基于感性工學的女士近視眼鏡客戶化設計研究

摘 要：以人為本的服務理念越來越多的應用于產品的設計中，本文將感性工學方法應用于女士近視眼鏡的設計過程中，探討其客戶化設計方法。首先了解女士近視眼鏡的構造，搜集客戶的意象偏好，然后確定產品的設計要素，進而通過問卷調查、訪談等方式收集感性詞匯及評價，最后運用統計方法對數據進行分析，得到感性詞匯與設計元素之間的相關關系，據此將其運用到女士近視眼鏡的設計過程中。研究結果表明該方法可以將女性客戶的需求融入女士近視眼鏡的設計中，方法合理可行。

關鍵詞：感性工學；女士近視眼鏡；客戶化設計

一、感性工學

近些年來，感性工學廣泛應用于產品設計中[2，4]，如傅曉云等將感性工學應用于老年人電動代步車車身造型設計[3]；蘇建寧等將感性工學應用于自行車車架的設計[5]，Rui Carreira等人將感性工學應用于短途大巴車的車廂內部設計[6]，均取得了良好的效果。如今，感性工學的應用已擴展到汽車、服裝、家電和陶瓷等領域，隨著電子產品、互聯網的普及，以及工作、學習壓力的加大，近視人群規模不斷擴大，眼鏡已成為人們生活中必不可少的產品。本文運用感性工學的研究方法，將顧客的需求融入到女士近視眼鏡的設計中，以此提升其客戶化設計水平和客戶滿意度。

二、研究方法及過程

本文以感性工學為基礎，綜合運用文獻、問卷調查、訪談和統計分析等方法開展研究。首先是收集佩戴近視眼鏡的女士客戶的感性意象并進行分析，然后借助spss軟件和統計分析技術將感性意象轉譯到設計要素中，以此來指導產品的設計。具體實施過程如圖1所示。

（一）女士近視眼鏡調研。目前，市場上的眼鏡種類較多，有近視鏡、老花鏡、太陽鏡等，本文針對女士近視眼鏡客戶化進行設計研究。女士近視眼鏡的設計主要包括，外觀形狀、顏色及材質三個階段的設計，本文以外觀形狀的設計為例，顏色及材質的設計原理與之類似。近視眼鏡的主要組成部分包括：鏡框、鏡腿、鼻梁、腳套、鏡片等部分，通過查閱資料以及與眼鏡店專業人員的溝通交流，得出鏡框、鏡腿、鼻梁和腳套這四個部分的設計對眼鏡的外觀起著決定性的作用。

（二）女士近視眼鏡樣本及設計要素選取。通過實體眼鏡店調查以及網上搜集（淘寶、京東等）途徑，了解女士近視眼鏡的各種類型，并選出20個具有代表性的樣本。通過全面的分析，可歸納出眼鏡的設計要素包括鏡框、鏡腿、鼻梁和腳套四部分，表1以鏡框為例，對鏡框的形狀進行分類，分為方形、圓形、長方形、半框形和無框五類。

（三）收集感性詞匯并分析。通過查閱書刊、廣告等收集盡量多的感性詞匯，并進行分析、歸納、總結。本文提取了針對女士近視眼鏡鏡框的4對感性意象詞匯：休閑—職業；復雜—簡潔；古典—現代；樸素—時尚。然后，通過語義差分法（Semantic Different Method， SD）設計出調查問卷。主要是讓被調查者在若干個7點等級的語義量表上對某一產品進行評價，本文所設計的調查表（部分示例）如表2所示。

通過調查問卷并結合訪談的形式，來了解被調查者對該產品的態度與理解。SD量表中，兩個端點表示的是意義相反的兩個形容詞，比如職業與休閑（不職業），7個等級用來表示被調查者的偏好程度。本文選擇30位女性（年齡在15—55歲之間）作為調查對象，包括在校學生，企事業單位職員等，讓她們結合感性詞匯對眼鏡樣本進行評分。

（四）統計分析。在得到30位被試者的調查問卷數據之后，采用多元線性回歸分析方法（multiple linear regression analysis）和數量化理論I類（quantification theory type I）等方法對其進行統計分析。30位受試者的問卷調查數據經多元回歸分析和偏相關分析后，得到如表3所示的結果。

表 3中的類目得分有正負值，正值表示受測者傾向于職業，負值表示傾向于休閑（不職業），值越高代表影響力越大。從分析結果可看出，鏡框形狀為長方形時得分最高為0.473，說明鏡框如果設計成長方形，最接近職業這一感性意象，而設計成圓形則說明最接近休閑這一感性意象。

運用上述運算方法，同理得到各設計要素與感性詞匯之間的偏相關系數，見表4。

全面以鏡框與“休閑—職業”這一組為例進行了分析，同理可分析出鏡框與其他感性詞匯，以及鏡腿，鼻梁，腳套與各感性詞匯之間的關聯，設計師在設計某一特定風格的女士近視眼鏡時，如職業時尚風格，古典樸素風格等，可參考此分析結果，選擇合適的鏡框、鏡腿、鼻梁、腳套，以最大程度滿足顧客需求。

（五）結果驗證。為了驗證分析結果的正確性，通過spss軟件計算進行t檢驗。經檢驗，顯著性水平大于0.05，說明沒有顯著性差異，所以該設計方法是合理可行的。最后將感性工學分析得出的結果運用到眼鏡設計中，以滿足客戶的感性需求。

三、結論

近些年來，產品的市場競爭越來越激烈，感性工學為增強產品的競爭力提供了一種有力的實用方法。運用感性工學的方法將客戶對產品的感性意象融入設計中，使得設計出的產品能夠更受消費者的青睞。本文以女士近視眼鏡設計為例，運用感性工學進行產品的客戶化設計研究，得出受試者的心理意象與產品的設計要素之間的關聯，進而指導產品的設計。研究結果表明，感性工學方法對女士近視眼鏡的客戶化設計具有顯著積極的作用，可以推廣應用到其他類眼鏡和產品的設計中。

參考文獻：

[1] 李永峰.基于感性工學的產品設計方法研究[J].包裝工程，2008，29（11）：112-114.

[2] 李月恩，王震亞，徐楠.感性工程學[M].北京：海洋出版社.2009.

[3] 傅曉云.應用感性工學的老年人電動代步車車身造型設計研究[J].包裝工程，2015，2：59-62.

[4] 鄺俊生.基于感性工學的產品客戶化配置設計[J].計算機輔助設計與圖形學學報，2007，19（2）：178-183.

[5] 蘇建寧.感性工學及其在產品設計中的應用研究[J].西安交通大學學報，2004，38（1）：60-63.

[6] Rui Carreira，Lia Patricio.Development of an extended Kansei engineering method to incorporate experience requirements in product-service system design[J].Journal of Engineering Design，24：10，738-749.