用友網絡3.0：全線發力，布局企業互聯網

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用友網絡3.0直指企業互聯網化，通過軟件、云服務、金融的三大核心業務，聚焦數字營銷與客服、智能制造、共享服務、社交與協同等四個重A方向，從而幫助中國企業應對互聯網挑戰，完成企業互聯網轉型。

2016年8月13日，用友3.0戰略發布會在貴陽舉行。會上用友網絡科技股份有限公司董事長兼CEO王文京正式宣布用友進入以“企業互聯網服務”為主體業務的3.0時期。這標志著用友公司的發展從財務軟件的1.0時期、企業管理軟件與服務的2.0時期，全面進入了第三個戰略發展時期。

發布會上，用友網絡全面展示了用友3.0戰略地圖及企業互聯網服務的產品體系，并介紹了新戰略在大型企業互聯網化的落地及聯合創新。

“用友3.0的戰略方向就是服務企業互聯網化、金融化”。王文京說，現在，用友基于移動互聯網、云計算、大數據和人工智能的新一代企業計算技術，形成了以“軟件、云服務、金融”為三大核心業務的企業互聯網服務，業務領域從之前的企業管理擴展到業務運營和企業金融。服務層級從企業級走向社會級，這開啟了用友發展的3.0時代。

在本次戰略發布會上，用友負責產品與業務發展規劃的副總裁楊雨春全面展示并解讀了用友企業互聯網服務的整體產品體系，包括了“軟件、云服務、金融”三大核心業務板塊，以及針對大型企業與組織的互聯網開放平臺：用友iuap。

醞釀已久的用友3.0戰略正式落地，用友正式步入新的發展時期。在新階段，用友瞄準4個焦點領域：社交與協同辦公、數字營銷與客戶服務、智能制造、共享服務（財務、HR等）。

著力布局企業互聯網

王文京指出，“用友進入3.0時代，服務的是企業互聯網，打造的是社會化商業。”

自1988年成立至今，用友走過了28年。最初，用友的戰略是做部門級應用財務軟件，與同業廠商一起，推進中國的會計電算化。后來，用友開始做ERP，幫助企業實現信息化。如今，用友瞄準企業互聯網，搭建社會化商業平臺，為企業提供軟件管理、云服務和金融服務。

“當下的調結構轉型發展，給兩化融合帶來了難得的機遇，而且兩化融合是不斷演進的長期歷史進程，必須把握其內在規律才能實現突破發展。”工信部副部長懷進鵬在致詞中談到。以云計算、大數據、移動互聯網和人工智能等為核心的技術正驅動中國及全球經濟升級，所有的企業都是互聯網企業正在成為現實，“因此，企業互聯網化是企業信息化發展的新階段”用友執行總裁陳強兵在演講中談到。

經過調研，用友網絡發現，企業互聯網化的發展是一個技術推動商業創新的過程。在這一領域，八成以上的中國企業還處于探索之中，企業更多時候是從技術角度去思考和加以驗證。

業內人士認為，對比中美兩國在移動互聯網、O2O、互聯網金融、教育、醫療等領域的表現，就會發現中國在移動互聯網業務上的創新能源遠遠超過美國，因此有理由相信，如果把“企業互聯網服務”放在中國市場的盤子里，成長性和規模可能會遠大于美國市場。

即便是對于正在調整戰略的用友網絡來說，“企業互聯網服務”的營收規模雖然很小，但表現出來的成長性是相當驚人的。

王文京指出，企業互聯網化的推進，除了技術創新外，更為本質的是為企業帶來商業層面的創新，從而降低運營成本、提高效率，推動企業持續增長。互聯網化帶來的商業創新主要體現在四個方面：

首先是建立客戶導向的全新商業模式，讓企業能夠直達客戶，讓渠道更加扁平，真正實現以客戶為中心，真正可以實現大規模個性化的定制和服務。

其次是對企業組織和企業創造力的變革，由原來從上到下的模式轉為員工能動，支持基層組織和員工的驅動創新，真正實現阿米巴經營，充分發揮基層組織和基層員工在企業發展中的創造力。使企業的組織更加扁平、更加透明，越來越成為員工的賦能平臺。

第三是數據驅動。企業在以往發展中，包括原來做企業信息化，重點都是放在流程上。今天企業互聯網化，發生了一個重要的遷移，即以流程驅動轉為數據驅動。數據已經超越流程，成為企業經營和管理的中心。同時，數據也成為企業繼財務資產、人力資本、知識產權之后的第四大資產。

第四是實時運營。借助互聯網技術，企業界曾經提出的“實時企業”成為可能，企業運營模式從原來延遲運營模式走向實時運營：實時的會計、實時的報告，來支持企業實現快速的市場響應。

“未來所有的企業都有兩個屬性，一是互聯網，一是金融。今天是普惠金融的時代，企業通過金融資產的廣泛利用增加自己抗風險的能力，由于互聯網金融的發展，為普惠金融帶來極大的便利性，企業參與金融活動成為很方便的過程。所以，互聯網化和金融化是企業必然會經歷的一個重要的發展階段。”用友網絡副總裁楊雨春強調。

據介紹，用友的金融服務業務目前包括暢捷支付、工資+和友金所理財等服務，其中暢捷支付是針對各個行業的支付需求，整合銀行網銀系統、快捷支付、移動支付系統而構建的跨行聚合支付平臺，是國內唯一能解決B2B真實支付回單的第三方支付。

用友在著力布局企業互聯網化和金融化生態的過程中發現，大部分企業在推進互聯網化的過程中最看重四大方向：數字營銷和客戶服務，企業的社交和協同辦公，智能制造，共享服務。其中，數字營銷和客戶服務著重強調了以客戶為中心的營銷和服務，而社交和協同則更多著眼于以人為中心的溝通和協同；智能制造和共享服務則更多強調了企業資源運作層的互聯網化發展。

第一條線路：社交與協同

社交與協同服務領域對用友來講，并不是一個全新的業務，而是經歷了四五年的發展。積累了大量客戶經驗。在用友網絡全新的3.0戰略版圖里，社交與協同服務被確定為核心業務，承擔用友網絡服務大中型企業及組織互聯網化的戰略使命。

在用友網絡內部的創新大會上，王文京強調，“最早，用友網絡關注的是部門級財務軟件，這是一座房的概念；到后來，用友定位企業ERP，面向企業級應用、對多集團管控，這打造的是一棟樓；如今，用友強調的是打造社會化商業平臺，這更像是一座城，跨越企業、組織以及產業鏈的邊界。打造社會級的互聯網平臺。”

此次3.0戰略發布，用友融合企業空間、企業+、有信、M+四大業務，創新發布了大中型企業及組織社交與協同服務平臺，是在布局大中型企業及組織社交與協同藍海市場，也是加快落地用友3.0核心戰略。

如果從傳統社交聊天或者業務移動化的角度來看，社交與協同領域已然是紅海，但從企業真實業務場景來看，卻依然是藍海，尤其是對大中型企業而言。

“用友網絡很大一部分客戶是多集團企業、超大型企業，他們對于社交與協同服務的需求特別旺盛。企業空間在短短一年內發展到300萬用戶。”用友網絡副總裁龍庚強調。

事實上，用友網絡已經在社交與協同服務領域耕耘多年，從2012年至今已經積累了十萬家企業客戶和300萬用戶，很多企業形成了自身的管理實踐。例如管家幫打造了50萬客戶的客戶社區，進行生鮮、母嬰、養老三大社群的運營。如今，管家幫已成長為中國第一大家庭服務社交化業務平臺。顧家家居創新了互聯網時代扁平化、虛擬化和去中心化的企業內部及上下游產業鏈社交與協同模式。E+鮮果開創了基于社交平臺的O2O交易模式。國機重工實現了老國企變“金字塔”為“扁平化”的管理與溝通模式。遠聯鋼鐵通過溝通扁平化提升多組織運營效率。

在企業空間中，用友網絡把聊天、動態、通訊錄、審批以及OA等企業業務板塊進行融合，企業在此基礎上可以進行擴張。新平臺支持多層級的企業級架構，滿足產業鏈級平臺的必要條件。依托NC、U9、U8等產品，用友網絡打造了全面的企業管理軟件以及云服務業務體系，形成了一套“云+端”優勢。

第二條線路：財務共享

“財務轉型始于共享服務，但終極目標是建設和提升管理會計能力，因此，中國企業財務轉型地任務依然很艱巨。希望更多的大型企業盡快邁入轉型的快車道，借助財務共享服務，踏上轉型升級的道路。”用友網絡助理總裁付建華強調。

用友提出財務共享的大背景緣于中國一批大型集團企業的崛起，這些企業經歷了從小到大，單一產業向多元化、區域經濟向全球經營的發展轉變。但是，中國大型企業的財務管理水平與世界先進企業相比，仍存在差距。

“很多企業財務管理的核心職責與能力仍然表現為以財務會計核算為中心的基礎財務工作，而管理會計能力、資金運作能力、決策支持能力等遠遠不足，財務工作也存在水平低、效率差等問題。因此，在今天以及未來五到十年，財務管理的創新升級將成為中國所有大型企業長期重點探討和實踐的內容。”

用友將這種財務的升級稱之為“財務管理的2.0時代”，在這一系統中，企

用友3.0產品及平臺體系業財務管理形成了以三大職能為核心，即戰略財務、業務財務和基礎財務構成的全面財務管理體系。在這種財務共享服務的模式下，將改變企業財務基礎工作的開展方式，提交效率，降低成本，提高財務工作質量。

在這一新的財務管理模式中，新技術被大量采用，包括影響掃描與條碼技術，電子發票技術，電子檔案管理技術，移動應用技術，大數據分析技術，異構系統集成技術，云計算技術，社交與協同技術等。

“過去，碧桂園的財務只關注公司的財務數字，而如今，不僅是股東價值的守望者，更是公司業務的戰略顧問。”碧桂園執行董事、首席財務官吳建斌強調。

經過20多年的房地產經營，碧桂園已經是一家千億級地產企業，并以地產為主業，發展建筑、裝修、物業管理、酒店開發及管理、教育等行業。

隨著房地產行業集中發展程度的提高，競爭日益激烈，市場需求向個性化和多元化發展。在全球化背景下，碧桂園的財務管理面臨著挑戰。全球競爭，在資源收緊、產業升級結構轉型時如何為全球經營戰略提供經營決策支持；業務復雜，包括供應鏈越來越長，客戶差異化越來越大，業務復雜程度不斷提升；由于跨地域、跨行業分子公司眾多，管控風險也隨之增加。

為了更好地實現財務管理高效化、精細化和標準化，碧桂園打造財務共享服務中心，打通了業務與財務的通道。在共享財務模式下，分散的活動和資源得到整合，業務流程與內部服務實現了標準化，為管理數據提供了同一平臺，有利于及時準確地得到各種財務及經營數據信息，實現了人員精簡和集中，借助共享報賬，加強了風險管控，增強了企業分支機構復制能力。

從基礎業務單元獲取精細化財務管理數據，碧桂園已經形成了從項目評估、項目開發、項目管理到項目利潤考核的全生命周期財務管控模式，為企業決策分析提供了有效支撐，也進一步提升了集團對下屬分子公司地財務服務支撐能力。

第三條線路：智能制造

著名財經作家吳曉波提出，“中國制造迎來了黃金五年。”對于傳統制造企業來說，制造業與互聯網深度融合已經成為中國制造企業轉型的必由之路。

為此，2016年5月，國務院專門印發了《關于深化制造業與互聯網融合發展的指導意見》。《意見》指出，制造業是國民經濟的主體，是實施“互聯網+”行動的主戰場。推動制造業與互聯網融合，有利于形成疊加效應、聚合效應、倍增效應，圍繞制造業與互聯網融合關鍵環節，積極培育新模式、新業態；強化信息技術產業支撐，營造融合發展新生態；組織實施企業管理能力提升工程、加快信息化和工業化融合管理體系標準制定和應用推廣。推動業務流程再造和組織方式變革，建立組織管理新模式。

無論是工業4.0，還是中國制造2025，制造業都成為互聯網+時代的重要參與者。航天八院信息化總師張運洪指出：“在十二五期間，航天八院主要加強產品協同研制、企業資源管理和管控平臺幾大方向發展，推動智慧八院的建設。”據介紹。在未來航天八院將深化PLM和ERP兩大平臺應用，引入知識共享集成平臺，打造一體化信息化基礎保障體系，構建滿足“智慧八院”的體系化信息平臺，貫通設計、工藝、采購、制造、交付、服務等業務環節，支撐業務創新應用，實現企業經營管理的業務與信息化深度融合，實現人流、物流、信息流、知識流四流合一，全面支撐“智慧八院”的建設。

2016年用友將制造業領域最優秀的相關資源進行整合，包括以ERP為核心的NC與U9，面向研發設計端的PLM，以及面向生產制造端的MES等：并且圍繞互聯網技術與制造技術的融合與互聯，提供包括：基于互聯網的個性化定制（C2M/C2B）、設計制造一體化、多層次計劃協同、制造協同、全面質量管控、精細化成本核算，可視化排程、智能數據采集、智能調度、智能監控與預警、智能分析等一系列產品或解決方案，已經成功幫助眾多企業由傳統制造逐步轉型智能制造。

用友網絡自成立以來，一直在企業信息化進程中扮演著非常重要的角色。基于對工業4.0和智能制造的理解，用友網絡提出了智能制造整體解決方案。這一方案涵蓋三個大的板塊，分別是產業互聯網、智慧管理和智能工廠。

用友網絡推出的數字營銷、電商通、友云采、電子采購、電子銷售等產品幫助制造企業全面融入互聯網，借助互聯網實現企業與客戶、終端消費者、供應商、物流承運商等之間的連接與互聯，極大提升產業鏈協同水平。

在互聯網大潮下，中國知名傳統制酒企業貴州茅臺用互聯網武裝自己，成為中國酒業融合產業互聯網的樣本之一。正如貴州茅臺集團黨組成員、總會計師楊建軍所說“在堅持傳統工藝的同時，茅臺同時是一家很科技的企業”。

早在十年以前，茅臺集團就已經與用友NC合作，應用大型集團企業管控運營平臺，全面參與了“財務業務一體化”、“管控一體化”、“產供銷一體化”、“溯源平臺”等系統建設，應用部署范圍包括茅臺集團本部及下屬72家單位，茅臺股份公司下屬48個分子公司及門店等，全面覆蓋了企業“財務及資金運算、營銷及銷售、物資供應、制酒制曲、勾兌及包裝生產、質量溯源、物流配送”等領域核心業務環節。

在新形勢下，茅臺集團希望通過信息管理系統的建設，實現在業務創新、管理模式、可持續發展三方面的轉型升級。

經過多年探索，茅臺集團并不只是經營酒業，還廣泛涉獵商貿、物流運輸、金融、旅游、地產等多個領域，在企業發展模式上也由單一發展模式轉變為多元化發展模式。茅臺集團通過NC平臺建立了以戰略和財務管控為核心的管控體系，打破信息孤島，有效解決了“跨地多元管控、集團戰略落地執行、財務信息反饋、資金監控調度”等難題。為產業結構調整、多元化經營發展提供了有效的決策支持。

通過上線實施NC財務、RFID防偽溯源、供應鏈、生產管理、OA系統應用，在財務業務、現代信息化防偽、現代倉儲物流、現代化包裝、現代化基酒存儲、生產原料的轉運、產供銷信息化平臺整合等方面大力推進“兩化”融合進程；通過“財務業務一體化”、“管控一體化”、“產供銷一體化”實現業務規范、協同高效，實現了“縱向透明”和“橫向協同”的智慧運營管理優勢。

第四條線路：數字營銷

在營銷領域，內容營銷、營銷自動化、原生廣告以及程序化購買等過去被認為是“營銷趨勢”的東西慢慢地降格為“營銷工具”，相比營銷的手段和工具，速度、適應性、相鄰性、規模化和精準才是營銷創新和數字化轉型的主導力量。

“近幾年來，美孚、寶潔、美的、TCL、立白、洋河、海天等世界五百強企業紛紛就數字營銷業務，與用友達成了戰略合作。”用友網絡副總裁杜宇強調。

在這一領域，用友網絡總結出企業數字營銷的五種模式。第一，O2O線上線下融合模式，實現線上線下一體化零售，統一商品、營銷政策、共享庫存。第二，會員制營銷模式，渠道統一會員，提供會員自助服務多端接入、關注會員、推薦人、會員營銷跟進多角色。第三，渠道精耕模式，深度分銷，與渠道商建立新型伙伴關系。第四，直控終端模式，借助電子商務手段，終端網點直接下單交易，跳過中間渠道，中間渠道提供交易物流支撐。第五，行業平臺模式，商貿企業或品牌制造企業借助自身的業務影響力或品牌影響力，構建行業專業交易平臺。“不同的企業可以根據自身特點打造最適合的轉型模式。”杜宇強調。

“用友網絡抓住企業數字營銷的需求，就抓住了企業互聯網化的入口。”

在與用友的合作當中，TCL借助互聯網實現了全渠道營銷，從經營產品為中心轉向以用戶為中心。逐步建立起多種基于互聯網的業務能力，搭建“智能+互聯網”產品與服務生態圈，實現了互聯網+時代的新營銷模式。

“服務企業互聯網化是一個巨大的市場，需要眾多廠商共同協力”，王文京強調，用友網絡將與中國企業一起馳騁于中國企業互聯網化的疆場。