淺析圖書館的文獻與知識管理

郭華

【摘 要】在知識經濟時代背景下，圖書館管理體制不斷優化改進，服務類型也趨向于多樣化發展。圖書館也已經由文獻管理轉變為知識管理，為了進一步提升知識管理服務水平，加強對圖書館文獻與知識管理的研究也就顯得有其必要性，隨著社會各界對知識信息的需求逐漸加強，圖書館信息資源管理方式也不斷優化升級。本文簡要分析了文獻管理與知識管理這兩者之間的關系，然后在此基礎上進一步談論了從文獻管理優化轉變為知識管理的影響因素與實施知識管理的措施。

【關鍵詞】圖書館 文獻管理 知識管理

1圖書館文獻與知識管理的關系

（1）聯系。圖書館文獻與知識管理這兩者有共同的工作主體與目的，均由館內工作人員開展信息管理工作，也都是給客戶提供知識信息服務。文獻與知識管理所使用的記錄工具也是一樣的，這兩者均是屬于思想觀念的范疇，以語言的方式進行表達。通常境況下，文獻與知識單元均選擇用語言符號系統進行記錄。從而達到其固定化、社會化與外在化。此外，文獻載體與知識內容均能夠選擇使用標識法、主題法與分類法等方式進行組織。這兩者之間的組織方式基本相同。由此可見，文獻管理與知識管理之間存在一定的聯系。

（2）區別。文獻管理更加重視文獻單元的組織利用，而知識管理則更加重視知識單元的組織利用。因此這二者間有較為明顯的差異。其一，社會背景不一樣，也就是用戶需求不一樣。文獻管理時，人類知識總量并沒有很龐大，學科與文獻的數量不是很多，用戶自身的時間與精力還能接受這種“卷”、“冊”方式的服務。但是現在“硬”載體文獻種類無數，網絡信息資源數量龐大，人們生活節奏加快，也就希望圖書館可以根據知識單元提供個性化服務。

2圖書館文獻管理與知識管理的內涵

（1）文獻。文獻對于圖書館而言，是最重要的管理對象，一般而言都是通過館員勞動對其進行組織，讓其成為用戶能夠瀏覽與利用的文獻。圖書館從其本質上講就是一種文化活動機構，文獻與信息資源的管理是其最基礎的工作內容。文獻是知識記錄的載體，從其誕生開始，收藏、利用便一直是圖書館長時間存在與進步的基礎。所謂的文獻管理，也就是指合理組織并保存加工后的文獻，并提升這些文獻的利用率。主要包含了文獻布局、閱覽、保存等等。但相對于現今社會而言，文獻管理的方式已經只是存在于傳統圖書館經營中所用的管理模式。最初，圖書館功能主要是保存文獻，到了近現代已經轉變為儲存人類文化遺產、為廣大群眾提供所需要的文獻服務。其工作任務便是通過文獻收集、編目與管理，以此能夠創新出滿足社會發展需求的文獻產品。從而滿足廣大用戶對文獻信息的需求，讓文獻得以充分利用。

（2）知識。至今為止，圖書館知識管理這個在管理界新誕生的事物，還尚未形成廣泛統一的定義。無論是國際上還是國內目前對于該種管理模式都發表了多種見解與認識。通常所用定義較多的存在兩種看法，其一是指對信息進行管理，把知識當作管理對象，能夠在信息系統中進行識別與處理，得到技術支撐。還有一種是對人進行管理，表明知識中主要組成部分是來源于人的大腦，對知識進行管理就是挖掘出人大腦中的這部分非編碼化信息。知識管理實際上也就是在圖書館管理工作中運用知識管理的理論與方法，科學配置并使用眾多信息資源。最大限度實現客戶對信息與知識提出的多樣化需求，而且還不斷增強現代化圖書館具備的多種功能，并充分發揮其作用的過程。可以明顯看出，知識管理相較于文獻管理而言，存在更加深刻的內涵。

3文獻管理模式中存在的問題極及其質結構

（1）傳統圖書館工作核心是文獻組織。圖書館傳統工作的核心便是文獻組織，到如今對于知識管理的研究都是建立在文獻這個層次上開展的。換而言之，就是對于知識增長與老化等方面的研究均以文獻管理為基本單位。所以說這也是為什么文獻組織成為原有管理模式圖書館的工作核心。就這方面而言，文獻組織實際上就是館員用編制書目之類的形式，把文獻單元進行整理與排序的一個過程。這也從某種程度上展示了文獻集群單元內容的多個特定角度的宏觀性與整體性。文獻組織內容即通過對文獻進行整序、組合、編碼等形式上的加工，并沒有真正意義上的改變文獻本身內容。就社會與區域發展這方面而言，也可以說文獻保障體系便是組建文獻組織系統背景的存在。只是卻無法正確反映出館內知識累積量、用戶在館內獲取的知識量與知識儲存量。能夠直接對社會發展起到推動作用的是知識，并非文獻，文獻只能說是前者的載體，但卻并表示可以取而代之。哪怕是當前備受重視的數字圖書館，對于用戶提出需要解決的問題，仍舊無法快速、準確提供全面、系統、具有針對性的知識信息。而且與當今信息技術時代群眾對信息資源共享境界這方面的追求還有很長的路。

（2）缺乏對文獻知識內容開發。在當今這個信息技術大環境下，館內已經慢慢脫離具體文獻信息形式，轉變為深入“信息”層面。其是一種系統化、科學化、組織化的“文獻知識”。作為知識記錄的重要載體，文獻收藏和利用均是圖書館長達千年存在于發展的基礎。文獻在很長已經都被當成是“物品”進行管理，對其內涵知識內容缺乏開發。甚至機械性地完成文獻收集、分類、編目等工作，使得這些工作成為一種表面形式。目前，知識管理中就已經明確表示知識是文獻的靈魂，物質材料是承載知識的附著物。因此館內管理基礎不僅是“文獻”，更應該是知識。積極開發文獻之中蘊含的知識價值，并推動其轉化成社會效益，是圖書館管理工作的一項基本任務。圖書館發展歷史悠久，館藏文獻不計其數，這也是其他信息機構所無法比擬的地方。所以為了確定圖書館在當今社會存在的特殊位置，僅僅只是搜集、加工等所獲取的信息是不夠的，還需要積極開發系統性的文獻知識。想要知識管理順利開展，對文獻知識的開發利用顯得不可或缺。畢竟若僅僅是對“文獻實體”加以管理亦或是側重于收集“零碎信息”，這些均非圖書館的優勢與特色所在。

（3）文獻管理本質特征與結構。文獻管理工作從某種程度而言可以說是一種特殊的實踐工作。館員是管理的主體，文獻是管理的客體，而館舍、文獻組織方式等構成部分則是管理工作。文獻管理工的本質特征可以簡要概括為三點，第一點是具有實踐的客觀物質性，第二點是具有實踐的主觀能動性，第三點是具有實踐的社會歷史性。這三點也是文獻管理工作的三個基本特性。其客觀物質性主要由館員、文獻與工具均為物質并可感知展現出來的。管理工作的前提條件則是需要館員能夠當作現實的物質力量進行工作，并以一定的文獻對象為前提。文獻可以說是可感知物質世界中存在的某部分亦或是直接說為物質世界。管理工作離不開必要的工具手段，以此作用于文獻。這里面所含有的工具手段也為某種物質實體。管理工作是一種擁有目的性的工作，這也是其主觀能動性的體現。文獻管理工作經歷了長達幾千年的發展時間，這個過程使得文獻管理工作從簡單至復雜，從低級發展至高級。在不同的歷史時期，呈現出各種不一樣的時代特征。比方說在古代曾以藏書樓的方式存在，在近現代曾以公共圖書館的方式存在，在現階段則是以數字圖書館存在。

4圖書館文獻管理到知識管理的影響因素

（1）知識經濟時代背景。圖書館由傳統的保存文獻到后來的保存并提供文獻，不斷根據社會發展市場需求轉變自己的工作模式。近年來，圖書館已經逐漸從文獻服務轉變到知識服務，促使這個轉變的外部社會因素起了很大的推動作用。知識經濟時代背景下，人們對信息的意識不斷提高，對信息的需求量也日漸增長。不同的用戶對信息要求有所不同，也就使得人們對信息提出的要求逐漸多樣化。圖書館為了在知識經濟時代背景下不斷得以發展與經濟，就需要滿足人們日益更新的信息需求。因此，現階段為了更好地為用戶提供信息資源，提供更全面的知識服務，圖書館也就開始創新管理觀念，汲取現代知識管理思想，加強對智力資源的開發深度。

（2）網絡逐漸深入社會發展中。隨著網絡在人們生活中占據的地位越來越重要，對各行各業的發展也起到了不可忽視的影響力。圖書館為了提升自己的管理水平，促進自身進步，也開始不斷引進新信息科技技術到管理工作中，通過網絡不斷加強資源的開發與知識的挖掘。促使圖書館從提供文獻服務轉變到提供知識單元服務，從文獻管理轉變到知識管理。

5圖書館知識管理開展策略

（1）加強對管理人才的培養。在管理工作中，管理人員對資源管理與開發利用有著很直接的影響。比如，對館員進行職業培訓與終身教育，這樣可以通過這樣不斷讓管理人員加強對現存知識與技能的熟練程度與掌握程度，引導館員發揮自身的智慧與才能，并逐漸把個人的理想抱負同圖書館發展目標相有機統一。將其從傳統的“簡單服務型”館員通過培訓向知識主管與工程師、導航員等方向打造。但是再展開對館員培訓工作之前首先需要讓領導層次提升自己的認知，了解到圖書館在知識經濟時代背景下實施知識管理的迫切性與重要性因此開展培訓。讓這些管理人員不斷掌握現階段最新知識，培養其知識創新的能力。從而才能使培訓工作得以有效開展，進一步讓管理人員在知識經濟時代加強對知識創新這條使命的重視程度，推動員工不斷革新管理觀念，使其具備更優秀的職業素質。將員工打造成管理知識扎實、口徑寬、綜合能力強、素質水平高的復合型人才。以此才能讓信息技術充分開發信息資源，進行知識創新，進一步滿足知識管理的需求，促進知識管理工作的落實度。

（2）創建完善的組織管理機制。健全的管理體系有利于管理效率不斷提升，因此想要實現知識創新，圖書館就需要設置出一套具有針對性的管理機構。配套與之相應的技術系統，該系統能夠全面支持知識的管理與積累、傳遞、挖掘等，還能夠全面支持以客戶為中心的個性化、專題化、智能化服務。

比如說，把Internet＼intranet，還有數據倉庫，以及視頻會議系統之類的先進現代信息技術應用在圖書館的運行模式之中。像Metadata（元數據技術）、Knowledge Discovery（知識發現）之類的先進知識管理技術更是需要加強關注，不斷引進。這樣不但有利于提升知識管理水平與效率，還有利于讓信息傳遞更加不受時間與空間上的限制，也進一步提升了知識傳播速度與擴展了其傳播廣度。但需要注意的是，建立過程中各組成部分要分工明確，互相協作，設置一套激勵機制，專門用于激發職員的積極性。將館內職員的知識與技能相聯系，使職員之間能夠相互合作，以此讓團隊整體水平得以提升。有利于使創新活動順利開展，進一步提升知識管理水平，把管理制度落實到實處。

（3）加強對知識的組織與開發，不斷創新服務。圖書館可以先把收集存儲的信息知識從無序狀態組織成有序狀態，從而提升其知識管理水平，以知識創新服務活動。

比如說，根據國家與上級發表關于知識、科技創新這些方面新的方針，亦或是政策以及法規。為人才建立并營造一個良好的氛圍，做好信息服務保障工作。對于那些如Internet＼Intranet之類的最新信息加工與傳播手段充分加以利用，使知識信息可以更好的人們共享。知識有效傳播也就是成功進行知識創新活動的轉化橋梁，在知識創新活動中，組織是其創新成功的重要影響因素及前提條件。圖書館在對知識完成組織的前提條件下，再根據客戶提出的相關需求與圖書館自己的發展目標，通過組織進行重組與再造，產生客戶決策需要的解決方案，亦或是產生符合市場需求的知識產品，這樣就使知識得以有效開發。一旦圖書館能夠開發出這些新的知識產品，就可以滿足用戶更多的要求，為用戶所有，從而也就讓服務水平得以提升。從某種角度看，知識服務是圖書館與客戶、市場之間的聯系渠道，是其參與市場競爭的重要手段。

6結語

現階段社會相關領域對知識管理與文獻管理這兩者之間的關系已經有了更深入的認知，開始了解到其重要性與內涵。通過研究進一步意識到文獻管理與知識管理這二者之間工作主體、目的與組織方式基本相同。而且通常情況都是使用語言符號系統這樣的記錄工具，因此開始在掌握二者關系的基礎上更深入有效地開展知識管理活動。以此不僅可以提升其管理水平，增強職員的工作效率。還有利于館內管理職員將知識創新置于首要位置，不斷進行知識創新，促進服務得以創新，為用戶提供更加能夠滿足需求的知識產品。

參考文獻：

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