試述文化制度建設對企業(yè)發(fā)展的作用

楊璐熙　穆巖

摘 要 文化是一個企業(yè)的品牌、信譽、內(nèi)涵的象征，也是企業(yè)之靈魂，是企業(yè)精神和價值觀的直接體現(xiàn)。本文將圍繞文化制度的基礎及其對企業(yè)發(fā)展的作用展開論述，并結合工作實踐提出相應建議，增強企業(yè)文化建設意識，進一步推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

關鍵詞 企業(yè)管理 文化建設 品牌文化 管理策略

一、文化制度的基礎概述

企業(yè)文化是企業(yè)員工在長期發(fā)展過程中所普遍認同并自覺遵守的一系列理念和行為方式的總和。它包括企業(yè)名稱、標志等，如三九集團“999”的標志。制度層是企業(yè)文化的中間層次，主要指企業(yè)員工在日常工作中應當遵守的行為準則，包括各個企業(yè)都普遍存在的一般制度，如勞資人事制度、生產(chǎn)管理制度，還包括能夠反映企業(yè)管理特點和文化特色的特殊制度以及企業(yè)沿襲的傳統(tǒng)風俗，如企業(yè)員工運動會、集體婚禮。而精神層是企業(yè)文化的最高層次，也是衡量企業(yè)是否形成自己的企業(yè)文化的重要標志。特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認為企業(yè)文化是由價值觀、企業(yè)環(huán)境、英雄人物、習俗禮儀和文化網(wǎng)絡五大要素構成。而筆者認為，上述五要素中，價值觀對企業(yè)的影響最為深遠，而價值觀又是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，是企業(yè)和員工行為的參照標準。

二、文化制度對企業(yè)發(fā)展的意義

（一）有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的管理制度

如果企業(yè)文化是一種保守型的文化，相應的管理制度就重在約束、規(guī)范和遵守，不允許違反管理制度；如果企業(yè)文化是一種進取型的文化，相應的管理制度就會鼓勵創(chuàng)新、開拓和打破常規(guī)，容許員工犯錯。所以，企業(yè)文化制度的制定應注重發(fā)揚民主精神，吸納不同的利益訴求，確保企業(yè)的管理制度既代表廣大員工的意見，又體現(xiàn)出企業(yè)的價值觀念。

（二）企業(yè)文化是選擇企業(yè)戰(zhàn)略的基礎

從先賢孔子主張的“明德慎罰”至“道之以德，齊之以禮，有恥且格”，都可以看出古人如何借以“道德”來馴化世人，如何借用“禮教”來規(guī)制人們的行為，并格外強調(diào)人們不但要有“廉恥之心”，更要“以德服人”、“人心歸服”。正所謂孟曰：“以力服人者，非心服也，力不瞻；以德服人者，心悅誠服也。”借以各方面引導他們潛心向善，明辨道與德、是與非；即便是懲罰罪惡不可避免的使用刑罰，也一定要小心謹慎。有鑒于此，“德治”引申至現(xiàn)代企業(yè)管理之中，即意味著“以德治企”，通過對員工精神道德、價值觀等方面的引導，從而對員工行動產(chǎn)生影響，繼而“治理”企業(yè)的一種方式。于此，“天人合一”、“誠信”文化等都是我國幾千年來代代相傳的做生意的最基本的原則，“不賺錢的生意不做”也是許多企業(yè)恪守的信念和文化。

（三）企業(yè)文化可以創(chuàng)造符合企業(yè)全體員工利益的價值觀，充滿積極性的員工通常都十分熱愛本職工作、熱愛本職崗位

企業(yè)內(nèi)具備積極情感因素的員工如果占員工中的大多數(shù)，那么企業(yè)整體組織的凝聚力相對就較強。此外，企業(yè)文化對于員工忍耐力的影響也有重要作用，每個員工因個體差異性，故而面對困難和挫折時的忍耐力各不相同。如果員工在倡導樂觀向上的企業(yè)文化氛圍之下，面對挫敗也會鍥而不舍，克服困難；但若是被動、服從主導情感的企業(yè)文化，那么員工在這樣氛圍熏染之下，每遇挫折都將致使工作受阻。所以，重視員工的情感引導，繼而鞏固企業(yè)文化建設，不僅是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要課題，也是知識經(jīng)濟時代企業(yè)得以在激烈市場競爭中立足的有力支撐之一。

三、推動企業(yè)文化建設的工作措施

（一）持續(xù)發(fā)揮企業(yè)文化的激勵和凝聚作用，通過企業(yè)文化明晰品牌傳播目的與核心價值

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，而企業(yè)核心價值觀則是核心中的核心，貫穿于所有生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動。企業(yè)核心價值觀的形成不是一蹴而就的，無不凝聚著員工精神和企業(yè)歷史。應順應當代社會的普遍價值觀，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標和使命反復討論、沉淀，逐步形成。同時，企業(yè)核心價值觀也是企業(yè)品牌核心價值的基礎和依據(jù)，必須保持多方面的協(xié)調(diào)一致性才能保證消費者對企業(yè)品牌認知的統(tǒng)一。同時，清晰認識到合乎時宜的制度是企業(yè)文化得以延續(xù)的基礎，企業(yè)要得到永久發(fā)展，必須實現(xiàn)制度的創(chuàng)新。在實踐中“大刀闊斧”地深化制度改革，剔除陳舊的規(guī)章規(guī)范，引入先進的順應時代發(fā)展的體制取而代之。需要注意的是文化制度改革應以“科學合理”為基本原則，以“系統(tǒng)化、全面化”為主要目標，以“簡單易行”為出發(fā)點和落腳點。在進行制度創(chuàng)新時，引入國內(nèi)外先進的制度是必不可少的，如企業(yè)職工的自評與他評相結合的批評教育模式、民主評議制度、民主競選制度等各種幫助企業(yè)員工“圓夢”的制度，借此讓員工把企業(yè)當成一個大家庭，形成一股向心力和凝聚力，以嚴謹?shù)膽B(tài)度、崇高的責任感、神圣的使命感嚴謹對待工作中的每一個細節(jié)。

（二）基于文化設立品牌，明晰企業(yè)核心價值

對于一個企業(yè)來說，正確定位品牌可以強化其在消費者心目中的地位，也是與其他品牌形成差異化，凸顯自身優(yōu)勢的有效手段。如果沒有品牌定位，消費者很難從琳瑯滿目的商品中挑選、辨識，難以實現(xiàn)最終的銷售目的。而文化競爭是高層次的競爭，先進的企業(yè)文化是無形的價值，可以極大地提升企業(yè)產(chǎn)品在社會中的影響力，使消費者產(chǎn)生親切感和認同感，并化為具體的購買行為。唯有將物質的因素與精神因素最優(yōu)化地結合，融入符合自身實際情況的精神元素中，才能使企業(yè)文化最優(yōu)化的發(fā)揮效用，取得最佳效益。有如日本松下公司秉持的“松下精神”——產(chǎn)業(yè)報國、團結一致、奮斗向上、禮儀謙讓、感恩報德。這種內(nèi)在的精神力量無限激發(fā)與強化著企業(yè)成員為社會服務的意識、企業(yè)整體精神和熱愛企業(yè)的情感，正是松下及其公司獲得成功的重要因素。

（三）聯(lián)系企業(yè)品牌設計VI系統(tǒng)，宣傳優(yōu)秀企業(yè)文化

個性鮮明、統(tǒng)一美觀的VI系統(tǒng)有助于輔助品牌提升自身價值，引導員工規(guī)范行為，提升企業(yè)的凝聚力。VI系統(tǒng)包括品牌名稱、商標、標準色、宣傳標語、口號、企業(yè)環(huán)境等，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，也是品牌傳播的重要載體。但在設計VI系統(tǒng)時，要注意其文化導向性和影響力。如Apple（蘋果）公司的商標，外觀簡潔大方且充滿人性化、動態(tài)感：一只色彩柔和的、被人咬下一口的蘋果，體現(xiàn)出Apple電腦追求人機相融的設計理念。再如世界著名汽車品牌BMW（寶馬）品牌標識無論是音意俱佳的中文名字“寶馬”，還是藍白螺旋槳標志，無不蘊涵著寶馬汽車的品牌精神和企業(yè)理念。中譯名稱“寶馬”更是獨具匠心，“馬”是傳統(tǒng)的載物工具，與汽車品牌完美結合；一個“寶”字很自然地聯(lián)想到高端與品味。歷經(jīng)數(shù)十年，“寶馬”藍白螺旋槳的品牌形象早已成為其企業(yè)文化中不可或缺的一部分，深刻印在了消費者的心里。

四、結語

企業(yè)文化的提升不僅依賴于企業(yè)管理者對文化發(fā)展的重視結果，其塑成之路還必須克服單一化，完善綜合性；克服表面化，加強滲透性；克服口號化，提升時效性。只有這樣，企業(yè)才能夠在希冀于發(fā)展企業(yè)文化、弘揚企業(yè)精神的緊密結合之中，共同走向繁榮與振興。

（楊璐熙單位為天津泰達有線電視網(wǎng)絡有限公司；穆巖單位為神華天津煤炭碼頭有限責任公司）

參考文獻

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