兒童社會工作實務中的倫理困境及應對原則

【摘要】：兒童社會工作是具有鮮明倫理道德特征的專業服務活動，兒童社會工作者不可避免地會面臨倫理困境。本文立足于筆者在Y社工機構實習時進行的實踐，通過分析在兒童社會工作實務中遇到的倫理困境，并探討應對的倫理原則，希望以小見大，提出對中國社會工作倫理體系建構的一些思考。

【關鍵詞】：兒童社會工作;倫理困境;倫理原則

一、兒童社會工作概述

兒童社會工作，歸根結底是指以全體兒童為工作對象，在有關兒童發展理論指導下，運用科學的方法和技術，幫助解決兒童問題、滿足兒童需要、促進兒童全面發展，進而促進社會和諧發展的專業服務活動。

兒童社會工作者在實務過程中，由于復雜的情境現實以及服務對象的特殊性而面臨多元性的價值沖突與多樣性的倫理選擇的艱難境地。筆者在Y社工機構（主要服務社區兒童及其家庭）實習的過程中，遇到了一些令社會工作者矛盾不已的倫理困境，而為了做出合乎專業要求的倫理抉擇，首先就要遵循一些倫理原則。

二、兒童社會工作實務中的倫理困境

（一）保密與否

保密意味著兒童社會工作者在沒有得到當事人在之情情況下給予的許可，不會像任何人披露從他那里獲得的資料。然而，要執行這一原則并非總是輕而易舉，有時候也會使社會工作者陷入兩難的境地。

案例1 社工小冉曾經的服務對象來找到她，問她要機構兒童的信息，因為他現在從事賣保險工作。

案例2 社工小韓無意中看到服務對象陽陽手臂上傷痕累累，問其原因，陽陽說是被父母打的，父母管教很嚴厲，只要他稍微有點淘氣或者成績下滑，父母就會打罵他，但他希望社工為他保守秘密，不告訴其他人。

（二）案主自決的限制

“案主自決”是社會工作專業的基本價值觀，從理論上來說案主有絕對的自由選擇和決定的需要和權利，社會工作者避免過度影響更不能替案主做決定。但兒童由于其身體和心理發育的特點，還未具備或者完全具備行為能力，也就無法承擔其行為的后果。這是否意味著在價值觀不成熟和不穩定階段的兒童就沒有能力和資格選擇自己的道路、決定自己的人生，完全由監護人或者社會工作者代替其做決定呢？

案例3 小欣，女，11歲，小學五年級，喜歡畫畫。家長覺得學畫畫沒有前途，一味要求他放學后必須做多少作業，不允許他畫畫，引起了小欣的不滿。既然家長不讓他做自己喜歡做的事情，他就有意不用功，讓成績一落千丈。

（三）專業界限

專業界限指的是社會工作者和案主之間的專業關系，當社會工作者與案主超越專業關系時，他就會陷入雙重關系的困境。雙重關系在一定程度上可能會給案主帶來益處，但在社會工作過程中也有諸多弊端。對專業界限的把握和雙重關系的問題，是在對實務工作者訪談過程中遇到最多的問題，在本土社會文化語境下，人與人之間的關系，是最容易遭遇兩難的困境。

案例4 社工小胡接了一個個案，案主小玲，女，12歲，小玲表示社工小胡能真正理解她的感受，給她提供了很大幫助。隨后，小玲向其他索要手機號碼，希望在咨詢時間外能與小王保持聯系，以便隨時交流。小胡該不該給女生手機號碼呢？他們在工作時間外合適保持聯系嗎？

（四）資源有限與公平分配的沖突

在有限資源分配上，誰更有權利享有服務，存在衡量標準嗎？而這種標準又是如何劃定的？在現有情況下，我們一般都認為問題程度較重的兒童應該得到優先照顧，但是這種標準是否影響案主平等享有服務權利的實現呢？這亦是資源分配中存在的問題。

案例5 "2016年春季學期，Y機構開展貧困學生“圓夢計劃”獎助學活動，用項目資金幫助社區貧困學生完成學業。會議擬定分配標準的時候發生了分歧，一些人認為應該按照公平原則，每個受助學生得到同樣的現金補助，另外的人認為每個學生的情況不同，應分為“貧困”和“特困”進行資助。雖然兩種觀點都有倫理依據，但是此時公平和效率發生了沖突，作為機構的決策者怎樣才能做出一個最好的選擇呢？

三、兒童社會工作倫理困境的應對原則

（一）保護生命原則

由于兒童是自我保護能力較弱的未成年人，在兒童社會工作中對服務對象行使“保護者”的角色是社會工作者時刻要把握的。“保護生命原則”是現代社會人們應該堅守的第一原則，也是兒童社會工作者在面對倫理困境時應該遵循的第一選擇。生命權具有優先性，生命是人得以存在的體現，是公民享有權利和承擔義務的前提和基礎。“保護生命原則”適合所有人，既適合兒童服務對象，也適合兒童社會工作實踐中的他人。

（二）平等與差別平等原則

所有人在相同的條件下應該得到同樣的對待，但不同情況的人也應該有權得到區別對，在這里有時更強調差別平等。兒童群體是社會中的弱勢群體，但兒童群體內部也有區別，一般而言，孤兒或者單親家庭的兒童更需要社會工作者的幫助，家里有多個學生同時接受教育或者其他家庭變故等都會使家庭的負擔變得更重。當兒童面臨的問題和需要都相同，提供的資源和服務都非常充分時，當然要給兒童案主以平等的服務。但兒童社會工作在中國起步較晚，尚處于發展的初期階段，仍然面臨資源不足等各種不利因素。這就要求兒童社會工作者遵循“差別平等原則”，在社會工作實踐中，應注意在不同情況下進行差別對待。在社會救助中要優先考慮給那些更加家庭跟家貧困的兒童案主提供援助。

（三）自主原則

兒童社會工作者的實際工作決定應當培養個人的自決、自主、獨立和自由。在對學齡期兒童的具體輔導中，一定要注意兒童自身的能力也隨著他的年齡和經驗在不斷提高，雖然他們還無法獨立地承擔，但做出決定時應考慮盡量多地讓兒童參與，并認真聽取兒童的想法，同時還要引導兒童和監護人增加兒童的選擇空間。在這種模式里，案主自決的過程就相應地增加了一個多方意見溝通和達成一致的過程。

（四）保密原則

保密是兒童社會工作者要遵守的重要原則，社會工作者的實際工作決定應該加強兒童的隱私和保密權。不泄露保密信息就是直接從這一義務中演變出來的工作原則。兒童社會工作者有責任在盡可能與法律上要求和兒童的意愿保持一致的情況下，保護其隱私。然而，如果披露資料能防止對兒童自身或他人造成嚴重傷害的話，保密就不是圣神不可侵犯的。案例3中，案主在“家丑不可外揚”的思想影響下，不希望“自家事”讓外人知道，但是社會工作要求一旦發現虐待兒童現象，首先向機構或社區自治組織匯報，再確定介入不介入、如何介入。如果當事人不希望別人知道自己被家長虐待，也不愿別人知道自己的父母有虐待兒童行為，社會工作者陷入了“保密”與維護案主人身安全的困境中。此時保護生命的第一原則首先需要遵守。

（五）保持專業關系和私人關系的界限原則

專業的社會工作者都具備良好的溝通技巧，加上我國現實情況是，社會工作者往往都是剛畢業的大學生，和兒童能較好的做到共情、同感，因此相對家長和老師，社工會比較容易贏得兒童的信任，兒童也容易將社工看成自己的同伴甚至朋友，希望將專業的服務關系發展成私人朋友關系。每當遇到這種情況時，社工一定要謹慎，隨時要用專業的倫理道德約束自己，提醒自己將工作時間和個人時間分開。不管是心理咨詢還是個案輔導，其實都要注重“避親”原則，這個親當然也包括朋友，否則會很難用中立的態度跟客觀、理性的開展專業服務。

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