讓小區居民滿意是頭等大事
——記西長安街房屋土地經營管理所靈境物業站站長張瑞治

□胡圣陶

讓小區居民滿意是頭等大事
——記西長安街房屋土地經營管理所靈境物業站站長張瑞治

□胡圣陶

靈境小區坐落在西城區靈境胡同深處，這里綠樹成蔭，安靜祥和，和與之百米之遙的西單商圈車水馬龍的喧囂形成了強烈的對比。樹影婆娑間，在小區入口剛剛結束巡視的靈境物業站站長張瑞治一身工作服整齊地穿在身上，汗珠掛在額頭，胸前佩戴的那枚黨徽在陽光下閃閃發光。

靈境胡同由東向西連接起府右街、西黃城根大街和西單大街三條南北向的街道，緊鄰西單商業街，因此靈境小區所處的地理位置優越且敏感。2012年，靈境小區作為全北京市的試點小區進行了舊小區改造。

張瑞治說，小區路邊妨礙交通的電線桿被移除了，小區里的路寬了，居民家里的舊管線進行了更新換代，小區的車輛停放管理更加規范完善，外人一定想象不到靈境小區改造前的樣子。在這期間最讓張瑞治感到自豪的成績就要數對于小區車輛進行的規范管理了。

據張瑞治介紹，靈境小區大部分是回遷房，小區的居民都是互相熟悉的老人兒，小區內只要有陌生面孔和陌生車輛出現，小區的居民們馬上就會意識到來了生人。因此確定車輛與居民的關系，將不具備在小區停車資格的車輛清除出小區不僅是物業方便管理的需要，也是小區居民們的一致呼聲。

就在這種情況下，張瑞治帶著同事一輛車一輛車地去登記，一家一戶地去走訪，將每輛車的車主情況，陌生車輛與小區居民的關系等內容一一詳細記錄在案。張瑞治展示了那厚厚的三大摞記得密密麻麻的車輛信息。“我們整理出這些內容，將各輛車的情況都白紙黑字兒的記錄在這兒，再有居民找到我們來反映情況，我們自己心里也有底氣，讓人沒處挑理。”說這番話的時候張瑞治底氣十足，雖然在前期針對車輛管理進行了大量繁瑣復雜的工作，其中辛苦不用多說，但是張瑞治的這項工作解決了物業的后顧之憂，防患于未然。

全年無休是物業工作的特點。2014年大年三十兒一早，張瑞治在小區巡視時發覺附近一口污水井內的流水聲音異常，經過故障檢查發現是自來水主管破裂。他一邊給自來水公司打電話通知情況，一邊召集物業人員趕到現場。故障發生在春節，正是用水高峰，能否最快時間內完成修復關系到小區居民能否順利過年。為了將這一情況對居民生活的影響降到最低，張瑞治和其他工作人員挨戶通知居民，告訴他們搶修進展，安撫居民情緒。張瑞治還帶領其他隊員在物業站設立臨時取水點，方便了居民用水。經過3個多小時的搶修，小區終于恢復了供水。

張瑞治說：“小區物業無所謂哪件事大哪件事小，只要能讓小區居民舒服，再小的事也要當大事來辦，讓他們滿意就是頭等大事。”

■短訊

西城區領導慰問交警環衛一線職工

8月12日，西城區區長王少峰等領導，先后來到西四交通大隊、北京市環麗清掃保潔服務中心機掃班，看望和慰問堅守在一線崗位上的交通干警和環衛工人。區總工會黨組書記、主席李會增參加了慰問活動。

王少峰同剛下勤的交警隊員們一一握手，對他們付出的辛勤勞動表示感謝，他說：“每到這個季節，天氣熱，游客多，易發生突發狀況，你們工作很辛苦，希望大家再接再厲，堅守崗位，保障老百姓的有序生活，確保城市的正常運行，讓游客放心，讓市民放心，同時你們也要注意休息，讓家人放心。”

李會增表示，作為會員職工的娘家人，我區各級工會已經在暑期廣泛開展“送清涼”活動，力求保障會員職工，特別是戶外勞動者的健康安全。區總工會也將加強調研，提高服務質量，竭力開展服務。

《西城區勞動爭議調解案例匯編》正式印發

日前，記者從西城區總工會權益保障部了解到，歷經近一年時間，由區總工會主持編輯的《西城區勞動爭議調解案例匯編》已經最終審校完成正式印發。該《案例匯編》遴選了30起成功調解案例，將為基層工會開展工作提供借鑒。

近四年來，西城區總工會依法成功調解勞動爭議案件 1481件，履行金額1435余萬元；此外，區勞動爭議調解中心還為困難職工提供代寫起訴文書、問題解答、代理訴訟等全程法律援助服務，有效地維護了職工的合法權益。

特約欄目主持 劉輝