李小容：在實戰(zhàn)中挑戰(zhàn)自我

美麗和健康是人們永恒的追求，而為人們帶來美麗和健康的美容行業(yè)，是一個永不落幕的朝陽產(chǎn)業(yè)。身在美業(yè)，無論處于哪一個崗位，哪一個階段，都要共同為美業(yè)貢獻自己的一份力量。選擇了前行，就意味著選擇了挑戰(zhàn)。只要不斷學習，不斷提升自我，一定能在行業(yè)創(chuàng)造出自我價值。

人生就像激流勇進一樣，不進則退

自1998年進入美容行業(yè)， 至今已有18年。隨著閱歷的增長，李小容也越來越熱愛這個行業(yè)。談起自己在美容行業(yè)的發(fā)展，她表示：“美容領域職位也比較廣泛，我們可以通過自己的努力提升自我能力，創(chuàng)造自我價值。”從一個美容師開始做起，從一對一地服務顧客，升級到咨詢顧問，再到店長，然后學習管理方面的知識，不段累積經(jīng)驗與突破，直到2003年又一次改變進入到化妝品公司做美容導師，李小容只是想挑戰(zhàn)一下自己，“跑市場需要了解更多的美容資訊，通過不斷地互相學習，了解的知識越來越多，進步也就會越大。”后來基于朋友的一再邀請，她又再度做回了老本行——美容院管理。直到2009年自己創(chuàng)業(yè)，中間11年時間，李小容一直在不同職位上挑戰(zhàn)自己。

創(chuàng)業(yè)是成長到一定程度的一個轉(zhuǎn)折點

在美容行業(yè)的一路摸爬滾打，李小容既看到了行業(yè)的朝氣和繁華，也看到了一些浮華虛假的一些東西，良莠不齊。有幾分熱愛，更有幾分遺憾，無法改變行業(yè)中的不良習氣，但也不舍對行業(yè)的這份熱愛。“既然無法改變這個世界，那就改變自己來適應這個世界，在堅持中堅守自己的信念和信仰！”李小容如是說，“馥者，氣味芬芳的意思。馨字釋義為散布很遠的香氣；既可當做名詞，也可活用為動詞指人品德美好高尚。本店取名馥馨，其寓意也就是希望通過一己之力，以正行業(yè)正氣之風。”

投資者與管理者緊密結合的經(jīng)營者

開店6年，也遇到過大大小小的困難。而最艱難的，就是剛開始經(jīng)營的時候，“想也知道，新店開業(yè)基本上是沒什么客源的。由于沒有信任度，最開始來到這里的顧客，不敢輕易在我們這里開卡，也會擔心我們店鋪會忽然結業(yè)這樣的事情，給我們帶來了不少打擊。”李小容并沒有灰心，而是堅持自己的原則，把最好的拿出來給顧客。“我們選擇產(chǎn)品的宗旨，就是把安全放在第一位，功效放在第二位，必須是安全有效的產(chǎn)品我們才會引進。第一年‘養(yǎng)顧客的時候，由于單店經(jīng)營，收費也比較便宜，而美容師都是我做管理時的員工手法非常好，再加上引進的進口品牌品質(zhì)和功效都非常不錯，讓我們贏得了顧客的信任。”以心換心，人心歸。一路走來，李小容也一直心懷感恩：“感恩店內(nèi)顧客多年的信任，更感謝店內(nèi)姐妹與我甘苦與共，不離不棄。”

團隊打造是企業(yè)之根本

團隊是企業(yè)的根本，想要更好、更長遠的發(fā)展下去，必須要有一個足夠強大的團隊。而說起這一點，李小容頗為驕傲：“我的美容師忠誠度都是非常高的，年資最低的美容師都有兩年以上，多的更是有十多年的，并且不在少數(shù)——他們都是從我做管理時就跟我一起共同發(fā)展，一路相隨的。”眾所周知，“如何留住你的員工”一直都是美容院的一大難題，而李小容的員工卻能與她相攜十年之久，也不是沒有原因。“我覺得人與人之間的關系是相互的，別人付出了一定要給到別人相應的成果。我們在日常的相處中，也沒有老板與員工之間的這種隔閡，都是以姐妹相待，我會給到她們一種家的感覺。”

即使已經(jīng)達到現(xiàn)在的成就，李小容卻也并沒有自滿，而是虛心的表示，作為管理者，自己在管理和經(jīng)營方面還需進一步提升。正如前文所說的，只有不斷學習、不斷提升自己，才能創(chuàng)造出更高的自我價值。