河南：許昌市開通城管服務監督熱線

本刊訊（通訊員 徐文明）2016年1月1日起，河南省許昌市數字化城市管理中心正式開通服務監督熱線：0374-2990009，接受社會各界和市民群眾監督投訴。

服務監督熱線接聽時間為上午8：00-12：00、下午2：30-5：30（含雙休日）。相關負責人介紹，市民對“12319”熱線服務質量和數字化城市管理工作有意見或建議，歡迎撥打服務監督熱線，接聽人員進行記錄、建立臺賬，及時將熱線反映的問題反饋給相關部門。在今后的工作中，許昌市數字化城市管理中心將進一步改進工作作風，提升工作效能和服務水平，努力為市民群眾營造更加宜居的城市環境，為“美麗許昌”建設貢獻更多力量。

據了解，許昌市數字化城市管理系統自2010年6月1日正式運行以來，按照“全覆蓋、高效率、拓功能、重實效”的標準，緊緊圍繞全面發現問題、快速指揮派遣、跟蹤督導督辦、及時反饋結果等環節開展工作，每年采集、立案、及時派遣、督辦處理的城市管理問題30多萬件，有效提升了城市管理效能，受到社會各界和廣大市民的一致好評。