數字家電公共技術服務平臺的實現與運行

臧姜杉　趙林斌

摘 要：本文介紹了數字家電公共技術服務平臺構建的必要性和實現的技術架構，分析了公共平臺發展普遍存在的問題，提出了公共平臺的發展思路。結合數字家電公共技術服務平臺的特點，提出了關于完善服務平臺運行機制的建議。

關鍵詞：數字家電；技術服務；SOA架構；運行機制

中圖分類號： TP315 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）25-189-2

0 引言

研發設計是數字家電企業技術創新的主要途徑，但企業研發往往存在成本高、周期長、資源利用不合理等問題。為滿足數字家電產業集群的研發設計需求，綜合考慮產品的成本、開發周期、資源利用等要素，構建了數字家電公共技術服務平臺（以下簡稱服務平臺）。服務平臺的建設以市場為導向，通過開放的模式、良好的運行機制，整合各類資源，形成核心技術服務體系。為企業提供技術研發服務，幫助企業降低研發成本、縮短開發周期，提高企業的核心競爭力。

1 服務平臺的實現

服務平臺的實現包括服務平臺整體架構的設計和構建，硬件環境的部署和基礎軟件支撐系統的開發，基礎服務資源的整合以及服務平臺的應用和運營。

SOA架構[1]被視為下一代Web服務的基礎架構，已逐漸成為企業信息化整合戰略和公共服務平臺協同戰略的重要技術基礎。因此，在系統架構設計選擇了SOA體系架構，服務平臺技術架構如圖 1。服務組件體系結構、業務對象和公共事件基礎架構是SOA核心的一部分。為了允許調用本機SCA服務組件，各種SCA綁定允許通過適配器與外部服務交互。

服務平臺支持通過Internet網絡進行訪問和應用，以滿足對平臺資源分布式管理的需求，同時可以發揮集中維護服務的優勢，節約資源。與傳統服務平臺不同的是，服務平臺采用了基于web2.0的技術，形成了面向用戶的可交互門戶，大大增強了平臺的服務主動性和應用性。

2 服務平臺發展存在的問題

服務平臺作為公共服務資源具有社會共享性，很多公共平臺在運營中存在運行保障措施不合理、管理制度不健全、參與主體合作不足等問題[2][3]，不能真正發揮公共服務的作用。

2.1 運行保障措施不合理

服務平臺的建設和運行過程普遍缺乏相應監督機制，從而導致參與主體之間的合作缺乏制度保障。導致以下問題突出，一方面擁有的創新資源總量不足，科技基礎設施陳舊、設備老化問題突出，另一方面科技資源配置不夠合理，資源不足與資源閑置并存，難以實現創新資源的優化配置與共享。

2.2 管理制度不健全

科技服務業管理服務相對滯后，各級政府和相關部門對科技服務業這一新型業態相對比較陌生，在認定、評估、統計、管理等方面還沒有形成一系列行之有效的激勵機制，缺乏相應的管理制度。

2.3 參與主體合作不足

服務平臺的參與主體主要有政府、企業和運營商等，各方對服務平臺的服務功能認識不夠，缺少有效的溝通和業務合作。各方具有的與服務平臺運營相關的各類資源等不能做到充分共享，造成服務資源的浪費。

另外服務平臺的運營還存在共享政策措施匱乏、法律法規不健全、服務業高層次人才匱乏等問題，這些問題成為服務平臺服務功能發揮的瓶頸，不利于平臺良好運營機制的建立。

3 服務平臺發展思路

公共研發平臺建設按照科學布局、集約發展的總體要求，遵循政府引導、多元融資、市場運作、專業管理、開放共享的建設原則，探索多方式建設模式。主要的建設模式有：一是政府在科技企業孵化器建設中，統一規劃，整體運作，建設開放性、專業性的公共研發平臺基礎設施，配置儀器設備，聯合高校、院所和專業技術服務機構管理運作；二是鼓勵企事業單位的研發機構，建設開放式的專業技術公共研發平臺，強化公共服務職能，輻射帶動區域和行業科技創新；三是鼓勵科技企業孵化器建設運營機構以資金和土地等資源，高校和科研院所以資金和無形資產，吸納部分社會資本，共同組建開放式專業技術公共研發平臺。

4 完善服務平臺運行機制的建議

為充分發揮服務平臺的作用，平臺要具備標準化、規范化的運行機制[4][5]，整合企業的可共享技術資源和服務資源，轉化為服務平臺可提供的服務內容，為家電產業集群建設提供有力的保障。

4.1 協調管理部門、企業和運營商

服務平臺積極探索服務提供商和平臺運營商之間的運營模式，以及面向不同企業用戶的市場推廣模式，充分發揮龍頭企業和關鍵企業的影響作用。根據數字家電產業發展需求，依托高校、科研院所和行業龍頭企業組建公共服務平臺，通過自主研發、合同科研等方式，組織開展行業共性技術開發，強化支撐產業發展的服務能力。政府將公共研發平臺建設納入整體建設規劃和融資方案中統籌考慮，建設公共研發平臺的基礎設施，配置儀器設備，協調高校、院所、企業和運營商管理運作，形成良好的、可持續發展的運營模式。

4.2 建立標準、規范化的服務合同

服務平臺各參與主體在保護各方利益及自主知識產權的基礎上建立標準、正規的服務合同，明確各方的權利和義務，確保合作的順利進行。服務合同的標準化、規范化能夠提高參與主體的合作效率，減少合作中的不利因素，增強合作的信任度，更好地發揮平臺的公共服務作用。

4.3 完善保障措施

政府要發揮引導作用，完善保障措施，促進平臺服務作用的發揮。保障措施包括：一是統一規劃、統籌運作。二是加大投入、強化引導。對于重點支持的公共研發平臺，市政府將投入專項資金支持；對于各區域性專業技術服務平臺，各區（市）政府應給予財政專項支持。三是開放共享、補貼運行。四是通過科技金融手段，多模式建設運營。通過融資租賃等方式吸納社會資本加快公共研發平臺建設發展。

4.4 人才激勵機制

不斷完善科技服務業引才引智機制，加大海內外人才引進力度，著力引進一批高層次科技服務人才。積極培養熟悉檢測、標準、計量、培訓等多層次的服務人才；鼓勵高等院校調整相關專業設置，加強對科技服務業人員的培養；完善科技服務業人才評價體系，調動高校、科研院所、企業等各類人才在科技服務領域的積極性。

4.5 加強服務平臺的宣傳推廣

加強服務平臺宣傳力度，讓更多的企業認識到平臺的服務功能和給企業帶來的利潤。鼓勵服務平臺舉辦各類專業技術、科技政策、科技管理類公益培訓活動，整合服務平臺的優勢資源，為企業提供針對性的培訓和指導。加強與企業間的交流，及時洞察企業對公共服務的需求和存在的問題，提高平臺服務的針對性和有效性。

5 結語

本文從服務平臺構建的必要性入手，介紹了服務平臺實現的技術架構，分析了公共平臺發展普遍存在的問題，提出了可借鑒的發展思路和發展模式。結合數字家電公共技術服務平臺的特點，提出了關于構建服務平臺運行機制的建議，為今后數字家電公共技術服務平臺的建設與發展提供建設性的參考。

參 考 文 獻

[1] 楊婷.基于SOA架構實現企業集成[J].電腦知識與技術，2008.

[2] 簡兆權，陳鍵宏.公共科技創新平臺運行機制研究：廣東地區個案[J].科學管理研究，2012，30（3）：1-4.

[3] 陳旭凌，溫小昭等.公共科研平臺管理存在的問題及對策[J].科學技術與管理，2014，31（8）：142-144.

[4] 簡兆權，陳鍵宏.公共科技創新平臺發展問題與對策研究——以佛山為例[J].科學管理研究，2011，15：12-16.

[5] 張炳君，劉晨.青島市科技創新平臺建設與運行機制研究[J].中共青島市委黨校，青島行政學院學報，2016，1：33～34.