試論圖書資料管理的人性化與科學(xué)化

羅永紅

摘要：隨著學(xué)校教育發(fā)展的不斷加快，各學(xué)校圖書資料的豐富度也在不斷提高。圖書資料作為學(xué)習(xí)過程中的重要參考資料和參考文獻(xiàn)，在提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)科研成果方面起到了積極促進(jìn)的作用。因此，應(yīng)該建立一條合理科學(xué)的圖書資料管理制度和管理體系，注重以人為本、充分考慮到學(xué)生和教師的需求，做到尊重人、關(guān)心人和理解人，充分調(diào)動圖書管理工作人員的積極性和創(chuàng)造性，創(chuàng)造一個以人為本的和諧工作環(huán)境。本文從圖書資料管理的重要性和科學(xué)的人性化管理入手，提出了一些切實可行的建議，為實現(xiàn)圖書資料管理的人性化與科學(xué)化做出了貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：圖書資料管理； 人性化； 科學(xué)化

1.當(dāng)前圖書資料管理存在的問題

從以往圖書資料管理的情況來看，當(dāng)前圖書資料管理存在很多不科學(xué)的地方，主要表現(xiàn)為管理過程太過注重對圖書資料館的收藏和保管，將借閱人的需求放在了較低的地位，形成了圖書資料“重藏輕用”的不科學(xué)的管理現(xiàn)象。

1.1封閉化管理模式不能適應(yīng)時代發(fā)展

當(dāng)前圖書資料管理受到各方面的制約，使得圖書館與社會發(fā)展完全脫離，無法及時掌握最新的圖書情報，也就不能根據(jù)讀者的需求購進(jìn)新的圖書資料，造成了圖書資料形式內(nèi)容比較單一、信息量較匱乏的現(xiàn)象。

1.2圖書資料管理員提供的服務(wù)質(zhì)量比較低

由于當(dāng)前圖書資料的單一性，使得圖書資料管理員的積極性不高，直接造成不良后果的就是圖書閱覽模式的缺乏科學(xué)性，僅僅局限于店內(nèi)閱讀、讀者上門、圖書資料外借等形式。這樣日復(fù)一日的重復(fù)同樣的工作，使管理員的工作熱情嚴(yán)重被打擊。久而久之，使得圖書管理的服務(wù)質(zhì)量日益消減，沒有樹立真正的做到“為書找人”的主動服務(wù)意識，距離實現(xiàn)圖書資料管理的人性化與科學(xué)化還有很長的路要走。

1.3當(dāng)前的圖書資料管理制度尚不完善

目前，各省級、市級的圖書資料管理并沒有形成比較規(guī)范、比較合理科學(xué)的管理體系和管理制度。以各高校圖書館的資料管理為例，由于上級或員工自身等各種因素，使得高校圖書館資料管理的過程中存在管理機制不健全、員工的權(quán)限責(zé)任不夠分明、崗位不固定等各種不正常的現(xiàn)象。當(dāng)前的圖書管理只是為了應(yīng)付上級的檢查，檢索方式采用的是傳統(tǒng)的手工操作，在很大程度上降低了工作效率和工作質(zhì)量，不能適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展腳步，勢必被淘汰。此外，有些工作人員并沒有熟練地掌握自己的工作內(nèi)容，不知道何種資料該交由哪個部門來管理、歸檔，導(dǎo)致圖書資料范圍的嚴(yán)重縮水，這些現(xiàn)象都是因為當(dāng)前圖書資料管理制度的不健全和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的不完善而造成的。

1.4圖書資料管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力不夠高

在傳統(tǒng)的圖書管理模式中，人們把圖書資料管理當(dāng)作一項很簡單的工作，認(rèn)為只需要將分類編目和借出歸檔這兩項工作做好就完全可以，所以在雇傭員工時對管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力要求都不是很高，之后對員工的培訓(xùn)力度也不到位，導(dǎo)致圖書管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力已經(jīng)不能適應(yīng)信息化的發(fā)展速度。目前，圖書資料管理通常采用新媒體技術(shù)和設(shè)備，對相關(guān)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力提出了很高的要求。因此，只有不斷提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，才能更好地適應(yīng)社會信息化的發(fā)展速度。

2.圖書資料人性化與科學(xué)化管理的重要性

隨著學(xué)習(xí)型和知識型社會的不斷發(fā)展與進(jìn)步，圖書資料無論是對個人還是對社會的發(fā)展都具有積極地促進(jìn)作用。而圖書資料管理質(zhì)量的好壞嚴(yán)重影響著圖書資料正常功能的發(fā)揮，管理人員擔(dān)任著資料搜集、資料管理和知識傳播的重大責(zé)任。資料管理員在保護(hù)圖書數(shù)據(jù)庫和信息安全方面有積極的影響，只有實行人性化和科學(xué)化的管理，了解圖書管理人員的心態(tài)，幫助他們切實解決生活和工作中的問題，才能使員工將大部分的精力都放在工作中，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高他們的工作效率，穩(wěn)定管理工作人員的隊伍，使之在今后的工作中權(quán)責(zé)分明，崗位固定，形成一個良好的工作環(huán)境和工作氛圍。因此可見，對圖書管理資料的管理實行人性化和科學(xué)化相當(dāng)重要。

3.實行圖書資料人性化與科學(xué)化管理的建議

圖書資料管理的根本目的就是吸引讀者、激發(fā)管理人員的工作熱情和積極性，爭取為顧客創(chuàng)造一個良好的讀書氛圍，促進(jìn)學(xué)習(xí)型和發(fā)展型社會的建議與完善。隨著新進(jìn)技術(shù)的不斷發(fā)展，讀者借閱資料的方式也各式各樣，不僅僅局限于上門借閱這一種形式，所以，圖書資料室要融合新媒體技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬交易，為顧客提供更加完善、更加方便的服務(wù)，此外，還要根據(jù)讀書者的需求更新圖書源、擴大藏書量。而圖書資料的管理過程中離不開人的因素，因此，必須堅持以人為本，實現(xiàn)圖書資料和管理的人性化和科學(xué)化。

3.1在文獻(xiàn)資源建設(shè)的過程中要充分考慮讀者的需求

圖書資料是直接面向顧客的，文獻(xiàn)資源建設(shè)是辦好圖書資料室的關(guān)鍵所在，根據(jù)讀者的需求進(jìn)行文獻(xiàn)的建設(shè)是滿足顧客需求的前提條件。不同階層對圖書資料的需求也不進(jìn)行同，上到研究人員，下到勞動階層，他們對文獻(xiàn)資料的需求不盡相同，有的是搞科研工作的、有的是教學(xué)用的、有的是陶冶情操，領(lǐng)會人生的、有的是專門的用來娛樂的等等，所以，在文獻(xiàn)資源的建設(shè)中要堅持以人為本，根據(jù)顧客需求的變化，不斷調(diào)整圖書資源的購買計劃，堅持以最少經(jīng)費實現(xiàn)最大化的利用。

3.2在讀者借閱和參考的過程中要提供人性化服務(wù)圖書借閱室

根據(jù)不同層次的需求不同，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的人性化服務(wù)，建立科學(xué)的服務(wù)模式。隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的時間觀念也在增強，大部分來到借閱室的人，都具有比較明確的目標(biāo)，他們希望用最短的時間找到自己需要的圖書文獻(xiàn)。當(dāng)讀者到店咨詢時，不要直接敷衍他們，讓他們直接到相關(guān)部門去自行查詢，管理人員應(yīng)該通過上網(wǎng)的方式，及時迅速的幫助他們找到相關(guān)資料。對重點的讀者要進(jìn)行及時的追蹤，比如對于做科研項目的顧客，要了解他們的科研進(jìn)度，以最短的時間為他們提供有價值的圖書文獻(xiàn)，這樣不僅節(jié)省了顧客的時間，同時也提高了工作人員的工作效率，從真正意義上實現(xiàn)了圖書資料管理的人性化與合理化。

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