微信渠道快速的將文化館宣傳出去，也能夠使群眾通過(guò)微服務(wù)直接獲取自己想要的信息，更好的滿足文化館的工作需要。

二、建立數(shù)字文化館建設(shè)中“微服務(wù)”的有效措施

（一）做好微信公眾號(hào)的推廣工作

對(duì)于文化館而言，要想建立起高效的微服務(wù)，首要前提就是需要建立微信公眾號(hào)，然后做好微信公眾號(hào)的推廣工作。在建立微信公眾號(hào)的過(guò)程中也需要注意，要對(duì)公眾號(hào)的類型合理選擇，最好是能夠同時(shí)建立一個(gè)訂閱號(hào)和一個(gè)服務(wù)號(hào)，這樣不僅能夠滿足信息推廣需求，還能夠滿足群眾的信息查詢需要。同時(shí)，在對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行推廣的過(guò)程中也需要注意，不能著急，要循序漸進(jìn)，有條不紊的進(jìn)行，因?yàn)槲幕^的公眾號(hào)屬于純公益公眾號(hào)，所以其無(wú)法像商業(yè)公眾號(hào)一樣推廣工作能夠一步到位，而需要慢慢積累用戶量和關(guān)注度。另外，由于文化館公眾號(hào)屬于純公益公眾號(hào)，文章中不會(huì)出現(xiàn)商業(yè)性元素，這一點(diǎn)也是宣傳優(yōu)勢(shì)，要好好利用，多做一些精彩的，有吸引力的好文章，讓用戶能夠主動(dòng)去傳播，如此一來(lái)便能夠提高宣傳效率。除此之外，在微信服務(wù)號(hào)上，還應(yīng)該預(yù)留信息查詢以及報(bào)名等功能按鈕，以更好的滿足群眾對(duì)信息查詢和報(bào)班的需要，通過(guò)該平臺(tái)，群眾能夠直接通過(guò)微信對(duì)自身想要查詢的信息進(jìn)行查詢;如果一些老師的培訓(xùn)班或者是文化館活動(dòng)要開(kāi)始了，群眾也可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行報(bào)名， 避免錯(cuò)過(guò)。通過(guò)這種方式，就能夠提高公眾號(hào)的吸引力和完善公眾號(hào)的功能性，為群眾提供直接有效的微服務(wù)，加強(qiáng)人們對(duì)文化館的了解和關(guān)注。

（二）做好公眾號(hào)的信息發(fā)布工作

在建立微服務(wù)的過(guò)程中，其中所存在的最大問(wèn)題就是對(duì)公眾號(hào)的日常管理，有就是信息的整理和發(fā)布工作。微信服務(wù)號(hào)一個(gè)月只能發(fā)布四次信息，并且在發(fā)布之后便無(wú)法進(jìn)行更改，因此，如何利用好這四次機(jī)會(huì)，做好公眾號(hào)的文章，為用戶提供最高效的信息，就成為文化館的主要工作。正常情況下，文化館應(yīng)該安排專業(yè)人員對(duì)公眾號(hào)的信息進(jìn)行整理和發(fā)布，而這些信息，最佳的選擇就是文化館的活動(dòng)時(shí)間通知、老師介紹以及具體要求等，其次是一些群眾所重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，比如對(duì)某活動(dòng)進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹或者是對(duì)文化館的存在意義進(jìn)行介紹等。在對(duì)信息進(jìn)行發(fā)布之前，工作人員一定要對(duì)信息進(jìn)行反復(fù)審核，確定在沒(méi)有任何問(wèn)題之后方能夠發(fā)布，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤無(wú)法更改[2]。通過(guò)定期發(fā)布這種高質(zhì)量和高效率的文章，就能夠提高用戶對(duì)公眾號(hào)的關(guān)注度，定期閱讀公眾號(hào)文章并主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)，推廣。另外，由于現(xiàn)在公眾號(hào)太多，如何僅僅依靠每月四次的文章發(fā)布很難引起用戶的重點(diǎn)關(guān)注，為此，有條件的文化館就可以同時(shí)申請(qǐng)訂閱號(hào)，每天發(fā)布一定量的文章，以此來(lái)吸引用戶的關(guān)注，并提高公眾號(hào)的推廣速度，更好的完善微服務(wù)。

（三）完善服務(wù)號(hào)的功能性

對(duì)數(shù)字文化館的建設(shè)而言，要想建立高效的微服務(wù)，絕不是單單依靠文章的推廣和信息的發(fā)布來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而需要擁有完善的服務(wù)功能，因此，文化館就需要對(duì)公眾號(hào)的功能性進(jìn)行完善。首先，文化館需要對(duì)公眾號(hào)的菜單進(jìn)行規(guī)劃，使其能夠滿足用戶對(duì)公眾號(hào)各方面的需求，比如信息查詢、活動(dòng)報(bào)名、了解活動(dòng)以及觀看以往活動(dòng)情況等，因此，公眾號(hào)的菜單中就應(yīng)該留有包括信息查詢、活動(dòng)通知、藝術(shù)培訓(xùn)、志愿服務(wù)、活動(dòng)展示以及聯(lián)系我們等多個(gè)菜單。其次，需要對(duì)各級(jí)菜單的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃：比如，信息查詢的菜單下應(yīng)有擁有近期和已經(jīng)確定下來(lái)的所有活動(dòng)和培訓(xùn)的信息，用戶直接可以通過(guò)該模塊進(jìn)行查詢;活動(dòng)通知模塊這主要通知近期快要舉辦的活動(dòng)或者是藝術(shù)培訓(xùn)等，以方便用戶及時(shí)了解文化館的活動(dòng)情況并進(jìn)行報(bào)名;藝術(shù)培訓(xùn)除了要排列出近期所有藝術(shù)培訓(xùn)的時(shí)間和老師，還需要對(duì)老師的能力以及培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行介紹，方便用戶進(jìn)行了解和選擇;志愿服務(wù)則是為用戶提供需要志愿者的活動(dòng)和培訓(xùn)通知，使想要做志愿者的用戶能夠第一時(shí)間了解和報(bào)名，積極參與到文化館的各種活動(dòng)和培訓(xùn)中來(lái);活動(dòng)展示則主要對(duì)已經(jīng)舉辦過(guò)的活動(dòng)和培訓(xùn)情況進(jìn)行展示，使用戶能夠更加直觀的了解到文化館的活動(dòng)和培訓(xùn)情況;聯(lián)系我們則需要為用戶提供一個(gè)可以直接聯(lián)系到文化館的方式，包括地址、聯(lián)系方式以及聯(lián)系人等。最后，文化館在舉行活動(dòng)和培訓(xùn)的時(shí)候應(yīng)該給參與人員進(jìn)行交流和溝通，了解和掌握公眾號(hào)方面所存在的不足，及時(shí)進(jìn)行更新和改進(jìn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)功能性的不斷完善，為用戶提供更好的微服務(wù)。

結(jié)束語(yǔ)：微信是當(dāng)前用于宣傳和推廣的最佳渠道，也是為用戶提供服務(wù)的最佳方式，在數(shù)字文化館的建設(shè)中，就需要加強(qiáng)對(duì)微服務(wù)的建立。因此，文化館就需要加強(qiáng)對(duì)文章整理和推廣的管理，并對(duì)公眾號(hào)功能性進(jìn)行不斷完善，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)為用戶提供高效的微服務(wù)，更好的推動(dòng)文化館自身的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]侯文斌.重慶北碚“數(shù)字文化館”對(duì)外開(kāi)放[N].中國(guó)又化報(bào)，2014（10）.

[2]李立群.數(shù)字文化館建設(shè)中的“微服務(wù)”[J].宿州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（12）.