淺談幼兒園教師與家長的溝通技巧

王紅英

摘 要：促進幼兒身心健康發展，家庭和幼兒園兩方面必須相互支持、相互配合，家園互動形成合力。家庭教育是幼兒教育的一個組成部分，而家長是幼兒園教育工作不可忽視的教育資源，教師應抓住機會，做好家長工作。

關鍵詞：幼兒園；家長；溝通技巧

家庭是影響幼兒發展的兩大主要環境，雙方都要積極主動地相互了解，相互配合，相互支持，通過幼兒園與家庭的雙向互動，才能有效促進幼兒身心健康、和諧發展，培養出高素質幼兒。

在幼兒園工作已有二十個年頭，在這二十年的時間里，我認為幼兒教師不管在一線搞教學工作，還是在后勤搞管理都應具備的一項基本技能，就是學會與家長交流溝通。作為幼兒園一線老師，與家長溝通是積極尋找教育幼兒的最佳切入點，這對提高教育質量，發展幼兒個性，顯得尤為重要；作為管理者，與家長溝通是讓家長了解幼兒園的辦園方向、要求標準及調解家長與老師之間的矛盾的有效途徑，由此可見家長工作在幼兒園整個工作中的重要性。

一提到“與家長的溝通”這個話題，就讓我想起自己剛剛走上幼教工作崗位時，看到家長來的時候，會特別的緊張，不知道該怎樣和家長交流，只是一味的和孩子說“早上好”、“再見”。隨著時間的推移，慢慢的自己也積累了一定的與家長交流溝通的經驗，作為一名幼兒工作者應該怎樣與家長交流溝通呢？從工作實踐中我逐漸總結出以下幾點。

一、禮貌待人，用良好的精神面貌面對家長

俗話說“一年之計在于春，一日之計在于晨”，幼兒園的工作也不例外，每天家長送孩子入園時，我們老師以最好的精神面貌、滿臉的微笑、簡短地問候接過孩子，用我們的微笑和熱情拉近彼此之間的距離，讓家長在這一天里心情愉快，安心工作。

在面對家長的態度不友好時，我們教師要克制自己的情緒，不和家長爭執，學會傾聽，更不要挖苦諷刺孩子，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場景，都能輕松解決，贏得家長的好感，從而最終消除誤解和矛盾。

二、感情動人，用真誠之心面對家長

孩子入園后，家長就會不時聽到教師對自己孩子的評價。孩子有時表現好，有時會犯上一點小錯誤，有的老師在向家長匯報孩子情況時，似乎沒看到孩子的優點，總是向家長告狀說孩子這也不是，那也不行，這往往使家長難以接受。作為教師，應客觀的向家長告知孩子在幼兒園的情況，而不應該摻雜主觀色彩和情緒。教師應該用平和的語氣，委婉的態度，一分為二的觀點與家長交流。

三、講理服人，客觀面對家長的疑問

許多家長由于對孩子年齡特點不了解，不知道如何教育孩子。有時教育孩子的方式很不恰當，一味的溺愛，甚至放縱。而教師是有一定育兒知識的專業人員，遇到問題應通過各種方式啟發、引導家長，讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。曾經遇到一位家長向我提議：“老師，你們幼兒園怎么回事，早餐一點都不好，我怕孩子營養不良都是在家吃早餐，生活費只交一半。”遇到這樣的情況，請她坐下，讓她先消消氣把事情原委說清楚。我認真傾聽家長的訴說，知道其原因，然后再耐心解釋，告知幼兒園配餐是由專人負責，根據幼兒每天的身體需要進行科學合理的營養配置而制的；其次要讓家長知道每天與其他幼兒共同進餐可加強幼兒的集體意識；最后也對家長提出的建議和意見表示虛心接受和及時改正。家長從我這里了解到了幼兒園的管理和正確的育兒知識，及時的改變了對幼兒園的看法，增加家長對我們的信任。

所以，當家長怒氣沖沖地對幼兒園工作發泄不滿時，作為管理者和老師不能與家長針鋒相對，避免激化矛盾；也不要推卸責任，更不能對家長愛理不理，而是先穩住局面，弄清情況，耐心的解答，進而消除誤會，并主動道歉，讓家長了解幼兒園的工作并給予支持和理解。

四、設身處地，推心置腹地與家長溝通

如今，幼兒園里老師年輕化，好多老師尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中難免會有磕磕碰碰的時候，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現得若無其事的態度，認為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得老師對自己孩子不夠關心，對工作不夠負責，進而影響家長與老師的關系，給家園溝通設置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態度也會大不相同。

五、多種渠道，主動與家長溝通

教師可通過家長委員會、家長園地、家訪、電話以及接送孩子時的交談等多渠道與家長交流溝通。教師和家長的交流溝通是對孩子發展與教育問題上，家園雙方隨時互通信息，交流看法，以求全面了解孩子發展的情況，在教育上達成共識，從而共商教育策略，協同進行教育。

教師與家長的溝通雙方都有責任，但教師更應主動些，并且要努力為溝通渠道創造條件。無論運用何種方式、何種技巧與家長溝通，最為關鍵的是要以誠待人，以心換心，同時努力提高自己的道德修養和理論水平，這樣才可以架起心與心之間的橋梁。

在越來越強調教育生態化的今天，幼兒教育中的家園合作是一種必然的趨勢，幼兒園應加強與家庭的合作，這樣才能促進家庭教育水平的提高以及教師的自我成長，并且將合作功效落實到幼兒的發展上，讓幼兒得到全面的發展。