小鴨的折翼與重生

家電業一直是充分競爭的行業，要想塑造一個成功的家電品牌并不容易，但如果沒能抓住時代的脈搏，看清商業的方向，卻有可能讓一個品牌失掉顏色。“小鴨、小鴨頂呱呱”的廣告語仍然響徹1980、1990年代的家電圈，但如今再也不見哪個品牌能像當年的小鴨洗衣機一樣“如雷貫耳”。

作為中國第一臺滾筒洗衣機的制造者，小鴨洗衣機曾經在上世紀80、90年代創造過輝煌。在經歷了家電業的起起伏伏后，小鴨家電如今又創造了一臺讓美國人認可的低能耗、冷凝與直排二合一的洗衣機，這樣的脫胎換骨，應該歸功于其核心的價值觀：不斷創新技術、不斷塑造誠信品牌。

這不僅是一家山東品牌、濟南企業的自強之路，也是中國民族品牌營生之路的縮影。其中可以看出時代的烙印，更多的是國人“自強不息”的勇氣與工匠精神，更可以摸索到現代商業的競爭之道……

“不可能實現的夢想”實現了

2016年10月18日中午，一隊集裝箱貨車駛進山東小鴨家電有限公司的院子，進出口跟單員李素潔審核完所有報告單后，在出庫單上簽上了自己的名字，兩輛叉車隨即發動開始裝車。

又一批發往美國市場的洗衣機啟程了。

小鴨家電有限公司的技術中心主任李德臣靜靜地站在一旁，看著叉車將一臺臺小鴨洗衣機裝進集裝箱。作為這款洗衣機的設計總工，李德臣像是在看自己的閨女出嫁，既滿懷驕傲又心懷不舍，“這是一款非常優秀的洗衣機，既幫美國客商圓了一個夢，也開啟了小鴨的夢想，叩開了美國市場的大門。”

這批訂單的主人是美國英凱特電器公司董事長阿圖，眾所周知，英凱特電器公司在美國的地位相當于蘇寧、國美電器在中國。是阿圖，將中國的小鴨家電帶到了美國。此前，他在中國市場上與各種洗衣機品牌打交道14年。

2012年，帶著一個被業內人士稱之為“不可能實現的夢想”的阿圖來到了中國的廣交會。在阿圖的描述里，“不可能實現的夢想”已被全世界很多洗衣機廠家拒絕，回復就是“不可能、做不了”。“我就是想制造一臺冷凝與直排二合一的洗衣機，既可以節省成本又能降低能耗。”阿圖介紹，傳統洗衣機在烘干上有兩種模式，冷凝式與直排式。冷凝式是密閉式的，直排式是開放式，兩者程序完全相反，全世界洗衣機廠都只會選擇其中一種模式。“而美國的洗衣機不僅僅是安裝在房子里，還要用在房車與游艇等移動設備上，這就需要用到冷凝與直排兩種模式，也就是兩種烘干方式。”

當阿圖來到小鴨家電的展位前時，小鴨家電的技術人員并沒拒絕，并答應可以一試。令阿圖意想不到的是，經過10個月的技術攻關，小鴨真的實現了“不可能實現的夢想”。李德臣回顧當時阿圖見到樣品時的興奮，還連聲說道“沒想到小鴨的工程師能做得這么好”。

因為這款冷凝直排式洗衣機的研制成功，小鴨在國內獲得了兩項發明專利，在美國獲得一項發明專利，這也讓小鴨直面國內家電行業的激烈競爭時，多了一份底氣，也揚起了再次出征的風帆。2013年4月，阿圖把小鴨家電正式帶入美國市場，不僅擺上了美國的各大超市，還送到了美國人的家中、游艇上、房車上；2015年4月，美國商業道德協會為小鴨頒發了“最佳商業道德”獎；2016年，阿圖又為小鴨帶回一個由美國權威產業雜志TWICE頒發的“2016最佳能效洗衣機獎”。

“我們就是要制造能耗低的洗衣機，這是當今家電行業競爭的新脈搏。”李德臣說。

輝煌與失落的交織

小鴨曾經在時代的脈搏里把握住過心跳。1980年代，“小鴨、小鴨頂呱呱”的廣告響徹全國，而那時，小鴨洗衣機也成為1980年代的結婚幾大件之一，小鴨洗衣機、熊貓彩電、金鹿自行車、蜜蜂牌縫紉機……

“那時候托人來買小鴨洗衣機的都排起長隊”年近五旬的李德臣在小鴨家電工作了30多年，1987年，他從解放橋坐8路公交車來到了當時的工廠——中國濟南洗衣機廠，也就是小鴨家電的前身，“就在1979年的冬至這天，中國濟南洗衣機廠生產出了第一臺洗衣機，之后又制造出了中國第一臺滾筒洗衣機。”李德臣作為一名資深技術人員，見證了小鴨的輝煌，也經歷了其失落時的堅持，“我從進廠第一天就認定在這里干一輩子，小鴨就是匠人的天下。”

山東小鴨集團董事長、總裁周有志在談起過去的落寞時，頗有在大風大浪里可以撐船的冷靜。據了解，2005年5月31日，山東小鴨集團與當時擁有無錫小天鵝、西安長嶺等家電名牌企業的南京斯威特集團簽署洗衣機主業重組產權轉讓協議，斯威特集團以零資產、零價格收購重組小鴨集團的洗衣機主業，斯威特接受參與重組單位的資產、負債和全部職工。然而重組協議簽署之后，南京斯威特集團違背協議約定，不履行協議最基本義務，不對洗衣機產業進行投入，不承接重組債務，并擅自轉讓股權，使小鴨集團陷入危機。無奈之下，小鴨集團職工成立了自救委員會，開始自救。后歷經幾年的“抗戰”與“堅持”，山東小鴨集團鑒于南京斯威特集團無法履行重組協議，依法解除了小鴨洗衣機主業重組協議，收回小鴨洗衣機主業項目。目前，小鴨洗衣機的設計、生產、銷售權全部回歸山東小鴨集團下屬的山東小鴨集團家電有限公司。

“一個脫胎換骨的小鴨如今又回來了”據周有志介紹，在回歸之后的兩年時間里，小鴨家電開始了新的蓄勢待發。2012年3月，小鴨再次回到人們的視線，同年6月，小鴨家電的15款產品全部成功入圍節能補貼惠民工程。其中除菌泡泡洗洗衣機更是引領了技術風潮，在2012年整體家電市場銷售業績下滑的形勢下，銷售額一路增長。同年，其從本土濟南開始重新布局全國，在濟南設立多家專賣店，入駐各家銀座家電、華聯各店，并于同年10月設立三聯家電小鴨專賣店，全面展銷小鴨家電。

2012年，被所有小鴨人稱為“回歸元年”，從那一年開始，幸運女神不斷光顧它，也讓小鴨品牌再次發出了光亮。

創新是小鴨生命力的唯一源泉

2016年10月16日——18日，廣州，中國進出口商品交易會現場，阿圖與山東小鴨家電有限公司副總劉慶亮達成了新的出口訂單。他告訴記者，在與小鴨合作的六年里，一直認為小鴨的認真負責態度值得所有的幸運，“小鴨的工程師是我在中國見到的最好的工程師，非常認真、執著、負責。”

此次，他帶來了新的訂單——一款“粉紅色洗衣機”，名為“世界因你而紅”的7公斤全自動洗烘一體除菌機將作為“慈善機器”，已經在美國上市，不久將在國內上市。“我與美國乳腺癌預防基金會達成捐款協議，在美國市場上，只要銷售一臺小鴨粉紅色洗衣機，就要捐款100美元給乳腺癌預防基金會。”看來，中國的小鴨即將步入美國做“慈善”。

阿圖先生對小鴨的信任來之不易。提起當年的第一次結緣，李德臣回顧起技術攻關，顯得并不輕松。2012年的夏日，小鴨家電科研小組的工程師們天天聚在一起討論如何將冷凝與直排二合一，卻始終沒有摸到頭緒。一次在實驗室里，當大家都在沉默時，桌子上電腦風扇的嗡嗡作響聲顯得格外刺耳，李德臣突然一拍腦袋，“我們為什么不能用排風扇抽出水蒸氣呢？”大家聽完都覺得“有門路”，趕忙拆下電腦上的排風扇，裝到洗衣機上開始做實驗，雖然試了幾次，風扇大小并不合適，但思路卻得到了大家的認可。

當他們終于制造出一臺二合一的洗衣機，并將其送到美國家電ETL認證中心測試時，結果卻非常失落，“能耗超出標準30%。”真正的考驗來了，如何讓洗衣機能耗降低？在經過無數次失敗后，又一次偶然的靈感降臨，一次實驗過程中，有人不小心將水濺到洗衣機主板上，主板上控制甩干的最高轉速的電路失靈了，洗衣機的轉速瞬間提高，“正是這轉速的提高，讓問題有了解決之道。”李德臣表示，最終，這款冷凝、直排一體式烘干滾筒洗衣機在中美兩國都獲得了技術專利，其實際耗電量較美國能效標準節電40%以上，終于叩開了美國市場的大門。“被既有的框框給限制住了”李德臣說，創新就是要打破一切框框，而創新也給予了小鴨再一次重生的力量。

“在普通的家電領域，在美國取得這種傳統家電領域的專利授權是非常少的。所以技術創新帶來的差異化的產品，是實現這個目標和切入成熟市場的一個非常有效的途徑。”周有志認為小鴨三十多年的發展歷程也是不斷創新的結果，“從在家電領域創造小鴨品牌，到制造出亞洲第一臺滾筒洗衣機，再到后來的踏出國門，創新是賦予小鴨生命力的唯一源泉。”他表示，“俗話說你有我有全都有，但我們要做的是人無我有，只有從專業化中走出一條差異化路子，才能打一個漂亮的翻身仗。”

至于未來，阿圖又描繪了一個新夢想：要將小鴨洗衣機擺上日本超市，送到日本人的家中。“只要有針對性地改造提高工藝水平，進軍日本市場指日可待。”李德臣顯得很有信心。