邢臺市夕陽紅旅游現狀、存在問題及發展建議

王俊紅　朱繼磊

摘 要：本文從對邢臺老齡化社會的發展趨勢研究出發，通過調查問卷和對象咨詢的研究方法，獲得邢臺市夕陽紅旅游市場需求偏好與邢臺市市場供給方面的問題，提出邢臺市夕陽紅旅游在新形勢下的發展對策，希望能夠為行業發展和企業經營以及老年人旅游體驗提升做出一定貢獻。

關鍵詞：夕陽紅；旅游現狀；問題及解決對策

中圖分類號： F590.3 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）25-85-2

1 中國加速進入老齡化社會

根據聯合國統計標準，如果一個國家人口中65歲人口超過7%，或60歲人口超過10%，標志著該國家和地區已經進入老齡化社會。2000年第五次全國人口普查[1]的結果顯示，中國60歲以上人口已經達到1.3億人，占總人口10.2%，65歲以上老年人口已經達到8811萬人，占總人口的6.96%。也就是說，我國從2000年開始就已經進入了老年型社會。2010年第六次全國人口普查數據[2]顯示，我國60歲及以上人口為1.78億人，占13.26%，其中65歲及以上人口為1.19億人，占8.87%。

而民政部最近發表的《2013年社會服務發展統計公報》中[3]顯示，截至2013年底，我國60歲及以上老年人口也已達20243萬人，占總人口的14.9%。其中，65歲及以上人口13161萬人，占總人口的9.7%。

根據全國老齡辦發布的《中國人口老齡化發展趨勢預測研究報告》中[4]預測，到2020年，中國老年人口將達到2.48億，老齡化水平將達到17.17%，到2050年，老年人口總量將超過4億，老齡化水平推進到30%以上。以上數據均顯示中國老齡化進程在進一步加快，且呈逐年遞增的趨勢。

2 中國夕陽紅旅游市場潛力

根據全國老齡工作委員會稱，2012年我國老年人口的消費需求總額已經超過了1.4萬億元；預計到2030年左右，老年人的消費總額將達到8.6萬億元；到2050年，老年人口消費額將會達到28.4萬億元。隨著我國老齡化社會的快速推進，老年人的消費需求的總額每年也在急劇地增長，而且老年人旅游的消費總量占到總體消費的21%。

根據國家旅游局相關統計數字顯示，在國內游客中，2004年老年人群體占比為20%，到2006年就上升到25%，2008年已經超過30%。目前老年人人均消費占日常消費總比重為25.93%，依照發達國家經驗，將來中國老年人出游比例將達到60%，將形成年均3700億元的巨大市場。

3 邢臺市夕陽紅旅游市場潛力巨大

根據河北省第六次人口普查統計公報[5]，河北省全省常住人口中， 65歲及以上人口為592萬人，占8.24%。同2000年第五次全國人口普查相比，比重上升1.19個百分點。河北省整體也已經進入老齡化社會。

在與邢臺市相鄰的城市中，省會石家莊市65歲及以上人口為83萬人，占8.13%；邯鄲市65歲及以上人口為65萬人，占7.05%；衡水市65歲及以上人口為37萬人，占8.57%；邢臺市65歲及以上的人口為51萬人，占7.20%，比重上升了0.8個百分點。

通過以上數據表明，邢臺市及臨近客源市場存在約330萬老齡化人口，如果再考慮來自省內其他地區及省外游客將是一個巨大的潛在的旅游市場。邢臺市目前正處于老齡化初級階段，從立足本土市場的角度開發夕陽紅旅游市場，在應用信息化技術提高老年人旅游體驗方面，具有較大的后發優勢。

4 邢臺市老年人旅游行為偏好

4.1 邢臺老年人旅游動機

邢臺市老年人旅游動機以消磨時間、社交需求、家庭活動為主。說明老年人特別害怕孤單，需要人陪伴；老年人希望能夠豐富自己的日常生活，結交更多志趣相投的朋友；另外老年人非常希望家人能夠多陪伴自己，增進與家人的感情。值得注意的是健身療養成為老年人比較重視的旅游形式，可開發些健身生態旅游產品。

4.2 邢臺老年人旅游形式

邢臺市老年人最喜歡的旅游形式是與家人一起出行，其次是參加旅行團。說明一方面老人希望和家人共處，另一方面也說明老年人消費觀念比較傳統，對正規旅行社的信賴程度相對較高。

4.3 邢臺老年人旅游信息來源

邢臺市老年人旅游信息來源主要靠廣播電視和旅行社門店。說明老年人對電視廣播使用的較多，對其規范性比較認可。同時也說明老年人對網絡應用少，對信息技術不夠了解。

4.4 邢臺老年人購買旅游產品偏好

邢臺市老年人習慣自己通過旅行社購買旅游產品，旅行社應該在營銷和便捷服務上發揮更大作用。

4.5 邢臺老年人旅游景觀偏好

邢臺市老年人偏愛自然山水，達到放松心情的目的，另外就是觀賞歷史遺跡，說明老年人懷舊情結較濃。

4.6 邢臺老年人旅游距離選擇

邢臺市老年人選擇市內周邊游較多，說明老年人會因為安全和自身健康問題盡量避免長途跋涉。

4.7 邢臺老年人旅游交通工具選擇

邢臺市老年人選擇旅游巴士的較多，說明老年人喜歡選擇較為便捷、接送方便不折騰的出行工具；另外老年人對旅游交通安全要求高，希望車況較好，司機經驗豐富；老年人還希望車內設施較為舒適、整潔，有利于滿足途中休息的需要。

4.8 邢臺老年人住宿選擇

邢臺市老年人希望住宿房間干凈衛生，酒店安全措施得當，環境清幽安靜；房間最好朝陽，有利身體健康，出入便捷方便，設備設施舒適；另外最好能夠滿足觀景、健身、娛樂的需求。

4.9 邢臺老年人購物場所選擇

邢臺市老年人購物心理較為成熟，對旅游目的地土特產品特別熱衷，尤其是看重老字號。對于服務人員的誠信、貼心、耐心等素質的要求也較高。

4.10 小結

邢臺市老年人旅游行為的偏好特征可以總結為四個層次：第一是安全需求，要確保沒有意外事故發生；第二是健康需求，希望旅游服務企業能夠提供相應的服務；第三是便捷需求，由于身體原因，希望有較為貼心的服務，便捷的各種設施；第四是舒適的需求，希望能夠得到休息調整的服務。

5 邢臺夕陽紅旅游存在的問題

通過對邢臺市旅游企業的咨詢，當前夕陽紅旅游主要存在以下幾個方面的問題：第一、在旅游產品上。邢臺市旅游市場缺少專門針對老年人設計的旅游產品，而且旅行社普遍認為老年人旅游市場是利潤低、風險大的“雞肋”。同時國內許多旅游景區也沒有針對老年人開發相應的活動體驗項目，缺乏相應針對老年人的各種配套設施。第二、在旅游服務上。邢臺市各旅行社缺少面向老年人的專業導游，且導游員基本上是年輕群體，無論從心理層面還是知識累積及生活閱歷上，都與老年人存在代溝，普遍覺得老年人比較難伺候。各星級酒店、快捷酒店等也缺少針對老年人健康、休閑等需求的特色服務。第三、在旅游商品上。邢臺市旅游商品市場普遍較為混亂，缺乏體現地方特色的旅游商品，更是沒有中老年需求的旅游商品，缺少對老年人有吸引力的物美價廉的商品。

6 邢臺夕陽紅旅游發展建議

①旅行社應該開發滿足適合老年人需求的特色產品：比如生態健康游、家庭親子游、金婚游、近郊旅游。②提升邢臺各旅行社、景區點的接待服務水平：培訓具備醫療知識的導游，加快智慧景區點的建設，運用應用信息化來為老年人提供便捷服務。③各旅行社、酒店、景區點應該有健全安全保障體系：比如定位導航、遠程急救、醫療看護等信息化措施。④旅行社應該加強淡季價廉產品推薦：老年人時間充裕，可利用淡季加大促銷，增加老年人去南方進行康養旅游的線路開發。⑤旅游局等部門做好旅游監督工作：規范產品服務，防止欺騙老年人事件發生。

參 考 文 獻

[1] 中華人民共和國統計局.第五次全國人口普查主要數據公報[Z].中國統計局網站，2000.

[2] 中華人民共和國統計局.第六次全國人口普查主要數據公報[Z].中國統計局網站，2010.

[3] 中華人民共和國民政部.2013年社會服務發展統計公報[Z].中國民政部網站，2013.

[4] 中華人民共和國全國老齡辦.中國人口老齡化發展趨勢預測研究報告[Z].中國全國老齡辦網站，2006.

[5] 中華人民共和國統計局.河北省第六次人口普查統計公報[Z].中國統計局網站，2010.