服務管理學課堂教學設計改革與實踐

摘 要：在教育信息化大背景下，本文結合課堂教學信息技術的發展，從媒體技術的視角對學校教育中的管理學課堂信息化教學過程展開研究。任何研究和應用都是動態發展且逐步完善的，當前服務管理學課堂信息化教學的理論研究和實踐應用也同樣存在不足，在很多方面上亟待完善。

關鍵詞：互動媒體；服務管理學；課堂教學；設計

中圖分類號：G717 文獻標識碼：B 收稿日期：2016-05-16

作者簡介：張付安，河南商丘人，浙江農林大學講師，主要從事創新創業教學管理方面的研究。

一、互動媒體教學的必要性與重要性

1.多媒體教學顯露缺陷與疲態

教師對學生角色的認識不深，單向傳授效果不佳。當前，大多數多媒體教學就是以電腦為中心，采用播放幻燈片課件或者影視資料的方式開展教學。在實際教學過程中，教師與學生的角色有了一定的變化，多媒體教學的結構也更加規范，但是，規范的同時，采用的大部分材料均來自教材，很大程度上限制了外界知識在課堂的講解；而且多媒體教學限制了思想活躍的青年教師的課堂組織形式，教師的主導作用難以得到充分發揮，非常容易導致教師只讀課件“單向傳授”的情況出現，學生在面對形式單一的多媒體課堂教學方式時，也易產生視覺、聽覺疲勞，課堂教學互動不積極，學習也不夠主動。

多媒體課件內容缺乏時效性，存在長期使用的現象。目前，大多數高校教師承擔的課程基本上是比較單一的，一般一門課程由一位或者幾位教師承擔，長期不會變動，這樣既保障了教學的連續性，也可以促進教師在長期的教學中不斷改革，以提高教學質量。采用多媒體教學后，就出現了不管什么性質的課程，教師基本上都會使用多媒體教學，因為網絡上的資料獲取比較簡單，多媒體的課件準備起來比較輕松，課件做好之后，可以反復使用很多年。其實，這樣的教學就造成了目前課堂教學過程中教師專注“顯示器”，學生專注“投影幕布”，逐步拉開了教師與學生之間的距離，這樣既不利于教師及時更新最新的前沿科學知識，也不利于教師課堂教學能力的發揮，更是減少了師生之間的互動，嚴重影響了課堂教學效果。

2.互動媒體課堂教學的重要性

互動媒體教學有利于教師角色的轉變，更好地促進“師生互動、生生互動、人機互動”。多媒體課堂教學必須改變單向的教師傳授、學生被動接受模式，逐步 “動”起來，并非教師或學生單方面的“動”，而是一種“互動”，在互動媒體課堂教學過程中，教師可以對一個問題提出自己的看法與主張，學生也可以自由發表自己的意見，在交流與互動中完成一個知識點的學習與“深挖”，這種教學方式在實際課堂教學中是一個大的挑戰，但可以有力促進教師課堂教學能力的提升，促進教師與學生課堂教學角色的轉變，提升新媒體時代教師對課堂教學的認識。

互動媒體教學有利于學生角色的轉變，培養學生“學會學習、學會思考、學會創新”。當前，青年學生伴隨著“屏幕”的出現而開始與結束學習，上課盯著“投影屏幕”完成課題教學的學習，課后面對著“電腦屏幕”完成作業。學生的思考能力在退化，“機械式”敲擊鍵盤的能力在提升，而推廣互動式媒體教學，可以有效改善這一疲態。課堂上學生可以與教師互動，與同學互動，課下通過專業的互動平臺完成“人機互動”，在這種教學方式下，學生從被動學習轉換為參與式學習，在理論學習與社會實踐過程中，逐步學會學習，學會思考，學會創新。

二、互動媒體下服務管理學課堂教學系統構建與實踐

1.互動媒體下課堂教學的基本結構

互動媒體開展課堂教學的基本結構是將紅外觸控技術、智能化辦公教學軟件、多媒體網絡通信技術、高清平板顯示技術等多項技術綜合于一體，整合了投影儀、電子白板、電腦、電視、觸摸功能等多種設備于一體的多功能互動教學設備，將傳統的顯示終端提升為功能全面的人機交互設備，實現書寫、批注、繪畫、多媒體娛樂以及電腦操作，直接打開設備即可輕松演繹精彩的互動課堂。

筆者通過大量的教學活動發現，當前，互動媒體技術還處于分散、作用發揮不明顯的階段，整體的互動效果不佳，沒有達到互動媒體設計之初的教學效果預想。通過服務管理學課堂教學實踐，逐步嘗試將多媒體技術進行系統整合，進而在教學活動過程中，在教師、學生與信息技術之間構建起一個高效互動、反饋與修正相結合的課堂教學系統，如下圖，進而在整個課堂教學過程中為服務管理學課堂信息化提供助力。不難看出，在此教學系統中，學生計算機設備的使用，從技術的角度，提升了學生與教師之間的互動；學生使用計算機設備參與設計好的教學環節，與教師形成互動，實現教學活動的交互，實現教學反饋與修正的過程，提升教師教學組織與傳授能力。

2.互動媒體課堂教學系統的實踐

互動媒體中提高計算機技術能力、完善信息技術在其中起著舉足輕重作用，這不僅為教師提供了實現課堂教學設計的可能，還為多樣的課堂教學活動提供了服務。更重要的是在操作計算機媒介的同時，與學生的直接互動，促進了學生參與課堂教學的熱情，教師在教學過程中根據學生的評價，為改善教學方法、提高教學效果提供了即時性。

互動媒體下服務管理學課堂教學交互方式是組成服務管理學課堂教學活動的基本單元和部分，因此，針對服務管理學課堂教學交互的設計而言，它在服務管理學課堂教學設計的總體設計指導下的具體活動環節中操作層面上的進一步細化和分解。

三、小結

當前，高等教育的發展以培養適應現代化建設需要的具有創新精神、實踐能力和創業精神的高素質的創新型人才為宗旨，緊密結合高等教育發展形勢和地方經濟建設需要，在教學方法、教學手段、教學環節等方面開展課堂教學改革，將互動媒體教學與具體的專業教學良好結合，可以快速提高高校服務管理學教學水平，為地方經濟發展輸送優秀的管理專業人才，提高管理創新能力。

參考文獻：

[1]李 浩，唐珊珊.多媒體應用于管理學教學的利弊及相應對策[J].經濟研究導刊，2009，（15）.

[2]武曉雯.基于互動媒體支撐下西方經濟學課堂教學設計[J].金融經濟，2014，（22）.