本刊訊(通訊員 徐文明)2016年1月1日起,河南省許昌市數字化城市管理中心正式開通服務監督熱線:0374-2990009,接受社會各界和市民群眾監督投訴。
服務監督熱線接聽時間為上午8:00-12:00、下午2:30-5:30(含雙休日)。相關負責人介紹,市民對“12319”熱線服務質量和數字化城市管理工作有意見或建議,歡迎撥打服務監督熱線,接聽人員進行記錄、建立臺賬,及時將熱線反映的問題反饋給相關部門。在今后的工作中,許昌市數字化城市管理中心將進一步改進工作作風,提升工作效能和服務水平,努力為市民群眾營造更加宜居的城市環境,為“美麗許昌”建設貢獻更多力量。
據了解,許昌市數字化城市管理系統自2010年6月1日正式運行以來,按照“全覆蓋、高效率、拓功能、重實效”的標準,緊緊圍繞全面發現問題、快速指揮派遣、跟蹤督導督辦、及時反饋結果等環節開展工作,每年采集、立案、及時派遣、督辦處理的城市管理問題30多萬件,有效提升了城市管理效能,受到社會各界和廣大市民的一致好評。