小鴨的折翼與重生

家電業(yè)一直是充分競爭的行業(yè)，要想塑造一個成功的家電品牌并不容易，但如果沒能抓住時代的脈搏，看清商業(yè)的方向，卻有可能讓一個品牌失掉顏色。“小鴨、小鴨頂呱呱”的廣告語仍然響徹1980、1990年代的家電圈，但如今再也不見哪個品牌能像當(dāng)年的小鴨洗衣機(jī)一樣“如雷貫耳”。

作為中國第一臺滾筒洗衣機(jī)的制造者，小鴨洗衣機(jī)曾經(jīng)在上世紀(jì)80、90年代創(chuàng)造過輝煌。在經(jīng)歷了家電業(yè)的起起伏伏后，小鴨家電如今又創(chuàng)造了一臺讓美國人認(rèn)可的低能耗、冷凝與直排二合一的洗衣機(jī)，這樣的脫胎換骨，應(yīng)該歸功于其核心的價值觀：不斷創(chuàng)新技術(shù)、不斷塑造誠信品牌。

這不僅是一家山東品牌、濟(jì)南企業(yè)的自強(qiáng)之路，也是中國民族品牌營生之路的縮影。其中可以看出時代的烙印，更多的是國人“自強(qiáng)不息”的勇氣與工匠精神，更可以摸索到現(xiàn)代商業(yè)的競爭之道……

“不可能實現(xiàn)的夢想”實現(xiàn)了

2016年10月18日中午，一隊集裝箱貨車駛進(jìn)山東小鴨家電有限公司的院子，進(jìn)出口跟單員李素潔審核完所有報告單后，在出庫單上簽上了自己的名字，兩輛叉車隨即發(fā)動開始裝車。

又一批發(fā)往美國市場的洗衣機(jī)啟程了。

小鴨家電有限公司的技術(shù)中心主任李德臣靜靜地站在一旁，看著叉車將一臺臺小鴨洗衣機(jī)裝進(jìn)集裝箱。作為這款洗衣機(jī)的設(shè)計總工，李德臣像是在看自己的閨女出嫁，既滿懷驕傲又心懷不舍，“這是一款非常優(yōu)秀的洗衣機(jī)，既幫美國客商圓了一個夢，也開啟了小鴨的夢想，叩開了美國市場的大門。”

這批訂單的主人是美國英凱特電器公司董事長阿圖，眾所周知，英凱特電器公司在美國的地位相當(dāng)于蘇寧、國美電器在中國。是阿圖，將中國的小鴨家電帶到了美國。此前，他在中國市場上與各種洗衣機(jī)品牌打交道14年。

2012年，帶著一個被業(yè)內(nèi)人士稱之為“不可能實現(xiàn)的夢想”的阿圖來到了中國的廣交會。在阿圖的描述里，“不可能實現(xiàn)的夢想”已被全世界很多洗衣機(jī)廠家拒絕，回復(fù)就是“不可能、做不了”。“我就是想制造一臺冷凝與直排二合一的洗衣機(jī)，既可以節(jié)省成本又能降低能耗。”阿圖介紹，傳統(tǒng)洗衣機(jī)在烘干上有兩種模式，冷凝式與直排式。冷凝式是密閉式的，直排式是開放式，兩者程序完全相反，全世界洗衣機(jī)廠都只會選擇其中一種模式。“而美國的洗衣機(jī)不僅僅是安裝在房子里，還要用在房車與游艇等移動設(shè)備上，這就需要用到冷凝與直排兩種模式，也就是兩種烘干方式。”

當(dāng)阿圖來到小鴨家電的展位前時，小鴨家電的技術(shù)人員并沒拒絕，并答應(yīng)可以一試。令阿圖意想不到的是，經(jīng)過10個月的技術(shù)攻關(guān)，小鴨真的實現(xiàn)了“不可能實現(xiàn)的夢想”。李德臣回顧當(dāng)時阿圖見到樣品時的興奮，還連聲說道“沒想到小鴨的工程師能做得這么好”。

因為這款冷凝直排式洗衣機(jī)的研制成功，小鴨在國內(nèi)獲得了兩項發(fā)明專利，在美國獲得一項發(fā)明專利，這也讓小鴨直面國內(nèi)家電行業(yè)的激烈競爭時，多了一份底氣，也揚起了再次出征的風(fēng)帆。2013年4月，阿圖把小鴨家電正式帶入美國市場，不僅擺上了美國的各大超市，還送到了美國人的家中、游艇上、房車上；2015年4月，美國商業(yè)道德協(xié)會為小鴨頒發(fā)了“最佳商業(yè)道德”獎；2016年，阿圖又為小鴨帶回一個由美國權(quán)威產(chǎn)業(yè)雜志TWICE頒發(fā)的“2016最佳能效洗衣機(jī)獎”。

“我們就是要制造能耗低的洗衣機(jī)，這是當(dāng)今家電行業(yè)競爭的新脈搏。”李德臣說。

輝煌與失落的交織

小鴨曾經(jīng)在時代的脈搏里把握住過心跳。1980年代，“小鴨、小鴨頂呱呱”的廣告響徹全國，而那時，小鴨洗衣機(jī)也成為1980年代的結(jié)婚幾大件之一，小鴨洗衣機(jī)、熊貓彩電、金鹿自行車、蜜蜂牌縫紉機(jī)……

“那時候托人來買小鴨洗衣機(jī)的都排起長隊”年近五旬的李德臣在小鴨家電工作了30多年，1987年，他從解放橋坐8路公交車來到了當(dāng)時的工廠——中國濟(jì)南洗衣機(jī)廠，也就是小鴨家電的前身，“就在1979年的冬至這天，中國濟(jì)南洗衣機(jī)廠生產(chǎn)出了第一臺洗衣機(jī)，之后又制造出了中國第一臺滾筒洗衣機(jī)。”李德臣作為一名資深技術(shù)人員，見證了小鴨的輝煌，也經(jīng)歷了其失落時的堅持，“我從進(jìn)廠第一天就認(rèn)定在這里干一輩子，小鴨就是匠人的天下。”

山東小鴨集團(tuán)董事長、總裁周有志在談起過去的落寞時，頗有在大風(fēng)大浪里可以撐船的冷靜。據(jù)了解，2005年5月31日，山東小鴨集團(tuán)與當(dāng)時擁有無錫小天鵝、西安長嶺等家電名牌企業(yè)的南京斯威特集團(tuán)簽署洗衣機(jī)主業(yè)重組產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，斯威特集團(tuán)以零資產(chǎn)、零價格收購重組小鴨集團(tuán)的洗衣機(jī)主業(yè)，斯威特接受參與重組單位的資產(chǎn)、負(fù)債和全部職工。然而重組協(xié)議簽署之后，南京斯威特集團(tuán)違背協(xié)議約定，不履行協(xié)議最基本義務(wù)，不對洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行投入，不承接重組債務(wù)，并擅自轉(zhuǎn)讓股權(quán)，使小鴨集團(tuán)陷入危機(jī)。無奈之下，小鴨集團(tuán)職工成立了自救委員會，開始自救。后歷經(jīng)幾年的“抗戰(zhàn)”與“堅持”，山東小鴨集團(tuán)鑒于南京斯威特集團(tuán)無法履行重組協(xié)議，依法解除了小鴨洗衣機(jī)主業(yè)重組協(xié)議，收回小鴨洗衣機(jī)主業(yè)項目。目前，小鴨洗衣機(jī)的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售權(quán)全部回歸山東小鴨集團(tuán)下屬的山東小鴨集團(tuán)家電有限公司。

“一個脫胎換骨的小鴨如今又回來了”據(jù)周有志介紹，在回歸之后的兩年時間里，小鴨家電開始了新的蓄勢待發(fā)。2012年3月，小鴨再次回到人們的視線，同年6月，小鴨家電的15款產(chǎn)品全部成功入圍節(jié)能補(bǔ)貼惠民工程。其中除菌泡泡洗洗衣機(jī)更是引領(lǐng)了技術(shù)風(fēng)潮，在2012年整體家電市場銷售業(yè)績下滑的形勢下，銷售額一路增長。同年，其從本土濟(jì)南開始重新布局全國，在濟(jì)南設(shè)立多家專賣店，入駐各家銀座家電、華聯(lián)各店，并于同年10月設(shè)立三聯(lián)家電小鴨專賣店，全面展銷小鴨家電。

2012年，被所有小鴨人稱為“回歸元年”，從那一年開始，幸運女神不斷光顧它，也讓小鴨品牌再次發(fā)出了光亮。

創(chuàng)新是小鴨生命力的唯一源泉

2016年10月16日——18日，廣州，中國進(jìn)出口商品交易會現(xiàn)場，阿圖與山東小鴨家電有限公司副總劉慶亮達(dá)成了新的出口訂單。他告訴記者，在與小鴨合作的六年里，一直認(rèn)為小鴨的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度值得所有的幸運，“小鴨的工程師是我在中國見到的最好的工程師，非常認(rèn)真、執(zhí)著、負(fù)責(zé)。”

此次，他帶來了新的訂單——一款“粉紅色洗衣機(jī)”，名為“世界因你而紅”的7公斤全自動洗烘一體除菌機(jī)將作為“慈善機(jī)器”，已經(jīng)在美國上市，不久將在國內(nèi)上市。“我與美國乳腺癌預(yù)防基金會達(dá)成捐款協(xié)議，在美國市場上，只要銷售一臺小鴨粉紅色洗衣機(jī)，就要捐款100美元給乳腺癌預(yù)防基金會。”看來，中國的小鴨即將步入美國做“慈善”。

阿圖先生對小鴨的信任來之不易。提起當(dāng)年的第一次結(jié)緣，李德臣回顧起技術(shù)攻關(guān)，顯得并不輕松。2012年的夏日，小鴨家電科研小組的工程師們天天聚在一起討論如何將冷凝與直排二合一，卻始終沒有摸到頭緒。一次在實驗室里，當(dāng)大家都在沉默時，桌子上電腦風(fēng)扇的嗡嗡作響聲顯得格外刺耳，李德臣突然一拍腦袋，“我們?yōu)槭裁床荒苡门棚L(fēng)扇抽出水蒸氣呢？”大家聽完都覺得“有門路”，趕忙拆下電腦上的排風(fēng)扇，裝到洗衣機(jī)上開始做實驗，雖然試了幾次，風(fēng)扇大小并不合適，但思路卻得到了大家的認(rèn)可。

當(dāng)他們終于制造出一臺二合一的洗衣機(jī)，并將其送到美國家電ETL認(rèn)證中心測試時，結(jié)果卻非常失落，“能耗超出標(biāo)準(zhǔn)30%。”真正的考驗來了，如何讓洗衣機(jī)能耗降低？在經(jīng)過無數(shù)次失敗后，又一次偶然的靈感降臨，一次實驗過程中，有人不小心將水濺到洗衣機(jī)主板上，主板上控制甩干的最高轉(zhuǎn)速的電路失靈了，洗衣機(jī)的轉(zhuǎn)速瞬間提高，“正是這轉(zhuǎn)速的提高，讓問題有了解決之道。”李德臣表示，最終，這款冷凝、直排一體式烘干滾筒洗衣機(jī)在中美兩國都獲得了技術(shù)專利，其實際耗電量較美國能效標(biāo)準(zhǔn)節(jié)電40%以上，終于叩開了美國市場的大門。“被既有的框框給限制住了”李德臣說，創(chuàng)新就是要打破一切框框，而創(chuàng)新也給予了小鴨再一次重生的力量。

“在普通的家電領(lǐng)域，在美國取得這種傳統(tǒng)家電領(lǐng)域的專利授權(quán)是非常少的。所以技術(shù)創(chuàng)新帶來的差異化的產(chǎn)品，是實現(xiàn)這個目標(biāo)和切入成熟市場的一個非常有效的途徑。”周有志認(rèn)為小鴨三十多年的發(fā)展歷程也是不斷創(chuàng)新的結(jié)果，“從在家電領(lǐng)域創(chuàng)造小鴨品牌，到制造出亞洲第一臺滾筒洗衣機(jī)，再到后來的踏出國門，創(chuàng)新是賦予小鴨生命力的唯一源泉。”他表示，“俗話說你有我有全都有，但我們要做的是人無我有，只有從專業(yè)化中走出一條差異化路子，才能打一個漂亮的翻身仗。”

至于未來，阿圖又描繪了一個新夢想：要將小鴨洗衣機(jī)擺上日本超市，送到日本人的家中。“只要有針對性地改造提高工藝水平，進(jìn)軍日本市場指日可待。”李德臣顯得很有信心。