跨境電商問題、對策與發展趨勢研究

鐘肖英

摘 要：現如今是信息時代，信息技術逐步滲透到各個領域的生產經營與管理活動中，借助信息技術及計算機網絡技術形成的電子商務發展飛速，同時市場經濟水平的提高及經濟全球一體化的發展，促進了世界各國之間的交流與合作，使得跨境電子商務蓬勃發展起來。縱觀跨境電商的發展過程，其中還存在一些問題，制約了其良好的發展。故此，本文主要研究了跨境電商問題、對策，并分析了其發展趨勢，以供參考和借鑒。

關鍵詞：跨境電商；問題；對策；發展趨勢

中圖分類號： G424.22 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）24-78-2

0 引言

信息技術的不斷革新推動了全新數字化環境的建立，信息化的管理系統整合了產品信息、資金流信息以及物流信息等，將經濟交易各個環節中分散的信息統一到一個平臺上，轉變了國際貿易交易方法，突破了傳統交易的時間與空間限制，實現了跨境電商的高速發展。但同時我們也應該看到其存在的諸多問題，例如物流配套設施不完善、缺乏健全的網上跨境支付系統、單一的業務推廣和獲取流量方式等，嚴重影響了跨境電商水平的提升。因此，加強對跨境電商存在的問題及發展趨勢研究，具有積極的意義。

1 跨境電商的基本內涵

跨境電商是指國際間的貿易雙方通過電商平臺訂購貨物、支付結算，并進行跨境物流配送來完成整個交易的國際貿易活動。B2B、B2C是目前主要的跨境電商模式，B2B指的是各個企業通過電商平臺發布供需信息，商品的交易與支付是在線下進行；B2C模式指的是各個企業直接與終端消費者之間的電子商務，線上完成整個交易環節，比如支付，同時物流運輸方式采用的是國際快件、空運等，以快遞公司或郵政企業為報關主體。本文主要分析的是B2C模式下的跨境電商問題、對策及發展趨勢。

2 B2C模式下跨境電商存在的問題

從目前來看跨境電商的發展潛力巨大，但處于發展初期的跨境電商還不具備完善的配套設施與體制，在發展的過程中存在以下問題：

2.1 缺乏完善的物流渠道及通關過程

跨境電商采用海運周期較長且通關程序繁雜，所以未配置海外倉的跨境電商運輸貨物都會選擇國際快件或空運形式，在此過程中存在如下問題：一是國際快件費用昂貴，物流渠道不完善的企業缺失了產品價格優勢；二是偏低的物流配送速度，購買方無法在預期的時間內獲得訂購的貨物，導致整個購物體驗偏差；三是物流服務質量有待提高，這里所說的物流服務質量主要是指貨物的損壞，其發生概率偏高，甚至發生貨物丟失問題，對賣家的銷售業績產生了嚴重的影響。此外，灰色通關即不經過正常的海關申報流程入境的貨物缺少合法身份，其安全風險偏高，同時也不符合我國的法律法規。還有就是跨境貿易糾紛，由于貨物入境需要辦理煩瑣的海關檢查手續和繳納額外的費用，這也成為了賣家和消費者的經濟負擔，進而引發糾紛。還有就是海關沒有批準貨物的申報，導致貨物無法入境，消費者也就無法獲取訂購的貨物。

2.2 缺乏健全的網上跨境支付系統

各項貿易完成的核心內容技術支付的安全與否，直接關系到企業的經濟效益。由于外匯監管、稅收等配套制度的不完善，造成我國的跨境電商缺乏健全的網上支付系統。另外，由于跨境電商支付涉及不同國家間的貨幣形式，必須嚴格要求結售匯；主要進行網上交易的跨境電商對外匯管理工作有著極高的要求，增加了外匯收支復雜程度；在線交易的跨境電商，缺少相關進出口票據，給稅收監管帶來了新的挑戰。

2.3 單一的業務推廣和獲取流量方式

跨境電商經過不斷的發展逐步形成了以境內外第三方電子商務平臺為主或構建自己獨立的電子商務平臺的貿易方式。企業在開展跨境電商初期，最佳的路徑是選擇第三方平臺進行交易，充分利用現有平臺，減少人力、物力、財力的投入。若企業是實力雄厚或發展到一定階段，可以構建自己的電子商務網站。但不管哪種方式整體表現出來的問題就是業務推廣和獲取流量方式較為單一，無法滿足多樣化的需求。

3 跨境電商發展的有效措施

3.1 建立本地化物流運營

本地化的物流運營指的是將海外倉庫物流設立在當地，以實現降低貨物運輸成本的目標。市場成熟后，建立本地化物流運營可以提高物流運輸效率，增加貿易數量，進而提升企業的利潤。同時便于本地消費者形成良好的購物體驗，有利于推廣和優化市場。我國的跨境電商企業多為剛成立的不成熟企業或是中小型企業，不具備建立本地倉庫配送中心的資金實力，還需要積極拓寬融資渠道，爭取政府方面的支持，現有部分第三方物流配送包干或第三方海外倉外包服務，企業要結合實際情況，靈活運用各種辦法，節約成本，提高用戶體驗滿意度。

3.2 合理利用跨境支付結算系統

安全支付問題是跨境電商交易成功首先要解決的關鍵問題，其關系著企業的經濟效益。大部分跨境電商采用的收款通道是人民幣結算，是主要面向獨立的B2C網站跨境電商通道。此通道具有如下優勢：一是降低了結匯成本，正常的人民幣結算通道，節省了時間成本；二是便捷的對接流程，各項交易的具體細節都能夠在網站后臺看到，透明度較高；三是能夠靈活調整結算時間；四是風險預控系統較為完善，降低了風險帶來的損失。此外，現階段第三方跨境結算系統還有PAYPAL、國際支付寶等，這些系統相對較為成熟。同時，跨境電商交易的成功還必須有完善的外匯管理等配套制度，實時監管境外收單、結售匯等業務，外匯管理局應強化業務統計、檢測、管理，實時關注其變化；制定完善的應急預案，加強風險預控，做到及時發現有效解決，提高網上跨境支付交易的外匯管理水平。

3.3 積極探索多元化引流的方法

經濟的飛速發展使得多樣化的跨境電商平臺層出不窮，例如國內的阿里巴巴速賣通；國際上的亞馬遜等，通過電商平臺提高企業和產品的知名度，進而增加貨流量。同時，網絡技術的發展推動了各種網絡推廣手段的廣泛應用，為企業創造了更多的流量，增加了目標客戶；國外各種社交平臺的靈活使用，也實現了企業的品牌推廣及網絡營銷目標。

4 跨境電商的發展趨勢

4.1 采購規模擴大

跨境電商正將從信息提供服務模式過渡到全流程的在線交易方式，形成主流陣勢。企業需要正確認識此趨勢，并將其提升到企業戰略高度，運用互聯網的思維，與全球采購商實現線上對接。Accenture的研究報告顯示，更多的企業和個人用戶將大部分的采購預算放在網上，在線采購成為一種主要的采購方式，用戶通過線上采購可以獲得更全面的產品信息、更快捷的反饋、更優惠的價格以及足不出戶、全球送貨的便利服務。

4.2 訂單呈現碎片化

繼金融危機、歐債危機后訂單逐漸呈現碎片化，結合市場實際情況，究其原因有：一是國際市場個性化的需求，消費者追求的消費品開始朝著新穎、個性及獨特方向發展，所以跨境電商要滿足直面終端消費者多樣化、高效率的要求；二是市場多變對庫存的要求越來越高，高庫存無疑增加了經營風險；高庫存的海外倉會增加倉儲成本，同時還要避免銷量突增時的斷貨風險，所以凸顯出了庫存管理與訂單預期的重要性。

4.3 社交化

當前，FACEBOOK、TWIT-TER等社交網絡的發展，使得跨境電商進入到網絡精準營銷、多元化網絡營銷手段相結合的發展階段，賣家與消費者之間的互動平臺增多，所以未來電商不會獨立于社交，甚至可能變成社交的下游環節。跨境電商社交化的影響主要有：一是社交具有群聚效應，通過各類社交平臺，人們搭建起各種不同溝通、互動、分享圈子，未來的電商應用，群聚效應可基于此無限擴散，人際傳遞的口碑效應會收到前所未有的效果；二是社交化的跨境電商，通過引導或觸發，可能產生隨性購物；三是社交可挖掘購物的深層次需求，在個性化時代，社交增強了互動溝通，可以幫助解讀出用戶更多背后的潛在需求。

4.4 移動化

跨境電商受智能終端設備移動浪潮的影響，突破了時間與空間的限制，實現了隨時隨地地溝通和交流，極大地提高了溝通效率，多樣化的電商平臺和社交應用層逐步形成了新型的購物方式。據調查數據顯示，采購端的移動電商大潮正在倒逼企業及早開發移動電商戰略。

參 考 文 獻

[1] 關懷慶.我國跨境電商的發展現狀趨勢及對策研究[J].中國商論，2016（01）：50-52.

[2] 鄭宇，喻曉艷.我國跨境電商發展存在的問題及對策[J].技術與市場，2016（05）：372-373.

[3] 康瑩.跨境電商現狀分析及趨勢探討[J].現代經濟信息，2015（14）：335.

[4] 楊楚欣.中小企業發展跨境電商戰略研究[J].中國管理信息化，2015（21）：153-155.

[5] 上海市工商局課題組，杜貴根.我國跨境電子商務發展現狀與監管對策研究[J].中國工商管理研究，2015（10）：38-42.