電子閱覽室管理實踐與深化服務(wù)思路分析

李靜

[摘 要]為了不斷適應(yīng)社會的發(fā)展需求，圖書館逐漸開始重視電子閱覽室的管理工作，對管理體系與服務(wù)體系進行優(yōu)化。本文分析了圖書館電子閱覽室的管理實踐情況，然后進一步闡述了電子閱覽室深化服務(wù)思路。

[關(guān)鍵詞]電子閱覽室；管理實踐；服務(wù)思路

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.08.137

[中圖分類號]G250.76 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）08-0-01

1 電子閱覽室管理實踐

1.1 環(huán)境良好、布局合理

電子閱覽室不僅需要擁有良好的環(huán)境，還需要有著科學(xué)合理的布局。從某種程度而言，電子閱覽室可以說是圖書館走向現(xiàn)代化的重要象征。所謂環(huán)境良好主要是指閱覽室能夠?qū)ψx者產(chǎn)生吸引力，讓讀者對閱覽室產(chǎn)生好感。通常情況下，寬敞舒適、幽雅方便是圖書館電子閱覽室追求的最佳境界。而布局合理則需要考慮的是管理的便捷與服務(wù)功能實現(xiàn)的可行性。這樣才能讓讀者對閱覽室保持更長時間的良好感覺。因此，電子閱覽室必須建立在良好環(huán)境與合理布局的基礎(chǔ)上，才能保障圖書館的健康穩(wěn)定發(fā)展。

1.2 不斷改善以滿足社會需求

對電子閱覽室進行管理，也是為了使電子閱覽室在日益殘酷的市場競爭下得到更好的發(fā)展與進步。因此，對電子閱覽室的管理需要與時俱進，和時代發(fā)展步伐一致，根據(jù)社會需求不斷進行完善與提升。隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們?nèi)粘Ｉ钪械淖饔萌諠u加深，普及范圍也越來越廣泛。圖書館閱覽室的服務(wù)功能也需要隨之廣泛運用互聯(lián)網(wǎng)，加強與完善網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能。

1.3 引入先進實用的配套設(shè)備

當(dāng)今是一個信息與科技齊步的時代，引入先進實用的信息技術(shù)已經(jīng)成為各行各業(yè)提升社會競爭力的重要途徑。圖書館在對電子閱覽室的管理工作方面，需要重點關(guān)注其設(shè)備配置的實用性與先進性，同時還需要重視技術(shù)管理措施的安全性與先進性。緊跟信息化發(fā)展潮流，將計算機網(wǎng)絡(luò)廣泛應(yīng)用于電子閱覽室。讓讀者能夠體驗到便捷先進的服務(wù)，滿足讀者對閱覽室設(shè)備先進性與實用性等多樣化需求。就電子閱覽室的技術(shù)管理手段而言，圖書館在這方面的工作重心可以放在系統(tǒng)安全、讀者用機環(huán)境的不斷優(yōu)化上。

2 電子閱覽室的深化服務(wù)思路

2.1 一體化管理不斷增強

圖書館電子閱覽室的服務(wù)功能要堅持與時俱進，可以不斷根據(jù)讀者需求擴大服務(wù)范圍。比如：文獻資源的信息檢索服務(wù)、公共信息傳遞服務(wù)、上網(wǎng)規(guī)范操作輔導(dǎo)、讀者上機等。有效發(fā)揮設(shè)備的優(yōu)勢，充分利用資源，科學(xué)合理地開展服務(wù)工作，以此增強管理一體化。這樣才能使圖書館電子閱覽室滿足讀者需求，使閱覽室硬件與軟件設(shè)備資源得到有效利用。以相同價值讓資源作用最大化，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益，為設(shè)備更新?lián)Q代創(chuàng)造出優(yōu)良的條件。因此，圖書館在對電子閱覽室進行管理時，一定要不斷加強一體化管理。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)不斷深化

作為人們當(dāng)前日常生活中不可或缺的組成部分，互聯(lián)網(wǎng)可以說是目前活躍程度最高的信息網(wǎng)絡(luò)，尤其深受年輕讀者的喜歡與歡迎。互聯(lián)網(wǎng)為廣大讀者提供了便利的瀏覽服務(wù)，同時還提供了電子郵件收發(fā)服務(wù)。因此，圖書館應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)信息源的引導(dǎo)服務(wù)作為閱覽室服務(wù)工作內(nèi)容的重要組成部分。把豐富充實的網(wǎng)絡(luò)信息資源經(jīng)過過濾后最符合要求、最具價值的部分內(nèi)容，加以組織、整理，然后為讀者提供檢索途徑，讓廣大讀者可以享受到更全面便捷的服務(wù)，以此將電子閱覽器發(fā)展為圖書館實現(xiàn)上述功能的窗口。

2.3 激活電子出版物的流通功能

目前，絕大多數(shù)的家庭都安裝了電腦，產(chǎn)生外接電子出版物需求的讀者數(shù)量越來越龐大。而圖書館作為知識信息的傳承者，有著傳播知識信息的基本功能。所以，圖書館閱覽室根據(jù)時代發(fā)展需求與讀者的多樣化需求，為讀者提供電子閱覽服務(wù)以及外借流通服務(wù)是電子閱覽室深化服務(wù)的有效途徑，以此才能更加成功地讓人類文明知識與龐大的信息以各種手段或途徑激活。

2.4 強化網(wǎng)絡(luò)信息資源配套服務(wù)

用戶對下載或打印、掃描網(wǎng)上對自己具有價值的資源這方面配套服務(wù)要求越來越凸顯出來。因此，圖書館電子閱覽室想要深化服務(wù)功能，對此方面的配套服務(wù)就需要多加重視。比如：圖書館可以選擇網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)較低時，把互聯(lián)網(wǎng)上較新的免費軟件下載下來，并將這些電子軟件產(chǎn)品合理排序，收集在一起。然后將其有償提供給廣大讀者。如此，不但能夠為讀者節(jié)省許多時間，減緩網(wǎng)絡(luò)擁擠程度，還能使電子閱覽室的信息資源來源渠道更加廣泛。此外，對于與之對應(yīng)的打印服務(wù)與掃描服務(wù)也要多加提升。

2.5 與企業(yè)共同開展多樣化類型服務(wù)

在市場經(jīng)濟體制下的信息領(lǐng)域里，活躍程度較高的企業(yè)，基本上都已經(jīng)將售前宣傳服務(wù)與售后服務(wù)當(dāng)中增強社會競爭力的重要方面。從某種程度而言，許多企業(yè)都已經(jīng)將圖書館當(dāng)作信息產(chǎn)品的中介站。不少企業(yè)更是非常看重圖書館的社會形象、信息資料、技術(shù)設(shè)備配置等。因此，圖書館可以選擇與其他企業(yè)共同組織某些新產(chǎn)品的推廣與宣傳活動，或開展新軟件應(yīng)用演示培訓(xùn)服務(wù)等，來深化電子閱覽室服務(wù)。這不僅滿足了社會發(fā)展過程中人們對圖書館電子閱覽室的多樣化要求，還滿足了圖書館電子閱覽室自身發(fā)展要求，促進合作雙方共同進步。

3 結(jié) 語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息技術(shù)在人們生活生產(chǎn)中的作用越來越大。圖書館需要以互聯(lián)網(wǎng)為媒介合理展開網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不斷提升電子閱覽室的管理水平，促進管理一體化，讓電子閱覽室成為圖書館實現(xiàn)網(wǎng)上信息員引導(dǎo)服務(wù)功能的窗口，以滿足圖書館自身發(fā)展需求及廣大用戶的要求。

主要參考文獻

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